Решение по делу № 2-679/2016 ~ М-615/2016 от 01.06.2016

№ 2-679/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ялуторовск 13 июля 2016 года

Ялуторовский районный суд Тюменской области

в составе: председательствующего - судьи Ахмедшиной А.Н.,

при секретаре – Тарасовой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-679/2016 по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах Зайковой <данные изъяты> к ООО «Актив Плюс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в г. Ялуторовске, Заводоуковском городском округе, Упоровском, Юргинском, Ялуторовском районе в интересах Зайковой Г.Н. обратился в суд с иском к ООО «Актив Плюс» о защите прав потребителя, расторжении договора розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ фильтра бытового <данные изъяты>, заключенного между Зайковой Г.Н. и ответчиком, взыскании в пользу Зайковой Г.Н. денежную сумму, уплаченную за товар – <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Зайковой Г.Н. и ООО «Актив Плюс» заключен договор розничной купли-продажи фильтра бытового за <данные изъяты>. Договор заключен при проверке качества воды истца, сотрудники ответчика указали, что у нее вода ненадлежащего качества, стали убеждать о необходимости приобретения фильтра, который сможет очистить воду. Истец согласилась заключить договор, для расчета с продавцом потребителем был заключен кредитный договор на <данные изъяты>, кредит был перечислен на счет ответчика. Ссылается на нарушение ст. 495 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», указывает, что потребителю предоставлена неполная информация о товаре, в частности о сроке службы фильтра. Кроме того, необходимое давление в трубопроводе должно составлять 3 бар, а в доме потребителя отсутствует система канализации, в связи с чем не подходит ей по потребительским характеристикам. Действие сертификата соответствия на фильтр истек 13.02.2014 года.

Считает, что в результате нарушения прав потребителей ответчик причинил Зайковой Г.Н. моральный вред.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в судебное заседание не явился.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Судебная корреспонденция: извещения о времени и месте судебных заседаний, назначенных на: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ направленные судом первой инстанции ответчику по адресу места нахождения юридического лица, возвратилась в суд за истечением срока ее хранения. Суд признает неявку лица в суд по указанным основаниям его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является препятствием для рассмотрения дела, в связи с чем суд признаёт неявку ответчика неуважительной, и не препятствующей рассмотрению дела по существу.

Рассмотрев исковое заявление, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Приходя к такому выводу, суд исходил из следующего:

Из материалов дела следует, что между Зайковой Г.Н. и ООО «Актив Плюс» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор розничной купли-продажи № фильтра бытового <данные изъяты> (л.д. 9). Денежные средства в сумме <данные изъяты> за названный фильтр продавцу перечислены за счет кредитных средств АО «<данные изъяты> Банк». Указанное подтверждается индивидуальными условиями кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ №, из которых следует, что кредит в размере <данные изъяты>, сроком <данные изъяты> месяцев, процентной ставкой <данные изъяты> % годовых, ежемесячным платежом <данные изъяты>, предоставляется в целях оплаты приобретаемого товара - фильтра бытового за <данные изъяты> у ООО «Актив Плюс» (л.д. 17-21). Актом об оказанных услугах от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что денежные средства <данные изъяты> получены ответчиком (л.д. 14).

ДД.ММ.ГГГГ обратилась претензией к ответчику с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи (л.д. 28).

В соответствии с положениями ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителя" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Пунктом 1 статьи 12 данного Закона предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий эффективного использования товара, его полной стоимости.

При этом, исходя из положений п. 1 ст. 10 Закона, такая информация должна быть предоставлена потребителю своевременно, то есть до заключения договора купли-продажи, чтобы обеспечить возможность правильного выбора товара потребителем.

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в Постановлении № 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (пункт 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В договоре купли-продажи (п.4) указано, что покупатель ознакомлен с информацией о товаре, гарантийных обязательствах, изготовителе, импортере, продавце и сервисном центре.

Однако указанные в договоре сведения не соответствуют действительности. Согласно инструкции (руководству) по эксплуатации фильтра для воды обратного осмоса необходимое водное давление в трубопроводе 3 бар, фильтр подлежит установке на трубу подвода холодной воды, кроме того, в инструкции не содержатся сведения о сервисной организации, не установлен срок службы фильтра, действие сертификата соответствия истекло 13.02.2014 года.

Из материалов дела следует, что истцу услуга вывоз жидких бытовых отходов не предоставляется (л.д. 29).

ДД.ММ.ГГГГ Зайкова Г.Н. обратилась с претензией о расторжении договора купли-продажи, указала, что является инвалидом <данные изъяты> группы, ссылалась, что размер пенсии небольшой, не может оплатить покупку, т.к. не хватает средств на продукты питания, которая была принята ответчиком в тот же день.

Таким образом, в нарушении ст. 10 Закона о защите прав потребителей покупателю не предоставлена необходимая информация о сроке службы товара, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информация о сервисной организации, необходимости подключения фильтра к системе холодного водоснабжения, имеющей давление 3 бар, при этом доказательств того, что у истца имеются технические возможности по подключению продавец не представил.

Статья 5 Закона о защите прав потребителей обязывает изготовителя (исполнителя) устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Согласно Постановлению Правительства РФ от 16.06.1997 года № 720 "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению" оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды относятся к категории товаров длительного пользования, на который должен быть установлен срок службы.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответчик претензию потребителя оставил без ответа.

Суд, исследовав представленные доказательства, учитывая обстоятельства заключения договора и личность покупателя (ДД.ММ.ГГГГ г.р., инвалид <данные изъяты> группы), пришел к выводу о том, что ответчик фактически навязал истице приобретение системы очистки воды, не предоставив ей полную и достоверную информацию о данном товаре.

Так, изначально инициатором заключения договора явились работники ответчика, которые, как следует из искового заявления, пришли к истцу, проверили качество воды, стали ее настойчиво убеждать о необходимости приобретения фильтра. В этот же день истец заключила не только договор купли-продажи, но кредитный договор для оплаты системы очистки воды.

Исходя из установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения заявленных требований о расторжении договора купли-продажи и взыскании в пользу покупателя уплаченной за товар суммы <данные изъяты>, при этом в качестве последствий расторжения договора необходимо возложить на ответчика обязанность принять от истца товар, а на истца передать ответчику, приобретённый по договору товар.

Поскольку судом установлено нарушение прав потребителя при заключении оспариваемого договора, суд, руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151 ГК РФ, исходя из принципа справедливости и разумности, считает подлежащими удовлетворению требования о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

Поскольку ответчик в добровольном порядке требования потребителя не исполнил, с него надлежит взыскать штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (<данные изъяты>.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с учетом удовлетворенных исковых требований, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> - требование имущественного характера, <данные изъяты> - <данные изъяты> требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах Зайковой <данные изъяты> – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ фильтра бытового <данные изъяты>), заключенного между Зайковой Г.Н. и ООО «Актив Плюс».

Взыскать с ООО «Актив Плюс» в пользу Зайковой <данные изъяты> денежную сумму, уплаченную за товар – <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>.

Обязать ООО «Актив плюс» принять за свой счёт от Зайковой <данные изъяты> в качестве возврата товара – фильтр «<данные изъяты>, обязать Зайкову <данные изъяты> не препятствовать ООО «Актив плюс» в принятии товара – фильтра <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Актив Плюс» в доход бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме с подачей жалобы через Ялуторовский районный суд Тюменской области.

Мотивированное решение суда составлено 15 июля 2016 года.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья А.Н. Ахмедшина