Решение по делу № 2-42/2015 (2-3237/2014;) от 15.10.2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Октябрьский РБ 15 января 2015 год

    Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Митюгова В.В., при секретаре Баяновой Х.Ю., с участием третьего лица ИП Догадовой Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №2-42-15 по иску Неверовской А.Ф. к СОАО «ВСК», ЗАО «Лабиринт-Т» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Неверовская А.Ф. обратилась в суд с иском (с учетом уточнения) к СОАО «ВСК», ЗАО «Лабиринт-Т» о защите прав потребителей В обосновании заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с тур.агентством <данные изъяты> в лице ИП Догадовой Ю.С. договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура. Общая цена туристского продукта составила <данные изъяты> рублей, которую истица оплатила в тот же день. Предметом заключенного договора является оказание Турагентом услуг Заказчику по подбору, бронированию и оплате туристского продукта. Согласно приложению № к указанному договору, поездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором по настоящему договору является ЗАО «Лабиринт-Т». Туроператор по договору страхования ответственности застрахован в СОАО «ВСК». В ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Лабиринт-Т» объявило о приостановке своей сдельности, в результате чего обязательства по договору не были исполнены. Страховая компания признав случай страховым выплатила <данные изъяты> рублей. Таким образом, невыплаченная сумма составляет <данные изъяты> рублей. Истица просит суд взыскать с ответчика в ее пользу страховую выплату в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, за юридические услуги в размере <данные изъяты> рублей, комиссию банка в размере <данные изъяты> рублей, за оформление доверенности в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 %.

    Неверовская А.Ф. и ее представитель Лысенков В.В. в судебное заседание не явились, представили заявления с просьбой рассмотреть дело без их участия, заявленные уточненные требования поддержали, просили суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ЗАО «Лабиринт-Т» в судебное заседание не явился. Ответчик извещался по месту регистрации и фактического нахождения юридического лица. Почтовая корреспонденция возвращена в суд с отметкой «истек срок хранения». Ненадлежащая организация деятельности юридического лица в части получения направляемой в его адрес корреспонденции является риском самого юридического лица и все неблагоприятные последствия такой организации своей деятельности должно нести само юридическое лицо. Надлежащим считается извещение, направленное по месту нахождения юридического лица, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц. Согласно пункту 2 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу (ч.3 ст.54 ГК РФ).

Таким образом, суд признает причину неявки ответчика неуважительной, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, не явившихся в судебное заседание, в порядке ст.167 ГПК РФ.

    Представитель третьего лица СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания, ранее при рассмотрении дела по существу пояснил, что компания выполнила все финансовые обязательства, имеющиеся у нее по договору с ЗАО «Лабиринт-Т».

    ИП Догадова Ю.Г. в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований к ней, суду пояснила, что она полностью оплатила тур Неверовской А.Ф. ЗАО «Лабиринт-Т», за исключением ее вознаграждения в размере <данные изъяты> рублей, которые готова вернуть истице при обращении последней к ней.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Догадова Ю.Г. туристическое агентство <данные изъяты> и Неверовская А.Ф. заключили договор об оказании услуг по подбору и бронированию тура, участниками тура являлись: Неверовская А.Ф. и А.Н.., В.Н., Р.О.Ш. Общая цена туристического продукта составила <данные изъяты> рублей, которую Неверовская А.Ф. оплатила ДД.ММ.ГГГГ года, что подтверждается квитанциями. Срок поездки указан с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года. Из материалов дела следует, что туроператором является ЗАО «Лабиринт-Т», финансовым гарантом выступает СОАО «ВСК».

В преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено при рассмотрении настоящего дела, ИП Догадова и ЗАО «Лабиринт-Т» ДД.ММ.ГГГГ заключили агентский договор № на предоставление туристических продуктов Туроператора ЗАО «Лабиринт-Т».

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 ФЗ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").В соответствии со статьей 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Материалами дела, в полном объеме подтвержден факт неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в связи с приостановлением своей деятельности ЗАО «Лабиринт-Т» приобретенный через данного туроператора турпродукт не мог быть реализован истицей, в результате чего она и члены ее семьи не смогли уехать в отпуск по заключенному договору.

Из материалов дела следует, что за оказание туристических услуг истец оплатил в общей сумме <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Лабиринт-Т» объявлено о приостановлении своей деятельности. В связи с чем, воспользоваться услугами по указанному договору истцу не представилось возможным.

Денежные средства ЗАО «Лабиринт-Т» также не были возвращены.
На основании поданного Неверовской А.Ф. в СОАО «ВСК» заявления о выплате страхового возмещения, страховая компания ДД.ММ.ГГГГ произвела выплату с учетом коэффициента пропорции, в размере <данные изъяты> рублей.

Денежные средства в размере <данные изъяты> рублей перечислены ИП Догадовой Ю.Г. в ЗАО «Лабиринт-Т» в счет оплаты туристического продукта, что подтверждается представленными в материалы дела платежными документами. Вознаграждение ИП Догадовой Ю.Г. составило <данные изъяты> рублей.

Таким образом, ИП Догадова Ю.Г. свои обязательства по агентскому договору на подбор и приобретение туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ исполнило в полном объеме.

В соответствии со ст.1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Поскольку ЗАО «Лабиринт-Т» в нарушение ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ не выполнило свои обязательства надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом, то требования истца о возмещении ущерба обоснованны.

Денежные средства в размере <данные изъяты> рублей подлежат взысканию с ответчика ЗАО «Лабиринт-Т», как с юридического лица, застраховавшего свою ответственность.

Суд отказывает в удовлетворении исковых требований к СОАО «ВСК» (включая взыскание неустойки), поскольку материалами дела подтверждается, что ответчик исполнил свои обязательства перед заказчиками турпродукта, включая истицу, в полном объеме в пределах лимита ответственности.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей право потребителя на компенсацию морального вреда, требования о компенсации морального вреда заявлены истцом правомерно. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда, исходя из статьи 151 Гражданского кодекса РФ, определяется судом исходя из конкретных обстоятельств каждого дела с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, а также требований разумности и справедливости.
Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что моральный вред в данном случае заключается в нравственных страданиях истицы, ее семьи, вызванных неисполнением ответчиком ЗАО «Лабиринт-Т» обязательств по договору о реализации туристского продукта, невозможностью использовать запланированный в целях оздоровления отпуск.

Принимая во внимание характер страданий истицы, обстоятельства причинения морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в заявленном размере.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом удовлетворенных судом требований о взыскании ущерба в размере <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей, с ЗАО «Лабиринт-Т» подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ суд взыскивает с ЗАО «Лабиринт-Т» в пользу истицы расходы по оформлению доверенности <данные изъяты> рублей, в соответствии со ст.100 ГПК РФ расходы по оплате услуг представителя, включая комиссию банка в размере <данные изъяты> рублей, считая указанную сумму разумной и справедливой, с учетом категории и сложности дела, проделанной представителем истицы работы, количества судебных заседаний с участием представителя истца.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ЗАО 2Лабиринт-Т» государственную пошлину, от уплаты которой истец был освобожден, в размере <данные изъяты> рублей за требования имущественного характера и <данные изъяты> рублей за требования неимущественного характера, всего в размере <данные изъяты> рублей.

    Руководствуясь ст.ст. 12, 193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Неверовской А.Ф. к СОАО «ВСК», ЗАО «Лабиринт-Т» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» в пользу Неверовской А.Ф. денежные средства в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя <данные изъяты> рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части заявленных требований к ЗАО «Лабиринт-Т» отказать.

В удовлетворении исковых требований Неверовской А.Ф. к СОАО «ВСК» отказать в полном объеме.

Взыскать с ЗАО «Лабиринт-Т» в доход бюджета городского округа город Октябрьский РБ государственную пошлину <данные изъяты>

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в течение одного месяца через Октябрьский городской суд РБ.

Судья: В.В. Митюгов