Решение по делу № 2-944/2019 (2-7691/2018;) ~ М-7071/2018 от 17.12.2018

    Дело №...

    Решение

    Именем Российской Федерации

    29 января 2019 года                                                               г. Волгоград

    Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

    председательствующего судьи Новиковой О.Б.,

    при секретаре Спиридонове А.С.,

    с участием истца Васильева В.Ф., представителя истца Белоусовой В.С., действующей по устному ходатайству,

    представителя третьего лица ООО «Вотпуск» Сигачевой О.А., действующей по Уставу,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильева В. Ф. к ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

    установил:

Васильев В.Ф. обратился в суд с исковым заявлением к ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Просит суд взыскать солидарно с ответчиков ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» возмещение за нереализованный туристический продукт в размере 87200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., судебные расходы на юридические услуги по подготовке досудебной претензии, искового заявления 13000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы. Взыскать с ООО СК «Орбита» неустойку по п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»    с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 87200 руб.

    Исковое заявление мотивировано тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Васильевым В.Ф. и ООО «Вотпуск» заключен договор о реализации туристического продукта № ..., в соответствии с которым турагент осуществил подбор, бронирование и оплату по поручению истца туристического продукта, указанного в заявке. Васильевым В.Ф. была оплачена туристическая путевка в размере 87200 руб. ООО «Туроператор ДСБВ_ТУРС» с ДД.ММ.ГГГГ объявил о приостановке своей деятельности, в связи с чем договор с истцом остался неисполненным. Согласно информации на сайте туроператора и приложения №... к договору гражданско-правовая ответственность туроператора была застрахована в ООО СК «Орбита» по договору ГОТО-18/08/2-18 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50 000 000 руб. Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к страховщику ответственности туроператора с письменным заявлением о выплате страхового возмещения. Однако страховщик отказал истцу в выплате страхового возмещения, указав, что случай не является страховым. В связи с чем истец обратился в суд с исковым заявлением.

    В судебном заседании истец Васильев В.Ф.    просил суд удовлетворить иск.

    Представитель истца по устному ходатайству Белоусова В.С. исковое заявление поддержала.

    Ответчики в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом.

    Представитель третьего лица ООО «Вотпуск» Сигачева О.В. просила суд удовлетворить исковое заявление в части взыскания стоимости туристического продукта со страховщика. Пояснила, что истцом куплен туристический продукт в Новрежские фьорды, куда входило проживание в отеле, экскурсии, проезд из Таллина автомобильная перевозка по Европе, переправа на пароме. Билеты в из Волгограда до Таллина истец купил самостоятельно. На обращения турагента страховщик ответ не направил. Туроператор ДД.ММ.ГГГГ прислал турагенту письмо о том, что приостановил свою деятельность. Истец в тот момент уже выехал из Волгограда. У туроператора была отозвана лицензия Ростуризмом. На сайте туроператора было написано обращаться к ООО СК «Орбита». Туроператор застраховал свою ответственность за неисполнение обязательств в ООО СК «Орбита» на сумму 50 000 000 руб. Турагент не получил вознаграждения за реализацию туристического продукта.

    Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении искового заявления по следующим основаниям.

    Судом установлено, что между ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» и ООО «Вотпуск» заключен договор « ... от ДД.ММ.ГГГГ заключен агентский договор, по которому ООО «Вотпск» обязалось от своего имени, за счет ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» и по его поручению совершать юридические и фактические действия по реализации туристических продуктов. Указанным договором на агента не возложена ответственность за оказание услуг туроператором перед потребителями.

    Между ООО «Вотпск» и Васильевым В.Ф. ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о реализации туристического продукта ..., согласно которому турагент обязался совершить по поручению и за счет потребителя подбор, бронирование и оплату туристического продукта, свойства в которого указаны в Заявке на бронирование.

    Согласно п. 6.1 договора ответственность перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несет туроператор.

    В заявке на бронирование туристического продукта (приложение №... к договору) указано, что тур называется Новвегия, NGL_пять столиц+ Норвежские фьорды, ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, туропретатор ООО «Туроператор ДСБВ-Турс», с гидом, с медицинской страховкой, гостиница Новрегия NGL_5 столиц +Норвежские фьорды-3*/4*, 9 ночей/Single (Class B), 1 ADL/ПП По программе, расчетная стоимость тура €1170, курс на момент заключения договора 71 руб. 76 коп., стоимость тура в рублях 83959 руб. 20 коп. Окончательная стоимость определяется на момент полной оплаты. Срок окончательной оплаты ДД.ММ.ГГГГ.

    В приложении №... к договору указаны сведения о туроператоре. В том числе сведения о страховании гражданско-правовой ответственности по договору ... от ДД.ММ.ГГГГ в ООО СК «Орбита». Основанием для страхового возмещения указано в том числе неисполнение обязательств по оказанию заказчику входящих в туристический продукт услуг по перевозке и (или ) размещению.

    В туристической путевке указана общая цена туристического продукта 87200 руб., оплачено ДД.ММ.ГГГГ.

Васильев В.Ф. полностью оплатил путевку, ООО «Вотпуск» была произведена оплата в счет ООО «Туроператор ДСБВ-Турс», что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ.

    Судом установлено, что истец не получил услуги по туристической путевке, поскольку ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» объявил о прекращении деятельности. ДД.ММ.ГГГГ приказом Ростуризма №...-Пр-18 сведения об туроператоре исключения из Реестра туроператоров по причине невозможности исполнения всех обязательств по реализации туристического продукта ( ст. 4.2 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу статьи 6 указанного Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со статьей 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности РФ" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, у истца возник реальный ущерб в размере стоимости путевки 87200 руб., возникло право на получение страхового возмещения от ООО СК «Орбита» в указанном размере.

Ответственность туроператора по соответствующему договору ГОТО-18/04/0025 от ДД.ММ.ГГГГ в ООО СК «Орбита» на 50 000 000 рублей.

Истец обратился к страховщику ООО СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ.

Однако страховщик неправомерно по надуманным доводам отказал в выплате страхового возмещения письмом от ДД.ММ.ГГГГ, письмом от ДД.ММ.ГГГГ вернул заявление истца, а затем в письме от ДД.ММ.ГГГГ отказал в удовлетворении претензии истца.

Довод страховщика:    не является страховым случаем, т.к. истец не приобрел услуги по перевозке.

Указанный довод опровергается описанием продукта в Заявке на бронирование туристического продукта, т.к. экскурсия с гидом, с медицинской страховкой, Новвегия NGL_5 столиц +Норвежские фьорды включает перевозку потребителя, что подтверждается объяснениями турагента, пояснившего, что указанная экскурсия включает перевозку туриста паромом из Таллина в Европу, автобусную перевозку по Европе, затем поездку с обзором Норвежский фьордов.

Отказ страховщика незаконный.

Страховщик возражения по делу не предоставил, об исчерпании лимита страховой ответственности не сообщил.

Согласно статье 17.5 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

При таких обстоятельствах, имеются основания для производства страховой выплаты истцу в счет возврата уплаченных им денежных средств в размере 87200 руб. Суд полагает взыскать указанную сумму с ООО СК «Орбита» в пользу истца. В указанной части требований к туроператору отказать.

По мнению суда имеются основания для компенсации морального вреда как с туроператора за причинение истцу переживаний в связи с нарушением неимущественных прав в связи с несостоявшейся поездкой, а также со страховщика в связи с неправомерным отказом потребителю в страховом возмещении.

Учитывая факт нарушения туроператором прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, руководствуясь статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и абзацем 5 статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", учитывая характер и длительность нарушения прав истца, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Туроператор ДСБВ-Турс» компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 3000 рублей, с ООО СК «Орбита» в пользу истца - в размере 2000 рублей. В солидарном взыскании указанных сумм отказать.

Исходя из размера удовлетворенных требований, с ответчика ООО СК «Орбита» в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 44600 руб., с ООО «Туроператор ДСБВ-Турс»- в размере 1500 рублей.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что между истцом и его представителем был заключен договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно данному договору истец оплатил услуги своего представителя в сумме 13000 руб. за подготовку и подачу искового заявления по иску к ответчику, представление его интересов в суде, что подтверждается распиской сторон в договоре.

Суд, принимая во внимание длительность и сложность рассмотрения дела, объем выполненной представителем работы, а также требования разумности и справедливости, материальное положение сторон, полагает возможным взыскать расходы по оплате услуг представителя с каждого ответчика в сумме 5000 руб., в остальной части требований о взыскании расходов на представителя отказать, т.к. дело рассмотрено в одно судебное заседание.

Кроме того. на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию в доход муниципального бюджета г. Волгограда государственная пошлина: с ООО СК «Орбита» в размере 3116 руб., с ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в размере 300 руб.

    Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

Исковое заявление Васильева В. Ф. к ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО СК «Орбита» в пользу Васильева В. Ф. стоимость туристического продукта в размере 87200 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 44600 руб., расходы на представителя 5000 руб.

Взыскать с ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в пользу Васильева В. Ф. компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., расходы на представителя в размере 5000 руб.

В остальной части исковое заявление Васильева В. Ф. к ООО СК «Орбита», ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» о взыскании неустойки, солидарном взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, судебных расходов на представителя сверх указанных сумм оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО СК «Орбита» в доход муниципального бюджета г. Волгограда государственную пошлину в размере 3116 руб.

Взыскать с ООО «Туроператор ДСБВ-ТУРС» в доход муниципального бюджета г. Волгограда государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Судебную коллегию по гражданским делам Волгоградского областного суда через Центральный районный суд г. Волгограда.

Срок изготовления мотивированного текста решения ДД.ММ.ГГГГ.

Судья      подпись          Новикова О. Б.

Копия верна судья                         Новикова О.Б.