Решение по делу № 2-1268/2015 от 31.12.2014

Дело №2-1268/15

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(ДД.ММ.ГГГГ) Коминтерновский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Поповой Н.Н.,

при секретаре Стуровой Т.В.,

с участием представителя истца по доверенности Михайловой О.В.,

представителя ответчика по доверенности Ивченко С.А.,

представителя третьего лица АО (Наименование1) Малина О.А.,

представителя (Наименование3) по <адрес> Бочарниковой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Игошина Ю. В. к ООО (Наименование2) о расторжении договора купли продажи товара, взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Игошина Ю.В. обратился в суд с иском к ответчику ООО (Наименование2), просит расторгнуть договор купли-продажи косметического набора под товарным знаком (Марка2), применив последствия расторжения договора, взыскать в пользу истца стоимость косметического набора <данные изъяты> рублей, включая возмещение убытков, причиненных потребителю расторжением договора, в том числе расходы по погашению кредитных обязательств перед банком <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей компенсации морального вреда, 50 % штрафа.

Требования мотивированы тем, что в (ДД.ММ.ГГГГ) истцу неоднократно по телефону сотрудниками косметического салона предложено пройти бесплатные косметические процедуры. (ДД.ММ.ГГГГ) истец пришел по адресу: <адрес>, предъявил паспорт, с которого неоднократно снимались копии. В ходе проведения процедур консультант заверила истца в натуральном составе косметики, настойчиво предлагала ее приобрести. Истец пояснял, что ему необходимо подумать, но работники салона вынудили купить истца данный набор косметики в рассрочку 2 года. Находясь в непонятном состоянии, под воздействием расслабляющей музыки, необычных запахов, травяных чаев, как загипнотизированный истец пошел за управляющей салоном и консультантом в маленький кабинет без окон, где еще одна сотрудница заставила истца заполнить анкету, подписать документы. Поскольку очков с собой у истца не было, а текст был напечатан мелким шрифтом, истцу предложили подписать страницы, что-то быстро комментируя вслух. Находясь под эмоциональным и психическим давлением истец был вынужден поставить свои подписи в местах, обозначенных сотрудниками салона, не имея возможности прочитать документы и осознать изложенное в них. После подписания документов истцу выдан набор косметических продуктов и график платежей. По возвращении домой истец понял, что товар оформлен в кредит путем заключения договора с ЗАО (Наименование1) Договор кредитования истцу не предоставлялся, с условиями его заключения истец ознакомлен не был. Таким образом, истцу не представлена достоверная информация о цене и условиях приобретения товара. Со слов сотрудников салона истцу известно, что стоимость товара составляет <данные изъяты> рублей, на <данные изъяты> рублей предоставлена скидка. По графику платежей цена товара составляет <данные изъяты> рубля, 29,49 % годовых, следовательно проценты включены в стоимость товара, что незаконно и вводит в заблуждение покупателя. Таким образом, истец введен в заблуждение относительно стоимости товара, качества продаваемой косметики, не предоставлена полная и достоверная информация о продаваемом товаре, навязан проданный товар, не соответствующий требованиям безопасности и вызвавший причинение вреда здоровью. При осмотре товара истец обнаружил, что флакон защитного спрея не содержит информации на русском языке о составе, производителе, импортере, штрих-коде в котором кодируется страна – производитель, что нарушает требования (№) ст.6.1, 9.1, 9.3, 9.5 и 7 «1. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента ТС и прошедшая процедуру оценки соответствия настоящему техническому регламенту согласно ст. 6, должна иметь маркировку с единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов ТС. Отсутствует информация о медицинских ограничениях. Следовательно, продукция может содержать вредные и запрещенные ингредиенты. На всех остальных баллончиках и тюбиках имеется наклейка на русском языке, но шрифт мелкий и разобрать написанное не представляется возможным. Аппарат массажный (Марка1) изготовлены в Китае, на маркировке упаковки имеется знак (№), а не инструкция к применению этих приборов, (№) что воспринимается как неоднозначная информация о подтверждении соответствия сертификации. Претензия о расторжении договора удовлетворена не была. После использования косметики состояние кожи головы и шеи у истца ухудшилось. Истец обращался к врачу. Указанные обстоятельства послужили поводом для обращения в суд с иском (л.д.4-11).

В судебное заседание истец не явился, о рассмотрении дела просил с участием представителя. Представитель истца Михайлова О.В. требования иска поддержала, просила их удовлетворить. Пояснила, что проданный покупателю товар не содержит необходимой информации, в результате использования товар вызвал аллергическую реакцию, с чем истец обращался к врачу, потребитель был вынужден продавцом на покупку товара.

Представитель ответчика Ивченко С.А. против исковых требований возражал, пояснил, что проданный товар отвечает всем предъявляемым к нему требованиям, не содержит противопоказаний. Письменные возражения на иск приобщены к материалам дела (л.д.56-59)

Представитель третьего лиц АО (Наименование1) полагался на усмотрение суда, при этом указал, что график платежей по кредиту содержит информацию как о полной стоимости кредита, так и о порядке внесения платежей по кредиту.

Представитель (Наименование3) по <адрес> Бочарникова Ю.В. в своем заключении указала на наличие нарушений маркировки приобретенного потребителем товара. Письменное заключение приобщено к материалам дела.

Исследовав материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, их представителей, изучив заключение уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с частью 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с частью 2 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 указанного Закона.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 г., за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Согласно п. 5 статьи 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из материалов дела усматривается, что (ДД.ММ.ГГГГ) между истцом и ответчиком был подписан договор купли-продажи комплекта косметики (Марка2)

Из пункта 4.1 договора следует, что цена товара составляет <данные изъяты>., оплата товара возможна единовременным платежом, приобретение в рассрочку, за счет привлечения кредитных средств. По п.4.3 выбран способ оплаты в кредит. По п.4.6 при приобретении товара за счет кредитных средств потребителю предоставляется скидка в сумме <данные изъяты>, в размере, равном процентам по кредиту и с целью компенсации процентов. Размер кредита составил <данные изъяты> рубля (п.4.6 Договора) (л.д.12-12об).

Ввиду изложенного утверждения истца о недостаточности информации о стоимости товара, порядке и условиях его оплаты, в том числе кредитования, суд расценивает как бездоказательные.

Не нашли своего подтверждения в судебном заседании и доводы истца о том, что при заключении договора купли – продажи косметических средств имел место порок его волеизъявления на приобретение вышеуказанного товара ввиду психологического воздействия и других факторов. Доказательств тому истец не представил.

Так же в судебном заседании было установлено, что кредитный договор был заключен на основе свободного волеизъявления сторон, условия договора были определены сторонами. Свое согласие на получение кредита истец выразила своей подписью. Банком свои обязательства исполнил в полном объеме, предоставив Игошину Ю.В. С. кредит на сумму <данные изъяты> рубля (л.д.85-98).

При обследовании косметической продукции, приобретенной истцом, установлено, что на маркировке данной косметики торговой марки указан единый знак обращения на рынке государств - членов Таможенного союза. При этом Согласно ст.4 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР/ТС (№)), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от (ДД.ММ.ГГГГ) (№) парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза и не допускается к размещению на рынке. Изложенное выше позволяет сделать вывод о том, что косметическая продукция соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР/ТС (№)). В соответствие со ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР/ТС (№) безопасность парфюмерно-косметической продукции обеспечивается совокупностью требований к маркировке продукции. Безопасность парфюмерно-косметической продукции - совокупность свойств и характеристик парфюмерно-косметической продукции, которые обеспечивают отсутствие вредного воздействия парфюмерно-косметической продукции на потребителя при ее использовании в соответствии с назначением и способом применения в течение срока годности. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке (ст.7 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). Статьей 5 вышеупомянутого регламента установлены требования к маркировке парфюмерно-косметической продукции. Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык с учетом требований к маркировке. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), тона продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге. В соответствии с п.9.2 ст.5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР/ТС (№)) маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя); наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС; номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре (для мыла твердого туалетного - номинальная масса куска на момент упаковки), за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции; срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись "годен до" (месяц, год) или "использовать до" (месяц, год); описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 настоящего технического регламента; номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи. Списку ингредиентов должен предшествовать заголовок "Ингредиенты" или "Состав". Ингредиенты указывают в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава. Если в состав композиции входят ингредиенты (К 67 - 92), указанные в приложении 2, и их содержание превышает концентрацию 0,01% для смываемых продуктов, 0,001% для несмываемых продуктов, то они должны быть указаны в составе. Ингредиенты, присутствующие в форме наноматериалов, должны быть четко указаны в списке ингредиентов с указанием после их названия в скобках слова "нано" или "пало" в случае указания ингредиентов в соответствии с международной номенклатурой косметических средств (INCI). Предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация должна быть четкой и несмываемой с упаковки в условиях использования продукции по назначению (п.9.4 технического регламента). Предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном(ых) языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции. Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название
продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном(ых), официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции (п.9.5 настоящей статьи).

При обследовании товара, приобретенного Игошиным Ю.В.
установлено, что на восстанавливающем экстракте (сыворотке для кончиков
волос) указана не читаемая информация о сроке годности и номере партии или
специальном коде, позволяющим идентифицировать партию парфюмерно-
косметической продукции. Информация о составе продукции - кондиционера для волос и шампуня для волос недоступна для прочтения, ввиду того, что на данную информацию наклеена этикетка с содержанием иной информации о товаре.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1
от 07.02.1992, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и
достоверной информации о реализуемых товарах. Указанная информация в
наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при
заключении договоров купли-продажи.

При обследовании товара (Марка3)
установлено, что на маркировке отсутствует информация о парфюмерно-
косметической продукции на государственном языке государства - члена ТС, в
котором осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции. А
именно отсутствует информация: о наименовании, названии (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; назначении парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции; наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну); страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя); наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства- члена ТС; описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2-5 настоящего технического регламента; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.

Таким образом, права истца при заключении договора были нарушены, надлежащей информации о качестве и свойствах товара истец не получил. Состав товара не доступен для прочтения. Данные доводы истца ответчиком не опровергнуты. Доказательств передачи соответствующей документации истцу ответчиком представлено не было, спецификация товара (л.д.13) содержит лишь ссылку о предоставлении в полном объеме информации об изготовителе и товаре, однако отметок о передаче покупателю непосредственного носителя такой информации не содержит.

При исследовании аппарата (прибора) массажного для ухода за
кожей головы торговой марки (Марка2) модель (№), установлено, что на
маркировке данного товара нанесен единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза, следовательно, данный товар
соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза «О
безопасности низковольтного оборудования», утвержденного решением комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 №768. Согласно ст.1 вышеуказанного нормативного документа Настоящий технический регламент Таможенного союза распространяется на низковольтное оборудование, выпускаемое в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза. К низковольтному оборудованию, на которое распространяется действие настоящего технического регламента Таможенного союза, относится электрическое оборудование, предназначенное для использования при номинальном напряжении от 50 до 1000 В (включительно) переменного тока и от 75 до 1500 В (включительно) постоянного тока.

Низковольтное оборудование, соответствие которого требованиям
настоящего технического регламента Таможенного союза не подтверждено, не
должно быть маркировано единым знаком обращения продукции на рынке
государств - членов Таможенного союза и не допускается к выпуску в обращение на рынке (ст.3 технического регламента Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования», утвержденного решением комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 №768). Однако при изучении документов имеющихся в материалах дела представлен сертификат соответствия (№) в котором указано, что данная продукция соответствует требованиям ГОСТ Р (№), ГОСТ (№) (разд.4), ГОСТ (№) (разд.5,7), ГОСТ (№) (раздел 6,7) ГОСТ (№).

Следовательно, наличие на маркировке продукции аппарата (прибора)
массажного для ухода за кожей головы лицом торговой марки (Марка2) знака обращения продукции на рынке не подтверждает соответствие данной
продукции требованиям технических регламентов.

При таких обстоятельствах, право истца отказаться от вышеуказанного договора купли-продажи основано на законе, в связи с чем требования истца о возврате денежные средства подлежит удовлетворению.

Определяя размер подлежащих взысканию с ответчика денежных средств, суд руководствуется условиями кредитного договора, заключенного с третьим лицом АО (Наименование1), согласно которых полная стоимость кредита составляет <данные изъяты> рубля (л.д.98).

Учитывая обстоятельства дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд первой инстанции так же полагает необходимым взыскать в пользу истца моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца взыскан штраф в размере 50% от взысканной суммы в размере <данные изъяты> рублей.

Также в соответствии со ст. 103 ГПК РФ в пользу местного бюджета с ответчика подлежит взысканию госпошлина, размер которой составляет <данные изъяты> и рассчитывается по правилам статьи 333.19НК РФ: (<данные изъяты>.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 197-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью (Наименование2) в пользу Игошина Ю. В. <данные изъяты> стоимости купленного товара в кредит, моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью (Наименование2) в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий: подпись Н.Н. Попова