Решение по делу № 2-128/2016 от 11.01.2016

Гр. дело № 2-128/2016			Мотивированное решение
			составлено 5 апреля 2016 года
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
31 марта 2016 года			город Апатиты
	Апатитский городской суд Мурманской области в составе
председательствующего судьи		Муравьевой Е.А.
при секретаре		Талавера О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кудряшова Виктора Николаевича, Веселовой Елены Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор», обществу с ограниченной ответственностью «БГ Карибы», страховому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кудряшов В.Н., Веселова Е.В. обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус» (далее ООО «Туроператор Библио-Глобус»), страховому акционерному обществу «ВСК» (далее САО «ВСК), обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «ГЛОБУС» (далее ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС») о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 22 сентября 2015 года Кудряшов В.Н. заключил с ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» договор о реализации туристского продукта <№>, в рамках которого был приобретен тур в Египет на него и Веселову Е.В. на период с 11 ноября по 25 ноября 2015 года. Стоимость услуг по договору составила <.....>, которые были перечислены на счет ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС». С 6 ноября 2015 года Указом Президента Российской Федерации от 8 ноября 2015 года было приостановлено авиасообщение между Российской Федерацией и Египтом. 9 ноября 2015 года Веселова Е.В. обратилась в турагентство с просьбой о предоставлении другого тура, однако предложенный вариант их не устроил, в связи с чем 10 ноября 2015 года истцы в письменном заявлении отказались от договора и попросили вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства. 23 декабря 2015 года осуществлен частичный возврат денежных средств в размере <.....>, оставшаяся сумма не выплачена до настоящего времени. Приобретенные для проезда в г.Москву и обратно железнодорожные билеты были ими сданы, однако их стоимость возвращена не в полном объеме, сумма убытков составила <.....>. Нарушением прав потребителей истцам причинен моральный вред, который каждый из них оценивает в <.....>. Кудряшовым В.Н. понесены расходы по оплате услуг по составлению искового заявления в сумме <.....>.

Просят расторгнуть договор о реализации туристского продукта <№> от 22 сентября 2015 года, взыскать в их пользу денежные средства, уплаченные по договору, в размере <.....>, взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <.....>, убытки в сумме <.....>, судебные расходы в размере <.....>.

В ходе судебного разбирательства дела истцы представили письменные заявления об уточнении исковых требований: Кудряшов В.Н. просит взыскать в его пользу денежные средства, уплаченные по договору, в размере <.....>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <.....>, убытки в размере <.....>, компенсацию морального вреда в сумме <.....>, судебные расходы в размере <.....>; Веселова Е.В. просит взыскать в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору, в размере <.....>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <.....>, убытки в размере <.....>, компенсацию морального вреда в сумме <.....>. От исковых требований к ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» отказались.

Определением суда от 9 марта 2016 года производство по делу в отношении ответчика ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» прекращено.

Определением суда от 24 февраля 2016 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор» (далее ООО «Библио-Глобус Оператор»).

Определением суда от 9 марта 2016 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «БГ Карибы» (далее ООО «БГ Карибы»).

Истец Кудряшов В.Н. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В судебном заседании 30 марта 2016 года поддержал уточненные исковые требования, настаивал на их удовлетворении.

Истец Веселова Е.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, согласно заявлению просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчиков ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Библио-Глобус Оператор», ООО «БГ Карибы» Чурсин В.С. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В судебном заседании 30 марта 2016 года исковые требования не признал, пояснил, что туроператором по договору с истцом является ООО «БГ Карибы». Вместе с тем в настоящем деле имеет место страховой случай, в связи с чем выплата требуемой истцом суммы должна быть возложена на САО «ВСК», с которым у туроператора имеется договор страхования. Просит в иске отказать.

Представитель ответчика САО «ВСК» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрел дело в отсутствие сторон, их представителей.

Исследовав письменные материалы дела, суд полагает иск Кудряшова В.Н. и Веселовой Е.В. подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Отношения в сфере формирования, продвижения и оказания услуг по реализации туристского продукта регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон № 132-ФЗ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

Статья 1 Закона № 132-ФЗ определяет понятие туристский продукт как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно положениям статьи 14 Закона № 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует, что 22 сентября 2015 года между ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» (исполнитель) и Кудряшовым В.Н. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта <№>, согласно которому исполнитель обязался реализовать, а заказчик оплатить туристский продукт, включающий в себя комплекс услуг по перевозке по направлению Египет и размещению в отеле SIVA GRAND BEACH 4*, Хургада, туристов Кудряшова В.Н. и Веселовой Е.В., продолжительность тура – с 11 ноября по 25 ноября 2015 года.

