Решение по делу № 2-3808/2016 ~ М-3930/2016 от 17.06.2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Альметьевск

17 октября 2016 года дело № 2-3808

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Ш.Н. Шарифуллина,

при секретаре А.А. Гайфуллиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Некоммерческой социально ориентированной общественной организации «Местное общество по защите прав потребителей и просвещению в области прав потребителей г.Альметьевск» в интересах потребителя Сулейманова к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истец указал, что 02 декабря 2015 года истцом Сулеймановым И.В. у ответчика был приобретен сотовый телефон *** стоимостью с учетом скидки 37853 руб., что подтверждается кассовым чеком и кредитным договором (ответчик предоставил скидку на уплату процентов – в первом чеке от 02.12.2015 года строка о скидке). Кредит погашен полностью, в виде процентов уплачено 3469 руб. Гарантийный срок, установленный изготовителем в течение 12 месяцев и является обязательным для продавца согласно ст.5 ФЗ «О защите прав потребителей». В марте 2016 года в товаре выявились недостатки: сбой ПО, зависает, дефект рамки крепления корпуса устройства. Истец провел диагностику в стороннем сервисе, ему указали, что необходимо обновить ПО, и приблизительную стоимость ремонта, также указали, что отремонтировать товар можно за несколько часов. 30 марта 2016 года истец обратился к ответчику с требованием об устранении недостатков товара в течение 20 дней, так как недостаток легко устраним, просил принять товар. Ответчик товар не стал принимать, указывая, что необходимо, чтобы юр. отдел изучил претензию. В претензии также указано, что в случае нарушения срока ремонта, истец отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть деньги. Таким образом, согласно претензии от 30 марта 2016 года, товар должен был быть отремонтирован не позднее 19.04.2016 года. С 20 апреля 2016 года ввиду нарушения сроков ремонта, вступает в силу требование о возврате уплаченной суммы. Так как по истечении 10 дней, истцу не предоставили результатов независимой экспертизы, ответчик обязан был произвести возврат уплаченной за товар суммы не позднее 30.04.2016 года. Просит расторгнуть договор купли-продажи между истцом и ответчиком от 02 декабря 2015 года; взыскать в пользу истца уплаченную за товар сумму в размере 37853 руб.; в счет переплаты по кредиту в размере 3469 руб.; неустойку за нарушение сроков предусмотренных ст.22 закона в размере 17790 руб. 90 коп.; в счет компенсации морального вреда 5000 руб.; штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований, половину из которого взыскать с ответчика в пользу истца, а половину взыскать с ответчика в пользу НСООО «Местное общество по защите прав потребителей и просвещению в области защиты прав потребителей г.Альметьевск».

Перед началом судебного заседания истец конкретизировав свои требования, просил взыскать стоимость телефона в соответствии экспертного заключения, т.е. 26650руб., неустойку в размере стоимости телефона, моральный вред в размере 5000руб. и штраф 50% от удовлетворенной суммы.

Ответчик иск не признал.

Выслушав мнение сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Аналогичные положения приведены в ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. ст. 475, 503 ГК РФ покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договором в случае предъявления к качеству товара существенных недостатков, а именно: если недостатки неустранимы, если недостатки проявляются вновь после их устранения либо проявляются неоднократно, если устранение недостатков требует значительных материальных затрат и затрат времени.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, к которому относится, в том числе сотовые телефоны, является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".

В силу ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

К существенным недостаткам товара (работы, услуги) исходя из положений Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О разъяснении споров о рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" относится неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Как следует из материалов дела, 02 декабря 2015 года Сулейманов И.В. приобрел у ответчика сотовый телефон *** стоимостью с учетом скидки 37853 руб., что подтверждается кассовым чеком и кредитным договором.

Кредит погашен полностью, в виде процентов уплачено 3469 руб.

Гарантийный срок, установлен изготовителем в течение 12 месяцев.

В марте 2016 года в товаре выявились недостатки: сбой ПО, зависает, дефект рамки крепления корпуса устройства.

Истец провел диагностику в стороннем сервисе, ему указали, что необходимо обновить ПО, и приблизительную стоимость ремонта, также указали, что отремонтировать товар можно за несколько часов.

30 марта 2016 года истец обратился к ответчику с требованием об устранении недостатков товара в течение 20 дней, так как недостаток легко устраним, просил принять товар. Ответчик товар не стал принимать, указывая, что необходимо, чтобы юр. отдел изучил претензию. В претензии также указано, что в случае нарушения срока ремонта, истец отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть деньги.

Согласно заключению эксперта №0322/С от 30.09.2016 года (л.д.85-88) в представленном на исследовании сотовом телефоне *** IMEI *** обнаружен дефект крепления корпуса характерный для данной модели сотового телефона, неплотно фиксируется дисплейный модуль в центральной части сотового телефона; в представленном на исследовании сотовом телефоне следов попадания влаги, химического, термического, электрохимического воздействий не обнаружено, нарушения правил эксплуатации отсутствуют; файлов (приложений) влияющих на работу сотового телефона не обнаружено; дефект крепления корпуса характерный для данной модели сотового телефона, неплотно фиксируется дисплейный модуль в центральной части сотового телефона, дефект является производственным и подлежит устранению в сервисном центре производителя; в офисном центре производителя, дефект устраняется путем замены телефона целиком; недостаток является существенным, так как для его устранения требуется замена сотового телефона; в официальном сервисном центре производителя, дефект устраняется путем замены телефона целиком, стоимость замены 26650 руб., срок устранения дефекта составляет от 20 до 40 дней.

Статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возлагается обязанность выплатить потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества. Поскольку сумма неустойки превышает сумму приобретенного товара, суд считает взыскать неустойку в соответствии установленном законом не превышающий стоимость приобретенного товара в размере 26650руб.

По смыслу закона неустойка подлежит взысканию до исполнения законных требований потребителя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Руководствуясь приведенными нормами права, исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п.6.ст.13 Закона о защите прав потребителей за отказ в удовлетворении требования потребителя предусматривает штраф в размере 50% от удовлетворенных требований, не зависимости заявлялась, ли такие требования истцом. Так как ответчиком добровольно не были удовлетворены требования истца, то с него подлежат взысканию штраф из расчёта (26650+26650+1000/2) =27150руб., из которых 50% в размере 13575(тринадцать тысяч пятьсот семьдесят пять) руб. перечислить в счёт Некоммерческой социально ориентированной общественной организации «Местное общество по защите прав потребителей и просвещению в области прав потребителей г. Альметьевск» ИНН/КПП 1644038291/164401001423450 р/с407038105525000000072 в ООО «АИКБ Татфондбанк» к/с 30101810100000000815

Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор купли продажи заключенный между Сулеймановым и АО «Русская Телефонная Компания».

Взыскать с АО « Русская Телефонная Компания» в пользу Сулейманова в счёт возврата стоимости телефона 26650(двадцать шесть тысяч шестьсот пятьдесят)руб., 26650(двадцать шесть тысяч шестьсот пятьдесят)руб.неустойку, 1000(одна тысяча)руб. в счёт компенсации морального вреда и штраф в размере 27150(двадцать семь тысяч сто пятьдесят)руб. из которых в размере 13575(тринадцать тысяч пятьсот семьдесят пять) руб. перечислить в счёт Некоммерческой социально ориентированной общественной организации «Местное общество по защите прав потребителей и просвещению в области прав потребителей г. Альметьевск» ИНН/КПП 1644038291/164401001423450 р/с407038105525000000072 в ООО «АИКБ Татфондбанк» к/с 30101810100000000815

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» госпошлину в доход бюджета Альметьевского муниципального района в размере 1299(одна тысяча девяноста девять)руб.50коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РТ в течение одного месяца через Альметьевский городской суд Республики Татарстан.

Судья: