Решение по делу № 2-1516/2016 (2-6464/2015;) от 10.12.2015

Дело № 2-1516/2016	13 июля 2016 года
р е ш е н и е
Именем российской федерации
Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
Председательствующего судьи	Моноговой Е.А.
При секретаре	Лапко К.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колесова В.К. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ-Карибы», САО «ВСК» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

с участием истца, представителя ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ-Карибы» – Чурсина В.С., действующего на основании доверенностей от 00.00.0000,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Колесов В.К. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Библио-Глобус Оператор», в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 22 904 рубля, компенсацию морального вреда в размере 90 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы, расходы по оплате юридических услуг в размере 20 750 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 00.00.0000 направил в ООО «Библио-Глобус Оператор» через сайт www.bgoperator/ru ООО «Библио-Глобус Оператор» заявку о бронировании тура на Кипр на период с 00.00.0000 по 00.00.0000. Стоимость тура составила 125 717 рублей, которые были им оплачены в полном объеме. Туроператором по договору выступало ООО «БГ-Карибы». 00.00.0000 истец по телефону обратился к авиаперевозчику «Трансаэро», в котором ему сообщили, что рейсы будут отменены, в связи с чем он обратился в ООО «Библио-Глобус Оператор» с заявлением об аннулировании тура. ООО «Библио-Глобус Оператор» 00.00.0000 возвратило истцу денежные средства в размере 51 594 рубля 30 копеек, 00.00.0000 - 51 218 рублей 20 копеек. В полном объеме денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены. В связи с нарушением его прав как потребителя истец просит взыскать с ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» денежные средства в размере 22 904 рубля 90 копеек, компенсацию морального вреда в размере 90 000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы, расходы по оплате юридических услуг в размере 20 750 рублей.

Судом по ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «БГ-Карибы» и САО «ВСК».

Истец судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «БГ-Карибы» в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал, представил письменные возражения на иск.

Представитель ответчика САО «ВСК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ.

Суд, заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что 00.00.0000 между истцом Колесовым В.К. и ООО «Библио-Глобус Оператор» на основании поступившей онлайн заявки на сайт www.bgoperator/ru был заключен договор на реализацию туристского продукта по маршруту Санкт-Петербург - Кипр на период с 00.00.0000 по 00.00.0000, стоимостью 125 717 рублей, туроператором по договору является ООО «БГ-Карибы» (л.д.30-32).

Согласно представленным документам на официальном сайте ООО «Библио-Глобус Оператор» www.bgoperator/ru размещен договор о туристском обслуживании, турист самостоятельно выбирает тур, и, ознакомившись с условиями договора, бронирует пакет туристских услуг.

Между ООО «Библио-Глобус Оператор» (турагент) и ООО «БГ-Карибы» (туроператор) заключен агентский договор № 0 от 00.00.0000 о реализации туристского продукта, сформированного туроператором.

Как следует из материалов дела, истцом Колесовым В.К. был самостоятельно выбран комплекс туристских услуг и направлена заявка № 0 на бронирование услуг, что свидетельствует об ознакомлении Колесова В.К. с условиями договора и дано согласие на его заключение.

Истец Колесов В.К. по договору от 00.00.0000 оплатил денежные средства в размере 125 717 рублей.

00.00.0000 истец обратился в ООО «Библио-Глобус Оператор» с заявлением об аннулировании тура (л.д.54,55).

ООО «Библио-Глобус Оператор» на счет истца 00.00.0000 были перечислены денежные средства в размере 51 594 рубля 30 копеек, 00.00.0000 – 51 218 рублей 20 копеек.

00.00.0000 истец обратился в ООО «Библио-Глобус Оператор» с претензией, в которой просил возвратить ему денежные средства, уплаченные по договору от 00.00.0000 в размере 74 123 рубля (л.д.13-22).

По условиям договора от 00.00.0000 ООО «Библио-Глобус Оператор» реализует Колесову В.К. за плату туристский продукт, сформированный оператором, указанным в листе бронирования.

Судом установлено, что для истца Колесова В.К. 00.00.0000 был забронирован тур, сформированный туроператором ООО «БГ-Карибы», в состав которого входили следующие услуги: авиабилеты СПб-Ларнака 00.00.0000, СПб-Ларнака 00.00.0000, стоимостью 52 592 рубля 13 копеек, отель стоимостью 69 746 рублей 37 копеек, трансфер – 2 703 рубля 60 копеек, медицинское страхование стоимостью 675 рублей 90 копеек. Стоимость тура составила 125 717 рублей.

00.00.0000 по адресу электронной почты ООО «Библио-Глобус Оператор» поступило сообщение истца с просьбой аннулировать тур. Аннулирование тура было произведено ООО «Библио-Глобус Оператор» 00.00.0000.

Пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года установлено, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов), при этом по сделкам с участием граждан - потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя, изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 5.1 договора от 00.00.0000, заключенного между ООО «Библио-Глобус Оператор» и Колесовым В.К., клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты произведенных фактических затрат компании или туроператора.

В соответствии с вышеуказанными нормами права, истец был вправе отказаться от тура, однако обязан возместить туроператору фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Материалами дела подтверждаются фактически понесенные ООО «БГ-Карибы» расходы, связанные с реализацией истцу туристического продукта, а именно, расходы, удержанные за аннуляцию проживания в отеле CORAL BEACH в размере 22 905 рублей 50 копеек.

Принимая во внимание, что со стороны ООО «Библио-Глобус Оператор» не допускалось нарушение законных прав и интересов потребителя, агентское вознаграждение, полученное за услуги по бронированию и подтверждению было возвращено на счет истца в полном объеме, оставшаяся сумма, оплаченная истцом, была передана туроператору, и была возвращена истцу с удержанием в качестве фактических расходов за тур расходов, понесенных в результате аннулирования проживания в отеле CORAL BEACH в размере 22 905 рублей 50 копеек, суд приходит к выводу об отсутствии законных оснований для взыскания в пользу истца денежных средств в размере 22 905 рублей 50 копеек.

Учитывая, что суд не усматривает со стороны ООО «Библио-Глобус Оператор» нарушений прав истца Колесова В.К., как потребителя, законных оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда, штрафа размере 50% от присужденной судом суммы, не имеется.

Поскольку суд отказывает в удовлетворении исковых требований Колесова В.К. в полном объеме, оснований для взыскания в пользу Колесова В.К. судебных расходов с ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Колесова В.К. к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ-Карибы», САО «ВСК» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья