Решение по делу № 2-809/2016 (2-9328/2015;) от 18.11.2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 февраля 2016г. г.Махачкала

Федеральный суд Советского района г.Махачкалы в составе:

председательствующего судьи Магомедовой Д.М.,

при секретаре Буттаевой З.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ниматулаева Н.М. к Акционерному коммерческому Сберегательному банку России (ОАО) в лице Дагестанского ОСБ № 8590 о взыскании ущерба в размере 123911 рублей неосновательного обогащения в размере 13506 рублей и компенсации морального вреда в размере 30000 рублей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному коммерческому Сберегательному банку России (ОАО) в лице Дагестанского ОСБ № о взыскании ущерба в размере 123 911 рублей, неосновательного обогащения в размере 13 506 рублей и компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, указывая, что в отделении Сбербанка был открыт рублевый вклад в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ N40№. К счету выдана банковская карта Standard MasterCard.

ДД.ММ.ГГГГ истец пытался зайти в личный кабинет сервиса сбербанк-онлайн на официальном сайте Сбербанка online.sberbank.ru. На экране отобразилась страница, согласно которой ему предлагалось усилить безопасность и установить соответствующую программу. После входа появилось сообщение о технических работах. На тот момент у него оставалось на счете 123 913 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ при пользовании онлайн услугой обнаружил, что его аккаунт заблокирован. Попытался снять денежные средства с помощью банкомата, но поступило сообщение с информацией, что на его счету осталось 1 руб.11 копеек.

Обратился в службу поддержки банка, где ему сообщили, что ДД.ММ.ГГГГ в течение одного часа с его счета было списана сумма 123 911 рублей.

Сбербанк не обеспечил соблюдение закона о введении банковского счета, вопреки гарантии о неразглашении банковской тайны и создал условия на своем сайте, позволяющие, без его ведома, списывать денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ им было направлено в Банк заявление о случившейся пропаже денег. Однако, ответа на данное заявление не поступило по настоящее время.

Исполнителем услуги являлся Сбербанк, который не только не смог обеспечить перечисление денежных средств с его счета, но и создал условия, при которых денежные средства были похищены.

Нарушение права на информацию, его как потребителя не информировали о списанных денежных средствах, о введенной блокировке и о результатах рассмотрения заявления, составленного на бланке представленного самим Сбербанком.

Просит суд взыскать с АКСБ дагестанское отделение № в его пользу ущерб в размере 123911 рублей, сумму неосновательного обогащения в размере 13506 рублей и компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО3 поддержали заявленные требования по основаниям, изложенным в заявлении, и просили их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ПАО Сбербанк в лице Дагестанского отделения № ФИО4 в судебном заседании заявленные исковые требования не признал и просил в удовлетворении отказать, представив суду возражения.

Выслушав объяснения лиц, участвующих по делу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что на основании подписанного ФИО1 заявления на выпуск банковской карты «MasterCard Standard», ответчик предоставил истцу банковскую карту для осуществления операций с денежными средствами, поступающими на счет истца.

Из представленных ответчиком доказательств усматривается, что ФИО1 09.02.2013г. и 07.03.2013г. на устройстве самообслуживания, а 08.11.2014г. - в Д/О 8590/0026, расположенном по адресу: РД, <адрес>, был подключен Мобильный Банк на номер +7 928 805 19 25.

В соответствии с пунктами 10.1 - 10.3 Условий пользования банковскими картами ОАО "Сбербанк России" "Мобильный банк" - это услуги дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим сервисам Банка, предоставляемая Банком Клиенту с использованием мобильной связи "(по номеру мобильного телефона).

Согласно пункту 10.14 Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" предоставление услуг "Мобильного банка" осуществляется на основании полученного банком распоряжения в виде СМС-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи с номера телефона, указанного держателем при подключении услуги "Мобильный банк".

Согласно пункту 10.15 Держатель подтверждает, что полученное Банком Сообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт Держателя и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Держателя.

Пунктом 10.16 Условий предусмотрено, что сообщения (электронные документы), направленные держателем в банк посредством услуги "Мобильный банк", имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью держателя, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные им права и обязанности держателя и банка по настоящему договору. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.

Так, согласно Правилам пользования услугой "Мобильный банк" переводы денежных средств со счета осуществляются путем отправления SMS-запроса на мобильный № с соответствующим текстовым сообщением, после чего на привязанный к банковской карте номер телефона приходит SMS-сообщение с указанием одноразового пароля для подтверждения операции и в дальнейшем операция производится при поступлении с привязанного к банковской карте мобильного номера на № ранее высланного одноразового пароля.

17.08.2014г. с использованием систем РВ LP NON FI MOSKVA RUSSIAN FEDERATION - 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей и YANDEX.MONEY MOSCOW RUSSIAN FEDERATION - 63 911 (шестьдесят три тысячи девятьсот одиннадцать) рублей, совершены операции перевода денежных средств с карты на общую сумму 123 911 (сто двадцать три тысячи девятьсот одиннадцать) рублей. Денежные средства по данной операции были успешно перечислены.

По результатам проверки по запросу ФИО1 в ВСП № был дан ответ, за № от 27.08.2014г., в котором указано о том, что платежи с его карты совершены в сети Интернет.

При проведении вышеуказанных платежей в сети Интернет были использованы одноразовые пароли. Введение одноразового пароля является для Банка распоряжением на проведение операции, которое Банк обязан выполнить.

При совершении оспариваемых операции на мобильный телефон номер +7 928 805 19 25, зарегистрированного в базе данных банка на имя Истца, направлялось SMS-сообщение, содержащее информацию о параметрах операции и пароли для её подтверждения (Приложение №).

Согласно п. 1 ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В силу п. 3 ст.847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Из Условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России и Условий использования банковских карт Сбербанка России следует, что при использовании клиентом банка всех видов банковских карт допускается использование электронных средств платежа с использованием аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей, подтверждающих, что распоряжение на списание денежных средств дано уполномоченным на это лицом с использованием услуги "Мобильный банк".

Согласно ст. ст.309, 310, 845, 854 ГК РФ, банк не вправе определять или контролировать направление денежных средств клиента, в силу заключенных с истцом соглашений при использовании идентификатора пользователя и паролей, свидетельствующих о направлении команды по распоряжению денежными средствами истцом, ответчика отсутствовали основания для отказа в проведении оспариваемых операций. Согласно п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно п. 10.22. Банк не несет ответственности:

- в случае указания в Сообщении неверного реквизита платежа и/или суммы платежа, а также по спорам и разногласиям, возникающим между Держателем и организациями- получателями платежа, если споры и разногласия не относятся к предоставлению услуги Мобильный банк";

- по претензиям лиц - владельцев номеров мобильных телефонов, указанных Держателем при подключении услуги «Мобильный банк»;

- за недоставку сообщения на телефон Держателя, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон Держателя недоступен длительное время и т.п.);

- за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска Держателем третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк»;

- за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона Держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона Держателя неуполномоченным лицом;

- за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи Держателем собственного мобильного телефона неуполномоченным лицам;

- в случае невозможности предоставления услуг «Мобильного банка» по независящим от Банка обстоятельствам, в том числе по причине не предоставления Банку сторонними организациями сервисов, необходимых для реализации услуги «Мобильный банк».

Согласно пункту 10.24 услуги "Мобильного банка" по карте предоставляются до:

- получения заявления Держателя об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк»;

- отключения услуги «Мобильный банк» Держателем через устройства самообслуживания при наличии технической возможности;

- получения заявления Держателя о расторжении Договора.

На основании изложенного, дав оценку представленным по делу доказательствам, поскольку материалами дела подтверждаются обстоятельства совершения операций по списанию денежных средств на основании распоряжений клиента, который надлежащим образом извещен об их совершении, а доказательств причинения вреда истцу действиями ответчика не представлено, то суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска ФИО1.

В части требований истца о компенсации морального вреда суд также отказывает в удовлетворении требований, так как в ходе судебного разбирательства истцом не было представлено доказательств подтверждающих нарушение его прав ответчиком.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 к Акционерному коммерческому Сберегательному банку России (ОАО) в лице Дагестанского ОСБ № о взыскании ущерба в размере 123 911 рублей, неосновательного обогащения в размере 13 506 рублей и компенсации морального вреда в размере 30000 рублей - оставить без удовлетворения.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГг..

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня его принятия в окончательной формулировке.

Председательствующий Магомедова Д.М.