Стоимость туристского продукта составила <.....> (пункт 5.1 договора) и была внесена Кудряшовым В.Н. на счет ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС», что подтверждается чеками от <дата> и <дата>, а также туристской путевкой <№> серии АП.

В соответствии с пунктом 2.1 договора туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в туристский продукт, является ООО «Туроператор Библио-Глобус», зарегистрированное в реестре туроператоров МТ 3011710.

Вместе с тем судом установлено и лицами, участвующими в деле, не оспаривалось, что туроператором, сформировавшим туристический продукт, приобретенный истцами, является ООО «БГ Карибы».

Так, согласно условиям агентского договора <№> от 21 июля 2014 года, заключенного между ООО «Библио-Глобус Оператор» (принципал) и ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» (агент), последнее обязалось по поручению принципала от своего имени, но за счет принципала, действующего по поручению туроператора, реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, за вознаграждение (пункт 1.1).

В качестве туроператора, занимающегося формированием туристских продуктов, в пункте 2.4 договора указано среди прочих ООО «Библио-Глобус Карибы», реестровый номер МТ3 011710.

В соответствии с пунктами 6.2, 6.3 договора оплата туристического продукта производится агентом на расчетный счет принципала; агентское вознаграждение агент удерживает самостоятельно из средств, причитающихся принципалу.

Платежным поручением <№> от 24 сентября 2015 года ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» перечислило на счет ООО «Библио-Глобус Оператор» денежные средства за туристский продукт по заявке Кудряшова В.Н. в размере <.....>.

Как следует из агентского договора <№> от 1 июля 2015 года, заключенного между ООО «БГ Карибы» (туроператор) и ООО «Библио-Глобус Оператор» (турагент), последнее обязалось за вознаграждение от своего имени, за счет и по поручению туроператора реализовывать турпродукт, предоставляемый туроператором и по установленной им цене третьим лицам, а туроператор обязался выплачивать турагенту агентское вознаграждение (пункт 1.1).

Пунктом 3.1 договора турагенту предоставлено право осуществлять поиск туристов с привлечением субагентов, заключая с ними договоры о реализации туристского продукта туроператора.

В соответствии с условиями названного договора денежные средства за туристский продукт, приобретенный на имя истцов, в размере <.....> были перечислены ООО «Библио-Глобус Оператор» в ООО «БГ Карибы» платежным поручением <№> от 28 сентября 2015 года, что следует из письма ООО «БГ «Карибы» № 495/09/С от 29.09.2015.

В выданном истцам ваучере туроператором значится ООО «БГ Карибы».

Таким образом, анализируя установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в спорных правоотношениях ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» выступало в качестве субагента, ООО «Библио-Глобус Оператор» - в качестве агента, а ООО «БГ Карибы» - в качестве туроператора, который в силу статьи 9 Закона № 132-ФЗ несет ответственность перед туристами, в том числе за неоказание туристических услуг.

Указом Президента Российской Федерации от 08.11.2015 № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» российским авиакомпаниям временно запрещено осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет. Указ вступил в силу со дня его подписания и распространяется на правоотношения, возникшие с 06 ноября 2015 года.

10 ноября 2015 года Кудряшов В.Н. обратился в ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» с письменным заявлением о возврате денежных средств по договору о реализации туристского продукта <№> в связи с запретом авиасообщения между Российской Федерацией и Египтом, после чего туроператором произведена аннуляция тура.

При таких обстоятельствах дела, принимая во внимание, что истцы отказались от договора до начала путешествия в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а туроператором приняты меры по аннулированию тура, требования истцов о расторжении договора о реализации туристского продукта <№> подлежат удовлетворению.

Кроме того, истцы на основании статьи 14 Закона № 132-ФЗ имеют право на возмещение денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

23 декабря 2015 года ООО «Туристическое агентство «ГЛОБУС» произведен возврат денежных средств по договору в размере <.....>.

Оставшаяся часть денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта <№> от 22 сентября 2015 года, в размере <.....> подлежит возмещению туроператором ООО «БГ Карибы», как лицом в силу закона несущим ответственность перед туристами.

Учитывая изложенное, требования истцов о взыскании в пользу каждого из них денежной суммы в размере <.....> являются правомерными и подлежат удовлетворению с туроператора ООО «БГ Карибы».

Учитывая вышеизложенное, в удовлетворении требований истцов к ООО «Туроператор Библио-Глобус» и ООО «Библио-Глобус Оператор» надлежит отказать.

Исковые требования к САО «ВСК» также не подлежат удовлетворению исходя из следующего.

Статья 17.1 Закона № 132-ФЗ предусматривает, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В силу статьи 17.4 Закона № 132-ФЗ основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Гражданская ответственность ООО «БГ Карибы» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в САО «ВСК» на основании договора страхования <№> от 23 июля 2015 года, заключенного в пользу выгодоприобретателей.

