Решение по делу № 2-5458/2018 ~ М-2569/2018 от 09.04.2018

Санкт-Петербург

Дело № 2-5458/18                25 сентября 2018 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации,

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга, в составе

председательствующего судьи И. В. Яровинского,

при секретаре Е. А. Мухиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, по иску Елесиной Н. А. к ООО «Матрешка-Тур» о защите прав потребителя,

с участием в деле, в качестве третьего лица без самостоятельных требований на стороне ответчика, ООО «Песок-ИНН»,

УСТАНОВИЛ:

Истец указывала, что в соответствии с договором реализации туристского продукта от 16.08.2017, приобрела у турагента ООО «Песок-ИНН» туристский продукт ответчика;

тур включал в себя поездку в Китай, на остров Хайнань, с 23.12.2017 по 07.01.2018, для трех человек: истца, ее матери и ее несовершеннолетней дочери;

стоимость тура составила 101 000 рублей;

обязательство по оплате стоимости тура истцом исполнено: 15.08.2017 внесена предварительная оплата, в размере 50 000 рублей, 10.11.2017 произведен окончательный расчет, в размере 51 000 рублей;

между тем, информационным сообщением от 19.12.2017 № 346 ответчик уведомил истца об отмене тура;

20.12.2017 ответчик получил претензию истца, с требованием о возврате уплаченной за тур суммы;

ответчик предложил истцу произвести замену тура иным, либо осуществить реструктуризацию долга;

однако, конкретных предложений от ответчика не поступило, деньги, уплаченные за тур, не возвращены;

нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, причинило истцу нравственные страдания.

Ссылаясь на указанное, истец просила взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму, в размере 101 000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования истца о возврате уплаченной суммы, в размере 101 000 рублей, компенсацию морального вреда, в размере 500 000 рублей, и штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца, как потребителя.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал.

Ответчик представителя в судебное заседание не направил; отправленное ответчику судебное извещение адресату не доставлено; по сообщению организации почтовой связи, адресат выбыл.

Третье лицо (ООО «Песок-ИНН») о времени и месте судебного заседания извещенное, представителя в судебное заседание не направило, об отношении к иску не сообщило.

При данных обстоятельствах, с согласия представителя истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

П. 1 ст. 310 ГК РФ гласит, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

В соответствии с положениями ст. 9 названного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик);

туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком;

по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 10 названного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком;

указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 указанного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины;

размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 31 указанного Закона, требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

П. 3 той же статьи гласит, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

П. 5 ст. 28 указанного Закона предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа;

сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как усматривается из материалов дела, истец приобрела у третьего лица ООО «Песок-ИНН» (турагент) туристскую путевку (туристский продукт ответчика), предполагавшую поездку истца и членов ее семьи на остров Хайнань (Китайская Народная Республика), с 23.12.2017 по 07.01.2018.

Стоимость туристского продукта составила 101 000 рублей, оплата туристского продукта завершена истцом 10.11.2017.

Информационным сообщением № 346 от 19.12.2017 ответчик уведомил истца о невозможности представления истцу и членам ее семьи оплаченного туристского продукта.

Письмами № 61 от 11.01.2018, № 785 от 30.01.2018, отвечая на претензию истца, содержащую требование о возврате уплаченной за туристский продукт суммы, ответчик признавал наличие долга перед истцом, в размере 99 427 рублей 79 копеек за туристский продукт, который не был предоставлен, и предлагал иные туристские продукты, либо – реструктуризацию задолженности.

Между тем, доказательства того, что стороны пришли к соглашению о предоставлении истцу иного туристского продукта, либо – о реструктуризации задолженности, отсутствуют.

Как следствие, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за туристский продукт сумма.

Несмотря на признание ответчиком долга, в размере 99 427 рублей 79 копеек, суд находит подлежащим удовлетворению требование о взыскании всей суммы, уплаченной истцом за туристский продукт (101 000 рублей), поскольку доказательства частичного погашения долга перед истцом ответчиком не представлены.

Также, подлежит удовлетворению требование о взыскании неустойки за просрочку в удовлетворении требования истца о возврате уплаченной за туристский продукт суммы.

Размер неустойки, с учетом длительности просрочки, будет равен стоимости туристского продукта, то есть, 101 000 рублей.

В случае нарушения прав потребителя, его нравственные страдания предполагаются, и доказывания не требуют.

С учетом личности истца, степени вины ответчика, характера и длительности нарушения ответчиком прав истца, требований разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда составит 50 000 рублей.

Штраф: (101 000 + 101 000 + 50 000) /2 = 126 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333-19 НК РФ, с ответчика взыскивается государственная пошлина в бюджет Санкт-Петербурга, в размере 11 220 рублей.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск Елесиной Н. А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Матрешка-Тур» в пользу Елесиной Н. А. долг, в размере 101 000 рублей, неустойку, в размере 101 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, в размере 126 000 рублей.

В оставшейся части иска отказать.

Взыскать с ООО «Матрешка-Тур» государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга, в размере 11 220 рублей.

ООО «Матрешка-Тур» вправе подать в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга заявление об отмене заочного решения, в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Судья                            И. В. Яровинский