Решение по делу № 2-302/2012 от 11.04.2012

Решение по гражданскому делу

Дело № 2-302/2012 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 11 апреля 2012 года г.Сыктывкар Мировой судья Октябрьского судебного участка города Сыктывкара Республики Коми, Чуткина В.Н. при секретаре Валь Ю.В., с участием истца Ерохиной В.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ерохиной Валентины Петровны к ИП «Напалковой Светлане Валентиновне» о <ДАТА>., компенсации морального вреда,

установил:

Ерохина В.П.  обратилась к мировому судье с иском  к ИП «Напалковой С.В.» о взыскании убытков в размере  <НОМЕР>. 00 коп., компенсации морального вреда в сумме <АДРЕС> руб.00коп.   В обосновании исковых  требований   указала, что <ДАТА2> с  ИП «Напалковой С.В.» был заключен договор оказания  услуг. Согласно  которому    она приобрела в туристическом агентстве  туристическую путевку в Египет по маршруту Сыктывкар-<ДАТА>Сыктывкар, стоимостью <ДАТА> рублей, на двух  человек. Оплата тура произведена истцом частично, двумя платежами на общую <НОМЕР> рублей.  В результате незаконных действий ИП «Напалковой С.В.», истцу причинен   материальный   и моральный вред.

В судебном заседании истец Ерохина В.П. исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно  пояснила  ,   что внесла предоплату двумя платежами. Для окончательного расчета ,  как  и  предусмотрено договором   поехала в офис на <АДРЕС>, но там никого не оказалось. Объехав все офисы турфирмы, ранее расположенные: в ЦУМе, в ТРЦ «Макси», в Эжвинском районе г.Сыктывкара, в период с <ДАТА3> по <ДАТА4>, ей стало известно, что они не работают. После чего истец обратилась в полицию, где узнала, что является не единственной потерпевшей. Указала, что находится на пенсии, денежные средства собирала с трудом, до сих пор переживает. Согласна на вынесение заочного решения,  в  отсутствие  ответчика.

Ответчик в судебное заседание не явилась,  надлежащим образом  извещена, ходатайств об отложении слушания дела,  об  уважительных  причинах  отсутствия  не  предоставила.

В силу ст.233 ГПК РФ, с согласия истца суд находит возможным, рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного  производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.:

В силу ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что <ДАТА5> между истцом и ИП «Напалковой С.В.» был заключен договор на оказание  услуг (далее - Договор), согласно пунктов 1.1, 2.1 которого, Исполнитель, по поручению Клиента, принимает на себя обязательство по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в  Египет, с <ДАТА6> по <ДАТА4>  на двоих человек (Ерохиной В.П. и <ФИО1>. - внучкой истца) по маршруту Сыктывкар-<ДАТА>Сыктывкар.

В соответствии с п.3.1 Договора     истец внесла платеж в размере <ДАТА> руб. 00коп., что подтверждается квитанцией <НОМЕР> от <ДАТА7>   ,   п.  3.2  Договора  очередной платеж внесен   истицей  <ДАТА8>,  в размере <ДАТА> руб. ,  а  всего  произведена оплата  на общую <НОМЕР><НОМЕР>.00коп.

Как  пояснила  истица  оставшуюся  часть  платы за  организацию  туристической  поездки   она  внести  не  смогла  поскольку  не  нашла  ответчика  по  указанным   адресам.  Как  усматривается  из  Постановления   СУ УМВД России по г.Сыктывкару от <ДАТА9>  в отношении Напалковой С.В. возбуждено уголовное дело по ч.3 ст.159 УК РФ. ЕрохинаВ.П. признанапо делу потерпевшей. В результате действий  ИП «Напалковой С.В.» истцу причинен материальный и моральный ущерб.

Согласно ст.1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ»   туристический продукт - это  комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.  Из данной статьи также следует, что под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); под турагентской  деятельностью понимается  деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

  Согласно положениям статьи 1  формированием туристического продукта, то есть  деятельностью по  заключению  и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие),  занимается туроператор;  реализацией туристического продукта, то есть   деятельностью по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта занимается туроператор и турагент.

В силу статьи 10 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;  общая цена туристского продукта в рублях;  информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;  права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.  Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Вступившим в силу 01 июня 2007 года ФЗ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении  изменений в Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» положения ст.6 данного закона  приведены в соответствие с нормой п.2 ст.779 ГК РФ, согласно которой  договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен  к договорам возмездного оказания услуг.

Согласно п.4 ст.1005 ГК РФ законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов  агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены ст.ст.9,10 и 10.1 Закона «Об основах туристической деятельности  в РФ».

Из выше приведенных норм следует, что положения ст.9 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ» не исключает ответственности и  турагентов. При  этом туроператоры несут ответственность  за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание  туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того,  должны были оказываться или оказывались  эти услуги). Из смысла  положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристического продукта могут предъявляться туроператору  и турагенту. Кроме того, согласно положениям абзаца 13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком  за непредставление или представление недостоверной информации о туристическом продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору  о реализации туристического продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной п.1 ст.422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Таким образом, с учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст.1 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ», турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристического продукта и исполнение договора  о реализации туристического продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную материальную ответственность перед потребителями  за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, прежде всего в части  своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

Вместе  с тем,   мировой  судья  руководствуется  положениями   ГК РФ и Закона «Об основах туристической  деятельности в РФ», которые не  могут противоречить нормам ГК РФ. Положения Закона «О защите прав потребителей» применяются к правоотношениям в сфере туристических услуг в части, не противоречащей нормам ГК РФ и Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

При этом заключаемый туроператором или турагентом договор должен  также   соответствовать   законодательству о защите прав потребителей, в том числе содержать  надлежащую  информацию об услуге.  Внесение в договор недостоверных сведений рассматривается как нарушение права потребителя  на достоверную информацию.

Статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»  установлено, что за недостоверную  информацию о товаре или услуге изготовитель или продавец несут ответственность.

Исходя из положений ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного  возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Исходя из данного положения, истец, заключая  договор с ИП «Напалковой С.В.» на оказание туристической услуги по отдыху в Египте на общую сумму 77490 руб., правомерно рассчитывала на получение туристического продукта. 

Поскольку, на основании сведений ОРОПДСЭ СЧ по РОПД СУ МВД по РК, ИП «Напалкова С.В.» имея умысел, направленный на хищение чужого имущества путем обмана и злоупотребления доверием, получила от истца денежные средства в качестве оплаты за туристическую путевку, обязательств по договору не выполнила, а денежными средствами распорядилась по своему усмотрению, тем самым причинила   Ерохиной В.П. убытки  , в размере <НОМЕР>. 00 коп.

Оценивая собранные по делу доказательства   в  совокупности  суд находит требование  истца о взыскании с ИП «Напалковой Светланы Валентиновны» убытков в размере <НОМЕР>. 00коп., подлежащими удовлетворению.

Суд также находит подлежащими частичному удовлетворению  требование истца о компенсации морального вреда.

Статья 6 ФЗ «Об  основах туристической деятельности в РФ» закрепляет право  туриста на компенсацию морального вреда  в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует условия, размер компенсации морального вреда причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими  отношения в области защиты прав   потребителей.

Учитывая установленные обстоятельства , степень нравственных страданий истца, с учетом  степени разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в <ДАТА>. и находит его подлежащимудовлетворению.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.  Взысканию  подлежит  <НОМЕР>.(<ДАТА>:2)

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства  подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в <НОМЕР>  руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, мировой  судья,

РЕШИЛ:

Исковые требования Ерохиной Валентины Петровны удовлетворить частично. Взыскать с ИП «Напалковой Светланы Валентиновны» в пользу Ерохиной Валентины Петровны:

<НОМЕР>. 00 коп.  оплаченных   в качестве предоплаты за туристическую поездку,

<ДАТА> руб. 00 коп. в качестве компенсации морального вреда, а всего :

<НОМЕР> руб. 00 коп.

В остальной части исковых требований о  компенсации морального вреда  , отказать.

Взыскать с ИП «Напалковой Светланы Валентиновны» пошлину в доход государства в размере  <ДАТА> руб. 00 коп.

Взыскать с ИП «Напалковой Светланы Валентиновны» штраф в местный бюджет в размере <НОМЕР> руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Сыктывкарский городской суд в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесенияопределения суда об отказе в  удовлетворении этого заявления.

Мировой  судья       подпись                         В.Н. Чуткина

Копия  верна: