Решение по делу № 33-2862/2014 от 03.07.2014

Докладчик Комиссарова Л.К. Апелляционное дело № 33-2862/2014

Судья Петрова А.В.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

18 августа 2014 года г.Чебоксары

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики в составе

председательствующего судьи Гафарова Р.Р.,

судей Комиссаровой Л.К., Нестеровой А.А.,

при секретаре судебного заседания Егоровой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Верховного Суда Чувашской Республики апелляционную жалобу Трофимовой Е.И. на решение Новочебоксарского городского суда Чувашской Республики от 26 мая 2014 года по гражданскому делу по иску Трофимовой Е.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Г» о защите прав потребителя,

установила:

Трофимова Е.И. обратилась в суд с иском к ООО «Г» о взыскании части уплаченной суммы во исполнение обязательств по договору услуг общественного питания в размере ... рублей, неустойки в размере ... рублей за период с 28.12.2013 года по 24.01.2014 года, компенсации морального вреда в размере ... рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Исковые требования мотивированы тем, что в декабре 2013 года после предварительного согласования срока проведения банкета (на 24.12.2013 года) и количества участников банкета (40 человек) она внесла 13.12.2013 года в кассу ответчика сумму предоплаты в размере ... рублей. В день внесения денежных средств истцу был предоставлен проект договора на организацию и проведение обслуживания для ознакомления и подписания. Ответчик не предоставил возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 12 «Правил оказания услуг общественного питания». Затем по электронной почте истцу были предоставлены обычное меню ресторана, меню из расчета на одного человека и фуршетное предложение, которые также не содержали полной и достоверной информации об услуге и продукции ответчика, а именно:

1) меню ресторана и меню на одного человека не содержали сведений о пищевой ценности продукции ответчика (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов и т.д.) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) при том, что она предупредила представителей ответчика, что большая часть ее гостей следит за своим здоровьем и учитывает эти сведения при приеме пищи, а некоторые из гостей имеют аллергию и обязательно должны знать, из чего состоят блюда, чтобы не случилось причинение вреда здоровью и жизни этих людей;

2) фуршетное предложение содержало сведения еще меньше чем меню, т.е. отсутствовала информация о фирменном наименовании предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингридиентов; о весе (объеме) порций готовых блюд, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции; о пищевой ценности продукции ответчика (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов и т.д.) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);

3) винная карта вообще не была предоставлена, хотя предварительно оговаривалось наличие алкоголя на банкете;

4) нигде не были обозначены нормативные документы, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

Считает, что вследствие вышеуказанного она не имела возможности компетентного выбора именно ответчика как исполнителя услуг и блюд, которые предполагалось подавать на банкете, а также вследствие изменения личных обстоятельств у части гостей, которые должны были присутствовать на банкете, 17.12.2013 года она отказалась от исполнения договора и просила вернуть внесенные денежные средства. 18.12.2013 года ответчик отказал в выдаче денежных средств, и она написала заявление с требованием вернуть ... рублей. 27.12.2013 года ответчик возвратил ... рублей, оформив выдачу денег расходным кассовым ордером, копию которого ей не выдали, в части возврата остальной части денежных средств устно отказали без объяснения причин. Считает, что нарушены ее права как потребителя.

На основании ст.ст. 10, 12, 13, 15, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом последних уточнений истец просила взыскать с ответчика часть уплаченной суммы во исполнение обязательств по договору услуг общественного питания в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей за период с 28.12.2013 года по 28.03.2014 года, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... рублей за период с 28.12.2013 года по 28.03.2014 года, штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы.

Решением Новочебоксарского городского суда Чувашской Республики от 26 мая 2014 года постановлено:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» в пользу Трофимовой Е.И. часть уплаченной суммы во исполнение обязательств по договору услуг общественного питания в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей за период с 31.12.2013 года по 28.03.2014 года, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... рублей ... копеек за период с 28.12.2013 года по 28.03.2014 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» в пользу Трофимовой Е.И. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере сумме ... рублей ... копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1 852 рублей ... копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Трофимовой Е.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Г» отказать.

На указанное решение Трофимовой Е.И. подана апелляционная жалоба, в которой ставится вопрос об отмене решения ввиду несогласия с размером взысканной неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа со ссылкой на его незаконность и необоснованность, просит вынести решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции Трофимова Е.И. и ее представитель Шабарина С.Л. апелляционную жалобу поддержали.

Остальные лица, участвующие в деле, будучи надлежаще извещены о времени и месте рассмотрения дела, не явились, судебная коллегия считает возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив решение согласно ч.1 ст.327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено, что 13 декабря 2013 года между ООО «Г» и Трофимовой Е.И. был заключен договор на организацию и проведение обслуживания на 24 декабря 2013 года. Согласно п.3.1 договора стоимость услуг составляет ... рублей.

На основании исследования представленных суду доказательств суд также установил, что стоимость заказа ... рублей была оплачена истцом в полном объеме.

18.12.2013 г. истец обратилась к ответчику с письменным заявлением об отмене заказа и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Из объяснений истца и его представителя следует, что ответчиком истцу была возвращена денежная сумма в размере ... руб., ... руб. не были возвращены.

Разрешая заявленные требования, суд установил, что Трофимова Е.И. согласно п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» была вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной денежной суммы, в связи с чем удовлетворил требование истца о взыскании ... руб., а также взыскал неустойку в размере ... руб. согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» с применением ст.333 ГК РФ и проценты на основании ст.395 ГК РФ в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб. согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере ... руб.... коп.

Предметом апелляционного обжалования является решение в части размера взысканной неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, истец в апелляционной жалобе просит увеличить их размер, взыскав в заявленной сумме.

Из ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Исходя из этого вопросы оказания гражданам услуг по проведению предприятиями общественного питания свадебных вечеров, банкетов и иных подобных мероприятий регулируются гл.39 ГК РФ, гл. Ш Закона о защите прав потребителей, а также Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

На основании п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное положение содержится в ст.32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право потребителя закреплено также и в п.27 Правил оказания услуг общественного питания.

Таким образом, при отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм. При этом Закон РФ "О защите прав потребителей" не устанавливает конкретных сроков возврата указанных денежных сумм. Не установлены сроки возврата денег также Правила░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░.2 ░░.314 ░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ 7-░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ 31 ░░░░░░ ░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░" ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░), ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ (░░░░░░) ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ 28 ░ ░░░░░░░░ 1 ░ 4 ░░░░░░ 29 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░), ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 ░░░░░░ 28 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░.31 ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░).

░░░░░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░.32 ░░░░░░ ░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░".

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░) ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░.32 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░.31 ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░.31 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ ... ░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.1 ░░.327.1 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░.330 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 26 ░░░ 2014 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░