Решение по делу № 2-88/2020 (2-7308/2019;) от 09.08.2019

УИД-16RS0046-01-2019-006114-16

... Дело № 2-88/2020

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 февраля 2020 г. г. Казань

Вахитовский районный суд г. Казани в составе председательствующего судьи А.Р. Галиуллина, при секретаре судебного заседания М.И. Латыповой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ощепкова Андрея Яковлевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной»,

о взыскании суммы за товар, неустойки, компенсации морального вреда, судебные расходы,

УСТАНОВИЛ:

Ощепков А.Я. обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» (далее по тексту – ответчик) о взыскании суммы за товар, неустойки, компенсации морального вреда, процессуальные расходы. В обоснование заявленных требований указано, что 14 февраля 2017 г. был заключен договор купли-продажи смартфона AppleiPhone 7 Plus 128 Gbblack, код IMEI..., стоимостью 70990 руб. в магазине АО «Связной Логистика». Срок ограниченной гарантии товара, согласно выданного продавцом гарантийного обязательства, 12 месяцев со дня передачи товара покупателю, с 14.02.2017 г. по 13.02.2018 г., т.е. менее 2-х лет. В процессе эксплуатации, по истечению срока ограниченной гарантии, но в пределах двух дет, обнаружилось что телефон не работает, не выполняет свое функциональное назначение. Недостатки телефона делают невозможным и недопустимым использование его по назначению, т.е. для осуществления связи. Истец обратился к ответчику с требованием о проведении в разумные сроки проверку качества товара, в случае обнаружения существенного недостатка расторгнуть договор купли-продажи телефона и возврате денежных средств. Однако данное требование осталось проигнорированным. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 70990 руб., неустойку за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной за товар из расчета 709,90 руб. за каждый день просрочки выполнения требования о расторжении договора, начиная с 14.10.2018 г. по дату вынесения решения суда по делу; неустойку за просрочку выполнения требования о предоставлении мне аналогичного товара во временное пользование, из расчета 709,90 руб. за каждый день просрочки выполнения требования о расторжении договора, начиная с 14.10.2018 г. по дату вынесения решения суда по делу, в счет компенсации морального вреда 150000 руб., расходы на экспертизу в размере 14500 руб., расходы на юридические услуги в размере 15000 руб., штраф. В последствии представитель истца требования уточнил в части неустойки, просил взыскать за период с 14.10.2018 г. по 27.01.2020 г. сумму неустойки в размере 333653 руб.

Истец и ответчик в судебное заседание не явились, судом извещались.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Как установлено положениями п.п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ст. 476 ГК РФ).

В силу п. 3 ст. 477 ГК РФ, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 утвержден Перечень технически сложных товаров, в который, в том числе, входит оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу положений ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

На основании ч. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с положениями ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (п. 1 ст. 23 Закона).

Из пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Согласно п. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, 14 февраля 2017 г. был заключен договор купли-продажи смартфона AppleiPhone 7 Plus 128 Gbblack, код IMEI..., стоимостью 70990 руб. в магазине АО «Связной Логистика». Срок ограниченной гарантии товара, согласно выданного продавцом гарантийного обязательства, 12 месяцев со дня передачи товара покупателю, с 14.02.2017 г. по 13.02.2018 г., т.е. менее 2-х лет. В процессе эксплуатации, по истечению срока ограниченной гарантии, но в пределах двух дет, обнаружилось что телефон не работает, не выполняет свое функциональное назначение. Недостатки телефона делают невозможным и недопустимым использование его по назначению, т.е. для осуществления связи.

Истец обратился к ответчику с требованием о проведении в разумные сроки проверку качества товара, в случае обнаружения существенного недостатка расторгнуть договор купли-продажи телефона и возврате денежных средств. Однако данное требование осталось проигнорированным.

Согласно экспертному заключению, проведенному ООО «РУЗ ЭКСПЕРТ» в смартфоне AppleiPhone 7 Plus 128 Gbblack, код IMEI... выявлен дефект, вышла из строя системная (основная) плата). Дефект носит производственный характер. Определить срок появления выявленного дефекта невозможно, так как нет доступа к памяти сотового телефона, можно только утверждать, что дефект был заложен при производстве и проявился во время эксплуатации. Гарантийные свойства (отсутствие нарушений правил эксплуатации) радиотелефона стандарта GSM (смартфона) AppleiPhone 7PlusBlack128 Gb, IMEI:..., S/NF2MT2T0GHFY7 подтверждаю. Не выявлены следы внешних воздействий (химических, термических и попадания жидкостей) и действия третьих лиц или непреодолимой силы. Механические повреждения (описанные выше и в акте осмотра) не имеют причинно-следственной связи с выявленным дефектом. Причиной (механизм) возникновения выявленного дефекта послужил производственный недостаток (брак) в смартфоне (не выявлено нарушений правил эксплуатации). Стоимость ремонта на базе АСЦ составляет 31494 руб. Среднерыночная стоимость товара составляет 45990 руб. время необходимое для ремонта, точно указать не возможно, так как зависит от многих факторов, а в частности от наличия запасных частей и времени доставки товара в авторизованный сервисный центр и обратно. Согласно условиям гарантийного ремонта на базе авторизованного сервисного центра, время может составлять до 45 дней. Выявленные дефекты в товаре являются существенными с точки зрения материальных затрат, направленных на устранение выявленных дефектов.

За производство указанной экспертизы истец уплатил 14500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 0000051 от 08.11.2018 г.

По ходатайству представителя ответчика по делу была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено ООО «Национальный институт качества».

Согласно заключению судебной экспертизы ООО «Национальный институт качества»,в представленном к экспертизе мобильном телефоне марки AppleiPhone 7 plus 128 gbIMEI: ... заявленный истцом дефект имеется. Нарушений потребителем правил эксплуатации не выявлено, механического повреждения, повреждений электрическим током, попадание влаги либо других инородных частиц, использования цифровой информации, не совместимой с данным телефоном, либо воздействием вредоносной программы, следов умышленного вывода из строя не обнаружено данный дефект является производственным. Данный дефект возможно устранить путем замены аппарата в сервис центре. Данный дефект можно исправить в сервисном центре путем услуги Тrade-inhttp://wvvw.mtservice.ru/apple/phones/apple-iphone-7-plus/repair_trade-in128_

8102161.html. Стоимость данной услуги составляет 27 980 рублей 00 коп. Сроки ремонта зависят от наличия запчастей, среднее время ремонта 2-3 дня.

Поскольку данное заключение дано экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности, с применением допустимых методик, оснований сомневаться в результатах экспертизы у суда не имеется.

Учитывая, что при использовании смартфона в соответствии с инструкцией по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, был выявлен существенный недостаток товара, переданного истцу по договору от 14.02.2017 г., то указанное обстоятельство является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 70990 руб.

На основании ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истец обоснованно предъявил к взысканию неустойку за период с 14.10.2018 г. по 27.01.2020 г. (470 дней), исходя из следующего расчета: 70990 руб. х 1% х 470 дней = 333 653 руб., однако, суд снижает неустойку до стоимости товара, а именно до 70990 руб.

Требование истца о компенсации морального вреда основано на законе. С учетом существа правоотношений сторон, их характера и степени негативных последствий для истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

Поскольку обязательства ответчика не исполнены, суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф в размере 70 990руб.

Принимая во внимание положения ст.ст. 94, 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы за проведение экспертизы в ООО «РУЗ ЭКСПЕРТ» в размере 14500 руб.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Руководствуясь указанной статьей, с учетом сложности рассматриваемого дела, временных затрат со стороны представителя, суд считает возможным удовлетворить требования истца об оплате услуг представителя в сумме 10000 руб.

С учетом освобождения истца от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 546 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ суд,

РЕШИЛ:

Иск Ощепкова Андрея Яковлевича удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона от 14 февраля 2017 г., заключенный между Ощепковым Андреем Яковлевичем и Обществом с ограниченной ответственностью «Сеть Связной».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу Ощепкова Андрея Яковлевича стоимость товара в размере 70990 руб., неустойку в размере 70990 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 70990 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 руб., расходы по оценке в размере 14500 руб.

Ощепкову Андрею Яковлевичу в остальной части иска отказать.

Обязать Ощепкова Андрея Яковлевича возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» смартфон AppleiPhone 7PlusBlack 128 Gb, IMEI:...

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в доход бюджета муниципального образования г. Казани госпошлину в размере 7 546 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд г. Казани в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.

...

....

Судья А.Р. Галиуллин