Решение от 31.01.2013 по делу № 2-50/2013 (2-3574/2012;) от 23.08.2012

Дело №2-50/13 31 января 2013г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Смольнинский районный суд города Санкт- Петербурга в составе:

председательствующего судьи Гучинского И.И.,

при секретаре Литвинове П.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кравченко М.В. к ООО «Виртранс Тур» о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском, и, уточнив свои исковые требования, просит: взыскать с ответчика ООО «Виртранс тур» реальный ущерб в размере 37 000 руб., неустойку в размере 37 000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., а также расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб. В обоснование исковых требований указывает, что, 13 апреля 2012г. между Кравченко М.В. и ООО «Виртранс тур» был заключен договор о реализации туристского продукта, сформированный туроператором ООО «Виртранс тур». По условиям договора заказчику (истцу) предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых на общую цену в 37 000 руб., в период с 19 апреля по 25 апреля 2012г., в том числе: авиа перелет Санкт- Петербург- Дубаи, Дубаи- Санкт- Петербург и размещение в отеле. В соответствии с договором общая сумма туристских услуг составила 37 000 руб., которая была внесена истцом в момент заключения договора, что подтверждается кассовым чеком. Вместе с тем, ответчиком ООО «Виртранс тур» туристические услуги согласно заключенному договору оказаны не были. 18.04.2012г. истец была вынуждена отменить поездку за рубеж. Прямым результатом отмены поездки стала болезнь ее <данные изъяты> дочери ФИО9, что подтверждается листком нетрудоспособности от 16.04.2012г., выданным СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника <данные изъяты>».

18.04.2012г. истец сообщила в ООО «Виртранс тур» об отмене поездки. В этот же день в ЗАО «СГ «УралСиб» истцом было представлено письменное требование о выплате страхового возмещения в порядке, предусмотренном ст. 17.5 Федерального закона №132- ФЗ. Истец была застрахована в соответствии с условиями полиса добровольного страхования граждан, выезжающих за рубеж «Международный экспресс» от 12.04.2012г. Согласно данному полису отмена поездки была застрахована, страховая сумма составляет 4000 USD. В соответствии со ст. 10 Федерального закона №132-ФЗ претензия к качеству туристского продукта подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещения убытков подлежат удовлетворению в 10-ти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку его удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены соответствующей услуги за каждый день просрочки. Следовательно, с ООО «Виртранс тур» подлежит взысканию неустойка в размере 37 000 руб.

Фактическое неоказание приобретенных услуг свидетельствует о неисполнении ответчиков ООО «Виртранс тур» условий договора, что является нарушением п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. №452. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Истец считает, что в результате неисполнения ООО «Виртранс тур» своих обязательств по договору ей был причинен моральный вред, который истец оценивает в размере 100 000 руб.

Истец Кравченко М.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы в суде представителю.

Представитель истца по доверенности ФИО4 в судебное заседание явился, исковые требования поддерживает, просит взыскать с ответчика в пользу истца суммы, указанные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Виртранс тур» по доверенности, адвокат по ордеру ФИО5 в судебное заседание явилась, исковые требования не признает. Суду пояснила, что договор о реализации туристского продукта от 13 апреля 2012г. сторонами не был расторгнут, письменно истец к туроператору не обращалась. В соответствии с п. <данные изъяты> Договора, в случае отказа туриста от туристского продукта, турист обязан возместить Агентству фактически понесенные расходы Агентства. Отказ от договора должен быть совершен в письменной форме. Денежные средства при отказе туриста от договора подлежат возврату путем выдачи денежных средств из кассы Агентства. Туроператором по указанному договору являлось ООО «Интрэвел Столешиники». Платежным поручением от 13.04.2012г. № ООО «Виртранс тур» перечислило сумму в размере 35 184,55 руб. 55 коп. на расчетный счет ООО «Интрэвел Столешники» по туру Emirates с 19.04.2012г. по 25.04.2012г. туриста Кравченко М.В по счету от 12.04.12г. По договору о реализации туристического продукта с истицей Кравченко М.В. на тур в ОАЭ, город Дубаи в ООО «Виртранс тур» от Кравченко не поступило ни телеграммы, ни письменного заявления с уведомлением о расторжении указанного договора, в связи с этим, ООО «Виртранс тур» не предприняло никаких мер, направленных на извещение туроператора об отказе туриста от тура. Просила в иске истцу отказать.

Третьи лица, ЗАО «СГ «УралСиб», ООО «Интрэвел Столешники» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, возражений пор иску не представили. При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьих лиц.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд находит иск не обоснованным и не подлежащим удовлетворению, по следующим основаниям. Согласно Договору № о реализации туристского продукта от 13 апреля, заключенного сторонами, п. <данные изъяты> предусмотрено, что настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

В соответствии с п. <данные изъяты> Договора, в случае отказа туриста от туристского продукта, турист обязан возместить Агентству фактически понесенные расходы Агентства. Отказ от договора должен быть совершен в письменной форме. Денежные средства при отказе туриста от договора подлежат возврату путем выдачи денежных средств из кассы Агентства.

Как пояснил в судебном заседании представитель истца, обращение к туроператору ООО «Виртранс тур» о расторжении договора, ввиду невозможности совершения туристом поездки из- за болезни <данные изъяты>, было предъявлено в устной форме, так как, первоначально требования были предъявлены к страховщику- ЗАО «СГ «УралСиб», и истица полагала, что страховка покроет все ее расходы, связанные с отказом от тура. Впоследствии иск был предъявлен к ответчикам ЗАО «СГ «УралСиб», а также ООО «Виртранс тур». От исковых требований к ЗАО «СГ «УралСиб» истец отказалась, в связи с чем, определением суда от 26 ноября 2012г. был принят отказ истца от иска в части требований к ЗАО «СГ «УралСиб», и производство по делу в части требований истца к ЗАО «СГ «УралСиб» было прекращено.

Как следует из материалов дела, туроператором по указанному договору являлось ООО «Интрэвел Столешиники». Платежным поручением от 13.04.2012г. № ООО «Виртранс тур» перечислило сумму в размере 35 184,55 руб. 55 коп. на расчетный счет ООО «Интрэвел Столешники» по туру Emirates с 19.04.2012г. по 25.04.2012г. туриста Кравченко М.В по счету от 12.04.12г. По договору о реализации туристического продукта с истицей Кравченко М.В. на тур в ОАЭ, город Дубаи в ООО «Виртранс тур» от Кравченко не поступило ни телеграммы, ни письменного заявления с уведомлением о расторжении указанного договора, в связи с этим, ООО «Виртранс тур» не предприняло никаких мер, направленных на извещение туроператора об отказе туриста от тура (л.д. 87-90).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ(ред. от 03.05.2012г.) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Поскольку от Кравченко М.В. в адрес туроператора не поступило ни телеграммы, ни письменного заявления с уведомлением о расторжении указанного договора, в связи с этим, ООО «Виртранс тур» не предприняло никаких мер, направленных на извещение туроператора об отказе туриста от тура. Следовательно, суд считает, что ООО «Виртранс тур» действовало в соответствии с договором, истцом не представлено доказательств ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору о реализации туристского продукта от 13 апреля 2012г., письменных претензий к качеству туристского продукта истцом туроператору не предъявлялось, при таких обстоятельствах исковые требования истца не подлежат удовлетворению.

руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░- ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.