Решение по делу № 2-2614/2015 от 27.03.2015

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16.07.2015 года     <адрес>

Волжский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кондрашкиной Ю.А., при секретаре ФИО3, с участием представителя истца ФИО4, представителя ответчика ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО Альстромерия о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар,

установил:

истец обратилась в суд с иском к ответчику в обоснование своих требований ссылается на то, истец пришла на бесплатную процедуру в салон красоты и здоровья, при входе у нее спросили паспорт, что-то у себя отметили и отдали. Затем провели в кабинет и начали проводить косметические процедуры, не сообщая, какой косметикой. Истицу даже не спросили, есть ли у нее проблемы с кожей, какой тип кожи. Во время проведения процедуры и после нее, на Истицу оказывалось давление с целью приобретения реализуемых ими наборов, которое выражалось в том, что приобрести указанные комплекты косметики необходимо именно в тот момент с сохранением рассрочки платежа. При продаже косметических наборов сотрудники организации убеждали ее в эксклюзивности набора и натуральных ингредиентах и настаивали на необходимости приобретения косметики. Время на обдумывание у Истицы не было, в связи, с чем она не могла осмотреть товар и потребовать у продавца информацию о качестве товара, побочных явлениях и последствиях, сроках и условиях возврата товара. Сотрудники салона красоты и здоровья не сообщили информацию о наличии в составе косметики большого содержания вредных для здоровья химических элементов, истец не была предоставлена информация о возможных негативных последствиях и противопоказаниях к применению косметики.

В результате, под влиянием заблуждения, Истице заключили Кредитный договор банком, подписав договор купли-продажи на приобретение программы ухода на базе косметических средств и акт приема-передачи к договору купли-продажи.

Продавец, согласно условиям договора, передал комплект косметических средств для ухода за лицом и обязался обеспечивать сервисное обслуживание в отношении оказывая соответствующие процедуры. Достоверная информация о стоимости товара до истца не доведена, что нарушает ее права, как потребителя.

    Все документы и сам кейс с косметикой Истице дали после подписания договора. Ознакомиться с его содержимым, составом косметических средств, сертификатами соответствия и свидетельствами о регистрации продукции ей не дали возможности.

    По истечении некоторого времени, Истица поняла, что не имеет должной информации о приобретенной косметики и процедурах.

Спустя некоторое время истица направила почтой России в адрес ответчика претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, в виду не представления информации о товаре и сервисном обслуживании.

     Письмо вручено ответчику, однако, по истечению 10 дней, предусмотренных Законом о защите прав потребителей и до даты обращения в суд, Истица ответ на претензию не получила.

Отсутствует на продукции также информация о медицинских противопоказаниях. Это является нарушением ФИО6 51391-99. и ЗПП п. 2 ст. 12.

Истице не были выданы на руки сертификат соответствия либо декларация о соответствии (Это является нарушением ФИО6 50460-92 Знака соответствия при обязательной сертификации).

На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию представленного набора отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ФИО6 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования. Истице своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагается заключение кредитного договора).

Отсутствие на упаковке косметических средств информации о составе, производителе и его адресе, номер партии или код позволяющий идентифицировать партию продукции, также является нарушением требований к косметическо- парфюмерной продукции в РФ и данный товар является контрафактным и не может продаваться на территории РФ.

Аналогичные требования установлены ГОСТ 28303-89 Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение, ФИО6 51391-99 Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя.

В нарушение данных требований до Истца не была доведена информация о сертификации этого товара в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 184-ФЗ О техническом регулировании.

Между истцом и ответчиком возникли правоотношения которые подпадают под действие Закона РФ О защите прав потребителей, а со стороны ответчика имеются нарушения обязательного к применению Технического регламента Таможенного союза О безопасности парфюмерно-косметической продукции ТР №, принятого решением КТС от ДД.ММ.ГГГГ, а также Закона РФ О защите прав потребителей в части права потребителя на полную и достоверную информацию.

Истице представлена неполная и недостоверная информация о товаре, а также можно говорить о несоответствии косметических средств требованиям ТР № О безопасности парфюмерно-косметической продукции, утвержденного решением КТС от ДД.ММ.ГГГГ №, ненадлежащем качестве товаров, что дает потребителю право на возврат некачественного товара, возмещения фактически понесенных расходов.

Кроме того истец была введена в заблуждение относительно стоимости товара.

На основании изложенных в исковом заявлении доводов истец просит суд расторгнуть Договор купли-продажи с ответчиком, взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную стоимость за проданный товар, неустойку за отказ в добровольном удовлетворении законного требования потребителя, компенсацию морального вреда, расходы, связанные с оплатой услуг представителя, расходы за оформление доверенности, штраф в размере 50% от суммы иска, государственную пошлину.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, в обоснование своих уточнений истец ссылается на то, что согласно договору купли-продажи усматривается, что истцу продали Программу ухода на базе косметических средств, что недостаточно раскрывает предмет договора.

Согласно, акта приема передачи к договору видно, что Истцу передали комплект косметических средств для ухода за кожей лица и карту которая дает право Покупателю получать сервисное. Какие процедуры, в каком количестве каждая, какая стоимость каждой процедуры, показания и противопоказания к процедурам, указание лица, которое будет проводить процедуры, в приложенных документах не имеется. То есть, Истец приобрел карту, а что именно не ясно.

Перечень и стоимость проданного товара и услуг в договоре купли-продажи отсутствует, что нарушает права истца, как потребителя, истец не имеет информации - когда, какие, по какой стоимости она будет проходить процедуры.

Согласно понятию предмета договора купли-продажи, товаром могут быть любые вещи: движимые и недвижимые, определенные родовыми или индивидуальными признаками, потребляемые и непотребляемые, делимые и неделимые.

Предмет договора купли-продажи должен быть конкретно и подробно описан либо в самом содержании договора купли-продажи, либо в специальном приложении к нему Спецификация товара. Однако, в данном договоре купли-продажи о конкретном приобретении той или иной вещи речи не идет. Спецификация с подробным описанием продаваемого товара и услуг отсутствует.

Договор купли-продажи не предоставляет возможности определить, что именно было продано истцу в каком количестве, в каком ассортименте и какого качества, а также какой стоимостью.

Сведений в прилагаемой документации не указано, что не позволяет истцу как потребителю, установить сертифицирован ли товар - косметика, прошел ли проверку качества и имеет ли декларацию соответствия ТР ТС, ссылка на подобную информацию отсутствует, что противоречит ФЗ О защите прав потребителей, согласно которому, в обязательном порядке информация о товарах и услугах должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара. Также продавая услуги, Продавцом не указано на каком основании, салон будет осуществлять услуги, не информирует о наличии лицензии, номере документа, срок действия и организация, ее выдавшая.

    Наличие данных фактов, Истица расценивает, как не доведение необходимой информации о товаре и услугах, что вводит ее в заблуждение, относительно цены каждого наименования в договоре купли-продажи, а именно сколько стоят процедуры и сколько стоит комплект косметических средств, потребительских качеств товара и оказываемых услуг.

В связи, с тем, что Истец не воспользовался, проданными услугами и имеет все основания сомневаться в потребительских качествах косметики, за отсутствием информации, имеет право отказаться от купленного товара и услуг.

Истец о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении и в дополнениях к исковому заявлению, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика просил отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Представитель третьего лица о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктами 1 и 5 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № О защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

Положения пункта 1 статьи 18 названного Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусматривают право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар сумму в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

В преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № указано, что под недостатком товара понимается - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно пункту 1 статьи 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № вред, причиненный здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

В судебном заседании установлено, что между истцом и ООО Альстромерия был заключен договор купли-продажи по условиям которого истец приобрела программу по уходу на базе косметических средств.

Программа была приобретена истцом на основании кредитных средств полученных по договору заключенного между истцом и банком.

В последствии истец обратилась в ООО Альстромерия с претензией о расторжении договора, в связи с продажей ей товара ненадлежащего качества, требования истца не были удовлетворены в связи с чем истец обратилась в суд.

Учитывая основания заявленных исковых требований, основания претензии, с которой истец обратилась к ответчику, документы представленные ответчиком относительно сертификации переданного истцу товара, суд приходит к выводу, что спорный товар сертифицирован на территории Российской Федерации, что подтверждается сертификатом соответствия за № от ДД.ММ.ГГГГ, выданным сроком действия по ДД.ММ.ГГГГ Товар соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза О безопасности парфюмерно-косметической продукции, что подтверждается декларацией о соответствии № TCRUD-IL.AB35.B.02407-024014.

Товар не был представлен суду для обозрения в связи с чем, убедится в отсутствии на товаре соответствующей маркировки и необходимой информации в ходе рассмотрения дела не представилось возможным.

Истцом, каких либо доказательств подтверждающих не качественность переданного ей товара не представлено, ходатайство о назначении экспертизы в ходе рассмотрения дела не заявлено.

Согласно пунктам 1, 2 и 3 статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, и сведения об основных потребительских свойствах товаров. Указанная информация доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способом, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Положения пункта 3 статьи 12 и пункта 3 статьи 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусматривают, что при причинении вреда жизни, здоровью потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков.

Как следует из материалов дела, при заключении спорного договора купли-продажи ответчик предоставил информация о составе (ингредиентах) косметических изделий в прилагаемом к товару буклете, что истцом не оспаривается.

Также сторонами подписан акт приеме-передаче товара, в котором указано, что продавцом передан покупателю комплект косметических средств для ухода за кожей лица.

Из акта также следует, что сведения о назначении косметических средств, входящих в состав изделия, и ингредиентах, действия и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения до покупателя доведены.

Замечаний и претензий к внешнему виду, упаковке, количеству, качеству комплектности, ассортименты косметических средств и сопроводительной документации у покупателя не имелось.

С учетом вышеизложенного суд приходит к выводу о несостоятельности доводов истца о том, что ответчиком не была предоставлена полная и недостоверная информации о товаре.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Представитель истца утверждала в судебном заседании, что истец заключил договор потому, что ее ввели в заблуждение, указанные доводы не принимаются судом во внимание, поскольку истцом не предоставлено суду доказательств, свидетельствующих о ее понуждении к заключению договора купли-продажи со стороны ответчика, в том числе под психологическим давлением сотрудников продавца. Договор подписан лично истцом. Доказательств того, что истец в момент заключения договора не понимала значения своих действий, и не могла руководить ими, в материалах дела не имеется.

С учетом вышеизложенного суд приходит к выводу, что требования истца не подлежат удовлетворению по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Вместе с тем, в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истцом заявлены требования о расторжении договора купли-продажи при обращении в суд с иском, истец мог в силу своей неграмотности заблуждаться относительно характера возникших с ответчиком правоотношений и оснований для их прекращения, однако суд полагает возможным расторгнуть договор между истцом и ответчиком по основаниям предусмотренным законом «О защите прав потребителей» в связи с отказом истца от договора на оказание услуг,

В ходе рассмотрения дела установлено, что истцу какие-либо услуги в рамках заключенного договора не оказывались в связи с чем, истец имеет право на расторжение договора без оплаты оказанных услуг.

Программа по уходу была приобретена истцом по кредитному договору, то есть денежные средства не были внесены истцом ответчику, денежные средства были перечислены банком на счет ответчика.

В связи с чем, при расторжении договора купли-продажи суд полагает необходимым взыскать денежные средства на счет истца по заключенному кредитному договору, с целью погашения кредитных обязательств по кредитному договору, что не противоречит положениям закона «О защите прав потребителей».

Из содержания претензии следует, что истец не обращался к ответчику с требованиями о расторжении договора в порядке ст. 32 закона «О защите прав потребителей» в связи с чем, требования истца о взыскании морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку отсутствуют предусмотренные законом основания для наступления ответственности ответчика.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решения суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 ГПК РФ). Издержками, связанными с рассмотрением дела, являются расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы и другие, признанные судом необходимыми, расходы (ст. 94 ГПК РФ).

В связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате доверенности в сумме 1 100 рублей.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая категорию гражданского дела, принимая во внимание уровень подготовленности представителя к судебному заседанию, количество проведенных судебных заседаний, степень участия в них представителя истца, суд находит обоснованным и разумным взыскать с ответчиков пропорционально удовлетворенным требованиям расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

расторгнуть договор купили - продажи № МДЭ-11-02 от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ФИО1 и ООО Альстромерия.

Взыскать с ООО Альстромерия в пользу ФИО1 стоимость товара по кредитному договору в сумме 43 779 рублей 16 копеек с перечислением их на счет истца в ОТП Банке.

Взыскать с ООО Альстромерия в пользу ФИО1 расходы по оплате услуг представителя 5 000 рублей, расходы по оформлению доверенности 1 100 рублей.

Взыскать с ООО Альстромерия в доход государства государственную пошлину в сумме 1 533 рубля 37 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Волжский районный суд <адрес> в течение месяца, с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья