Решение по делу № 2-982/2015 от 16.01.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

Председательствующего судьи Рапидовой И.В.,

при секретаре судебного заседания Исмакаевой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску К* к О* о взыскании неустойки, представительских расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

К* обратилась в Октябрьский районный суд адрес с исковым заявлением к О* о взыскании неустойки, представительских расходов, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что дата. заочным решением И.о. мирового суда судебного участка №адрес Е,В. Мякотиной, удовлетворены ее требования к О* Заочным решением постановлено: «Исковые требования К* удовлетворить. Взыскать с О* в пользу К* невыплаченную сумму по договору «№... от дата. в размере *** руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере *** руб., штраф в размере *** руб., а всего взыскать *** коп.» Данное решение вступило в законную силу дата. После получения исполнительного листа, он был предъявлен для исполнения. Необходимые денежные средства были перечислены на счет истицы только дата. В соответствии с положениями ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. Учитывая, что претензия О* была получена дата. и срок для удовлетворения требования истек дата., то считает, что имеет право на взыскание суммы неустойки на период с дата. по дата. в размере суммы договора *** руб. Просила взыскать с О* в свою пользу неустойку в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере *** руб., моральный вред в размере *** руб.

Впоследствии требования искового заявления уточнила, просила взыскать с О* в свою пользу неустойку в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере *** руб., моральный вред в размере *** руб., представительские расходы в размере *** руб.

В судебном заседании представитель истца – Д*, действующий на основании доверенности адрес7 от дата г., требования искового заявления с учетом уточнений поддержал в полном объеме, по основания, изложенным в нем просил удовлетворить.

Представитель ответчика О* в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о времени и месту судебного заседания, согласно представленного письменного отзыва, с предъявленными требованиями истца не согласно, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению. В обоснование своих доводов указало, что в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению в 10-дневный срок подлежат только отдельные требования потребителя, заявленные по основаниям, указанным в п. 1 данной статьи. Перечисление отдельных требований потребителя, подлежащих удовлетворению в 10-дневный срок, устанавливается п. 1 ст. 28 и п. п. 1, 4 ст. 29 «Закона о защите прав потребителей». Таковыми требованиями являются нарушение сроков оказания услуг; обнаружение недостатков оказанной услуги. В таких случаях потребитель имеет право отказаться от исполнения договора, потребовав возврата уплаченной за услугу денежной суммы, и такие требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. В данном случае, Истец отказался от услуг не в результате обнаруженных им недостатков в туре либо нарушении О* сроков оказания входящих в туристский продукт услуг, а по причине «семейных обстоятельств». Кроме того, отказ был оформлен соглашением от дата о расторжении Договора №

№... от дата г., заключенного между Истцом и О* который получил от Истца по данному Договору денежные средства. О* стороной данного договора не являлось. Именно по указанной причине в вынесенном решении от дата судом были присуждены ко взысканию проценты по ст. 395 ГК РФ, а не неустойка. Кроме того, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ не устанавливают срок для возврата денежных средств. Ответственность на основании ст.ст. 28,31 Закона «О защите прав потребителей» не может применяться в рассматриваемом деле, так как нарушений срока оказания услуг или недостатков в услугах не имелось. В любом случае размер требуемой неустойки подлежит уменьшению на основании ст. 333 ГК РФ, поскольку явно не соразмерен последствиям нарушения и требованиям разумности. О* требований от Истца дата не получало, поскольку имеет адресом своего места нахождения (юридический адрес) и адресом фактического расположения следующий адрес: 107031, адрес, офис 451; филиалов или представительств в адрес О* не имеет. Таким образом, О*» не могло допустить просрочку по тем требованиям, которые не получало. Отметило, что вины О* в том, что Истец направила претензию не по надлежащему адресу не имеется, так же, как и вины в том, что Истец по семейным обстоятельствам отказалась от тура.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается письменными материалами дела дата между К* и О* был заключен договор №... на реализацию туристского продукта, в соответствии с которым О* обязалось предоставить услуги по реализации туристского продукта на условиях, установленных договором, а К* обязалась оплатить эти услуги. В соответствии с Заявкой, являющейся приложением к договору №№... от дата года, туроператором по указанному договору выступало О* Согласно условиям договора К* был реализован туристский продукт - тур в адрес (Испания), отель *** 4* с дата по дата на 2 человек, а именно, на К* и К* Алину, 2000 года рождения. Общая стоимость тура составила *** рублей. Оплата тура произведена истцом дата в полном объеме. дата стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения была перечислена туроператору О*».

дата К* обратилась в турагентство (О* для аннулирования тура по семейным обстоятельствам, ей были возвращены денежные средства в сумме *** рублей.

По условиям заключенного между О* и истцом договора о реализации туристского продукта, турагенство освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед клиентом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от дата №2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему

исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Статьей 15 Закона предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании статьи 9 Федерального закона от дата №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно статье 10 данного Федерального закона претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Заочным решением и.о. мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес М*, исковые требования К* к О* защите прав потребителей были удовлетворены. С О* в пользу К* было взыскано невыплаченная денежная сумма по договору №№... от дата размере ***, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере *** рубля, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя размере ***, а всего ***. Также была взыскана с О* в доход государства государственная пошлин в размере ***.

Апелляционным определением Октябрьского районного суда адрес от дата г., заочное решение и.о. мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес от дата было оставлено без изменения, а апелляционная жалоба ООО «Корал Тревел» без удовлетворения.

Как усматривается из искового заявления, К* после вступления заочного решения от дата в законную силу обратилась для исполнения исполнительного листа. После чего дата на ее счет была переведена денежная сумма в размере установленном заочным решением суда.

Довод истца о том, что претензия, адресованная О* была направлена дата г., получена ответчиком дата г., что подтве?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�????????????????????????????���???????????j�?????

На основании чего, истец считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка, за период с дата по дата на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» размер неустойки за несвоевременное выполнение требований потребителя не может превышать стоимость оказанной услуги.