Решение по делу № 2-1930/2015 от 05.02.2015

Дело № 2-1930/17-2015г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 апреля 2015 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Коваленко В.В., при секретаре Хуттунен О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Головановой Е.А. к ООО «Агентство «Сибарит» о защите прав потребителя,

установил:

Истица Голованова Е.А. обратилась в Петрозаводский городской суд РК с исковым заявлением к ООО «Агентство «Сибарит» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ответчиком заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта №, в соответствии с которым ООО «Агентство «Сибарит» обязалось осуществить поиск, бронирование туристского продукта на трех человек по маршруту <адрес> <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на срок <данные изъяты> дней и <данные изъяты> ночей. Стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> Истицей обязательства по договору исполнены. Согласно п.1.4 указанного договора турагент обязался не позднее двух банковских дней с момента получения денежных средств оплатить тур туроператору. ДД.ММ.ГГГГ на сайте ООО «Лабиринт» было размещено объявление о приостановлении деятельности на неопределенный срок. В связи, с чем истица обратилась к ответчику с требованием о возмещении убытков. Головановой Е.А. были выданы документы для предъявления требования о выплате страхового возмещения в СОАО «ВСК». Истица обратилась в данную страховую компанию, СОАО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения в размере <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истица обращалась в адрес ответчика с письменными претензиями с просьбой возвратить уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты>. До настоящего времени требования Головановой Е.А. в добровольном порядке не удовлетворены. На основании вышеизложенного, истица просит взыскать с ответчика денежные средства в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда – <данные изъяты>, неустойку – <данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истица в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представители ответчика ООО «Агентство «Сибарит» Чезет Н.Б. и Школьникова Л.Н. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласились по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Третьи лица САО «ВСК», ООО «Лабиринт», ООО «Центр Бронирования», ЗАО СК «Восхождение» в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены, представителем третьего лица ООО «Центр Бронирования» в суд направлен письменный отзыв, в котором он просит отказать в удовлетворении иска.

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.1 ст.13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст.17.1 Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (далее - страховщик). Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная организация либо страховая организация, зарегистрированные в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (далее - гарант). В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором).

Согласно ст.17.4 Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.17.6 Федерального закона от 24.11.1996г. N132-ФЗ туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Агентство «Сибарит» (агент) и Головановой Е.А. (принципал) заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта №, в соответствии с которым агент от своего имени и за счет принципала осуществляет поиск, бронирует и приобретает для принципала туристский продукт (тур) на 3 человек в <адрес> по маршруту <адрес> «<данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на срок <данные изъяты> дней <данные изъяты> ночей (<данные изъяты> расчетных дней).

Согласно дополнительному соглашению к агентскому договору на подбор и приобретение туристского продукта от туроператора ООО «Лабиринт» от ДД.ММ.ГГГГ, общая стоимость туристского продукта, указанного в пункте 1.1 настоящего договора, складывается из стоимости проездных документов (авиа, ж/д, авто и др.), проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, медицинской страховки, визы, вознаграждения агента и/или иных услуг, указанных в пункте 1.2, и составляет <данные изъяты> Стоимость рассчитана в соответствии с внутренним валютным курсом туроператора, который составляет <данные изъяты> рублей за 1 EUR.

Истец обязательства по указанному договору были исполнены путем оплаты денежных средств в общей сумме <данные изъяты> (<данные изъяты>+<данные изъяты>.+<данные изъяты>.), что подтверждается представленными в материалы дела платежными квитанциями и не оспаривается сторонами.

Однако, указанная в договоре услуга Головановой Е.А. не была оказана в связи с приостановлением деятельности туроператора ООО «Лабиринт».

ДД.ММ.ГГГГ между СОАО «ВСК» и ООО «Лабиринт» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в СОАО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристической продукции.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ СОАО «ВСК» сообщило истице, что по договору страхования, заключенному между СОАО «ВСК» и ООО «Лабиринт», ей полагается выплата страхового возмещения в размере <данные изъяты> Указанная сумма была перечислена истице по платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии с агентским договором от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенным между ООО «Лабиринт» (туроператор) и ООО «Центр бронирования» (агент) туроператор предоставляет туристский продукт агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора, приложениями и дополнениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет туроператора, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр бронирования» (агент) и ООО «Агентство «Сибарит» (субагент) заключен агентский договор №, в соответствии с которым субагент обязуется от своего имени и/или с привлечением других субагентов реализовывать туристский продукт, сформированный (произведенный) туроператором, производителем туристского продукта, и предоставляемый субагенту через агента, а агент – выплачивать субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего договора. Агент не является производителем туристских продуктов, реализуемых по данному договору субагенту, указанные туристские продукты произведены (сформированы) другими туроператорами, в связи с чем, агент не несет ответственности за потребительские свойства указанных туристских продуктов и не несет ответственности за любые действия и (или) бездействия осуществленные туроператорами, являющимися непосредственными производителями туристских продуктов, предоставляемых агентом в рамках данного договора субагенту.

В силу субагентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Центр бронирования» (агент) и ООО «Агентство «Сибарит» (субагент) агент по поручению субагента, осуществляющего турагентскую деятельность, отправляет выбранному субагентом организатору тура (туроператору) заявку на приобретение туристского продукта (заявку на бронирование тура), бронирует тур и обеспечивает его оплату туроператору, а субагент обязуется своевременно в полном объеме оплатить и принять указанные услуги. Указанный договор действует до ДД.ММ.ГГГГ (п.5.1 договора).

Из платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что ООО «Агентство «Сибарит» произвело оплату ООО «Центр бронирования» за бронирование тура по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, удержав агентское вознаграждение в размере <данные изъяты>

ООО «Центр Бронирования» перечислило ООО «Лабиринт» денежные средства в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в адрес ответчика с письменной претензией о возврате денежных средств в размере <данные изъяты>

Письмом ООО «Агентство «Сибарит» сообщило истице, что выбранный истицей тур был подтвержден туроператором ООО «Лабиринт», ООО «Агентство «Сибарит» в оплату тура перечислило на расчетный счет ООО «Центр Бронирования» денежные средства, а ООО «Центр Бронирования» в свою очередь совершило оплату тура ООО «Лабиринт».

Впоследствии ООО «Агентство «Сибарит» перечислило истице удержанное вознаграждение за подбор тура по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере <данные изъяты>, что подтверждается платежным поручением ДД.ММ.ГГГГ №.

Таким образом, ООО «Агентство «Сибарит» и ООО «Центр Бронирования», забронировав тур для туриста Головановой Е.А. и перечислив за него денежные средства туроператору ООО «Лабиринт», выполнили в полном объеме свои обязательства перед истицей Головановой Е.А. и туроператором ООО «Лабиринт». Права истицы, как потребителя туристских услуг, ответчиком ООО «Агентство «Сибарит» нарушены не были.

В судебном заседании истица полагала ООО «Агентство «Сибарит» надлежащим ответчиком, ходатайства о замене ответчика или привлечении соответчика не заявляла.

При таких обстоятельствах, поскольку исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, были предъявлены истицей только к турагенту, без привлечения в качестве соответчика туроператора ООО «Лабиринт», то есть лица, которое в силу приведенных выше норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", несет ответственность по данному договору, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании уплаченных по договору денежных средств, а также подлежат отклонению и производные требования истицы о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

На основании изложенного, рассматривая дело в пределах заявленных требований (ст.196 ГПК РФ), в удовлетворении исковых требований Головановой Е.А. к ООО «Агентство «Сибарит» надлежит отказать в полном объеме, как к ненадлежащему ответчику.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска Головановой Е.А. отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд РК в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.В. Коваленко