Решение по делу № 2-97/2015 от 13.01.2015

Дело № 2-97/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30 марта 2015 года г. Шарыпово.

Шарыповский городской суд Красноярского края в составе:

Председательствующей: судьи Тупаленко В.М.,

с участием истца Павловой В.П., представителя ответчика Молодецкой В., (по доверенности от 20.01.2015 года),

при секретаре судебного заседания Горлиной И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Павловой Валентины Платоновны к Индивидуальному предпринимателю Любушкину Роману Константиновичу о защите прав потребителя,

Установил:

Истец Павлова В.П. обратилась суд с исковым заявлением к Индивидуальному предпринимателю Любушкину Р.К. об обязании безвозмездно изготовить три новых окна и повторно произвести их монтаж, о взыскании неустойки за нарушения установленных сроков выполнения работ в сумме <данные изъяты>, компенсации морального вреда <данные изъяты> и штрафа в размере <данные изъяты> от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Любушкиным Р.К. заключен договор на приобретение и установку двух окон ПВХ в спальных комнатах. Стоимость договора составила <данные изъяты>, из них стоимость работ по монтажу <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Любушкиным Р.К. был заключен договор на приобретение и установку одного окна ПВХ в кухне. Стоимость договора составила <данные изъяты>, из них стоимость работ по монтажу составила <данные изъяты>.

В процессе эксплуатации на всех трех окнах выявлены следующие недостатки: с наружной стороны окон установлены не все детали; на всех окнах дует по периметру подвижных открывающихся рам; на одном из окон фурнитура покрылась ржавчиной; на всех окнах на откосах образовались пятна желтого цвета; на одном из окон пожелтел подоконник; на одном из окон откос и подоконник имеет повреждения; не по размеру москитные сетки; окна в спальне издают сильный треск; фиксаторы рам на одном из окон отпали.

В период времени с мая по ДД.ММ.ГГГГ года истец не однократно обращалась с претензиями на качество окон и работ по их монтажу. Обращения зафиксированы в журнале обращений. ДД.ММ.ГГГГ сотруднику магазина вручена письменная претензия с требованием об устранении вышеперечисленных недостатков и замене двух окон. Но до настоящего времени требования истца не удовлетворены. В связи с тем, что ответчик в установленный срок, а именно до ДД.ММ.ГГГГ не исполнил своих обязательств, сумма неустойки составляет <данные изъяты> Кроме того, неправомерными действиями ответчика истцу были причинены нравственные страдания, размер компенсации морального вреда истец оценивает в <данные изъяты>

При рассмотрении дела истец Павлова В.П. неоднократно уточняла исковые требования, в окончательном варианте просит суд обязать ИП Любушкина Р.К. безвозмездно предоставить одну москитную сетку и произвести её монтаж, поскольку сетка улетела и найти ее не удалось, взыскать неустойку за нарушения установленных сроков устранения недостатков в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты> и штраф в размере <данные изъяты> от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Ссылаясь на то, что ответчик произвел замену и монтаж трех окон, однако при установлении москитной сетки были допущены нарушения (москитные сетки установлены не по размеру окон) и при эксплуатации окон, одна москитная сетка вылетела из окна, в связи с чем она не однократно обращалась с претензиями к ответчику устранить данный недостаток, но до настоящего времени её требования не удовлетворены.

Ответчик ИП Любушкин Р.К. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, с участием его представителя по доверенности Молодецкой В.М..

При рассмотрении дела представитель ответчика Молодецкая В.М. заявленные исковые требования не признала, просила суд в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ между истцом Павловой В.П. и ИП Любушкиным Р.К.были заключены договоры на приобретение и установку трех окон ПВХ. Истец выполнила обязательства, принятые в рамках данных договоров, оплатила стоимость изделий и монтаж работ в сумме <данные изъяты> по договору от ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты> по договору от ДД.ММ.ГГГГ года. Ответчик в полном объеме выполнил свои обязательства по указанным договорам, претензий у Павловой В.П. по качеству, комплектации и конфигурации выполненного заказа, а также к выполненным работам не имелось, о чем свидетельствует её подпись в актах приема – передачи изделий ПВХ и актах о проведении работ. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ были замены все три окна, претензий к выполненным работам со стороны заказчика не было. На все окна были установлены москитные сетки, претензий по ним у заказчика не было, москитная сетка улетела в период эксплуатации окон, а не по вине исполнителя, в связи с чем оснований для обязания предоставить москитную сетку не имеется.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к следующему:

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» и пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно свидетельства о государственной регистрации физического лица серия 24 № Любушкин Р.А. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Индивидуальным предпринимателем Любушкиным Романом Константиновичем (исполнитель) (действовавшего <данные изъяты> и Павловой Валентиной Платоновной (покупателем) заключен договор розничной купли-продажи № №, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить следующие работы в указанном объеме и из своих материалов: произвести работы и услуги, оговоренные в приложении № по адресу: <адрес> <адрес>, а заказчик обязуется создать исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и оплатить обусловленную настоящим договором цену. Работы выполняются в соответствии со спецификацией, являющейся неотъемлемой частью договора. Товар отпускается по розничной цене исполнителя и предназначен для собственного потребления покупателя.

Согласно разделу 2 договора, сумма договора состоит из стоимости изделий, монтажных работ и материалов, дополнительных услуг, согласованных в техническом задании и составляет <данные изъяты>, их которых стоимость по монтажных работ <данные изъяты> (№ от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ между Индивидуальным предпринимателем Любушкиным Романом Константиновичем (исполнитель) и Павловой Валентиной Платоновной (покупателем) заключен договор розничной купли-продажи № <данные изъяты>, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить следующие работы в указанном объеме и из своих материалов: произвести работы и услуги, оговоренные в приложении № по адресу: <адрес>, а заказчик обязуется создать исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и оплатить обусловленную настоящим договором цену. Работы выполняются в соответствии со спецификацией, являющейся неотъемлемой частью договора. Товар отпускается по розничной цене исполнителя и предназначен для собственного потребления покупателя.

Согласно разделу 2 договора, сумма договора состоит из стоимости изделий, монтажных работ и материалов, дополнительных услуг, согласованных в техническом задании и составляет <данные изъяты>, из которых стоимость монтажных работ <данные изъяты> (№ ДД.ММ.ГГГГ

Согласно разделу 4 договоров № <данные изъяты>, исполнитель обязуется по заданию заказчика своими силами и из своих материалов, выполнить работы по монтажу оконных и дверных блоков, в объеме и сроки, предусмотренные договорами и сдать работу заказчику в установленный срок, а заказчик обязуется принять выполненные работы в случае обнаружения скрытых недостатков в продукции сообщить в письменной форме об этом исполнителю в течение семи дней с момента обнаружения дефектов.

Заказчик обнаруживший недостатки в работе при её приемке, вправе ссылаться на них только в том случае, если в акте приемки были оговорены эти недостатки, либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (раздел 5).

Согласно разделу 7 договоров № <данные изъяты>, гарантийный срок на работы установлен на <данные изъяты> года со дня полписания акта приема-передачи. Исполнитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта, произведенного самим заказчиком в процессе эксплуатации либо по иным причинам, не зависящим от исполнителя. Гарантия на изделия составляет <данные изъяты> лет.

Истец Павлова В.П. ДД.ММ.ГГГГ произвела полную оплату по договору № в сумме <данные изъяты>, и по договору № в сумме <данные изъяты>, что подтверждается квитанциями к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно актам приема – передачи изделий ПВХ договору № от ДД.ММ.ГГГГ и по договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, исполнитель передал, а Павлова В.П. приняла работы по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ профиля, согласно указанным договорам. Монтажные работы исполнитель произвел в полном объеме, претензий к качеству монтажа заказчик не имеет, условия договоров выполнены исполнителем полностью, заказчик к качеству комплектации и конфигурации выполненного заказа не имела, о чем свидетельствует её подпись.

В период рассмотрения судом указанных требований, исполнитель устранил недостатки по монтажу окон, согласно актов о проведении работ от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, указано, что нет одной москитной сетки, работы выполнены полностью и удовлетворяют условиям договора, претензий к выполненным работам со стороны заказчика нет, с чем истица согласилась, подписав данные акты.

Таким образом, при установлении окон, также были установлены и москитные сетки, претензии по которым у заказчика в период приема-передачи изделий ПВХ не имелось согласно актов от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Из пояснений истца следует, что одна москитная сетка улетела из-за сильного ветра, поскольку кронштейны для ее крепления были слабые, найти сетку не удалось.

Следовательно, москитная сетка была утеряна в период эксплуатации окна, в связи с чем оснований для обязания ответчика установить москитную сетку не имеется.

Истец предъявила ответчику претензию от ДД.ММ.ГГГГ года, с требованиями в пятидневный срок заменить два окна в спальных комнатах и на окне на кухне заменить откос и подоконник. В данных претензиях истица указала выявленные в процессе эксплуатации окон недостатки: с наружной стороны окон установлены не все детали; на одном из окон дует из-под подоконника из створки, на одном из окон фурнитура покрылась ржавчиной, на двух окнах пластик покрылся ржавчиной, на одном из окон пожелтел подоконник, на одном из окон откос и подоконник имеет повреждения, не по размеру москитные сетки.

Указанные недостатки были устранены ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

На основании абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Предусмотренная указанной правовой нормой неустойка, подлежит взиманию с исполнителя при условии нарушения исполнителем предусмотренных договором сроков выполнения работы (оказания услуги) (п. 1 ст. 28 настоящего Закона), либо при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) (п. п. 1 и 4 статьи 29 настоящего закона).

Поскольку требования истца об устранении недостатков ответчиком не выполнены в установленный истцом пятидневный срок, указанный в претензии полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах исковые требования о взыскании неустойки являются правомерными.

Период начисления неустойки истцом исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, т.е за <данные изъяты> дня, (согласно ст. 31 Федерального Закона «О защите прав потребителей») из расчета:

- по договору № розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ: сумма <данные изъяты>.

- по договору № розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ года: сумма <данные изъяты>.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 15 Федерального Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя, суд считает обоснованными и законными требования истца о компенсации морального вреда.

С учетом причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, определенный истцом размер компенсации морального вреда <данные изъяты> суд признает завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с учетом взысканных судом сумм (<данные изъяты>) с ответчика в пользу Павловой В.П. подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования <адрес> края пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, от которой истец освобождается в силу закона, размер государственной пошлины согласно ст. 333.19 Налогового кодекса РФ определяется судом из расчета: <данные изъяты> % от суммы иска, но не менее <данные изъяты>, поскольку <данные изъяты>% от цены иска <данные изъяты> составляет <данные изъяты>, подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> (за удовлетворение требования имущественного характера), <данные изъяты> (за удовлетворение требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд -

Решил:

Исковые требования Павловой Валентины Платоновны удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Любушкина Романа Константиновича в пользу Павловой Валентины Платоновны неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Любушкина Романа Константиновича в бюджет муниципального образования <адрес> края госпошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Шарыповский городской суд Красноярского края в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: