Решение по делу № 2-8897/2013 от 30.08.2013

К делу 2-8897/2013

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08.10.2013г.

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

Председательствующего Шипуновой М.Н.,

при секретаре Дорошенко К.Н.,

с участием представителей истца Д.Ж. Сильченко А.А. Корелова Х.В., ответчика ООО « Веро-Тур» Баклажкова И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гаус Д.Ж. к ООО « ВЕРО-ТУР» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Д.Ж. обратилась в суд с иском к ООО « ВЕРО-ТУР» о взыскании убытков в размере 149200 рублей, неустойки 107424 рублей, компенсации морального вреда 30000 рублей, услуг представителя 20000 рублей, указав, что согласно договору на предоставление туристской услуги от 02.06.2013г. и оплаченной туристической путевке ответчик обязался предоставить туристическую поездку в <адрес> в период с 07.09.2013г. по 17.09.2013г. Свои обязательства ООО «ВЕРО-ТУР» не выполнило. Из-за ненадлежащего исполнения ответчиком услуги по туристскому обслуживанию истец не смог надлежащим образом организовать свой отдых за границей, понес убытки, ему были причинены нравственные страдания.

В судебном заседании истица Д.Ж. и ее представитель поддержали заявленные исковые требования, просили удовлетворить.

Представитель ответчика ООО « ВЕРО-ТУР» Баклажков И.А. иск не признал, пояснив, что ООО « ВЕРО-ТУР» не является надлежащим ответчиком по делу. Письменные возражения приобщены к материалам дела.

Выслушав участников, исследовав и огласив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Как видно из материалов дела 02.06. 2013г. между ООО « ВЕРО-ТУР» ( Компания) ( <данные изъяты>) в лице директора А. и Д.Ж. ( Клиент) был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с условиями которого был забронирован тур в <адрес>) в период с 09.09.2013г. по 17.09.2013г., стоимостью 149200 рублей за восемь человек ( л.д. 5-9).

По условиям ст. 9 ФЗ « Об основах туристской деятельности в РФ» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени, в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07. 2007г. № 452, под исполнителем понимаются также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени.

Обязательства по оплате Д.Ж. перед ООО « ВЕРО-ТУР» были выполнены. Согласно представленным квитанциям ООО « ВЕРО-ТУР» приняты денежные средства 02.06. 2013г. - 80000 рублей, 05.06. 2013г. - 30000 рублей, 13.06. 2013г. - 39200 рублей ( л.д. 10).

Согласно п. 6.1 договора от 2. 06. 2013г. ООО « ВЕРО-ТУР» несет ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ; за полное или частичное невыполнение заказанных услуг, кроме случаев, предусмотренных п.п. 6. 3. 1., 6. 3. 2., 6. 3. 3., 6. 3.4., и главой 8 настоящего Договора; за соответствие оказанных услуг требованиям Договора, действующего законодательства и туристской путевки; за ущерб, причиненный в результате ненадлежащего оформления документов, необходимых для оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги ( совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Федерального Закона « О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ ( оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из содержания договора дата начала тура 07.09. 2013г., дата окончания тура – 17.09. 2013г. Количество ночей - 10, количество дней - 11. Перевозка- Авиа, трансфер: групповой.

Обязательства ООО «ВЕРО-ТУР» по предоставлению туристской услуги не исполнены. В нарушение условий договора указанный туристский продукт забронирован не был.

На неоднократные обращения в ООО «ВЕРО-ТУР» возврат денежных средств, составляющих стоимостью тура, не произведен. Письменная претензия Д.Ж. принята 25.07. 2013г. директором ООО « ВЕРО-ТУР» А. ( л.д. 11, 12).

Суд не может согласиться с позицией ответчика о том, что подписавшая договор И. действовала в своих интересах и поставила на договоре печать другой фирмы и поэтому ответчик не должен отвечать за действия И., так как в судебном заседании установлено, что И. являлась работником ответчика, с ней был заключен ученический договор, у нее был наставник А. (сын директора фирмы), который должен был наблюдать за действиями менеджера И.. Потребитель в данном случае не должен выяснять, полномочна ли И. подписывать договор, ставить печать и т.д. Истица обратилась в офис фирмы ООО «Веро-Тур», заключила с ответчиком договор и вправе требовать надлежащего исполнения условий договора либо компенсации убытков в связи с его ненадлежащим исполнением. ООО «Веро-Тур» вправе требовать с И. компенсации убытков, которые были причинены фирме недобросовестным отношением работника к своим обязанностям.

В соответствии со ст. ст. 6, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, (далее по тексту - Закон РФ "О защите прав потребителей") исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

В соответствии со ст. 28. Закон РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1,3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28, Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Претензия, содержащая требование о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, была вручена ООО «ВЕРО-ТУР» 25.07.2013 г. Указанные требования подлежали удовлетворению ООО «ВЕРО-ТУР до 04.08.2013 г. Неустойка за нарушение указанного срока удовлетворения требования Д.Ж. за период с 05.08.2013 г. по 28.08.2013 г. составила 107 424 рублей (149200 х 3% х 24 дней)

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, и полагает справедливым взыскать в пользу истца 1000 рублей.

Принимая во внимание, что ООО « ВЕРО-ТУР » реализует туристический продукт от своего имени, на условиях полной финансовой самостоятельности, несет все права и обязанности по сделкам, надлежащим ответчиком по возникшим обязательствам является ООО « ВЕРО- ТУР».

Согласно ст. 100 ГПК, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из сложности дела, количества судебных заседаний, в которых участвовал представитель, расходы на представителя следует уменьшить до 10000 рублей.

Размер государственной пошлины составит 5766, 24 рублей по требованию имущественного характера и 200 рублей по требованию неимущественного характера, всего 5966, 24 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Гаус Д.Ж. к ООО « ВЕРО-ТУР» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ООО « ВЕРО-ТУР» в пользу Гаус Д.Ж. убытки в размере 149200 рублей, неустойку 107424 рублей, компенсацию морального вреда 1000 рублей, услуги представителя 10000 рублей, всего 267624 рублей ( двести шестьдесят семь тысяч шестьсот двадцать четыре рублей 00 копеек).

Взыскать с ООО « ВЕРО-ТУР» государственную пошлину в размере 5766, 24 рублей (пять тысяч семьсот шестьдесят шесть рублей 24 копеек).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца.

Председательствующий: