Решение по делу № 2-2436/2016 ~ М-99/2016 от 12.01.2016

                                 гр. дело № 2-2436/2016

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

06 апреля 2016 года

Сыктывкарский городской суд РК в составе судьи Дульцевой Ю.А.

при секретаре Стрыгиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КРОО « Доверие» в интересах Филатовой Г.Н. к ООО «Монтаж Дом Сервис» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, убытков штрафа;

у с т а н о в и л :

КРОО « Доверие», действуя в интересах Филатовой Г.Н., обратилось в суд с иском к ООО «Монтаж Дом Сервис» в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей», настаивая на расторжении договора бытового подряда от ** ** **., истец заявил требования о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере ... рублей, неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере цены заказа – ... рублей, неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя по день вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере ... рублей, штрафа а также расходов, необходимых для устранения недостатков работ в сумме ... рубля и расходов, понесенных в счет оплаты услуг ... в сумме ... рублей ( согласно уточнений от ** ** **.).

В судебном заседании истица, представитель КРОО « Доверие» на удовлетворении заявленных требований настаивали. При этом Филатова Г.Н. пояснила, что ** ** **. заключила с ответчиком договор бытового подряда на выполнение работ по обшивке сайдингом с оборудованием водоотлива ( софиты, желоб водостока) принадлежащего ей дачного дома в ... ( уч.№... в СТ ...»). Цена работ составила ... рублей. Стоимость материалов в договор не вошла, т.к. они приобретались отдельно на ее денежные средства, отчет о расходовании которых должен был быть представлен ей при принятии результата работ. При подписании договора ею произведена полная оплата работ в размере ... рублей, что подтверждается чеком об оплате. Денежные средства на материалы передавались без оформления. Работы по обшивке дома выполнены, работы по установке водоотлива не завершены. Срок выполнения работ наступил, но результат работ ей не передавался, акт выполненных работ к подписанию предложен не был, ответчик перестал отвечать на звонки и присылать своих работников на участок. ** ** **. в адрес ответчика было направлено уведомление о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств и неустойки. Ответ на это предложение в установленный срок получен не был. Как следует из заключения ..., работы выполнены ответчиком с нарушением последовательности технологических операций, имеют дефекты производственного характера. Для их устранения необходим демонтаж облицовочного материала и его повторный монтаж по технологии. Стоимость указанных работ составляет ... рубля.

Ответчик извещался судом по адресу места нахождения, указанному в ЕГРЮЛ, за получением повесток в почтовое отделение и в судебное заседание не явился, с согласия истца дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.

Заслушав явившуюся сторону, исследовав доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему.

Нормой ст.9 Федерального Закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним правовыми актами.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как следует из материалов дела,** ** **. между ООО «Монтаж Дом Сервис» (Подрядчик) и Филатовой Г.Н. (Заказчик) был заключен договор бытового подряда предметом которого явилось покрытие дачного дома ... м. с мансардой и верандой ... м. сайдингом, а также установка софитов и желоба водостока (п.1). Подрядчик обязался выполнить указанные работы в срок с ** ** ** по ** ** **. ( п.3), а Заказчик - принять результат работ и оплатить их (п.1.2.).

Как установили стороны в п.4.2 договора, он заключен на срок до ** ** ** В случае, если результат работ не будет передан Подрядчиком в указанный срок, Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.

Из п.5.3 договора следует, что при подписании договора Заказчиком вносится предоплата в размере ...% для приобретения строительных материалов.

Как следует из представленных платежных документов, Филатовой Г.Н. ** ** **. в ООО «Монтаж Дом Сервис» была внесена сумма в размере ... рублей, т.е. произведена полная оплата работ.

Акт приема – передачи, свидетельствующий о выполнении работ, в материалы дела не представлен и истцом данное обстоятельство категорически оспаривалось.

** ** **. в адрес ответчика истцом заказной корреспонденцией направлена претензия о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работы и отказе от договора.

По выводам Бюро товарных экспертиз при ТПП РК, изложенным в Акте №... от ** ** **., составленном по заявке Филатовой Г.Н., при проведении обследования здания садового дома, расположенного в ..., было выполнено визуальное и визуально- инструментальное обследование конструкций фасада. В результате, установлено, что работы по обшивке откосов и установке слива с наружной стороны выполнены некачественно, с нарушением технологии последовательности выполняемых работ ( произведена обшивка наружных стен, а затем оконных откосов, без предварительной установки крепежного элемента по периметру окон; некачественно выполнены работы по подрезке и подгонке листов откосов – в угловых соединениях присутствуют щели до ... м.м. и более; крепление откосов в нарушение нормативных требований произведено на саморезах, без установки по периметру оконного блока; отсутствует герметизация в местах стыковки оконных откосов, герметик нанесен с разрывами и пустотами; местами крепление откосов к поверхности стен отсутствует; сливы, в нарушение требований ГОСТ, не заведены под оконные рамы, что способствует попаданию атмосферной влаги в монтажный шов и под раму; между оконными блоками и откосами имеются щели шириной от ... до ... м.м. и т.д. В результате, во всех светопрозрачных конструкциях дома возникли недостатки ( ухудшились их эксплуатационные качества : устойчивость к атмосферным воздействиям, эстетический вид).

