Решение от 03.06.2015 по делу № 33-2240/2015 от 18.05.2015

Председательствующий по делу судья Трифонов В.А. Дело № 33-2240-2015

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда в составе: председательствующего Кузнецовой О.А., судей Ходусовой И.В., Кожиной Е.А., при секретаре Дамдиновой С.Д.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Чите 3 июня 2015 г. гражданское дело по иску Сенотрусова Е.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Атлас Трэвал» (далее – ООО «Атлас Трэвал») о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору средств, пени, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение прав потребителя, судебных расходов,

по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Атлас Трэвал» - Орлова К.В.

на заочное решение Ингодинского районного суда г. Читы от 17 февраля 2015 г., которым исковые требования Сенотрусова Е.В. к ООО «Атлас Трэвал» удовлетворены частично. Расторгнут договор о реализации тура, заключенный <Дата> г. между Сенотрусовым Е.В. и ООО «Атлас Трэвал»; взыскано с ООО «Атлас Трэвал» в пользу Сенотрусова Е.В. в возврат оплаченных по указанному договору <данные изъяты> руб., неустойка <данные изъяты> руб., компенсация морального вреда <данные изъяты> руб., штраф за нарушение прав потребителя <данные изъяты> руб., судебные расходы по оплате представителя <данные изъяты> руб., всего <данные изъяты> руб. Решение в части взыскания с ООО «Атлас Трэвал» в пользу Сенотрусова Е.В. из присужденной суммы <данные изъяты> руб. обращено к немедленному исполнению.

Заслушав доклад судьи Кузнецовой О.А., судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

Сенотрусов Е.В. обратился в суд, ссылаясь на то, что <Дата> между ним и ООО «Атлас Трэвал» заключен договор о реализации туристского продукта. Предмет договора – туристическое обслуживание в период с <Дата> по <Дата> семьи истца в Таиланде на острове Пхукет. В день подписания договора истец оплатил <данные изъяты> руб. После обращения истца к ответчику <Дата> ответчик сообщил истцу о необходимости оплатить гораздо большую сумму, чем указано в договоре, а на сайте туроператора выяснилось, что тур не заказан. Ответчик не выполнил обязательств и отказался вернуть деньги. Истец просил расторгнуть договор, взыскать с ответчика в пользу истца оплаченные в счет тура <данные изъяты> руб., пени <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., штраф <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты> руб., госпошлину (л.д. 3-6).

Судом постановлено приведенное выше решение (л.д. 33-35).

В апелляционной жалобе представитель ответчика Орлов К.В. просит решение отменить, принять новый судебный акт об отказе в иске. Ссылается на ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей». Считает, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта несет туроператор вне зависимости от вины. ООО «Атлас Трэвал» как турагент, несет ответственность перед туроператором ООО «Пегас Иркутск», а не перед туристом. Выражает несогласие с размером штрафа и компенсации морального вреда. По мнению заявителя жалобы, штраф несоразмерен последствиям нарушенного обязательства и подлежит уменьшению на основании ст. 333 ГК РФ, неустойка и штраф в совокупности превышают сумму основного долга, размер компенсации морального вреда явно завышен, истцу не причинено никаких нравственных и физических страданий. Полагает, что разумной компенсацией является <данные изъяты> руб. (л.д. 69-70).

В возражениях (отзыве) на апелляционную жалобу истец просит решение суда оставить без изменения (л.д. 82-85).

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя ответчика, поддержавшего доводы жалобы, заслушав истца и его представителя, просивших оставить решение суда без изменения, судебная коллегия приходит к следующему.

Разрешая спор и удовлетворяя требования, суд руководствовался Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) (ст. 32, 28, 15, 13), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ) (ст. 781, п. 1 ст. 782, 333), Законом РФ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее - Закон об основах туристской деятельности) (ст. 6, 10), и исходил из того, что ответчик, получив от истца оплату более половины стоимости тура, не забронировал тур, в связи с чем поездка истца не состоялась по вине турагента; после получения претензии ответчик выдал истцу от своего имени письменные обязательства о возврате полученных денежных средств, денежные средства своевременно не вернул; в судебное заседание не явился, возражений против заявленных требований не представил.

Судебная коллегия считает названные выводы верными.

Из дела следует, что <Дата> между истцом и ответчиком (агентом), являющимся представителем ООО «Пегас Иркутск» (далее – фирма, турфирма или туроператор) заключен договор о реализации тура, в соответствии с которым фирма взяла обязательство организовать туристическое обслуживание туриста с <Дата> по <Дата> (л.д. 8-15).

Стоимость услуг согласована сторонами в <данные изъяты> руб. (п. 2.1).

Согласно раздела 3 договора, после заказа тура подтверждение бронирования осуществляется в течении 3 рабочих дней либо немедленно в момент подачи заказа. Агент в силу п. 4.3.1, 4.3.2 обязался сделать и оплатить все резервации в соответствии с заявкой на бронирование и предварительным соглашением, информировать туриста (по его запросу) о возможности проведения тура либо отказе в срок не более 4-х дней со дня внесения оплаты за бронирование. Фирма обязалась (п. 4.4.3, 4.4.4, 4.4.6) осуществить бронирование и письменно подтвердить бронирование по заявке агента, выставить счет на оплату, незамедлительно информировать агента о возможном изменении стоимости туристского продукта.

Пунктом 7.2 договора предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе с резким изменением курсов национальных валют.

В день заключения договора <Дата> истцом в счет оплаты тура внесено ответчику <данные изъяты> руб. (л.д. 16).

<Дата>, за 6 дней до запланированной поездки, ответчик по обращению истца сообщил о том, что стоимость тура существенно увеличилась в связи с колебанием курса валют. При этом тур на имя истца на названную дату заказан не был, что следует из копии электронной страницы сайта туроператора (л.д. 14), и не оспаривалось ответчиком.

Положениями ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

<Дата> истец предъявил ответчику претензию о возврате денежных средств (л.д. 17-18), фактически расторгнув договор в одностороннем порядке, что подтверждено последующими действ░░░░ ░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

<░░░░> ░ <░░░░> ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ <░░░░> ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.░. 23), ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ <░░░░> ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ <░░░░> (░.░. 28).

░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░. 3 ░░. 9 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░. 6 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░. 2 ░░. 779 ░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░. 39 ░░ ░░ ░ ░░. III ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░. 9 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░. 11 ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░ 6 ░░. 6 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░», ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ - ░░░ «░░░░-░░░», ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░-░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░ ░░ 17 ░░░░░░░ 2015 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░: ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░ ░.░.

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>