Пунктом 3.1 договора страхования определено, что страховым случаем является факт установления обязанности страхователя возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 4.2.12 договора страхования не является страховым случаем факт установления обязанности страхователя возместить выгодоприобретателю расходы, связанные с отменой поездки по не зависящим от выгодоприобретателя и страхователя обстоятельствам.

По смыслу статьи 14 Закона № 132-ФЗ отмена туристической поездки до начала путешествия в связи с наличием в стране временного пребывания туристов угрозы их жизни и здоровью происходит по не зависящим от сторон причинам, поскольку возникновение указанных обстоятельств не зависит от их воли.

Расторжение договора о реализации туристского продукта происходит не вследствие существенного нарушения условий такого договора туроператором, в связи с чем его нельзя считать не исполнившим, или исполнившим ненадлежащим образом своих обязательств.

Таким образом, указанный случай не является страховым и не влечет обязанности страховщика выплатить туристам страховое возмещение в рамках договора страхования гражданской ответственности туроператора.

С учетом изложенного, на САО «ВСК» не может быть возложена ответственность по выплате истцам денежной суммы, уплаченной за туристский продукт.

Нормами Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» правоотношения, касающиеся ответственности туроператора на неудовлетворение в добровольном порядке претензий туристов и компенсации морального вреда не урегулированы, в связи с чем к ним в соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» подлежат применению общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15).

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что требование истцов о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт, туроператором в добровольном порядке не удовлетворено, о чем свидетельствует наличие судебного спора.

В ходе судебного разбирательства дела требование потребителей также добровольно не исполнено, в связи с чем имеются правовые основания для взыскания с туроператора ООО «БГ «Карибы» штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, что составит <.....> в пользу каждого истца.

В соответствии с ч. 5 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если установлно, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей). Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Из материалов дела усматривается, что для проезда в г.Москву для вылета в Египет и обратно Кудряшовым В.Н. и Веселовой Е.В. были приобретены железнодорожные билеты ОАО «РЖД» сообщением Апатиты-Москва-Апатиты.

В связи с тем, что туристическая поездка не состоялась, железнодорожные билеты были истцами сданы до даты отправления, однако их стоимость была компенсирована не в полном объеме, в частности, с каждого билета был удержан кассовый сбор в сумме <.....>.

Таким образом, Кудряшовым В.Н. и Веселовой Е.В. понесены убытки каждым в размере <.....>, которые подлежат возмещению ООО «БГ Карибы».

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как указано в пункте 45 вышеназванного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав истцов как потребителей на возврат денежной суммы, уплаченной за туристский продукт, суд, принимая во внимание длительность неисполнения правомерных требований Кудряшова В.Н. и Веселовой Е.В., необходимость защиты ими своих нарушенных прав в судебном порядке, с учетом требований разумности и справедливости, присуждает каждому истцу компенсацию морального вреда в размере <.....>, полагая указанную сумму справедливой и соразмерной.

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Истцом Кудряшовым В.Н. понесены расходы по оплате услуг по составлению искового заявления в размере <.....>, что подтверждается квитанцией <№> от 18 декабря 2015 года. Указанные расходы в соответствии с положениями статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации признаются судом необходимыми издержками, связанными с рассмотрением дела, которые подлежат взысканию в пользу Кудряшова В.Н. с ответчика ООО «БГ Карибы».

В силу части 3 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что при подаче иска о защите прав потребителей истцы были освобождены от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «БГ Карибы» в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере <.....> (<.....> за удовлетворенные требования на общую сумму <.....> и <.....> за удовлетворение требований о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск Кудряшова Виктора Николаевича, Веселовой Елены Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор», обществу с ограниченной ответственностью «БГ Карибы», страховому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта <№> от 22 сентября 2015 года, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «ГЛОБУС» и Кудряшовым Виктором Николаевичем.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «БГ Карибы» в пользу Кудряшова Виктора Николаевича денежные средства за туристский продукт в размере <.....>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <.....>, убытки в сумме <.....>, компенсацию морального вреда в размере <.....>, судебные расходы в размере <.....>, а всего <.....>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «БГ Карибы» в пользу Веселовой Елены Владимировны денежные средства за туристский продукт в размере <.....>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <.....>, убытки в сумме <.....>, компенсацию морального вреда в размере <.....>, а всего <.....>.

В удовлетворении иска Кудряшова Виктора Николаевича, Веселовой Елены Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Библио-Глобус», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор», страховому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «БГ Карибы» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <.....>.

Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Апатитский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий Е.А. Муравьева