При обследовании наружных стен фасада дома также установлено, что данные работы выполнены некачественно, с нарушением технологии и требований нормативных документов : отсутствует необходимый для теплового расширения зазор между поверхностями; установка деревянной обрешетки не соответствует нормативной; ее асептирование не произведено. По выводам специалиста, нарушение технологических требований к производству данных работ повлечет за собой деформации покрытия в процессе эксплуатации ( вздутие сайдинга, элементов водостока).

По мнению специалиста, все выявленные дефекты являются явными и значительными, т.к. влияют на долговечность эксплуатации обшивки фасада и оконных откосов садового дома и снижают их потребительские качества.

При рассмотрении заявленных истцом требований, суд исходит из следующего.

Согласно ч.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ч.1 ст.721 ГК РФ).

Факт невыполнения ответчиком работ в установленный договором срок нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, поскольку, доказательств принятия заказчиком выполненных работ либо их части стороной ответчика не представлено, равно как и доказательств невозможности исполнения договора в срок по вине истца.

Данное обстоятельство является основанием для отказа со стороны потребителя от исполнения договора на оказание услуг.

При этом в соответствии с п. 4 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" одним из последствий нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) предусмотрено, что при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы(оказания услуги), а также платы за выполненную работу(оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимся в п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", под существенными недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

В силу преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Доводы истца о том, что обязательства по договору подряда ООО «Монтаж Дом Сервис» не были исполнены надлежащим образом, результат работ не сдан в срок, имеет существенные недостатки и по предъявленной претензии ее требования не удовлетворены, находят свое достаточное подтверждение в материалах дела и ответчиком не опровергнуты.

По условиям заключенного договора, Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения его условий Подрядчиком ( п.4.2).

В соответствии с п.3 ст.450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии с ч.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С учетом изложенного, требования истца о взыскании в связи с расторжением договора в одностороннем порядке, в ее пользу уплаченных по договору денежных средств в размере ... рублей, являются обоснованными и подлежат удовлетворению, как и требования о взыскании неустоек за нарушение сроков выполнения работ и отказ в удовлетворении требований потребителя.

Пунктом 6.1 договора подряда установлено, что в случае просрочки выполнения работ, Подрядчик выплачивает Заказчику штраф в размере ...% от цены договора.

Данное условие договора о применении за нарушение подрядчиком сроков начала и окончания работ неустойки ниже ...% противоречит требованиям закона.

Если размер неустойки установлен законом, то в силу пункта 2 статьи 332 ГК РФ он не может быть по заранее заключенному соглашению сторон уменьшен, но может быть увеличен, если такое увеличение законом не запрещено.

Пунктом 5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.

Поскольку сумма исчисленной с момента наступления срока окончания работ ( ** ** **.) неустойки превышает цену договора ( расчет истца, л.д.6), ее размер определяется судом в сумме ... рублей.

На основании ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что за нарушение предусмотренных ст. ..." 22 Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Принимая во внимание, что претензия истца направлена в адрес ответчика ** ** **., требования, изложенные в ней, в установленный срок не исполнены, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании предусмотренной ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" неустойки за период с ** ** **. по день вынесения решения ( ... дней) в размере ... рублей, т.к. сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер такой компенсации, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывает характер причиненного истцу морального вреда с учетом фактических обстоятельств, при которых он был причинен, индивидуальные особенности стороны, характер нарушения ответчиком прав истца и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Требование истца о возмещении причиненных ей убытков, как затрат, необходимых для устранения недостатков выполненных работ ( демонтаж сайдинга с наружных стен и оконных откосов, повторный монтаж всех элементов в соответствии с нормативными требованиями), также подлежит удовлетворению в силу норм абз.7 п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно смете на производство указанных работ ИП Е.А. ( Строительная фирма ... их стоимость составляет ... рубля.

Расчет убытков, неустойки стороной ответчика не оспорен.

Принимая во внимание, что общая сумма взыскания по заявленным имущественным требованиям составляет ... рубля, суд приходит к выводу, что с ООО «Монтаж Дом Сервис» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, т.е. ... рубля.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного в пользу потребителя штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из представленных истцом доказательств следует, что, в связи с нарушением ее прав, как потребителя, за составление акта по вопросу определения качества выполненных услуг в ... внесена сумма ... рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от ** ** **

Указанные расходы также подлежат взысканию с ответчика, поскольку в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

р е ш и л :

Взыскать с ООО «Монтаж Дом Сервис» в пользу Филатовой Г.Н., уплаченные по договору бытового подряда от ** ** **. денежные средства в размере ... рублей, неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере ... рублей, неустойку за отказ в удовлетворении требований потребителя в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, в счет возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы сумму ... рубля, штраф в размере ... рубля за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, а всего взыскать сумму ... рублей.

Взыскать с ООО «Монтаж Дом Сервис» в пользу Филатовой Г.Н., в счет возмещения судебных расходов сумму ... рублей.

Взыскать с ООО «Монтаж Дом Сервис» в пользу КРОО «Доверие » в виде ...% от взысканного в пользу потребителя штрафа сумму денежных средств в размере ... рубль.

Ответчик вправе подать в Сыктывкарский городской суд заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Дата изготовления мотивированного решения суда –

Судья -               Ю.А.Дульцева

Мотивированное решение изготовлено