Решение по делу № 2-119/2016 ~ М-15/2016 от 11.01.2016

                                                                                                             2-119/2016

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    17 февраля    2016 года                                         г. Кяхта

Кяхтинский районный суд Республики Бурятия в составе

председательствующего судьи Бутухановой Н.А.,

при секретаре Брсоян И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Будаевой ФИО6 к АО «Альфа- Банк» об истребовании документов,

У С Т А Н О В И Л:

Гр. Будаева Д.Б. обратилась в суд с иском, указывая, что между нею и АО «Альфа-Банк» был заключён договор на выпуск кредитной карты №, по условиям которого АО «Альфа-Банк» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. При этом истец обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за пользование кредитом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

Истец указывает, что выписка по лицевому счету ей необходима для пересчета ранее уплаченных денежных средств, для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а также расчета процентов за пользование чужими денежными средствами.

Истец считает, что ее права были ущемлены, поскольку банком не предоставлена полная и достоверная информация как по договору, так и по имеющейся задолженности. Таким образом, Истец желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору.

Истец просит учесть, что ДД.ММ.ГГГГ в АО «Альфа-Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу ввиду их отсутствия у заемщика в число которых входят: копия договора, копия приложений к договору, копия графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, однако до настоящего времени ответ на претензию не получен.

Истец дополняет, что согласно п.1, п.2 ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» следует, что недостаточность информации о кредите, порядке его возврата и списании средств с лицевого счета заемщика является нарушением действующего законодательства Российской Федерации со стороны ответчика.

Также истец указывает, что информация по кредиту должна быть представлена истцу бесплатно.

На основании вышеизложенного истец просит обязать АО «Альфа-Банк» предоставить ей копии документов по кредитному делу заемщика Будаевой ФИО7, а именно: копию договора на выпуск кредитной карты №, копию приложения к договору на выпуск кредитной карты №, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты № и до подачи искового заявления в суд.

В судебное заседание истец Будаева Д.Б. не явилась, была извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении в ее отсутствие, поэтому суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, отзыв на исковое заявление не представил. Суд в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В исковом заявлении истец ссылается на то, что в нарушение ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» ему не предоставлена бесплатно информация о кредите, порядке возврата кредита, списание средств с лицевого счета.

Однако в соответствии с указанной нормой закона обязанность исполнителя своевременно предоставить информацию потребителю о предоставляемых услугах обусловлена необходимостью обеспечения потребителю правильности выбора предлагаемой услуги. В данном случае судом установлено, что выбор потребителем произведен, договор заключен, и указанное по существу истцом не оспаривается, следовательно, истребование документов в настоящее время не связано с выбором услуги, поэтому указанная норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

Кроме этого истец не ссылается на то, что при заключении договора ей не была предоставлена полная и достоверная информация для правильного его выбора, а ссылается на обязанность предоставления информации после заключения договора.

Доказательств того, что право истца на получение информации, гарантированное положениями ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», нарушено ответчиком, суду не представлено.

Между тем согласно положениям ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исходя из требований ст.57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Также суд признает необоснованным довод истца о направлении ответчику претензии, указанный довод не подтвержден доказательствами.

В этой части суду представлена копия претензии от ДД.ММ.ГГГГ, список внутренних почтовых отправлений № от ДД.ММ.ГГГГ со штампом Почты России в <адрес> ООО «Эскалат». Однако достоверность указанной претензии, списка внутренних почтовых отправлений вызывает у суда сомнение, поскольку данные документы надлежащим образом не заверены.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15 апреля 2005 года №221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» утвержден порядок взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также установлены права и обязанности указанных операторов и пользователей. В пункте 32 Правил предусмотрено, что регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя.

При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что предоставленная истцом квитанция о приобретении почтовых марок также не может быть признана относимым доказательством, поскольку на указанной квитанции отсутствуют отдельные обязательные реквизиты, в частности, наименование и адрес отправителя и получателя, номер почтового отправления, что не позволяет идентифицировать отправителя и, соответственно лицо, которому была адресована соответствующая корреспонденция.

При указанных обстоятельствах суд считает, что представленные документы не подтверждают отправление претензии в адрес ответчика. Других допустимых доказательств, подтверждающих направление указанной претензии ответчику, истцом суду не представлено. Оригиналы этих документов суду представлены не были, копии не заверены лицом, его выдавшим.

Также суд считает необходимым отметить, что согласно ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

     Статьей 26 Федерального закона от 02.12.1990 г N395-1 «О банках и банковской деятельности», предусмотрено, что кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Таким образом, указанными нормами определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц. При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком, то есть передачу иным лицам указанной информации, составляющей в силу статьи 857 ГК РФ, банковскую тайну.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что при направлении потребителем почтовой связью претензии о получении им от банка сведений, составляющих банковскую тайну, банк не вправе направлять испрашиваемые сведения почтовой связью, поскольку при направлении сведений, составляющих банковскую тайну, не гарантируется сохранение банковской тайны.

Истец по доводам банка правомочен получить информацию по счету, обратившись непосредственно в банк и его филиалы. Однако истцом не представлено доказательств обращения ее в банк за истребуемой информацией, поэтому не имеется оснований считать, что права потребителя были нарушены.

С учетом изложенного суд не находит оснований для удовлетворения иска.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

    Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Будаевой ФИО8 к АО «Альфа-Банк» о возложении обязанности представить копии документов по договору на выпуск кредитной карты № - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Бурятия через Кяхтинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

           Судья                                                                                      Бутуханова Н.А.