Решение по делу № 2-1451/2011 от 16.09.2011

Решение по гражданскому делу

Дело № 2 - 1451/11

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации

Суд в составе председательствующего мирового судьи Удорского судебного участка Республики Коми Мининой О.Н., при секретаре Тебеньковой Н.В<ФИО1>,  рассмотрев в открытом судебном заседании в с. Кослан 16 сентября 2011 года гражданское дело по исковому заявлению <Зварыкиной Л.В.2> к Удорскому филиалу ОАО «Коми тепловая компания» о снижении размера оплаты услуги  «отопление» за октябрь 2009 года на 80 %, взыскании суммы перерасчета, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,  

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с указанным иском, в котором в обоснование своих исковых требований указала, что она является собственником квартиры <НОМЕР> дома <НОМЕР> по ул. <АДРЕС> п. <АДРЕС> Удорского района Республики Коми, она вынуждена пользоваться услугами ресурсоснабжающей  организацией Удорского филиала ОАО «Коми тепловая компания». Согласно нормативным документам, регулирующим качество и порядок предоставления услуг по отоплению - ресурсноснабжающая организация в лице ОАО «Коми тепловая компания»  обязана предоставить потребителю качественное выполнение работ по бесперебойному круглосуточному отоплению в течении всего отопительного периода, при обеспечении температуры воздуха в жилых помещениях  не ниже плюс 22 градуса, при допустимом снижении нормативной температуры в ночное время суток не более чем на 3 градуса. Однако в нарушение Правил «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» ответчик  ОАО «УТК» свои обязательства по теплоснабжению не исполняет, нормативный обогрев жилых помещений не обеспечивает, на заявления по устранению недостатков в нарушении теплоснабжения не реагирует, нарушения не устраняет, начисления оплаты за услуги производит в одностороннем порядке в размере 100%, без учета фактических показателей по данному виду услуг. В результате оказания некачественных услуг, стены в квартире промерзают, батареи неравномерно прогреты, температурный режим в квартире на 10 градусов ниже нормативного. Ответчик на заявки не реагирует, обследования квартиры не производит, нарушения не устраняет.

  В связи с чем истец обратилась в суд с требованиями о снижении размера оплаты по ст. «отопление» за период с <ДАТА2> по <ДАТА3> в размере 80%,  взыскать с ответчика сумму перерасчета за октябрь 2009 года в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 92 коп. в пользу истца, неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 92 коп., компенсации морального вреда в <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., а также взыскании штрафа в размере 50 % в доход государства.

Истица, уведомленная надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания, не явилась, своего представителя в суд не направила, по телефону просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, на исковых требованиях настаивает в полном объеме. В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истицы в судебном заседании.

О судебном заседании представитель ответчика Удорского филиала ОАО «Удорская тепловая компания» извещен надлежащим образом, своего представителя в суд не направили, представили ходатайство, в котором возражали относительно исковых требований истца, просили рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований ООО «Жилстрой» извещен о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в суд не явился, заявлений, ходатайств об отложении дела не представил, направили заявление, в котором просили рассмотреть дело в их отсутствие. В связи с чем  суд определил, рассмотреть дело в отсутствие представителя Удорского филиала ОАО «КТК» и ООО «Жилстрой».

Как установлено из представленных письменных документов, истица является жильцом и собственником квартиры <НОМЕР> <АДРЕС> по ул. <АДРЕС> в п. <АДРЕС> Удорского района Республики Коми. Данная квартира приватизирована, что подтверждается регистрационным удостоверением БТИ Удорского района. Коммунальную услугу отопление по данной квартире предоставляет <АДРЕС> филиал ОАО «КТК».

Согласно ч. 8 статьи 153 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме, вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ - плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, отопление.

Согласно п. 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила), утв. Постановлением Правительства РФ от <ДАТА4> N 307, при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: - бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.

В соответствии с п. 49 Правил, исполнитель обязан: - предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах; - предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими Правилами и договором; - заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям; - самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю; - выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством РФ и договором; - производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность; - по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг; - нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом РФ и принятыми в соответствии с ним другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ и договором.

В соответствии с п. 51 Правил, потребитель имеет право: - получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу; - требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором; - требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством РФ; - осуществлять иные права, предусмотренные Жилищным кодексом РФ и принятыми в соответствии с ним федеральными законами, нормативными правовыми актами РФ и договором.

Согласно п. 60 Правил, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

В соответствии с Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам «Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении ЖКУ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», закреплены определенные требования к качеству коммунальных услуг, а также допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.

Так относительно нормативного отопления определено, что должно быть обеспечено бесперебойное и круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: (за расчетный период) не более 24 часов суммарно в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. C до нормативной; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 град. C до 12 град. C не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. C <АДРЕС> град. C. За каждый час, превышающий суммарно допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с учетом положений п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

Относительно нормативной температуры воздуха в жилом помещении определено, что должно быть обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже 18 град. (в угловых комнатах + 20). Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры.

Согласно п. 63 Правил, в случае если исполнитель после заключения договора своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки в соответствии с гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и договором.

В соответствии с п. 64 Правил, в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя. В соответствии с п. 65 Правил, указанное сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно, в т.ч. по телефону, и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

Согласно п. 71 и 73 Правил, - акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором, который составляется в 2 экземплярах (потребителю и исполнителю).

В соответствии с п. 74 Правил, период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, или возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Согласно п. 77 Правил, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней), в случаях, если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам, а также за некачественное отопление, если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении. Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» от <ДАТА5> N 2300-1 - исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору. В соответствии с ч. 5 указанной статьи - если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий этим требованиям.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона - за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона - вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Согласно ч. 2 указанной статьи - право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно ч. 1 ст. 17 Закона - защита прав потребителей осуществляется судом.

В судебное заседание <Зварыкина Л.В.2>, обязанная доказывать обстоятельства по делу, не явилась, однако представила перечень заявок на аварийно-диспетчерскую службу ООО «Жислтрой», Удорского филиала ОАО «КТК».

В суд представлена выписка из журнала аварийных заявок АДС ООО «Жилстрой», согласно которой за спорный период истицей сделано 8 заявок о некачественном предоставлении услуги «отопление».

Суд не может принять в качестве допустимых и относительных доказательств заявления <Зварыкиной Л.В.2> на имя директора ОАО «УТК» от <ДАТА6> (вх. <НОМЕР> от <ДАТА7>) о некачественном предоставлении коммунальных услуг, т.к. данное заявление не относятся к заявленному периоду о перерасчете коммунальной услуги отопление.

Как установлено в судебном заседании истец обращалась в управляющую компанию, в АДС Удорского филиала ОАО «КТК», однако ни ответчик, ни управляющая компания свои обязанности не выполнили, не составили ни одного акта по факту непредоставления услуги надлежащего качества, ОАО «КТК» диспетчер Бушенева <ДАТА8> направила истца с заявкой на тел. 51200 - телефон АДС ООО «Жилстрой».

Вместе с тем, суд считает предоставленные и принятые судом доказательства достаточными для установления факта некачественного предоставления услуги «отопление» истице в период с 01 по <ДАТА9>

С учетом заявленных требований, суд считает необходимым обязать ОАО «КТК» <АДРЕС> филиал снизить размер оплаты услуги «отопление» в размере 80 % за спорный период.

 Учитывая то обстоятельство, что истцом оплачены жилищно-коммунальные услуги по ст. «отопление» в спорный период в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., 80% из них составляет <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 92 коп, суд считает правильным взыскать указанную сумму в пользу истца.

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за оказание услуги; В соответствии с ч. 5 указанной статьи Закона в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена - общей цены заказа.

С учетом указанных положений Закона РФ «О защите прав потребителей», размер неустойки составит <ОБЕЗЛИЧИНО>руб.92 коп. Учитывая, что истцом заявлено требование о снижении размера коммунальной услуги «отопление» на 80 процентов, неоднократные факты обращения истца с аналогичного содержания исками, суд считает разумным и справедливым взыскать с ОАО «КТК» Удорского филиала сумму неустойки в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вина ОАО «КТК» <АДРЕС> филиал подтверждена в судебном заседании. Некачественное предоставление услуги «отопление» создавало определенные неудобства для истицы, необходимость многократно обращаться в АДС, судебные инстанции, что вызывало нервные срывы, расстройства, дискомфорт. Нарушения неимущественных прав причиняли истице нравственные страдания. Вместе с тем, суд, учитывая, что для истицы не наступили какие-либо необратимые, тяжкие последствия, и доказательства суду в этой части не представлены, считает достаточным для компенсации морального вреда  взыскать с ОАО «Коми тепловая компания» <АДРЕС> филиал в пользу <Зварыкиной Л.В.2> сумму в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.

Исследовав в судебном заседании письменные материалы дела и представленные сторонами доказательства, оценив все обстоятельства по делу, суд пришел к выводу, что требования истицы основаны на законе, обоснованы и подлежат удовлетворению в части.

В соответствии с положениями Главы 25.3. Налогового Кодекса РФ с ответчиков следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой при обращении в суд истица была освобождена.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» (в ред. Федерального закона от <ДАТА10> N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона от <ДАТА10> N 171-ФЗ) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Рассчитав сумму штрафа, суд пришел к выводу, что с ответчика в местный бюджет необходимо взыскать (<ОБЕЗЛИЧИНО>,92+<ОБЕЗЛИЧИНО>+<ОБЕЗЛИЧИНО>)*50%= <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 46 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования <Зварыкиной Л.В.2> удовлетворить в части.

Обязать <АДРЕС> филиал ОАО «Коми тепловая компания» снизить <Зварыкиной Л.В.2> размер коммунальной услуги «отопление» на 80 % за период с 01 по <ДАТА11>

Взыскать с Удорского филиала ОАО «Коми тепловая компания» в пользу <Зварыкиной Л.В.2> уплаченную сумму за отопление за октябрь 2009 года в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 92 коп, неустойку за оказание коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества в размере  <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., компенсацию морального вреда в размере  <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.

Взыскать с ОАО «Коми тепловая компания» Удорский филиал госпошлину в доход бюджета МО МР «Удорский» в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 00 коп, штраф в доход местного бюджета в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб. 46 коп.

 Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Удорский районный суд Республики Коми в течение десяти дней с подачей жалобы через Удорский судебный участок.

Мировой судья                                                                                        О.Н. Минина