Решение по делу № 2-772/2015 (2-5549/2014;) от 05.12.2014

Дело № 2-772/15

Р Е Ш ЕН И Е

Именем Российской Федерации

(ДД.ММ.ГГГГ) года Коминтерновский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Поповой Н.Н.,

при секретаре Стуровой Т.В.,

с участием представителя истца по доверенности Ушаковой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Аржаных Н. И. к закрытому акционерному обществу (Наименование1) о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

у с т а н о в и л :

Аржаных Н.И. обратилась в суд с иском к ООО (Наименование3) о взыскании материального ущерба, причиненного в результате несостоявшегося туристического тура в размере <данные изъяты> руб., штрафа, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. и судебных расходов. Истец указал, что (ДД.ММ.ГГГГ) между истцом и ООО (Наименование3) был заключен договор-поручение на организацию туристического обслуживания, согласно которому ООО (Наименование3) обязался предоставить посреднические услуги по предоставлению авиаперелета, размещения, питания и медицинской страховке. Также на ответчика возлагается обязанность по передаче туристической путевки и всех необходимых документов после полной оплаты их стоимости. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, являлось ЗАО (Наименование1). Предметом договора являлась организация туристической поездки в Грецию на о. Корфу, заезд (ДД.ММ.ГГГГ) г., выезд (ДД.ММ.ГГГГ) Стоимость договора в размере <данные изъяты> руб. была оплачена Аржаных Н.И. полностью. Однако (ДД.ММ.ГГГГ) туроператор ЗАО (Наименование1) приостановил свою деятельность ввиду финансовой несостоятельности, в связи с чем выкупленный истцом тур не состоялся. ООО (Наименование3) и СОАО (Наименование2) истцу было выплачено <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб., соответственно. (ДД.ММ.ГГГГ) Аржаных Н.И. в ООО (Наименование3) была направлена претензия о выплате суммы. Уплаченной за тур в полном объеме, однако в добровольном порядке материальный ущерб возмещен не был (л.д. 4).

(ДД.ММ.ГГГГ) к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены ЗАО (Наименование1) и СОАО (Наименование2) (л.д. 41), принято уточненное исковое заявление, в котором Аржаных Н.И. просит взыскать с ООО (Наименование3) материальный ущерб в размере <данные изъяты> руб., штрафа, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб., взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 37).

(ДД.ММ.ГГГГ) произведена замена ненадлежащего ответчика, ООО (Наименование3)», на ЗАО (Наименование1), ООО (Наименование3) привлечено к участию в деле в качестве третьего лица (л.д. 155-156).

В судебное заседание истец Аржаных Н.И. не явилась, заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д. 161).

Представитель истца Ушакова И.А., действующая на основании доверенности от (ДД.ММ.ГГГГ) (л.д. 12), исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик, ЗАО (Наименование1), в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте проведения заседания извещен надлежащим образом, письменных возражений против заявленных Аржаных Н.И. исковых требований в адрес суда не направил (л.д. 159-160).

Третьи лица, ООО (Наименование3) и СОАО (Наименование2), в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом (л.д. 154).

Суд, выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.

Закон РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в статье 1 дает определение следующим понятиям:

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

Установлено, что (ДД.ММ.ГГГГ) года между Аржаных Н.И. и ООО (Наименование3) турагентом, был заключен договор-поручение (№) на организацию туристского обслуживания (л.д. 5-6). Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, являлось ЗАО (Наименование1). Предметом договора являлось оказание посреднических услуг по предоставлению Туристу авиаперелета, размещения, питания, медицинской страховки в соответствии с листом бронирования, согласно которому Аржаных Н.И. И (ФИО1) предоставляется тур: <адрес>, с (ДД.ММ.ГГГГ) по (ДД.ММ.ГГГГ) (л.д. 5-6, 7 оборот, 9). Стоимость договора составила <данные изъяты> руб. и была оплачена Аржаных Н.И. полностью (л.д. 8).

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».

…Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Статья 10 закона содержит перечень существенных условий договора о реализации туристского продукта, договор должен содержать в себе размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; и т.д... .Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Судом установлено, подтверждается материалами дела и объяснениями представителя истца, что Аржаных Н.И. не воспользовалась указанной туристической путевкой, в связи с приостановлением ЗАО (Наименование1) деятельности.

Пунктом 2 агентского договора (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) г., заключенного между ЗАО (Наименование1) и ООО (Наименование3) установлено, что ООО (Наименование3) является агентом туроператора и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора (л.д. 121-129).

Согласно п. 2 ст. 1005 ГК РФ, в случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

Таким образом, ответственность за надлежащее качество туристского продукта перед потребителями несет туроператор, если оно напрямую не связано с деятельностью турагентства, например, по предоставлению информации о продукте. Аналогичное положение содержится в п. 10.1 агентского договора.

При условии подтверждения туроператором возможности исполнения заказанного туристами тура, от турагентства не зависит исполнения услуги.

Из пояснений представителя истца, а также письма ЗАО (Наименование1), следует, что (ДД.ММ.ГГГГ) Туроператор (Наименование1) объявил о приостановке деятельности (л.д. 114).

Статья 13 ФЗ РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 1 ст. 29 того же закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать соответствующего уменьшения ее цены.

Стоимость туристского продукта в целом составила <данные изъяты> рублей. Согласно представленным в деле документам ООО (Наименование3) выплатило истцу <данные изъяты> руб., сумму агентского вознаграждения, СОАО (Наименование2) выплатило <данные изъяты> руб., страховую выплату (л.д. 115-116). На указанную сумму подлежит уменьшению стоимость приобретенного туристского продукта, а именно <данные изъяты>

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Расчет процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами производится, представленный истцом, судом проверен, ошибок не содержит (л.д. 37).

Таким образом, с ЗАО (Наименование1) в пользу Аржаных Н.И. подлежит взысканию сумма материального ущерба, проценты за пользование чужими денежными средствами в общей сумме <данные изъяты>

Также истцом заявлены требования о взыскании в его пользу компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено нарушение туроператором обязательств по предоставлению потребителю туристского продукта, в пользу Аржаных Н.И. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, переживания истца по поводу испорченного отдыха.

В соответствии с положениями ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ЗАО (Наименование1) подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, взыскиваемой судом в пользу потребителя – Аржаных Н.И. Штраф составит рублей <данные изъяты>

Истец по иску о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина должна быть взыскана с ответчика и составит <данные изъяты>, из них <данные изъяты> по требованиям материального характера, и <данные изъяты> рублей по неимущественному требованию о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12,56,194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Аржаных Н. И. удовлетворить.

Взыскать в пользу Аржаных Н. И. с закрытого акционерного общества (Наименование1) стоимость туристской путевки - <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты>, а всего: <данные изъяты>.

Взыскать с закрытого акционерного общества (Наименование1) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Коминтерновский районный суд <адрес> в течение 1 месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья                                              подпись                                    Н.Н. Попова