Решение по делу № 2-3443/2015 ~ М-1763/2015 от 03.03.2015

Решение

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                    28 апреля 2015 года

Центральный районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Слюсарева А.А.

при секретаре Солодовник О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Марченко Н.В. к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что истица является матерью несовершеннолетнего Марченко Л.Н., который по медицинским показаниям нуждался в проведении срочной операции в г. Кургане в 2014 <адрес> проведения операции необходимо получение сведений из ФГБУ «РНЦ «Восстановительная травматология и ортопедия им. Академика Г.А. Илизарова» Минздрава России. Указанные сведения ДД.ММ.ГГГГ было отправлено в адрес истицы, однако было получено ею только ДД.ММ.ГГГГ по вине почтальона. Таким образом, по мнению истицы услуга была предоставлена ей ненадлежащим образом, в связи с чем ей был причинен моральный вред.

Истица Марченко Н.В. в судебное заседание не явилась, ее представители Марченко Н.А., Марченко А.И. исковые требования поддержали в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» Скрябина О.Г. в судебном заседании просила снизить размер компенсации морального вреда, поскольку он является завышенным.

Заслушав сторону истицы, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФГБУ «РНЦ «Восстановительная травматология и ортопедия им. Академика Г.А. Илизарова» Минздрава России из г.Кургана в адрес Марченко Н.В. было отправлено заказное регистрируемое письмо №.

ДД.ММ.ГГГГ письмо было получено истицей.

ДД.ММ.ГГГГ истицей была направлена претензия с требованием о компенсации морального вреда.

В соответствии с ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, доставка заказного письма № не производилась по вине почтальона, к которому применено наказание в виде лишения премиального вознаграждения. Вопрос о выплате компенсации морального вреда может быть решен в судебном порядке.

Согласно абз. 4 ст. 19 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу абзаца 2 статьи 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно приложению к Постановлению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня; г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района, - 3 дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Исходя из указанных норм, ответчиком были допущены нарушения контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, что ответчиком не оспавриется.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства судом установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ст.ст. 1099-1101 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень и тяжесть причиненного истцу вреда здоровью, характер причиненных истцу нравственных и моральных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, а именно значимость пересылаемого письма, вызыванного необходиомстью проведения срочной операции ребенку, и индивидуальных особенностей истицы.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда частично в сумме <данные изъяты> рублей, поскольку ответчиком было допущено нарушение его прав как потребителя.

    Согласно ч.6 ст.13 с ответчика в пользу истицы надлежит взыскать штраф в пользу истца в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194 -199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Марченко Н.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Марченко Н.В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено судьей 05.05.2015 года.

Судья:                                     (подпись)                                Слюсарев А.А.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>