Решение по делу № 2-218/2018 (2-7444/2017;) ~ М-3839/2017 от 24.04.2017

Дело № 2- 218/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург 29 января 2018 года

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Лебедевой Т.А.,

при секретаре Манцеве В.С.,

с участием истца Сигнер Д.Ю., действующего в своих интересах и интересах истца Сигнер Т.А.,

представителя ответчиков ООО «Кристер» и ООО «Библио-Глобус Оператор» Раковской О.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сигнер ФИО7, Сигнер ФИО8 к ООО «Кристер», ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Бора-Бора Тревел» о защите прав потребителей в области туристических услуг,

установил:

Сигнер Д.Ю., Сигнер Т.А. первоначально обратились в суд с иском к ООО «Туроператор Библио-Глобус», о защите прав потребителей – о расторжении договора реализации туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГг. №, взыскании уплаченных денежных средств в сумме 38450 руб., компенсации морального вреда в сумме 15000, неустойки в размере 38450 руб., штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец Сигнер Д.Ю. заключил с турагентом ООО «Бора-Бора Тревел» договор о реализации туристического продукта №, который представлял собой поездку на двоих (истцы) человек в <данные изъяты>в период с 22 января 2017г. по 29 января 2017г., общая стоимость тура составила <данные изъяты> руб. Истец указывает, что в договоре туроператором указан ООО «Туроператор Библио-Глобус», как исполнитель услуг по формированию туристического продукта. Истцом Сигнер Д.Ю. оплачена стоимость турпродукта в названном размере 20 января 2017г. Истец Сигнер Т.А. проживает в <адрес>, для поездки в <данные изъяты> должна была прилететь в Санкт-Петербург 21 января 2017г. в 22 часа 05 мин., однако, ввиду неблагоприятных погодных условий в <адрес> не смогла вылететь, так как отменили авиарейсы на 21 и 22 января 2017г., о чем получила соответствующую справку в аэропорту. Истец Сигнер Д.Ю. 22 января 2017г. в 12 час. 50 мин. обратился в ООО «Туроператор Библио-Глобус» через ООО «Бора-Бора Тревел» с заявлением о невозможности осуществить поездку, в заявлении просил вернуть уплаченные денежные средства.

Истцы, ссылаясь на положения ст.15, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.9,10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», указывает, что ПАО «Аэрофлот» по обращению истца вернуло денежные средства за несостоявшийся авиаперелет, ответчик заявление истца оставил без внимания, в связи с чем истцы просят взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в названных размерах.

В ходе судебного разбирательства истцы неоднократно уточняя исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, окончательно уточнили исковые требования, предъявили иск к ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «Кристер» о защите прав потребителей» и просили о расторжении договора реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, взыскании в пользу истцов уплаченных по договору денежных средств в сумме 38450 руб., штрафа в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», о взыскании в пользу истца Сигнер Д.Ю. неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 38450 руб., компенсации морального вреда в размере 15000 руб., взыскании в пользу истца Сигнер Т.А. неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 38450 руб., компенсации морального вреда в размере 15000 руб. (т.<данные изъяты>

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Бора-Бора Тревел», в качестве третьего лица САО «ВСК».

В судебном заседании истец истца Сигнер Д.Ю., действующий в своих интересах и по доверенности в интересах истца Сигнер Т.А., поддержал заявленные исковые требования, просил их удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «Кристер» исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении иска, поддержала письменный отзыв на иск.

В судебное заседание не явились истец Сигнер Т.А., представитель ответчика ООО «Бора-Бора Тревел», представитель третьего лица САО «ВСК», извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, ст.165.1 Гражданского кодекса российской Федерации (далее ГК РФ), суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Выслушав объяснения истца Сигнер Д.Ю., действующего в своих интересах и как представитель истца Сигнер Т.А., представителя ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «Кристер», изучив материалы дела и представленные доказательства, оценив доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 02.03.2016 №49-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответст

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Сигнер Д.Ю. (турист) заключил с турагентом ООО «Бора-Бора Тревел» (компания) договор о реализации туристического продукта №, который представлял собой поездку на двоих (истцы) человек в <данные изъяты>в период с 22 января 2017г. по 29 января 2017г., общая стоимость тура составила <данные изъяты> руб. (т.<данные изъяты>

По условиям договора компания обязалась по заданию туриста оказать услуги по реализации продукта в порядке и в сроки, установленные договором (п.1.1).

Туристский продукт формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении №1 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п.1.2).

Пунктом 2.4.2 предусмотрено, что турист вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты компании фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В случае заключения договора менее чем за трое суток до предполагаемой даты поездки, полная оплата услуг компании должна быть произведена в момент заключения договора (п.3.5).

Стоимость услуг по бронированию и подбору тура составляет 2500 руб. и входит в цену договора (п.3.9).

В приложениях № и № к договору указано, что туроператором является ООО «Туроператор Библио-Глобус», организация, предоставившая финансовое обеспечение САО «ВСК»; полная оплата тура должна быть произведена до 20.01.2017 (т<данные изъяты>).

20 января 2017г. истцом Сигнер Д.Ю. произведена оплата по договору № в сумме <данные изъяты> руб. в кассу ООО «Бора-Бора Тревел», что подтверждается туристской путевкой серии № (т<данные изъяты>).

Из материалов дела следует, что истец Сигнер Т.А. зарегистрирована и проживает в <адрес>, для поездки в <данные изъяты> должна была совершить авиаперелет из <адрес> в Санкт-Петербург 21 января 2017г., рейс <данные изъяты> час., в авиабилете отражено, что рейс перенесен на 22.01.2017 в 14.40 час. (т.<данные изъяты>).

Истцом в материалы дела представлена справка аэропорта <адрес>, из которой следует, что справка дана Сигнер Т.А. о том, что с 20 января 2017г. с 22.30 час. МСК по 22 января 2017г. по 12.00 час. МСК аэропорт <данные изъяты> был закрыт для приема/выпуска ВС (воздушных судн). Первым в аэропорту произвел посадку рейс <данные изъяты> из Москвы авиакомпании <данные изъяты> в 14.03 МСК, первый вылет из аэропорта был выполнен 15.29 час. МСК авиакомпанией <данные изъяты>) на <данные изъяты> Первый рейс на Санкт-Петербург из аэропорта <данные изъяты> был выполнен в 16.00 час. МСК авиакомпанией <данные изъяты>) (т.<данные изъяты>

В справке ПАО «Аэрофлот» представительство в <данные изъяты> указано, что 21 января 2017г. по технической причине (метеоусловия аэропорта <данные изъяты>) рейс № выполнялся 22 января 2017г. по маршруту <данные изъяты>Санкт-Петербург, время фактического отправления 16.31 час. (т.<данные изъяты>).

Таким образом, из данных документов видно, что причиной отказа истцов от исполнения договора явилась причина, предусмотренная ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в связи с чем у истцов возникло право требовать возврата уплаченных денежных средств.

Из материалов дела следует, что 22.01.2017 в 12.30 час. истец Сигнер Д.Ю. обратился в ООО «Туроператор Библио-Глобус» через ООО «Бора-Бора Тревел» в заявлением об аннулировании тура в связи с невозможностью поездки на основании ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поскольку отменили авиарейсы из Мурманска и Сигнер Т.А. не имеет возможности приехать в Санкт-Петербург, просил вернуть уплаченные денежные средства (т.<данные изъяты>).

В аналогичным заявлением в ООО «Туроператор Библио-Глобус» через ООО «Бора-Бора Тревел» обратилась истец Сигнер Т.А. (т.<данные изъяты>), а также обратилась в заявлением в ПАО «Аэрофлот» о возврате уплаченных денежных средств за несостоявшийся авиарейс (т.<данные изъяты>).

21 июня 2017г. истец Сигнер Д.Ю. направил претензию в ООО «Кристер» (т.<данные изъяты>), обратился с требованием о страховом возмещении в САО «ВСК» (т<данные изъяты>).

В письменном отзыве ООО «Бора-Бора Тревел» указывает, что в договоре, заключенном с истцом, ошибочно указано ООО «Туроператор Библио-Глобус», как туроператор, поскольку ООО «Бора-Бора Тревел» направило заявку туриста № в ООО «Библио-Глобус Оператор», который выступал агентом, и который направил денежные средства туроператору ООО «Кристер». Поскольку истец до начала поездки передал ООО «Бора-Бора Тревел» заявление о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы <данные изъяты> руб. в связи с невозможностью осуществить поездку по независящим от туриста обстоятельствам, то общество в этот же день направило все документы по электронной почте туроператору ООО «Кристер», страховое обеспечение осуществляло САО «ВСК». Общество, со своей стороны, произвело все действия по туру – бронирование авиабилетов, оформление медицинской страховки (т.<данные изъяты>).

В доказательство ООО «Бора-Бора Тревел» представило платежный документ о перечислении в ООО «Библио-Глобус Оператор» по заявке № суммы в размере <данные изъяты> руб. 00 коп. (т.<данные изъяты>), маршрут-квитанции электронных билетов, страховой медицинский полис, заявку на бронирование отеля (т.<данные изъяты>).

ООО «Библио-Глобус Оператор» в ответе от 31.03.2017 на заявления истцов и ООО «Бора-Бора Тревел» указывает, что оснований для аннулировании тура на основании ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не имеется, поскольку туроператор не несет ответственности за регулярный рейс; кроме того, туристский продукт был сформирован с отправлением из Санкт-Петербурга, в связи с чем опоздание в аэропорт к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу от договора согласно п.2.3.9 договора и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации. ООО «Кристер» сделал все возможное для минимизации фактических расходов туроператора, возникших после аннулирования заявки. Сумма к возврату и порядок получения денежных средств указаны в личном кабинете (т<данные изъяты>).

В письменных возражениях на иск представитель ответчиков ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «Кристер» указывает, что ООО «Библио-Глобус Оператор» выступало как агент от туроператора ООО «Кристер» на основании заключенного между ними агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ №№. ООО «Библио-Глобус Оператор» выполнило все обязательства по договору - по своевременному бронированию и оплате туристского продукта, по передаче туристам документов, необходимых для совершения поездки, достоверно и полно довело информацию, предусмотренную требованиями закона, в связи с чем требования истцов к ООО «Библио-Глобус Оператор» являются необоснованными и не подлежат удовлетворению. ООО «Кристер», также, надлежащим образом исполнило свои обязательства, так как после получения от ООО «Бора-Бора Тревел» 22 января 2017г. в 14 час. 29 мин. (за полтора часа до назначенного вылета) заявления агента об аннулировании тура по заявке № в связи с отказом туристов от договора о реализации туристского продукта незамедлительно направил указанную информацию своему партнеру в <данные изъяты> – принимающей компании <данные изъяты>, с которой у ООО «Кристер» заключен контракт № от ДД.ММ.ГГГГ. В результате аннуляции бронирования туроператор понес фактические затраты на общую сумму 300 долларов США, что эквивалентно 18347 руб. 95 коп., оплаченные за авиабилеты по маршруту Санкт-Петербург –<данные изъяты> авиакомпании «Россия» в сумме 6116 руб. (или 100 долларов США (туда и обратно) или по 3058 руб. (50 долларов США) за каждого туриста) и денежные средства в размере 250 долларов США, оплаченные за размещение туристов в отеле; оставшиеся денежные средства в сумме 304 доллара США были возращены туроператором в личный кабинет агента ООО «Бора-Бора Тревел» в системе он-лайн бронирование для возврата заказчику туристического продукта Сигнер Д.Ю., поскольку такой способ возврата денежных средств согласован между ООО «Библио-Глобус Оператор» и ООО «Бора-Бора Тревел» по агентскому договору, заключенному между ними. О возможности получения возвращенных денежных средств у агента ООО «Бора-Бора Тревел» было сообщено истцу Сигнер Д.Ю., однако, он не явился за получением денежных средств (т<данные изъяты>).

В справке ООО «Кристер» указано, что сумма к возврату по заявке № составляет 184 доллара США, фактические затраты на основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 420 долларов США (т.<данные изъяты>).

В доказательство представитель ответчиков представила подтверждение бронирования (т.<данные изъяты>), калькуляцию тура на сумму 36940 руб. 59 коп. (т.<данные изъяты>), заявку № (т<данные изъяты>), копию контракта от ДД.ММ.ГГГГ № с <данные изъяты>) (т.<данные изъяты>), справку о фактических затратах по брони № на общую сумму 18347 руб. 95 коп. (т.<данные изъяты>), сведения о возврате по заявке № в сумме 304 доллара США (<данные изъяты> агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ №№, заключенный между ООО «Кристер» (туроператор) и ООО «Библио-Глобус Оператор» (турагент) (т.<данные изъяты>), агентский договор от ДД.ММ.ГГГГг. №, заключенный между ООО «Библио-Глобус Оператор» (принципал) и ООО «Бора-Бора Тревел» (агент) (т.<данные изъяты>).

В дополнительных возражениях представитель ответчиков указывает, что ООО «Бора-Бора Тревел», заключая агентский договор с ООО «Библио-Глобус Оператор», в соответствии со ст.5.3 (абзац 17) принял на себя обязательства по возврату денежных средств клиентам в случае аннуляции заявки на бронирование, за вычетом фактически понесенных затрат туроператора, в силу п.4.3. агентского договора в случае аннулирования заявки агентское вознаграждение агенту ООО «Бора-Бора Тревел» не выплачивается, выплаченное агентское вознаграждение подлежит возврату принципалу (клиенту) в срок, не превышающий 3 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем аннуляции. Поскольку оплата заявки № производилась физическим лицом в наличной форме турагенту ООО «Бора-Бора Тревел» через платежные терминалы, туроператор не располагает достаточной и достоверной информацией о физическом лице, непосредственно оплатившим туристский продукт, поэтому в соответствии с условиями договоров туроператор вернул турагенту ООО «Бора-Бора Тревел» денежные средства за турпродукт в сумме 304 доллара США за вычетом фактически понесенных расходов в сумме 300 долларов США. При этом, представитель ответчиков указывает, что поскольку истцом Сигнер Д.Ю. оплата по договору произведена 21 января 2017г. в 16.00 час., в пятницу, в конце банковского дня и накануне выходных дней, и выезда, в период которых гарантированное перечисление и поступление денежных средств в счет оплаты услуг турпродукта не было возможно, то туроператор использовал денежные средства ранее перечисленные партнерам, компания <данные изъяты> подтвердила, что из суммы авансового платежа, указанной в распоряжении на перевод от 18.01.2017, были использованы денежные средства для оплаты услуг по брони № (т.<данные изъяты>). В доказательство представил выписку из кассы возврата денежных средств в размере 304 доллара США (т.<данные изъяты>).

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, указано, что каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в тоем числе, невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Из пункта 3 ст.451 ГК РФ следует, что при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Принимая во внимание, что истцы отказались от туристической поездки в соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вследствие обстоятельств, от них независящих, и туроператором понесены фактические затраты в указанном размере 300 долларов США, что эквивалентно на дату 21 января 2017г. сумме 18347 руб. 95 коп., исходя из расчета 61,16 руб. за 1 доллар США (т<данные изъяты>), и ответчиком ООО «Кристер» возвращены в ООО «Бора-Бора Тревел» денежные средства в размере 304 доллара США для возврата истцу Сигнер Д.Ю., оплатившему турпродукт, то суд приходит к выводу, что оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ответчиков ООО «Кристер» (туроператор) и ООО «Библио-Глобус Оператор» (агент) не имеется, а денежные средства в размере 18592 руб. 64 коп. (304 доллара США х 61,16 руб.) подлежат ко взысканию с ООО «Бора-Бора Тревел».

Оснований для взыскания полной суммы, уплаченной по договору, не имеется, так как материалами дела подтверждается фактически понесенные туроператором расходы.

Суд не взыскивает с ООО «Бора-Бора Тревел» агентское вознаграждение, поскольку денежные средства в сумме 2732 руб. 00 коп. возвращены ответчиком истцу Сигнер Д.Ю. платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № (т.<данные изъяты>

Истцы просят взыскать с ответчиком неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в пользу каждого истца в сумме по 38450 руб.

Суд не усматривает оснований для взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в пользу истца Сигнер Т.А., поскольку истец не оплачивала туристский продукт, оплату производил истец Сигнер Д.Ю.

Как указывалось выше, истец Сигнер Д.Ю. обращался к ответчикам с претензией о возврате уплаченных денежных средств 22.01.2017.

Истец просит о взыскании неустойки за период с 02 февраля 2017г. по 24 апреля 2017г., рассчитывая неустойку из суммы 38450 руб., 3% за каждый день просрочки.

Поскольку в пользу истца подлежит ко взысканию сумма 18592 руб. 64 коп., с учетом того, что сумма агентского вознаграждения 2732 руб. возвращена истцу в период рассмотрения дела, то неустойка в соответствии со ст.31, п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за указанный период составит 21324 руб. 64 коп. (<данные изъяты>).

Поскольку данная сумма не превышает размер цены договора, то с ответчика ООО «Бора-Бора Тревел» подлежит ко взысканию в пользу истца Сигнер Д.Ю. данная сумма.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Судом установлена вина ответчика в ненадлежащем исполнении своих обязательств, выразившемся в не возврате денежных средств по договору. Данное нарушение причинило потребителю нравственные страдания, однако суд находит заявленную сумму компенсации в размере 15000 руб. в пользу каждого истца, завышенной. С учётом характера и степени испытанных истцом нравственных страданий, степени вины ответчика в нарушении прав потребителя, суд считает, что требованиям разумности и справедливости в данном случае будет отвечать взыскание с ответчика компенсации морального вреда в размере по 5000 руб. в пользу каждого истца.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Бора-Бора Тревел» подлежит ко взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 24958 руб. 64 коп.

Поскольку истцы в силу ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобождены от уплаты государственной пошлины, то с ответчиков, не освобожденных от уплаты государственной пошлины подлежит ко взысканию названная государственная пошлина в соответствии с ч.1 ст.98, ч.1 ст.103 ГПК РФ в сумме 1997 руб. 52 коп.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск Сигнер ФИО9, Сигнер ФИО10 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Бора-Бора Тревел» в пользу Сигнер ФИО11 уплаченные по договору о продаже туристического продукта денежные средства в сумме 18592 (восемнадцать тысяч пятьсот девяносто два) руб. 64 коп., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в сумме 21324 (двадцать одна тысяча триста двадцать четыре) руб. 64 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) руб., штраф в сумме 24958 (двадцать четыре тысячи девятьсот пятьдесят восемь) руб. 64 коп.

Взыскать с ООО «Бора-Бора Тревел» в пользу Сигнер ФИО12 компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) руб.

В удовлетворении остальной части иска Сигнер ФИО13, Сигнер ФИО14 - отказать.

Взыскать с ООО «Бора-Бора Тревел» в доход Санкт-Петербурга расходы по уплате государственной пошлины 1997 (одна тысяча девятьсот девяносто семь) руб. 52 коп.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы, представления в Санкт-Петербургский городской суд через Приморский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (ДД.ММ.ГГГГ).

Судья Лебедева Т.А.