Решение по делу № 2-2069/2016 ~ М-1720/2016 от 04.04.2016

                                     Дело № 2-2069/16

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

08 июля 2016 года         г. Казань

Московский районный суд г. Казани в составе:

председательствующего судьи             Е.В. Самойловой,

при секретаре                         И.С. Соколовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н.В.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Алекс Фитнес» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Н.В.М. обратился в суд с иском к ООО «Алекс Фитнес» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 19.05.2013 года истец заключил абонентский договор № с ООО «Алекс Фитнес», согласно которому он приобрел и полностью оплатил услуги фитнес-центра, которые оказываются по адресу: <адрес>. Срок действия договора и оказания услуг составлял 365 дней с момента активации клубной карты. Данный договор был заключен до открытия клуба. При заключении договора истец оплатил полную стоимость услуг в размере 6400 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 19.05.2013 года. При заключении договора, консультант по продажам ООО «Алекс Фитнес» предоставила истцу информацию о дате открытия клуба – его открытие должно было состояться в феврале 2014 года. Однако открытие клуба в указанный срок не состоялось, в дальнейшем оно многократно переносилось (на май, июль, сентябрь, ноябрь 2014 года). Причину задержки открытия клуба представители ответчика объясняли незавершением в срок проводимых в помещении клуба строительных работ. В результате клуб, входящий в сеть спортивных клубов «OLYMP», открылся со значительной задержкой только 12 декабря 2014 года. В качестве компенсации за значительную просрочку открытия клуба, ответчиком истцу был выдан подарочный сертификат, по которому заключенный с истцом договор продлевался на 4 месяца, то есть истцу предоставлялось право пользоваться услугами клуба в течение 1 года 4 месяцев. При выдаче данного сертификата, менеджер ответчика сообщил истцу, что срок оказания услуг начнется не с момента активации клубной карты, а с момента открытия бассейна, который из-за ведения работ откроется позже. Сроки открытия бассейна в дальнейшем также многократно переносились, техническое открытие бассейна состоялось 12 декабря 2015 года, фактически он начал работу 22.12.2015 года. С 25.12.2014 года истец начал посещать клуб и пользоваться его услугами. В декабре 2015 года истец узнал от менеджера по продажам ответчика, что врученный ему сертификат аннулирован, срок пользования услугами клуба заканчивается 24.12.2015 года (на 365 день со дня активации карты), для продолжения посещения клуба истец должен приобрести новый абонемент. 25.12.2015 года клубная карта истца, по которой он проходил в помещение клуба, была заблокирована и истец уже не мог пользоваться услугами клуба. В связи с этим истец обратился к ответчику с претензией предоставить ему право пользоваться услугами клуба еще в течении 4 месяцев. На претензию истца ответчик ответил отказом, указав, что в компании не предусмотрены оказания услуг по сертификатам. То есть ответчик не признал и не принял к исполнению выданный им подарочный сертификат по заключенному с ним договору. Выданный истцу ответчиком сертификат можно рассматривать как договор дарения услуг, как документ, удостоверяющий имущественные права – право получения услуг; как именную ценную бумагу, удостоверяющую право его держателя на получение от эмитента сертификата услуг, указанных в заключенном с ним договоре, в течение 4 месяцев. Однако, независимо от квалификации правовой природы данного подарочного сертификата и возникающих на его основе правоотношений, у ответчика возникло обязательство предоставить истцу услуги клуба, а истца возникло право на оказание и получение данных услуг. В противном случае со стороны ответчика имеет место введение истца в заблуждение и предоставление недостоверной информации о выданном сертификате, то есть обман потребителя. Учитывая наличие выданного истцу ответчиком подарочного сертификата и обстоятельства его получения, у ответчика возникло самостоятельное обязательство по оказанию истцу услуг фитнес-центра в течение четырех месяцев, а истец вправе требовать исполнения данного обязательства в натуре. Отказ ответчика в требовании истца оказать услуги является незаконным и нарушает права истца как потребителя. Кроме того, ответчик допустил нарушение своих обязательств и прав истца как потребителя в части срока начала оказания услуг – даты открытия клуба. Как указывалось выше, при заключении договора истцу была предоставлена информация о дате открытия клуба – февраль 2014 года. При заключении договора, дата открытия клуба имела для истца существенное значение, он рассчитывал на возможность получения услуг с указанного срока, однако открытие клуба постоянно переносилось, клуб открылся только 12.12.2014 года, то есть просрочка составила почти 10 месяцев. В связи с изложенными обстоятельствами, истец считает, что ответчиком ему причинен моральный вред. На основании изложенного истец просит обязать ответчика оказать ему услуги фитнес-центра, входящего в сеть спортивных клубов «OLYMP», в помещении по адресу: <адрес>, в течение 4 месяцев с момента его первого посещения истцом после вступления решения суда по данному делу в законную силу; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

В ходе судебного разбирательства истец увеличил исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда, которую просил взыскать в размере 30000 рублей, дополнив также основание иска тем, что ответчик не исполнил принятые на себя обязательства и не предоставил услуги по занятиям в бассейне.

