Решение от 20.04.2015 по делу № 2-917/2015 от 04.03.2015

Дело № 2-917/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Хабаровск                                                                                                                              20 апреля 2015 года

Хабаровский районный суд Хабаровского края в составе:

единолично судьи Хальчицкого А.С.,

при секретаре Федоровой В.Н.,

с участием:

- истца Мягких Е.С.,

- представителя истца Мягких Е.С. Калмыковой В.Г.,

- представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, ООО «Туристическая компания «Вегас» Калмыковой В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мягких Е.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Мягких Е.С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Свои исковые требования мотивировала следующим.

ДД.ММ.ГГГГ Мягких Е.С. обратилась в ООО «Туристическая компания «Вегас» за покупкой тура на о<данные изъяты>) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором по туру Мягких Е.С. являлось ООО «Южный Крест Трэвел» (реестровый номер №). ООО «Туристическая компания «Вегас» по договору выступало агентом.

Полная стоимость путевки составила <данные изъяты> и была оплачена Мягких Е.С. в полном объеме:

• сумма в размере <данные изъяты>) - ДД.ММ.ГГГГ
• сумма в размере <данные изъяты>) - ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ руководство ООО «Туристическая компания «Вегас» сообщило Мягких Е.С., что её тур не состоится по причине постановки деятельности туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» и невозможности туроператором исполнять свои обязательства.

Согласно ст.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее финансовое обеспечение).

У туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» договор о финансовом обеспечении был заключен с ОСАО «РЕСО Гарантия» под № от ДД.ММ.ГГГГ, период действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ст. 17 ФЗ «Об основах туристской деятельности» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и/или иного заказчика при наступлении страхового случая.

Часть денежных средств была возвращено Мягких Е.С. ООО «Туристическая компания «Вегас», сумма в размере <данные изъяты> была выплачена Мягких Е.С. страховой компанией ОСАО «РЕСО Гарантия». Оставшаяся часть денежных средств в размере 80 392 рубля (восемьдесят тысяч триста девяносто два рубля) Мягких Е.С. возвращена не была. ООО «Южный Крест Трэвел» умышленно уклоняется от ответственности, офис в <адрес> был закрыт.

Согласно ст. 43 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав потребителей.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные) страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставки банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Период пользования денежными средствами Мягких Е.С. со стороны ООО «Южный Крест Трэвел» в размере <данные изъяты> составил с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 165 дней. Сумма процентов за указанный период составила - 304 руб. (Триста четыре рубля 00 коп.)

Расчет: <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст.4, 17 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности», ст. 43 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации», ст. 395 ГК РФ, Мягких Е.С. просит взыскать с ООО «Южный Крест Трэвел» сумму в размере <данные изъяты>.), уплаченную за путевку на <данные изъяты>, проценты за пользование чужими деньгами <данные изъяты> на оплату представительства в суде, денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В судебном заседании истец Мягких Е.С. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в иске.

Представитель истца Мягких Е.С. Калмыкова В.Г. в судебном заседании исковые требования доверителя поддержала в полном объеме по указанным в иске основаниям.

Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» в судебное заседание не явился. Ответчик извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства. Представителя не направил. О причинах ненаправления представителя не сообщил, рассмотреть дело в отсутствие представителя не просил, свою позицию по делу не высказал.

Истец Мягких Е.С. и её представитель Калмыкова В.Г. в судебном заседании не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства, положения действующего законодательства о заочном производстве, ст. 233 ГПК РФ им разъяснялись.

Учитывая согласие истца и его представителя, судом вынесено мотивированное определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Вегас» Калмыкова В.Г. исковые требования Мягких Е.С. поддержала.

Дополнительно пояснила следующее. ДД.ММ.ГГГГ Мягких Е.С. обратилась в ООО «Туристическая компания «Вегас», за покупкой тура на <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором по туру являлось ООО «Южный Крест Трэвел» (реестровый номер №). ООО «Туристическая компания «Вегас» по договору выступало агентом. Договорные отношения между ООО «Туристическая компания «Вегас» и ООО «Южный Крест Трэвел» подтверждаются Агентским договором № от ДД.ММ.ГГГГ

Полная стоимость путевки согласно заключенного Договора № между ООО «Туристическая компания «Вегас» и Мягких Е.С. от ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты> и была в полном объеме уплачена Мягких Е.С.:

• сумма в размере <данные изъяты> - ДД.ММ.ГГГГ
• сумма в размере <данные изъяты> - ДД.ММ.ГГГГг.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Южный Крест Трэвел» сообщило о приостановке деятельности и невозможности туроператором исполнять свои обязательства, о чем Мягких Е.С. была извещена в тот же день.

Согласно ст.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее финансовое обеспечение).

У туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» договор о финансовом обеспечении был заключен с ОСАО «РЕСО Гарантия» под № от ДД.ММ.ГГГГ, период действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ст. 17 ФЗ «Об основах туристской деятельности» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и/или иного заказчика при наступлении страхового случая.

ДД.ММ.ГГГГ Калмыкова В.Г. вместе с Мягких Е.С. обратились в страховую компанию ОСАО «РЕСО Гарантия» с заявлением о выплате суммы в размере <данные изъяты> по страховому договору, заключенному между ООО «Южный Крест Трэвел» и ОСАО «РЕСО Гарантия» под № от ДД.ММ.ГГГГ

Часть денежных средств было выплачено ОСАО «РЕСО Гарантия» по решению Мирового судьи Судебного участка № ФИО4, часть денежных средств возвращено ООО «Туристическая компания «Вегас». Сумма заявленная Мягких в иске к ООО «Южный Крест Трэвел» является оставшейся недополученной суммой, которую Мягких Е.С. оплатила за туристическую путевку.

До настоящего времени ООО «Южный Крест Трэвел» не сделало возврат денежных средств, а также не запустило процедуру банкротства, поэтому требования Мягких Е.С. о взыскании с ООО «Южный Крест Трэвел» денежных средств обосновано.

Третье лицо ОСАО «РЕСО Гарантия» извещено надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства. Представителя в судебное заседание не направило, о причинах ненаправления представителя не сообщило, свою позицию по делу не высказало.

В силу положений ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица.

Выслушав пояснения истца Мягких Е.С., представителя истца Мягких Е.С. Калмыковой В.Г., представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, ООО «Туристическая компания «Вегас» Калмыковой В.Г., исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, суд полагает заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Статья 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определяет, что оговор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Мягких Е.С. обратилась в ООО «Туристическая компания «Вегас» за покупкой тура на <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором по туру Мягких Е.С. являлось ООО «Южный Крест Трэвел» (реестровый номер №). ООО «Туристическая компания «Вегас» по договору выступало агентом. Договор о реализации туристского продукта между Мягких Е.А. и ООО «Туристическая компания «Вегас» отвечает всем необходимым требованиям к договору, предъявляемым действующим законодательством.

Полная стоимость путевки составила <данные изъяты> и была оплачена Мягких Е.С. следующим образом:

• сумма в размере <данные изъяты>) - ДД.ММ.ГГГГ
• сумма в размере <данные изъяты>) - ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристическая компания «Вегас» (турагент) и ООО «Южный Крест Трэвел» (туроператор) заключен агентский договор, согласно которому туроператор поручает, а турагент берет на себя обязательство совершать от своего имени, но за счет туроператорадействия по реализации туристских продуктов, а туроператор обязуется уплатить вознаграждение за выполнение указанного поручения.

Мягких Е.С. туристические услуги не были оказаны по причине приостановки деятельности туроператора.

У туроператора ООО «Южный Крест Трэвел» договор о финансовом обеспечении был заключен с ОСАО «РЕСО Гарантия» под № от ДД.ММ.ГГГГ, период действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ Мягких Е.С. обратились в страховую компанию ОСАО «РЕСО Гарантия» с заявлением о выплате суммы в размере <данные изъяты> по страховому договору, заключенному между ООО «Южный Крест Трэвел» и ОСАО «РЕСО Гарантия» под № от ДД.ММ.ГГГГ

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № ОСАО «РЕСО-Гарантия» выплатило Мягких Е.С. <данные изъяты>, платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № ОСАО «РЕСО-Гарантия» выплатило Мягких Е.С. <данные изъяты>.

Мягких Е.С. указывает, что она получила в возврат за тур <данные изъяты> от страховой компании и от ООО «Туристическая компания «Вегас».

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическая компания «Вегас» уплатило ООО «Южный Крест Трэвел» <данные изъяты> за тур Мягких Е.С.

В связи с указанным обстоятельством ООО «Южный Крест Трэвел» обязано возвратить Мягких Е.С. <данные изъяты>, поскольку услуга фактически Мягких Е.С. не была оказана по вине туроператора.

С учетом того, что суд не может выйти за пределы исковых требований, в пользу Мягких Е.С. с ООО «Южный Крест Трэвел» подлежит взысканию испрашиваемая ею сумма в размере <данные изъяты>.

В соответствии со статьей 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, с ООО «Южный Крест Трэвел» в пользу Мягких Е.С. подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по представленному ею расчету в размере <данные изъяты>.

Согласно п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Мягких Е.С., заключая договор о реализации туристического продукта, действовала в своих личных интересах.

В соответствии со статьей 15 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно статям 151, 1100, 1101 ГК РФ, принципу разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ООО «Южный Крест Трэвел» в пользу Мягких Е.С. денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, учитывая нарушение её прав потребителя при оказании самой туристической услуги, так и по возврату денежных средств, уплаченных за тур.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом изложенного, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере <данные изъяты> подлежит взысканию в пользу Мягких Е.С. с ООО «Южный Крест Трэвел».

За оказание Мягких Е.С. юридических услуг в её пользу подлежат взысканию <данные изъяты>, оплаченных представителю.

В силу положений статьи 98 ГПК РФ с общества с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» в доход бюджета с последующим распределением по нормативам, установленным действующим законодательством, подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>.

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:      

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░.░░.░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ <░░░░░>:

- <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░,

- ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>,

- ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>,

- ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░                                                                                                                                             ░.░. ░░░░░░░░░░

<░░░░░░ ░░░░░░>