Решение по делу № 2-36/2015 (2-2059/2014;) от 25.11.2014

Дело №2-36/2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«20» января 2015 года                                 г.Кинешма

Кинешемский городской суд Ивановской области

в составе председательствующего судьи Мяновской Н.К.,

при секретаре Брегеда Е.И.,

с участием представителя истца Каратаевой Н.В. по доверенности Маркова Л.Г.,

представителя ответчика ООО «Меридиан» Маркова В.Л., представившего ордер № от ДД.ММ.ГГГГ и доверенность,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кинешме Ивановской области дело по иску Каратаевой Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Меридиан», Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур», Закрытому акционерному обществу Страховая компания «Авангард Полис», Страховому открытому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Каратаева Н.В. обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Меридиан» (далее – ООО «Меридиан»), Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур» (далее – «Полар Тур»), Закрытому акционерному обществу Страховая компания «Авангард Полис» (далее – ЗАО СК «Авангард Полис»), Страховому открытому акционерному обществу «ВСК» (далее – СОАО «ВСК») о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Меридиан» (турагент) заключен договор на оказание туристических услуг, по которому турагент обязан был забронировать билет по маршруту <адрес> и проживание в отеле «<данные изъяты>», ею были оплачены денежные средства в размере <данные изъяты>, турагент перечислил денежные средства ООО «Полар Тур» (туроператор), который не исполнил свои обязательства по бронированию мест в отеле и билетов на самолет. Ответственность туроператора застрахована, в связи с чем, истица просит взыскать в солидарном порядке страховое возмещение в размере <данные изъяты> с СОАО «ВСК» и ЗАО СК «Авангард Полис».

Истица Каратаева Н.В. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена правильно и своевременно, просила дело рассмотреть в ее отсутствие (л.д.27).

В судебном заседании представитель истца Каратаевой Н.В. по доверенности Марков Л.Г. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, пояснил, что после заключения договора и оплаты истице сообщили о том, что тур не состоится в связи с финансовыми трудностями, в ООО «Меридиан» разъяснили, что получить возмещение она сможет через страховую компанию, ДД.ММ.ГГГГ истица направила претензии в страховые компании, выплата до настоящего времени не произведена. Просит взыскать сумму <данные изъяты> с надлежащего ответчика – страховой компании, в которой застрахована ответственность туроператора.

Представитель ответчика ООО «Меридиан» по доверенности Марков В.Л. исковые требования не признал, пояснил, что действительно с истицей был заключен договор на оказание туристских услуг, по которому истица оплатила <данные изъяты>, туроператору ООО «Полар Тур» турагент перечислил оплату за бронирование тура <данные изъяты>, бронирование тура было подтверждено туроператором, впоследствии туристическая услуга истице не была оказана по вине туроператора, о чем турагент был поставлен в известность. Считает ООО «Меридиан» ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку оно свои обязательства по договору выполнило. В данном случае лицом, нарушившим обязательство, является туроператор ООО «Полар Тур», который свою вину не оспаривал и предложил истице обратиться в страховую компанию, в связи с чем, полагает, что денежные средства должны быть взысканы со страховой компании в полном объеме, в том числе и убытки, которые истица понесла в виде оплаты услуг турагента.

Представитель ответчика ООО «Полар Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен правильно и своевременно, просил дело рассмотреть в его отсутствие, представил отзыв (л.д.39-42), согласно которого с иском не согласен, указывает на то, что ООО «Полар Тур» в данном вопросе осуществляло турагентскую деятельность в соответствии со статьей 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», являясь юридическим лицом, реализующим туристский продукт, сформированный иностранным туроператором; между ООО «Полар Тур» и ЗАО СК «Авангард Полис» заключен договор страхования гражданской ответственности, ООО «Полар Тур» сообщил в страховую компанию о наступлении страхового случая, направил реестр пострадавших туристов, в число которых включена истица, в связи с чем, просит взыскать денежные средства в связи с ненадлежащим предоставлением (непредоставлением) туристского продукта с ЗАО СК «Авангард Полис».

Представитель ответчика ЗАО СК «Авангард Полис» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен правильно и своевременно, представил отзыв (л.д.79-81), в котором просил о рассмотрении дела в его отсутствие, с иском не согласен, указывает на то, что между ЗАО СК «Авангард-Полис» и ООО «Полар Тур» заключен договор ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в настоящее время в Арбитражный суд <адрес> заявлены требования о признании указанного договора недействительным по причине умышленных действий ООО «Полар Тур», носящих заведомо ложный характер при его заключении. Просит в иске к ЗАО СК «Авангард Полис» отказать.

Представитель ответчика СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен правильно и своевременно, представил отзыв (л.д.82), в котором просит дело рассмотреть в его отсутствие, считает себя ненадлежащим ответчиком, поскольку деятельность ООО «Полар Тур» не застрахована в СОАО «ВСК».

С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), мнения лиц, участвующих в деле, суд считает возможным дело рассмотреть при данной явке.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика ООО «Меридиан», огласив отзывы ЗАО СК «Авангард Полис», ООО «Полар Тур», СОАО «ВСК», изучив материалы данного дела, исследовав материалы гражданского дела № года, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Меридиан» (Агентство), действующего на основании Устава и агентского договора с туроператором через которого приобретается турпродукт, и Каратаевой Н.В. (Клиент) заключен договор на оказание туристских услуг.

Согласно указанного договора, агентство по поручения клиента обязуется произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, а клиент обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг (п.1.1). Агентство бронирует для клиента авиабилет по маршруту <адрес>, продолжительность тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронирование проживания в отеле <данные изъяты> на этот же период, бронирование встречи и проводов с русскоговорящим гидом, оформление медицинской страховки (п.2.2). Цена договора определяется стоимостью тура и составляет <данные изъяты> (п.2.3). Туроператором по данному договору является Polar Tur (п.2-4). Обязательства туроператора перед клиентом считаются возникшими с момента подтверждения турпоператором возможности оказать туристские услуги (п.4.1). В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию клиенту услуг, входящих в туристский продукт по настоящему договору, при наличии оснований для уплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате страхового возмещения непосредственно страховщику. Письменное требование клиента об уплате страхового возмещения по договору должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия договора страхования. Основанием для уплаты денежной суммы по договору страхования ответственности является факт установления обязанности возместить клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора (п.6.1) (л.д.7-9).

Обязанность истца по договору об оказании туристских услуг по оплате выполнена, денежная сумма <данные изъяты> внесена ООО «Меридиан» по квитанциям от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждена копиями приходно-кассовых ордеров от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10, л.д.56 дело №).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Полар Тур» (исполнитель) и ООО «Меридиан» (заказчик) заключался договор № со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24-30 дело №), по которому исполнитель, реализующий под фирменным названием «Полар Тур» на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, осуществляет бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для клиентов заказчика (туристов). Условия пребывания туристов за рубежом указываются в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки (тура) (п.1.1). Согласно условий договора, исполнитель несет полную ответственность за предоставление услуг, входящих в тур, за исключением случаев предусмотренных законом и настоящим договором (п.5.1.6).

Согласно пункта 11 договора от ДД.ММ.ГГГГ финансовое обеспечение предоставлялось ОАО «ВСК» на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.147), в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц исполнитель имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ЗАО СК «Авангард Полис» № от ДД.ММ.ГГГГ на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.

Согласно договора страхования ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ЗАО СК «Авангард Полис» (страховщик) и ООО «Полар Тур» (страхователь), страховщик обязуется за обусловленную договором страхования страховую премию при наступлении в течение срока действия договора страхования предусмотренного в договоре страхования страхового случая возместить выгодоприобретателю причиненные вследствие этого события убытки (выплатить страховое возмещение) в пределах установленной договором страхования страховой суммы (п.1.1). Выгодоприобретателем (третьим лицом) по договору страхования может выступать юридическое или физическое лицо, являющееся стороной по договору о реализации туристского продукта (турист и (или) иной заказчик), перед которым по условиям этого договора страхователь должен нести соответствующую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, риск по которому застрахован в соответствии с настоящим договором страхования (п.1.2). Объектом страхования являются не противоречащие действующему законодательству РФ имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта (п.2.1). Страховым случаем по договору страхования является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования (п.3.1). Под неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору понимается существенное нарушение условий такого договора (п.3.3). Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора (п.3.4) При наступлении страхового случая страховщик возмещает реальный ущерб (п.3.6) (л.д.44-53).

Согласно выписки из Единого государственного реестра туроператоров, ООО «Полар Тур» включен в указанный реестр ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения составляет <данные изъяты>, способом финансового обеспечения является договор страхования гражданской ответственности туроператора со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ЗАО СК «Авангард Полис» (л.д.105-106).

Ответчиком ЗАО СК «Авангард Полис» представлена копия определения Арбитражного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ о принятии к производству искового заявления ЗАО СК «Авангард Полис» к ООО «Полар Тур» о признании договора № от ДД.ММ.ГГГГ недействительным (л.д.78).

По информации, поступившей из Арбитражного суда <адрес> дело № по иску ЗАО СК «Авангард Полис» к ООО «Полар Тур» о признании договора № от ДД.ММ.ГГГГ недействительным рассмотрено ДД.ММ.ГГГГ, в удовлетворении исковых требований отказано (л.д.107). В настоящее время основания считать указанный договор недействительным у суда отсутствуют.

Судом установлено, что денежные средства в сумме <данные изъяты> в оплату тура были перечислены ООО «Меридиан» в пользу ООО «Полар Тур», что ООО «Полар Тур» не оспаривается (л.д.39), подтверждается заявлением на перенос денежных средств, оплаченных за заявку № в размере <данные изъяты> в счет оплаты тура по заявке № (л.д.94 дело №), подтверждением по заявке № (л.д.141), копиями кассовых чеков на суммы <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты> (л.д.143-146) и <данные изъяты> (л.д.57 дело №). Сумма <данные изъяты> является вознаграждением агента, которые были оплачены туристом.

Как следует из объяснений представителя ООО «Меридиан», отзыва ООО «Полар Тур» бронирование тура было осуществлено туроператором, впоследствии туристическая услуга истице не была оказана, о чем турагент был поставлен в известность.

ДД.ММ.ГГГГ от имени ООО «Меридиан» в адрес ООО «Полар Тур» была направлена претензия в связи с неисполнением обязательств по отправлению туристов, в том числе с номером резервации №. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Меридиан» поступило письмо с предложением перебронировать туры (л.д.138-140).

Истица обращалась с претензией в ООО «Меридиан» ДД.ММ.ГГГГ, претензия получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13,115). ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес каждого из ответчиков претензии о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> в связи с неисполнением обязанностей по договору, претензии получены ООО «Полар Тур» - ДД.ММ.ГГГГ, ЗАО СК «Авангард Полис» - ДД.ММ.ГГГГ (л.д.109-117).

Согласно отзыва ООО «Полар Тур», страховщик ЗАО СК «Авангард Полис» извещен о наступлении страхового случая письменно и устно (л.д.64), в его адрес направлен реестр пострадавших туристов, включая истицу. Таким образом, ООО «Полар Тур» не оспаривает факт неисполнения обязательств, связанных с предоставлением туристского продукта истице.

До настоящего времени требования истицы в добровольном порядке не удовлетворены.

На основании ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Суд считает, что на возникшие правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Статья 1 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон №132-ФЗ) раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона №132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с частью пятой статьи 4 Федерального закона №132-ФЗ и статьей 38 Закона о защите прав потребителей Правительством РФ утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

ООО «Полар Тур» ссылается на то, что оно осуществляло не туроператорскую, а турагентскую деятельность, и действовало в соответствии со ст.4.1 Федерального закона №132-ФЗ. Представлен агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между туристической компаний <данные изъяты> (туроператор) и ООО «Полар Тур» (турагент), по которому турагент обязуется по поручению туроператора от своего имени, но за счет оператора реализовывать туристский продукт, а туроператор обязуется выплачивать турагенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором. По сделкам совершенным турагентом с туристами, приобретает права и становится обязанным турагент. Продвижение и реализация туристских услуг туроператора осуществляется турагентом на условиях, указанных настоящем договоре (л.д.65-71).

В соответствии со статьей 4.1 Федерального закона №132-ФЗ на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Таким образом, суд приходит к выводу, что в данном случае ООО «Полар Тур» как лицо, реализующее туристский продукт, несет перед туристами ответственность, предусмотренную Федеральным законом №132-ФЗ, как туроператор.

Распределение ответственности между турагентом и туроператором регулируется статьей 9 Федерального закона №132-ФЗ, согласно которой туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В материалах дела имеется договор об оказании туристских услуг, заключенный с истицей, который содержит все существенные условия договора, сторонами по делу не оспаривается.

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, возмещение реального ущерба гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона №132-ФЗ.

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона № 132-ФЗ договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статьи 17.4 Федерального закона №132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Таким образом, судом установлено неисполнение туроператором ООО «Полар Тур» своих обязательств по договору об оказании туристских услуг, заключенному турагентом ООО «Меридиан» с истицей, и отказ от добровольного возмещения истице реального ущерба.

Поскольку ответственность туроператора застрахована, на возникшие правоотношения распространяется действие договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенного между туроператором и страховой компанией ЗАО СК «Авангард Полис», и действующего на момент указанных событий ДД.ММ.ГГГГ.

ЗАО СК «Авангард Полис» в своем отзыве ссылается на то, что исковые требования не имеют признаков страхового случая, а также нарушен порядок предъявления истцом требований о выплате страхового возмещения.

Судом установлено, что истица после отмены тура была поставлена турагентом в известность о наступлении страхового случая, ей было предложено обратиться с требованием в страховую компанию, она обратилась с претензией. Туроператом ООО «Полар Тур» в свою очередь также сообщено в страховую компанию о наступлении страхового случая в связи с неисполнением обязательств по оказанию туристских услуг перед истицей. Факт неоказания истице в полном объеме услуг, предусмотренных договором, является существенным нарушением туроператором договора о реализации туристского продукта, и основанием для выплаты страхового возмещения.

С учетом изложенного, понесенные истицей расходы на приобретение турпродукта в сумме <данные изъяты>, подлежат взысканию со страховой компании ЗАО СК «Авангард Полис». Сумма <данные изъяты>, оплаченная в ООО «Меридиан» сверх стоимости тура за оказание услуг турагента, является для истицы убытками, которые также подлежат взысканию с ЗАО СК «Авангард Полис» в соответствии со статьей 15 ГК РФ. Таким образом, в ЗАО СК «Авангард Полис» подлежит взысканию сумма <данные изъяты>.

ООО «Меридиан», ООО «Полар Тур», СОАО «ВСК» являются ненадлежащими ответчиками по делу, в удовлетворении исковых требований Каратаевой Н.В. к указанным ответчикам следует отказать. При этом суд учитывает, что договор страхования, заключенный ООО «Полар Тур» с СОАО «ВСК» ДД.ММ.ГГГГ, действовал до ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, СОАО «ВСК» не может нести ответственность по данному страховому случаю (л.д.79-92 дело №).

Истица обращалась в страховую компанию ЗАО СК «Авангард Полис» за выплатой денежных сумм, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, не удовлетворена, с учетом положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ЗАО СК «Авангард Полис» подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы.

С учетом положений статьи 103 ГПК РФ, с ответчика ЗАО СК «Авангард Полис» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Каратаевой Н.В. удовлетворить частично.

Взыскать с Закрытого акционерного общества Страховая компания «Авангард Полис» в пользу Каратаевой Н.В. страховое возмещение в размере <данные изъяты>, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты>, а всего <данные изъяты>.

В удовлетворении исковых требований Каратаевой Н.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Меридиан», Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур», Страховому открытому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с Закрытого акционерного общества Страховая компания «Авангард Полис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Кинешемский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий:                                Н.К.Мяновская

Мотивированное решение составлено 26 января 2015 года.