Решение по делу № 2-1568/2015 ~ М-1499/2015 от 26.06.2015

Дело № 2-1568/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

8 сентября 2015 года                         в г. Кировске

Кировский городской суд Ленинградской области в составе

председательствующего судьи Сергеевой Ю.Г.

при секретаре судебного заседания Косолаповой М.А.

с участием представителя истицы адвоката Столаева С.В., представителя ответчика ООО «Адвант Страхование» по доверенности Загвоздкиной О.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузякиной К. П. к Обществу в ограниченной ответственностью «Адвант-Страхование», Обществу в ограниченной ответственностью «Экспо-Тур» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

    Кузякина К.П. обратилась в суд с иском к ООО «Кировское туристическое агентство», ООО «Адвант-Страхование», ООО «Экспо-Тур», просила взыскать с ООО «Адвант-Страхование» ущерб в сумме <данные изъяты> руб., взыскать солидарно с ООО «Кировское туристическое агентство» и ООО «Экспо-Тур» моральный вред в сумме <данные изъяты> руб., возложить на ответчиков судебные расходы, взыскать с ответчиков штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых исковых требований. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГ заключила с ООО «Кировское туристическое агентство» (далее – Турагент) договор по подбору, бронированию и приобретению тура № б/н от ДД.ММ.ГГ по маршруту Россия, Анапа «Одиссея» с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ. Туроператором, сформировавшим туристический продукт, является ООО «Экспо-Тур», который листом бронирования/подтверждения № со счётом № от ДД.ММ.ГГ (размещение) и листом бронирования/подтверждения № со счётом № от ДД.ММ.ГГ (перелёт) подтвердил бронирование. Денежные средства в размере <данные изъяты> руб. оплатила Турагенту, который платёжными поручениями № от ДД.ММ.ГГ и № от ДД.ММ.ГГ оплатил счета Туроператора в полном объёме. Таким образом, ООО «Экспо-Тур» сформировало туристический продукт, состоящий из комплекса услуг по перевозке и размещению, в полном объёме получило оплату за него. От выполнения своих обязательств Туроператор отказался в одностороннем порядке, о чём в июле 2014 года её уведомил Турагент, сообщив, что денежные средства вернуть не может в связи с их перечислением Туроператору. Авиабилетами она смогла воспользоваться, поэтому размер ущерба составляет стоимость размещения в пансионате «Одиссея» в сумме <данные изъяты> руб.. На обращение от ДД.ММ.ГГ в ООО «Адвант-Страхование» о выплате страхового возмещения письмом от ДД.ММ.ГГ получила отказ в выплате страхового возмещения по тем основаниям, что туристский продукт не был сформирован ООО «Экспо-Тур», авиаперелёт и трансфер были предоставлены Турагентом ООО «Кировское туристическое агентство», что счета на оплату путёвки (на перелёт и на проживание) выписаны на разные фамилии. Несмотря на то, что поездка по указанному маршруту и в указанный период состоялась, отказом Туроператора от оказания услуг ей причинён моральный вред, так как всё время с момента отказа Туроператора до окончательного урегулирования сложившейся ситуации и фактического отъезда она сильно переживала, находилась в подавленном состоянии, размер морального вреда оценила в <данные изъяты> руб. (л.д.2-5).

Определением суда принят отказ Кузякиной К.П. от исковых требований к ООО «Кировское туристическое агентство», производство по делу в этой части прекращено.

    Представитель ответчика ООО «Экспо-тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен по юридическому адресу, в силу ст. 118 ГПК РФ судебная повестка считается ему доставленной, что на основании ст. ст. 167 ГПК РФ позволяет суду рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истицы адвокат Столаев С.В. в судебном заседании на иске настаивал, представил доказательства двойной оплаты размещения в пансионате «Одиссея» Анапа, произведённой истицей.

Представитель ответчика ООО «Адвант-Страхование» по доверенности Загвоздкина О.Э. иск не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве (л.д.173-177).

