Решение по делу № 2-119/2011 от 08.04.2011

Решение по гражданскому делу

Дело 2-119/11

Р Е Ш Е Н И Е

     Именем Российской Федерации

Мировой судья Кутузовского судебного участка г. Сыктывкара Республики Коми Н.А. Мелихова,

при секретаре Ермиловой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 08  апреля 2011 года дело по иску

ххх1 к ОАО «Сбербанк России» в лице Коми отделения ххх о взыскании материального и морального вреда,

установил:

ххх1 обратилась с иском к Акционерному коммерческому Сберега­тель­ному банку РФ в лице Коми отделения ххх о взыскании материального и морального вреда, указав, что 11.11.2010г. написала заявление в филиале Сбербанка 8617/0002, что находится по адресу ххх 27»а», о переводе своих денег со сберкнижки в ххх на свой счет в Сбербанке ххх. Сумма перевода составила 356 800 рублей. В ххх у истца имеется счет «до востребования» с процентной ставкой 0,01 годовых, в ххх - «пенсионный плюс» - 4 % годовых. Деньги в Сыктывкаре зачислили на счет истца  30.11.2010г. По установленным правилам Сбербанка, зачисление денежных средств должно производиться в течение 3-5 банковских дней, истец обращалась за своими деньгами 15,17, 19,20,25,26 и 29 ноября 2010г. Ответ один: ждите. 26.11.2010г. обратилась к Заведующей филиала Сбербанка, она сказала, что заявление в ххх и 26.11.10 г. его отправят в ххх. 29.11.2010г. деньги будут в ххх, но и 29.11.10г. их не было. Снова ответ: ждите. По вине Сбербанка потеряла выгодную сделку 20.11.2010г. Просит взыскать с ответчика материальный вред и моральный вред.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, показала, что ставку 1 % решила при расчете применить по своему усмотрению, расчет исковых требований составил 356 800 руб. *1 % / 11 дней просрочки = 39 248 руб., половина этой суммы составляет моральный вред, причиненный истцу действиями ответчика, вторую половину составляет материальный вред.

Представитель Акционерного коммерческого Сберега­тель­ного банка РФ в лице Коми отделения ххх с иском не согласился по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Мировой судья определил рассмотреть дело при имеющейся явке лиц в силу ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к сле­дующему.

Из материалов дела следует, что истец имеет два счета в ххх и в ххх. 11 ноября 2010 года обратилась к ответчику с заявлением о переводе денежных средств со счета в ххх в суме 356 800 руб. на счет в ххх, денежные средства были зачислены на счет 30 ноября 2010 года.

Данный факт не оспаривался сторонами в судебном заседании.

Судом установлено, что 11 ноября 2010 года заявление о переводе было направлено в Центр сопровождения клиентских операций в ххх, 16 ноября заявление было повторно направлено, поскольку ЦСКО получено не было, 20.11 сообщение было направлено в ххх с уточнением причин задержки перевода, 22.11. был дан ответ, что файл не был получен Службой ЦПО, 22.11 ещё раз файл был направлен в ЦПО ххх, файл не прошёл проверку электронной подписи, 26.11. еще раз был направлен файл в ЦПО и осуществлен контроль за прохождением платежа файла до ххх, 29.11. файл был получен и перевод отправлен истцу, 30.11. произведено зачисление денежных средств на счет истца.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О Практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» ххх от ххх12 (с последующими изменениями и дополнениями) Закон РФ «О защите прав потребителей», другие федеральные законы и иные нормативные правовые акты РФ применяются к отношениям в области защиты прав потребителей, если это предусмотрено ГК РФ; ГК РФ не содержит такого указания, однако Федеральные законы и нормативные правовые акты конкретизируют и детализируют нормы ГК РФ, регулирующие данные правоотношения, либо когда ГК РФ не регулирует указанные отношения; указанные законы и другие нормативные правовые акты предусматривают иные правила, чем ГК РФ, когда ГК РФ допускает возможность их установления иными законами и нормативными правовыми актами. В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, помимо норм ГК РФ, регулируются и специальными законами РФ, то к отношениям, вытекающим из таких договоров, Закон РФ «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону.

В соответствии с п. 9 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» к банковским операциям относится осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

Письмом ЦБ РФ от 4 января 2003 года ххх-44/1 «О переводах денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов» указано, что при переводе денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов кредитными организациями осуществляется ряд последовательных банковских операций, начиная с приема наличных денег от физического лица и до зачисления их на банковский счет получателя в безналичном порядке. В связи с изложенным перевод денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов относится к безналичным расчетам.

В соответствии со ст. 863 ГК РФ при расчетах платежным поручением банк обязуется по поручению плательщика за счет средств, находящихся на его счете, перевести определенную денежную сумму на счет указанного плательщиком лица в этом или в ином банке. Те же правила применяются к отношениям, связанным с перечислением денежных средств через банк лицом, не имеющим счет в данном банке, если иное не предусмотрено законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или не вытекает из существа этих отношений. Порядок осуществления расчетов платежными поручениями регулируется законом, а также установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

В соответствии со ст. 865 ГК РФ банк, принявший платежное поручение плательщика, обязан перечислить соответствующую денежную сумму банку получателя средств для её зачисления на счет лица, указанного в поручении; и незамедлительно информировать плательщика по его требованию об исполнении поручения.

Также порядок осуществления указанной банковской операции определяется разделом 1.2 Положения о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Россий­ской Федерации от 01.04.2003 № 222-П, утвержденного Центральным Банком РФ.

В соответствии с п. 1.2.1 указанного Положения без открытия банковского счета осу­ществляются операции по переводу принятых от физических лиц денежных средств, не свя­занных с осуществлением ими предпринимательской деятельности, в пользу юридических и физических лиц. Порядок и условия осуществления операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета, включая порядок оплаты расчетных услуг, а также обязательства банка по переводу денежных средств ус­танавливаются банком в соответствии с требованиями законодательства и нормативных актов Банка России.

Ответчиком в материалы дела представлен локальный акт, регламентирующий рассматриваемый вопрос.

Согласно п. 4.2.1. для осуществления операции перевода из Филиала, где открыт счет Вкладчика, заявление о переводе ф. №143 (ф. №364, ф. ххх) может быть подано: в Структурное подразделение, в котором открывался вклад; в Структурное подразделение, имеющее удаленный доступ к ЦБД филиала и подчиненное одному Филиалу, что и Структурное подразделение, в котором был открыт вклад.

Из п. 4.2.2. следует, что оформление перевода осуществляется в присутствии Вкладчика. 

Согласно п. 4.3.1.    запрос перевода суммы вклада (Заявление о переводе ф. №143) может быть подан в Структурное подразделение, в которое должен быть переведен вклад. По реестру контролируется своевременное поступление суммы (по ф. ххх контроль поступления переводимой суммы осуществляется АС). В случае непоступления запрашиваемой суммы перевода в течение 5-ти дней (за исключением случаев, предусмотренных пунктом  12.5 настоящего Порядка) с момента регистрации в ххх уполномоченный работник немедленно  сообщает  об  этом  в  соответствующую  службу Филиала,   организующую   работу   по   обслуживанию физических лиц для принятия необходимых мер. При этом по «Реестру принятых сообщений о переводе вкладов» ф.139-а сообщение о непоступлении запрашиваемой суммы перевода выводится АС на экран монитора уполномоченного работника на 6-ой день.

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязатель­но­сти и равно­пра­вия сторон (ст.12 ГПК РФ).

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятель­ства, на которые ссы­лается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Феде­раль­ным законом.

При рассмотрении заявленных требований, ми­ровой судья за пределы исковых требований не выходит.

Истец в судебном заседании пояснила, что в устной форме неоднократно обращалась к ответчику за ответом, в письменной форме с требованием о перечислении денежных средств обратилась к ответчику 26.11.2010 г.

Также показала, что хотела купить малосемейку, для чего производила снятие денежных средств, но поскольку ответчик денежные средства перевел только 30 числа, комната была продана, в настоящее время за 358 тыс. малосемейную комнату купить уже не может, полагает, что действиями банка её причинен ущерб в виде не состоявшейся сделки. Доказательств в части не заключения сделки купли-продажи истец не предоставила.

Истец показала, что в части взыскания с ответчика материального вреда необходимо руководствоваться положениями Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», который определяет меру ответственности для ответчика за нарушение сроков перевода денежных средств. Просила применить размер неустойки в 1 %, при этом руководствовалась личным мнением. 

Учитывая, что на отношения сторон распространяет действие Закон РФ от ххх16 ххх "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", то сроки удовлетворения  требований потребителя установлены ст. 22, 31 указанного закона и составляют 10 дней.

Таким образом, в судебном заседании было бесспорно установлено, что денежный перевод был осуществлен ответчиков в течение 19 дней, что не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

В соответствии с действующим законодательством возмещение убытков явля­ется мерой гражданско-правовой ответственности, поэтому лицо, требующее воз­мещения убытков, должно доказать факт нарушения права,- вину нарушителя, на­личие и размер понесенных, убытков, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.

Учитывая, что с 26.11.2010 г. по 30.11.2010 г. 10 дней с момента письменного заявления ответчику не прошло, ответчик зачислил денежные средства в указанный срок, требования истца о взыскании с ответчика материального вреда не подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, мировой судья приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребите­лей» мо­ральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, под­лежит компенса­ции причинителем вреда при наличии его вины.

Истец пояснила, что неоднократно как в устной, так и письменной форме обращалась к ответчику за разъяснением причин не поступления денежных средств, на что получала непонимание и игнорирование её законных просьб.

Мировой судья считает вину ответчика в нарушении прав истца установленной, поскольку нарушен срок перевода денежных средств истца с одного счета на другой, который согласно локальному акту ответчика составляет до 6 дней.

При определении размера морального вреда, подле­жащего компенсации, мировой судья исхо­дит из нравственных страда­ний истца, с учетом кон­кретных обстоятельств дела мировой су­дья считает необходимым взы­скать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в  размере 2000 рублей.

Кроме того, на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ОАО «Сбербанк России» в лице Коми от­деления ххх подле­жит взысканию государственная пошлина в размере 200 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Исковые требования ххх1 удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Сбербанк России» в лице Коми отделения ххх в пользу ххх1 сумму в размере 2 000 руб. в счет компенсации морального вреда, в остальной части иска отказать.

Взыскать с ОАО «Сбербанк России» в лице Коми отделения ххх госпошлину в доход государства в размере 200 руб.

Возвратить из бюджета ххх1 государственную пошлину уплаченную по чеку -ордеру ххх от 07.12.2010 года в сумме 1377 руб. 44 коп.

Решение может быть обжаловано в Сыктывкарский городской суд в течение 10 дней со дня составления мотивированного решения через мирового судью.

Мотивированное решение составлено 13 апреля 2011 года.

Мировой судья                                                                  Н.А. Мелихова