Решение по делу № 2-708/2016 от 04.03.2016

Дело № 2-708/2016                        

31 марта 2016 года                      г. Архангельск

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Соломбальский районный суд г. Архангельска в составе

председательствующего судьи Долгиревой Т.С.,

при секретаре Томиловой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 31 марта 2016 года гражданское дело по иску Чуриной С.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Смена континентов» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании уплаченных денежных средств по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Чурина С.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Смена континентов» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании уплаченных денежных средств по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что 30 октября 2015 года истец заключила с ООО «Смена континентов» договор реализации туристического продукта №165/15, согласно которому турагент, действуя от своего имени, через туроператора ООО «Санмар Тур» обязался организовать тур в Египет с 27.11.2015 по 07.12.2015 для туристов Чуриной Светланы и Дворецкого Алексея с проживанием в отеле с авиаперелетом по маршруту Архангельск-Хургада-Архангельск, с включенными в стоимость трансферами. Общая стоимость тура составила ***. Истцом стоимость тура оплачена в полном объеме. Указом Президента РФ от 08.11.2015 № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» введен запрет на воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет. Достичь согласия о замене тура на другой стороны не смогли, в связи с чем 21 января 2016 года договорились о возврате уплаченных денежных средств. Однако турагент свои обязательства не выполнил, деньги до настоящего времени не вернул. Кроме того, истцу стало известно, что тур по ее заявке не был забронирован у туроператора, денежные средства в адрес ООО «Санмар Тур» ответчиком не переводились. Просит расторгнуть договор реализации туристического продукта, взыскать уплаченные денежные средства по договору в размере ***., проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период 05 по 29 февраля 2016 года в сумме ***., компенсацию морального вреда в сумме ***

Истец Чурина С.Н. и ее представитель Ананьина А.А. в судебном заседании на исковых требованиях настаивали.

Представитель ответчика ООО «Смена континентов» в судебное заседание не явился, повестки ответчику направлялись судом по юридическому адресу и адресу, указанному в договоре о реализации турпродукта. Согласно сведениям почтового отделения из помещений по указанным адресам общество выбыло, в настоящее время место нахождения ответчика неизвестно.

Согласно ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Ответчик является юридическим лицом, поэтому направление извещений по его юридическому адресу, о смене которого он не сообщил, в том числе в ИФНС, считается исполненным надлежащим образом, а ответчик считается извещенным.

На основании изложенного суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства с согласия истца.

Представитель третьего лица ООО «Санмар Тур» в судебное заседание не явился, сообщил, что между ответчиком и ООО «Санмар Тур»» действительно имеется агентский договор, но тур истца не был забронирован и оплачен турагентом.

Заслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 30 октября 2015 года истец заключила с ООО «Смена континентов» договор реализации туристического продукта №165/15 (копия – л.д. 15-19), согласно которому турагент, действуя от своего имени, через туроператора ООО «Санмар Тур» обязался организовать тур в Египет с 27.11.2015 по 07.12.2015 для туристов Чуриной Светланы и Дворецкого Алексея с проживанием в отеле «MIRAGE NEW HAWAII RESORT & SPA 4*» с авиаперелетом по маршруту Архангельск-Хургада-Архангельск, с включенными в стоимость трансферами. Общая стоимость тура составила *** Истцом стоимость тура оплачена в полном объеме (копия квитанций –л.д. 20).

Указом Президента РФ от 08.11.2015 № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» введен запрет на воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

Как видно из переписки истца с ответчиком, достичь согласия о замене тура на другой стороны не смогли, в связи с чем 21 января 2016 года договорились о возврате уплаченных денежных средств (л.д. 23-54).

Положения ст. 6 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", регламентирующей права туриста, соответствуют п. 2 ст. 779 ГК РФ, согласно которой договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ, а также Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее - Правила).

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 правил оказания услуг по реализации туристского продукта под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и ГК РФ.

Согласно ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператоры несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), однако положения данной статьи не исключают и ответственности турагентов.

Из смысла положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.

Кроме того, согласно положениям абзаца 13 названной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Абзацем 5 статьи 6 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного ст. 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, а также правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора.

Согласно п. 9.4. Договора о реализации туристского продукта, если до начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания туриста угрозы его безопасности, то турист имеет право аннулировать услуги и расторгнуть договор. В этом случае ему в течение десяти банковских дней возвращаются все внесенные в счет оплаты услуг денежные средства.

Стороны договорились о возврате денежных средств 21 января 2016 года, поэтому денежные средства должны были быть выплачены истцу в срок до 04 февраля 2016 года. Однако своих обязательств по возврату стоимости тура ответчик не исполнил.

Туроператором, реализующим турпродукт, является ООО «Санмар Тур». Согласно договору между туроператором и турагентом (л.д. 77-80), представленному в материалы дела, ответственность перед туристом за неперечисление денежных средств, полученных турагентом от туриста, туроператору несет тураген (п. 7.5.договора).

Денежные средства по договору реализации туристического продукта были получены от Чуриной С.Н. ООО «Смена континентов», однако туроператору они не были перечислены (л.д. 22, 82).

Таким образом, в данном случае ответственность перед туристами несет ООО «Смена континентов».

Поскольку при указанных обстоятельствах истец вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств, суд считает, что с ООО «Смена континентов» в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченных по договору реализации туристического продукта услуг в размере ***. Также подлежит удовлетворению и требование истца о расторжении договора реализации туристического продукта.

Истцом также заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ за период с 05 февраля (день, следующий за днем исполнения обязательств по возврату денежных средств) по 29 февраля 2016 года, которое также подлежит удовлетворению в силу следующего.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Ответчик неправомерно удерживает денежные средства истца, уклоняется от их возврата.

Представленный истцом расчет процентов (*** * 25*7,72%/360 = 348, 47 руб.) судом проверен, признан арифметически верным.

По требованию о компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность компенсации морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из положений ст. 151 ГК РФ, учитывая, что в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения турагентом прав истца как потребителя туристических услуг, суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ООО «Смена континентов» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ***

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу Чуриной С.Н. подлежит взысканию штраф в размере ***. ((*** руб. + ***. + *** руб.):2).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом изложенных норм законодательства суд полагает взыскать с ответчика в доход бюджета государственную пошлину в размере ***

Руководствуясь статьями 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чуриной С.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Смена континентов» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании уплаченных денежных средств по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта, заключенный 30 октября 2015 года между обществом с ограниченной ответственностью «Смена континентов» и Чуриной С.Н..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смена континентов» в пользу Чуриной С.Н. денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта от 30 октября 2015 года, в размере ***., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 05 по 29 февраля 2016 года в размере ***., компенсацию морального вреда в размере *** штраф в размере ***. Всего взыскать ***

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смена континентов» госпошлину в доход бюджета в сумме ***

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.

Судья Т.С. Долгирева