Решение по делу № 2-47/2013 от 05.02.2013

Решение по гражданскому делу

Дело№2-47/2013

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 февраля 2013г. г. Сыктывкар, Республика Коми Мировой судья Пушкинского судебного участка г. Сыктывкара Кристелева С.А., при секретаре Попковой Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Смирновой <ФИО1> к ООО «ТТ-Трэвел»об отмене штрафных санкций, о взыскании денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами,

установил:

Смирнова Н.Г. обратилась к мировому судье с иском к ООО «ТТ-Трэвел» об отмене штрафных санкций за отказ от  турпродукта по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО>)  и о взыскании 31 277 руб. 16 коп. (770Евро* 40, 6197 (курс Центрального банка России на дату подачи иска) за аннуляцию авиаперелета по заявке <НОМЕР>, 1 400 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами ( 87 500 руб.*8%( ставка рефинансирования) /300*60 дней), 50 000 руб. в счет компенсации морального вреда.

В дальнейшем Смирнова Н.Г. в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса РФ увеличила размер  процентов за пользование чужими денежными средствами до 1 717 руб. 12 коп. ( 31 277, 16 руб.*8%/300*78 дн. )+( 31 277, 16 руб. *8, 25%/300*124 дн.).

Определением мирового судьи Пушкинского судебного участка г. <АДРЕС>  к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования относительно предмета спора, а затем в качестве соответчика привлечено ООО «Брендшторм».

Истица в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчики, надлежащим образом уведомленные о месте и времени рассмотрения дела, не обеспечили в судебное заседание явку представителей, ходатайство об отложении судебного заседания не заявляли, в связи с чем, суд с согласия истицы в порядке статей 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся представителей ответчика. В материалах дела имеются возражения ответчиков относительно заявленного иска.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив их, находит иск подлежащим частичному удовлетворению на основании следующего.

Как следует из материалов дела, <ДАТА2>  Смирнова Н.Г. заключила с турагентом ООО «Брендшторм» договор <НОМЕР> о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг, на основании которого, турагент, действуя в соответствии с агентским договором <НОМЕР> от <ДАТА3>, заключенным с туроператором  ООО «ТТ-Трэвел», приняло на себя обязательства по реализации двух туристических путевок на имя <ФИО2>и <ФИО3>  по маршруту:  <ОБЕЗЛИЧЕНО>) в период с 03 июля по <ДАТА4> Стоимость турпродукта составила 87 500 руб., которая была оплачена  20 и <ДАТА5> ( платежное поручение <НОМЕР> от <ДАТА6> и квитанция к приходному кассовому ордеру и фискальный чек от <ДАТА7> - л.д. 11, 69). Период путешествия был перенесен с <ДАТА8> по <ДАТА9>

В возражении на иск ответчик указал, что в стоимость тура входили: авиаперелет по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО>; проживание в отеле с 05 по <ДАТА10> (14 ночей); трансфер аэропорт-отель-аэропорт; услуги по оформлению медицинской страховки на период пребывания в туре;  услуги по оформлению виз,  полная стоимость тура для турагента ООО «Брендшторм» составила 78 323, 70 руб. Согласно информации ООО «Брендшторм», в стоимость турпродукта (87 500 руб.) входит, в том числе комиссия - доход ООО «Брендшторм» в сумме 9 176,30 руб.

<ДАТА11> ООО «Брендшторм» перечислило туроператору ООО «ТТ-Трэвел»  часть стоимости турпродукта в размере 40 000 руб. (1 002, 51 у.е.), о чем указано в возражении на иск ООО «ТТ-Трэвел»  от <ДАТА12> и не оспаривается сторонами.

<ДАТА13> Смирнова Н.Г обратилась к ООО «Брендшторм» с заявлением об аннулировании путевок,  в связи с экстренной госпитализаций <ФИО4>

Согласно представленным медицинским документам, <ФИО4>  <ДАТА14> получила травму в виде закрытого перелома обоих лодыжек правой голени со смещением и подвывихом стопы к наружи, <ДАТА><ДАТА> находилась на стационарном лечении, после лечения рекомендовано исключить нагрузку на правую нижнюю конечность в течение 8-10 недель с момента травмы; иммобилизация в повязке 8-10 недель с момента травмы; продолжить занятия ЛФК, ФЗТ, эластичную компрессию н/конечностей.

<ДАТА13> ООО «Брендшторм» письменно обратилось к ООО «ТТ-Трэвел» об аннулировании заявки  <НОМЕР>, в связи с госпитализацией туриста.

<ДАТА16> ООО «ТТ-Трэвел» сообщило в ООО «Брендшторм» об удержании из стоимости турпродукта штрафных санкций  за аннуляцию проживания  туристов в отеле в размере 982 Евро. В последующем, согласно запросу ООО «Брендшторм» о предоставлении расчета начисленных штрафных санкций, ООО «ТТ-Трэвел» снизил размер штрафных санкций до 770 Евро, но уже за аннуляцию авиаперелета, расчет штрафных санкций  ООО «Брендшторм» представлен не был.

02 и <ДАТА17> ООО «Брендшторм» за аннуляцию тура в <ОБЕЗЛИЧЕНО> выплатило Смирновой Н.Г.  48 338, 15 руб.  и 8 458, 80 руб. соответственно, всего 56 796, 95 руб.

Не согласие со штрафными санкциями в сумме 770 Евро, подлежащими оплате истице ООО «ТТ-Трэвел» за аннуляцию авиаперелета, явилось основанием для обращения к мировому судьи с настоящим иском.

Глава 39 «Возмездное оказание услуг» второй части Гражданского кодекса РФ применяются к договорам по туристическому обслуживанию. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300<НОМЕР> «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 2.2 Договора <НОМЕР> о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг предусматривает, что Заказчик (Смирнова Н.Г.) вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Агенту ( ООО «Брендшторм») фактически понесенных им  расходов, включая штрафы, выставленные Агенту Туроператором ( ООО «ТТ-Трэвел») согласно заключенному между ними договору. При этом сумма фактических, документально подтвержденных, расходов может составлять 100% стоимости туристического продукта. В пункте 2.5.9 настоящего договора указано, что возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам возврату не подлежат по правилам авиаперевозчика.

В возражениях на иск ООО «ТТ-Трэвел» указывает, что авиабилет, входящий в состав туристического продукта реализуется перевозчиком по специальному тарифу, который устанавливается соглашением сторон. Затраты на приобретение авиабилетов составили 770 у.е.

Согласно представленному агентскому соглашению на реализацию перевозок чартерными рейсами <НОМЕР> АК, заключенному <ДАТА20> между агентом - ООО «ТТ-Трэвел» и перевозчиком - <ОБЕЗЛИЧЕНО> с учетом Приложения <НОМЕР> к соглашению Перевозчик предоставляет Агенту 199 посадочных мест  на рейсах <ОБЕЗЛИЧЕНО>  по <ОБЕЗЛИЧЕНО> по тарифу, с учетом агентского вознаграждения, в размере 385 долларов, в общей сумме 76 615 долларов; Агент перечисляет перевозчику денежные средства за авиабилеты на основании выставленных счетов в размере стоимости реализованных авиабилетов в соответствии с Приложением к настоящему договору не позднее 3 (трех) банковских дней до вылета соответствующего рейса ( пункт 3.2 договора; в случае частичной реализации агентом услуги по перевозке в размере, согласованном сторонами в соответствующем приложении, агент обязуется выплатить перевозчику штрафные санкции за нереализованную часть услуги, которая определена сторонами в Приложении <НОМЕР> к договору в размере 202 доллара на участке <ОБЕЗЛИЧЕНО> и 183 доллара на участке <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

Согласно представленному платежному поручению <НОМЕР> от <ДАТА21> ООО «ТТ-Трэвел» перечислил перевозчику ООО « <ОБЕЗЛИЧЕНО>» предоплату за авиабилеты в размере 29 278 350 руб.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 1 статьи 68 настоящего Кодекса объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Согласно представленной истицей информации, полученной в сети Интернет (Print Screen), размещенной на сайте турагенства по состоянию на <ДАТА15> (после аннуляции тура) - свободных мест в отеле, в котором должны были проживать туристы- <ФИО2>и <ФИО3>, не было, свободных авиабилетов по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> на <ДАТА22> «мало», по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> -«нет».

Запросы мирового судьи о предоставлении информации: о количестве реализованных и не реализованных авиабилетов по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> на 05 и <ДАТА> были ли реализованы (не реализованы) авиабилеты, оформленных на имя <ФИО2>и <ФИО3> на указанные даты и маршрут, после их отказа от тура; об оплате штрафных санкций в размере 770 Евро (с указанием расчета), ни ответчиком, ни ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» исполнены не были.

Учитывая фактические обстоятельства дела приведенные нормы закона,  суд находит заявленные требования истицы об освобождении её от уплаты штрафных санкции за нереализованные авибилеты по маршруту <ОБЕЗЛИЧЕНО> - <ОБЕЗЛИЧЕНО> в размере 770 Евро обоснованными, поскольку ответчик не представил доказательств о не реализации авиабилетов, забронированных туристами - <ФИО2>и <ФИО3>, и понесенных расходах, связанных с уплатой указанных штрафных санкций перед авиакомпанией за не реализованные авиабилеты указанных туристов.

Поскольку ответчик ООО «ТТ-Трэвел» не представил суду доказательств понесенных расходов, связанных с Договором <НОМЕР> о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг, иск о возврате уплаченных денежных средств по договору <НОМЕР> о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг подлежит удовлетворению.  Учитывая, что из уплаченных 87 500 руб. истице возвращено ООО «Брендшторм» 56 796, 95 руб., с ответчика следует взыскать в пользу истицы - 30 703,05 руб. (87 500 руб.- 56 796, 95 руб.).

Свои обязательства перед истцом ООО «Брендшторм» выполнило в полном объеме, истец к турагенству претензий не имеет, следовательно, надлежащим ответчиком по делу является ООО «ТТ-Трэвел».

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (часть 1). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (часть 2).

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме ( часть 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (часть 2).

Учитывая фактические обстоятельства дела, суд считает, что истице причинены нравственные страдания, учитывая принцип разумности и справедливости, суд определяет компенсацию в размере 5 000 руб.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (часть 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Пункт 5 статьи 28 закона предусматривает размер неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Поскольку рассматриваемые правоотношений регулируются Законом РФ «О Защите прав потребителей», то правила статьи 395 Гражданского кодекса РФ в рассматриваемом случае не подлежит применению, поэтому в иске о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами следует отказать.

Поскольку истица, как потребитель, освобождена от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, пошлина в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ подлежит взысканию с ответчика.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 194 -198 ГПК РФ, мировой судья,

решил:

Исковые требования Смирновой <ФИО1> удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Смирновой <ФИО1> 30 703,05 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., освободив <ФИО5> от уплаты штрафных санкций в размере 770 Евро.

В иске о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами отказать.

В иске Смирновой <ФИО1> к ООО «Брендшторм» - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход муниципального образования городского округа «Сыктывкар» государственную пошлину в сумме  1321,09руб.

Ответчик вправе подать мировому судье заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

По истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, оно может быть обжаловано сторонами в Сыктывкарский городской суд через мирового судью в течение месяца. Мировой судья С.А.Кристелева Мотивированное решение изготовлено 12 февраля 2013 года<ДАТА>