    Выслушав явившиеся стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с основными понятиями, определёнными ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" (далее – Закон об основах туристской деятельности):

- туризм внутренний - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;

- туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;

- туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

- туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

- турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

- заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Из разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Особенности правового положения туроператоров и турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности.

Частями 1-5 ст. 9 указанного закона установлено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Таким образом, специальной императивной правовой нормой установлена ответственность туроператора перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Об этом же свидетельствуют разъяснения, содержащиеся в п. 50 указанного выше Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, а именно: за неоказание оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ч. 1 и 2 ст. 17.1. Закона об основах туристской деятельности договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статьёй 17.4. указанного закона предусмотрено, что страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

В силу ч. 3 ст. 17.6. указанного закона страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, также объединением туроператоров в сфере выездного туризма страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На основании ч. 1 ст. 10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГ между ООО «Кировское туристическое агентство» и Кузякиной К.П. в качестве заказчика туристского продукта – иного лица, заказывающего туристский продукт от имени и для туристов Кузякина А. А., С.Н.В. и несовершеннолетней К.Е., ДД.ММ.ГГ года рождения, был заключён договор поручения по подбору, бронированию и приобретению тура – реализации туристского продукта, состоящего в соответствии с п. 1.6. договора из авиаперевозки, трансфера и размещения по маршруту Анапа пансионат «Одиссея» с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ августа (дата выезда ДД.ММ.ГГ года для трёх человек с 3-разовым питанием. Согласно п. 1.5. договора туристский продукт требовал предварительного бронирования и подтверждения агентством наличия такого продукта у туроператора ООО «Экспо-Тур» (л.д.6-9,10).

Отдельными листами бронирования/подтверждения: № – на размещение в пансионате «Одиссея» и № на авиаперелёт туда (ДД.ММ.ГГ) и обратно (ДД.ММ.ГГ) туроператор ООО «Экспо-Тур» подтвердил бронирование тура (л.д.11, 13), в связи с чем выставил два соответствующих счёта: на путёвку на имя Кузякин на 3 человек в размере <данные изъяты> руб. (л.д.12) и на путёвку на имя С. на 3 человек в размере <данные изъяты> руб. (л.д.14), кроме того, комиссионное вознаграждение турагента составило <данные изъяты> руб.. Выставленные счета были оплачены заказчиком в ООО «Кировское туристическое агентство», которым денежные средства были переведены туроператору ООО «Экспо-Тур», что подтверждается платёжными поручениями № от ДД.ММ.ГГ и № от ДД.ММ.ГГ соответственно (л.д.16, 15).

Однако ООО «Экспо-Тур» принятые на себя обязательства не выполнило, оплаченный Кузякиной К.П. тур не организовало, объявило о приостановке своей деятельности, денежные средства истице не вернуло.

Турагентом комиссионное вознаграждение истице в размере <данные изъяты> руб. было возвращено, что в ходе судебного разбирательства установлено из объяснений истицы и ООО «Кировское туристическое агентство».

Поскольку авиаперелёт был забронирован и организован, турагентом ООО «Кировское туристическое агентство» на основании вновь заключённого договора с Кузякиной К.П. от ДД.ММ.ГГ был заказан тот же пансионат «Одиссея» Анапа в те же даты, но через другого туроператора (ООО «Туроператор Дельфин»), к которому у истицы претензий нет. За размещение в пансионате истица вновь уплатила <данные изъяты> руб., что подтверждается контрольно-кассовым чеком, договором, подтверждением заявки №, счётом №, платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГ.

Поскольку турагентом все принятые на себя обязательства перед истицей были выполнены надлежащим образом, своевременно, тур состоялся, истица отказалась от первоначально заявленных исковых требований к турагенту, отказ принят судом.

Учитывая, что оплаченная истицей услуга по счёту № от ДД.ММ.ГГ туроператором оказана не была, уплаченные денежные средства возвращены не были, в силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор несёт ответственность перед заказчиком за неисполнение исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом от имени туроператора.

Неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт оплаченных услуг по перевозке и (или) размещению в силу приведённой выше нормы ст. 17.4. Закона об основах туристской деятельности относится к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта, свидетельствует о возникновении реального ущерба и порождает право на возмещение такого ущерба.

Из договора № от ДД.ММ.ГГ, заключённого между ООО «Адвант-Страхование» и ООО «Экспо-тур» в пользу выгодоприобретателей, следует, что ответственность ООО «Экспо-тур» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована в ООО «Адвант-Страхование» (л.д.178-199).

На основании ст. 17.6. Закона об основах туристской деятельности факт установления обязанности туроператора ООО «Экспо-Тур» возместить Куякиной К.П. реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта является страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора, поскольку это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора, предусмотренного п. 10.3. договора страхования.

Установлено, что Кузякина К.П. своевременно обратилась с письменными претензиями в ООО «Адвант-Страхование» (л.д.18-19, 21-22, 23), однако получала отказы по тем основаниям, что не предоставлены все необходимые документы (л.д.20), что отсутствует заявка на бронирование и что турпродукт был сформирован для неё ООО «Кировское туристическое агентство», а не ООО «Экспо-Тур» (л.д.24). Однако отсутствие всего пакета документов опровергается распиской в получении приложений к заявлению (л.д.230).

Основания, установленные законом, для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения отсутствуют, доказательств наличия таких оснований суду не представлено.

Факт приостановления деятельности ООО «Экспо-Тур» до настоящего времени – времени разрешения спора в суде – не оспаривался сторонами, не опровергнут.

Возражая против удовлетворения иска, страховщик ООО «Адвант-Страхование», ссылался на то, что ООО «Экспо-Тур» не формировало для Кузякиной К.П. туристский продукт, состоящий одновременно из перевозки и размещения, поскольку в листах бронирования отдельно указан перелёт, отдельно указано размещение в пансионате.

Однако данные доводы не могут послужить основаниями для отказа истице в иске, поскольку опровергаются текстом договора от ДД.ММ.ГГ, из которого следует, что туроператором являлось именно ООО «Экспо-Тур», и именно ООО «Экспо-Тур» в качестве туроператора формировало туристский продукт. Вместе с тем, недобросовестное поведение туроператора по разделению одного турпродукта на две составные части, подтверждаемые двумя отдельными листами бронирования, не может повлечь освобождение от ответственности.

Турист или иной заказчик не мог влиять на эти обстоятельства и не должен нести за них ответственность.

Ссылки ООО «Адвант-Страхование» на нормы, регулирующие правоотношения туриста или иного заказчика услуг и туроператора, турагента, страховщика в сфере выездного туризма, являются несостоятельными, поскольку Анапа находится на территории Российской Федерации, и возникшие правоотношения регулируются нормами для внутреннего туризма.

Ссылки ООО «Адвант-Страхование» на судебные постановления судов по спорам граждан с ООО «Экспо-Тур», ООО «Адвант-Страхование» о защите прав потребителей в силу ст. 61 ГПК РФ не имеют преюдициального значения для настоящего спора, кроме того, рассмотренные другими судами споры в корне отличаются от настоящего спора.

Вместе с тем, возмещению подлежит реальный ущерб истицы, который в соответствии с материалами дела составил <данные изъяты> руб., что подтверждается листом бронирования и счётом (копии – л.д. 11, 12). Из указанных документов следует, что полная стоимость размещения в пансионате составила <данные изъяты> руб., скидка составила <данные изъяты> руб., к оплате <данные изъяты> руб., эта сумма и была оплачена по счёту и перечислена платёжным поручением на счёт ООО «Экспо-Тур» (копия – л.д.16); комиссионное вознаграждение составило <данные изъяты> руб.. Установлено, что комиссионное вознаграждение в размере <данные изъяты> руб. возвращено истице турагентом.

Таким образом, реальный ущерб истицы составил <данные изъяты> руб., которые и подлежат взысканию в её пользу со страховщика ООО «Адвант-Страхование».

Установлено, что неисполнение туроператором обязательств по организации оплаченного тура, подтверждённого листами бронирования, необходимость повторно заказывать и оплачивать тур для истицы были связаны с переживаниями, стрессом, улаженными окончательно лишь когда тур состоялся, то есть, стрессовая ситуация длилась с момента отказа туроператора исполнить обязательства посредством приостановления своей деятельности ДД.ММ.ГГ и до возвращения туристов ДД.ММ.ГГ. При таких обстоятельствах истице был причинён моральный вред действиями туроператора.

Кроме того, истица трижды: ДД.ММ.ГГ, ДД.ММ.ГГ, ДД.ММ.ГГ обращалась к ООО «Адвант-Страхование» с требованиями о выплате страхового возмещения, однако страховое возмещение в размере реальных убытков ей так и не было выплачено. Таким образом, ответчик ООО «Адвант-Страхование» невыполнением принятых на себя по договору страхования ответственности ООО «Экспо-Тур» независимо от действий туроператора нарушил права потребителя Кузякиной К.П., причинив ей моральный вред.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истица просила о взыскании компенсации морального вреда солидарно с ответчиков.

Согласно п. 1 ст. 322 ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

Учитывая, что в данном случае солидарность обязанности или требования не предусмотрена договором и не установлена законом, неделимость предмета обязательства также отсутствует, оснований для возложения солидарной ответственности за причинение морального вреда истице ответчиками отсутствует, каждый из ответчиков, причинивший истице моральный вред, несёт обязанности по его возмещению самостоятельно.

Оценивая обстоятельства дела, требования закона, характер и объём причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительность спора, степень вины туроператора и того, что истица турпродукт приобретала не для себя лично, а для троих других людей, включая несовершеннолетнего ребёнка, суд считает, что за невыполнение условий договора с туроператора ООО «Экспо-Тур» в пользу истицы подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, с учётом требований разумности и справедливости в размере <данные изъяты> руб..

За неудовлетворение требований потребителя по причинам, не предусмотренным ни законом, ни договором, со страховщика ООО «Адвант-Страхование» в пользу истицы подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда с учётом всех обстоятельств дела, степени вины страховщика, длительности невыполнения принятых на себя обязательств по договору страхования с ДД.ММ.ГГ и до разрешения сора в суде, индивидуальных особенностей истицы, в том числе, возраста, суд считает, что соразмерной допущенному нарушению будет денежная компенсация в размере <данные изъяты> руб..

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и разъяснения, данного в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, штраф, подлежащий взысканию, составляет: с туроператора <данные изъяты> руб., со страховщика – <данные изъяты> руб..

На основании п. 1 ст. 100 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию с ответчика расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая категорию дела, степень его сложности, объём проведённой работы, количество судебных заседаний, суд считает возможным взыскать расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах в размере <данные изъяты> руб.с ответчиков в равных долях.

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён на основании ст. 333.36 НК РФ, взыскивается с ответчика в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации и составляет: с ООО «Адвант-Страхование» в размере <данные изъяты> руб.; с ООО «Экспо-Тур» в размере <данные изъяты> руб..

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Кузякиной К. П. к Обществу в ограниченной ответственностью «Адвант-Страхование», Обществу в ограниченной ответственностью «Экспо-Тур» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Адвант-Страхование» в пользу Кузякиной К. П. убытки в размере <данные изъяты> руб., денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., а всего в сумме <данные изъяты> рубля 50 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экспо-Тур» в пользу Кузякиной К. П. денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., а всего в сумме <данные изъяты> рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Кузякиной К. П. – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Адвант-Страхование» в бюджет муниципального образования Кировский муниципальный район государственную пошлину в размере 3 486,05 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экспо-Тур» в бюджет муниципального образования Кировский муниципальный район государственную пошлину в размере 1 175 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме подачи апелляционной жалобы через Кировский городской суд Ленинградской области.

Судья: