Решение по делу № 2-3289/2012 от 29.08.2012

Дело № 2-3289/12

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 декабря 2012 года

Дзержинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Мелединой М.А.,

при секретаре Костылевой А.В.,

истца Ануфриевой Т.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пермской региональной общественной организации «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» в интересах Ануфриевой Т.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «Пятерочка Финанс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

установил:

ПРОО «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» в интересах Ануфриевой Т.Г. обратился с иском к ООО «Пятерочка Финанс» о взыскании убытков в размере ... рублей, компенсации морального вреда в сумме ... рублей, взыскании 50% от суммы штрафа, взысканного с ответчика.Заявленные требования мотивированы тем, что Дата Ануфриева Т.Г. пришла в магазин ответчика, расположенный по адресу: Адрес с намерением приобрести товар - масло подсолнечное. Потребитель взяла одну из бутылок товара и обнаружила, что последняя загрязнена маслом. Поставив бутылку на место, потребитель обнаружила на своей куртке масляное пятно. В дальнейшем потребитель обратилась в химчистку с просьбой убрать данное пятно, однако в данной услуге ей было отказано, так как со слов сотрудника химчистки данное пятно не поддается вычищения с изделий из натуральной кожи. Из-за указанного пятна куртка потеряла товарный вид (пятно на видном месте). Дата потребитель предъявила ответчику заявление-претензию и акт. На данные заявления ответчик никак не реагировал, требования потребителя, изложенные в претензии, в добровольном порядке не исполнил. Своими действиями ответчик причинил убытки потребителю в виде порчи куртки. Стоимость куртки составляет ... рублей, что подтверждается товарным чеком. Таким образом, ответчик обязан компенсировать причиненные потребителю убытки в части повреждения имущества Ануфриевой Т.Г. в размере ... рублей. Кроме того, потребитель вынуждена была обратиться в ПРОО «Пермский региональный центр защиты прав потребителей» за юридической помощью, за которые ею было уплачено ... рублей. Таким образом, сумма убытков составляет ... рублей.За нарушение ответчиком прав потребителей и причинение Ануфриевой Т.Г. убытков привело к возникновению у последней нравственных страданий, которые она оценивает в ... рублей.

Истец в судебном заседании на иске настаивала по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что коробки с маслом стояли на витрине, истец взяла бутылку, она была грязной, после чего обнаружила масляные пятна на куртке.

Представитель общественной организации в суд не явился, извещен, ранее доводы истца поддержал в полном объеме, поэтому суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствтие.

Представитель ответчика в суд не явился, хотя ответчик неоднократно был извещен как по месту регистрации юридического лица – Адрес что подтверждено выпиской из ЕГРЮЛ от Дата (уведомление о вручении судебного извещения л.д. 34, 35, телеграмма л.д.40), так и по месту нахождения магазина – Адрес (телеграмма л.д. 36, уведомления на 04.10.2012 г. (л.д.21), на 24 октября 2012 года (л.д.27), на 14 декабря 2012 года) возвращены за истечением срока хранения, никаких возражений по существу заявленных требований ответчиком представлено не было, поэтому суд считает, что ответчик извещен надлежащим образом, причина неявки представителя юридического лица признается судом неуважительной и суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, учитывая, что в соответствии со статьей 113 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

В силу статьи 117 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при отказе адресата принять судебную повестку или иное судебное извещение лицо, доставляющее или вручающее их, делает соответствующую отметку на судебной повестке или ином судебном извещении, которые возвращаются в суд.

Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Согласно статье 118 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

При возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», следует признать, что в силу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд по указанным основаниям есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

Заслушав представителя общественной организации, истца, исследовав материалы дела, суд считает, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению на основании следующего.

Судом установлено, что Дата истец Ануфриева Т.Г. пришла в магазин ООО «Пятерочка Финанс», расположенный по адресу: Адрес с намерением приобрести товар – масло подсолнечное. Потребитель взяла одну из бутылок товара и обнаружила, что последняя загрязнена маслом. Поставив бутылку на место, потребитель обнаружила на своей куртке масляное пятно. В дальнейшем Ануфриева Т.Г. обратилась в химчистку с просьбой убрать данное пятно, однако в данной услуге ей было отказано, поскольку со слов сотрудников химчистки данное пятно не поддается вычищению с изделий из натуральной кожи.