В судебном заседании истец поддержал заявленные требования и доводы в их обоснование. Пояснил также, что ответчик сначала отрицал, что сертификат выдавался, теперь они говорят о том, что он просто не исполняется. Ответчик признает, что была задержка открытия клуба, которая составляет более десяти месяцев. Сама выдача сертификатов подразумевала, что ответчик тем самым заглаживает свои нарушения. При заключении договора гарантировалось предоставление услуг бассейна, но в течение года его не открывали.

Представитель ответчика в суд не явился, извещен в установленном законом порядке, причины неявки суду неизвестны.

Заслушав объяснения истца, показания свидетеля Т.В.Г., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Присуждение к исполнению обязанности в натуре является одним из способов защиты нарушенного гражданского права в силу абзаца 7 статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности; обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

    На основании части 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

    Судом установлено, что 19.05.2013 года Н.В.М. приобрел в ООО «Алекс Фитнес» комплекс физкультурно-оздоровительных услуг в фитнес-центре, расположенном в <адрес>, в связи с чем заключил абонентский договор №, по условиям которого внес плату за приобретенный комплекс услуг в размере 6400 рублей. Условия договора предусматривали срок оказания услуги – 12 месяцев со дня активации клубной карты, при этом договор предусматривал отсрочку начала действия договора 30 дней, в связи с тем, что на день заключения договора фитнес-центр, расположенный в <адрес> открыт еще не был.

Как установлено в пункте 5.1.2. абонентского договора, в случае, если при заключении настоящего договора клуб не открыт, то активация клубной карты наступает после открытия клуба при первом его посещении членом клуба, но не позже, чем через 30 календарных дней с даты открытия клуба. При этом если член клуба не активировал клубную карту, она считается активированной на 31 день с даты открытия клуба.

Как указал Н.В.М., фитнес-центр, расположенный в <адрес>, открылся лишь с декабря 2014 года, а бассейн – с декабря 2015 года, ввиду чего произошла существенная задержка оказания услуг по сравнению с обещанными при заключении абонентского договора сроками. Данные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Позднее Н.В.М. в счет компенсации за ожидание был вручен подарочный сертификат с подписью представителя клуба «ALEX fitness» и приложением печати данной организации, по условиям которого члену клуба сети спортивных клубов «OLYMP» предоставлялось право безвозмездно посещать фитнес центр на протяжении 4-х месяцев на условиях абонентского договора № от 19 мая 2013 года.

18.12.2015 года истец обратился с претензией к ответчику, в которой указал, что 16.12.2015 года от менеджера по продажам узнал, что данный сертификат аннулирован, срок пользования истцом клубом заканчивается 24.12.2015 года. Для продолжения посещения клуба истец должен приобрести новый сертификат.

В ответ на претензию ответчик сообщил истцу письмом от 22 декабря 2015 года, что в Компании не предусмотрены оказания услуг по сертификатам.

С указанным доводом ответчика суд согласиться не может, поскольку выданный Н.В.М. подарочный сертификат на бесплатное посещение фитнес-центра ООО «Алекс Фитнес» содержал определенные условия, ссылку на заключенный между сторонами абонентский договор, подпись ответственного работника с приложением печати организации, при которых ответчик принимал на себя обязательство по безвозмездному предоставлению оздоровительных услуг.

Подарочным сертификатом признается документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, или иного лица, указанного в сертификате, товары, работы или услуги.

Таким образом, выданный Н.В.М. документ предоставлял право на безвозмездное посещение фитнес-центра ООО «Алекс Фитнес» сроком на 4 месяца, следовательно, ответчик не вправе был отказывать истцу в предоставлении услуг.

Установив названные обстоятельства, суд приходит к выводу о возможности удовлетворения исковых требований в данной части.

По смыслу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку действиями ответчика были нарушены права Н.В.М. как потребителя, то суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В указанной связи с ответчика в пользу истца должен быть взыскан штраф в сумме 2500 рублей на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в соответствующий бюджет, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 600 рублей, пропорционально размеру удовлетворенных требований.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Н.В.М. удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Алекс Фитнес» оказать Н.В.М. услуги, предусмотренные абонентским договором № от 19.05.2013 года, в помещении фитнес-центра, расположенном по адресу: <адрес>, в течение 4 (четырех) месяцев с момента его первого посещения Н.В.М. после вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Алекс Фитнес» в пользу Н.В.М. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Алекс Фитнес» государственную пошлину в размере 600 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г.Казани.

    Судья:                             Е.В. Самойлова