Дата Ануфриевой Т.Г. была представлена адресованная руководителю магазина № 84 «Пятерочка» претензия, в которой она просила возместить 2-х кратную стоимость испорченной куртки - ... рублей, акт о порче куртки, составленный Дата Ануфриевой Т.Г., товарный чек, подтверждающий стоимость куртки в размере ... рублей (л.д.5,7,8). На претензии и акте имеется отметка заместителя директора магазина – Ф. о приеме указанных документов. На данные заявления ответчик никак не отреагировал.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как в обоснование своих требований или возражений.

Для защиты нарушенного права Ануфриева Т.Г. вынуждена была обратиться за юридической помощью в ПРОО «Пермский региональный центр защиты прав потребителей», что подтверждается письменным заявлением потребителя, представленного в суд, за оказанные услуги по защите своих законных интересов истец заплатила ... рублей, что подтверждено приходным кассовым ордером № от Дата (л.д.10).

По правилам статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.33 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» следует, что товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец также обязан произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

В пункте 28 постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Анализируя представленные доказательства в их совокупности, учитывая, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за причинение вреда истцу лежит на ответчике, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика ущерба, причиненного имуществу истца, действиями ответчика, поскольку ответчик не произвел удаления загрязнений поверхности бутылки с маслом, что повлекло за собой причинение истцу материального ущерба в виде загрязнения кожаной курки, стоимостью ... рублей, что подтверждено представленным товарным чеком о стоимости приобретенной дубленки женской Дата по цене ... рублей (л.д.5), в связи с чем, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения исполнителем его прав.

Суд приходит к выводу, что истцу были причинены нравственные страдания ввиду загрязнения вещи, которая приобретена для постоянного ношения и тепла, но полагает, что заявленный истцом размер морального вреда в сумме ... рублей является явно завышенным, учитывая, что ущерб причинен только вещи и считает разумным пределом сумму компенсации морального вреда в ... рублей.

Также подлежит удовлетворению требование истца о возмещении в его пользу затрат на услуги представителя в заявленном размере – ... рублей, подтвержденные договором поручения от Дата, заключенного между Ануфириевой Т.Г. и Пермской региональной общественной организацией «ПРЦЗПП» и приходным кассовым ордером за № от Дата об оплате за услуги ... рублей. Данный размер вознаграждения за услуги представителя являются обоснованными, учитывая, что представитель общественной организации подготовил исковое заявление, проконсультировал потребителя о его правах, участвовал в трех судебных заседаниях, оказывал помощь суду в извещении ответчика о месте и времени рассмотрения дела, что подтверждено копиями отправленных телеграмм. Размер компенсации является разумным и обоснованным.

Кроме того, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителя с ответчика в пользу истца должен быть взыскан штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, учитывая, что потребитель обратилась к ответчику с заявлением о возмещении ущерба Дата, что подтверждено документально. Размер штрафа составляет ... рублей (...), при этом, штраф не начисляется на расходы потребителя, понесенных на услуги представителя, т.к. данные расходы не являются затратами истца при возмещении материального ущерба продавцом (изготовителем …).

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика должна быть взыскана государственная пошлина в доход соответствующего бюджета при вынесении решения, учитывая, что истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска. Размер государственной пошлины составляет ... рублей (исходя из требований имущественного характера в размере ... рублей и требований неимущественного характера - взыскание морального вреда в размере ... рублей), расчет: ...% от ... рублей = ... рублей).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ануфриевой Т.Г. удовлетворить.

Взыскать с ООО «Пятерочка Финанс» в пользу Ануфриевой Т.Г. материальный ущерб в размере ... рублей, моральный вред ... рублей, штраф в размере ... рублей и расходы за услуги представителя в размере ... рублей.

Взыскать с ООО «Пятерочка Финанс» государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в размере ....

Решение в течение одного месяца с момента получения может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

Судья- М.А.Меледина

...