Решение по делу № 2-1549/2015 от 30.10.2015

Дело № 2-1549/15

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Санжаровской Н.Ю.,

при секретаре Парфеновой Т.А.,

с участием истца Горфина Р.В. и его представителя Савельева Н.Д.,

представителя ответчика ЭМУП «Жилкомхоз» Вахнина П.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 19 ноября 2015 года гражданское дело по иску Горфина Р.В. к Эжвинскому муниципальному унитарному предприятию «Жилкомхоз» о признании бездействия незаконным, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Горфин Р.В. обратился в суд с иском к ЭМУП «Жилкомхоз» о защите прав потребителей.

Требования мотивировал тем, что являясь собственником квартиры по адресу ... г. Сыктывкара **.**.** обратился в управляющую организацию ЭМУП «Жилкомхоз» с претензией, в которой предъявил требования о выполнении в подъезде дома текущего ремонта, ремонта, уплотнения и утепления оконных блоков, ремонта и уплотнения входной двери в подъезд, предоставлении письменного отчета о произведенных работах по подготовке к зимнему периоду дома №... по адресу ..., предоставлении сведений о полученных доходах и понесенных расходах в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом за ... кварталы ... годов. Не получив ответ на данную претензию в установленный законодательством срок, истец обратился в суд с настоящим иском и просит признать бездействие ЭМУП «Жилкомхоз», выразившееся в не направлении в предусмотренный законом срок ответа на его обращение от **.**.**, незаконным, взыскать компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере ... рублей.

В судебном заседании истец и его представитель требования и доводы искового заявления поддержали.

Представитель ответчика с иском не согласился.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Пунктом 1 ст. 10 данного Закона предусмотрено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со Стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством РФ.

В соответствии с п. 3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. N 731, управляющая организация обязана раскрывать следующую информацию: а) общую информацию об управляющей организации; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления); в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

Пунктами 17, 18, 23 Стандарта предусмотрено раскрытие информации на основании письменного запроса, подписанного потребителем, с указанием управляющей организации, изложением сути заявления, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, и способа получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю) и запроса в электронном виде.

Пунктом 21 данного Стандарта предусмотрено, что предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

На основании ч. 11 ст. 162 ЖК РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом.

Из материалов дела следует, что истец Горфин Р.В. является собственником квартиры, расположенной по адресу .... Указанный многоквартирный дом находится в управлении ответчика ЭМУП «Жилкомхоз».

**.**.** ответчиком ЭМУП «Жилкомхоз» была получена письменная претензия истца, в которой последний, ссылаясь на некачественное оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества дома, просил выполнить в подъезде дома текущий ремонт, устранив все указанные им недостатки, выполнить ремонт, уплотнение и утепление оконных блоков в подъезде, ремонт и уплотнение входной двери в подъезд дома, а также предоставить ему письменный отчет о произведенных работах по подготовке к зимнему периоду дома №... по адресу ... г. Сыктывкара, предоставить сведения о полученных доходах и понесенных расходах в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом за ... кварталы ... годов.

Таким образом, на Управляющей компании лежала обязанность представить суду доказательства, подтверждающие направление в 20-дневный срок в адрес потребителя почтового отправления с необходимой информацией.

Как следует из материалов дела, по результатам рассмотрения выше указанного письменного обращения ЭМУП «Жилкомхоз»» направило истцу письменный ответ №... от **.**.** с приложением актов от **.**.**, **.**.**, **.**.**, **.**.**, **.**.** о выполнении работ по обслуживанию жилого фонда по адресу: г. Сыктывкар, по адресу ..., в котором также разъяснило, что подготовка дома к эксплуатации в зимний период отражается в паспорте готовности объекта, который хранится в ЖЭУ; отчет о выполнении договора управления по МКД за ... год размещен на официальном сайте предприятия в сети Интернет в разделе «Общая информация об управляющей организации», а отчет о выполнении договора управления по МКД за ... год будет размещен на официальном сайте предприятия в сети Интернет в течение первого квартала ... года.

Из объяснения истца и материалов дела установлено, что ответ на претензию с приложенными актами были направлены истцу ответчиком лишь **.**.**, то есть с нарушением 20-дневного срока, предусмотренного п. 21 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. N 731.

Вопреки положениям ч. 1 ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено суду письменных доказательств, свидетельствующих о предоставлении запрашиваемой истцом информации в установленный законом 20-дневный срок со дня поступления обращения.

Кроме того, из анализа письменного ответа ЭМУП «Жилкомхоз» №... от **.**.** и приложенных к нему актов от **.**.**, **.**.**, **.**.**, **.**.**, **.**.** следует, что в указанных документах не содержится запрашиваемая истцом информация о выполненных работах (оказанных услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в связи с подготовкой дома к эксплуатации в зимний период ... г.

Оценив представленные сторонами доказательства с учетом выше приведенных норм, и исходя из того, что ответчик направил запрашиваемую истцом информацию в его адрес с нарушением 20-дневного срока, предусмотренного п. 21 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. N 731, суд приходит к выводу о несоблюдении управляющей организацией требований действующего законодательства и нарушении тем самым прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг, связанных с управлением многоквартирным домом.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указано в пунктах 45 - 46 разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение прав истца на своевременное получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ответчиком услугах, то суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании с Управляющей компании в его пользу денежной компенсации морального вреда.

Принимая во внимание степень вины ответчика, характер физических и нравственных страданий потребителя, фактические обстоятельства дела, и, учитывая требования разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Руководствуясь приведенными положениями закона, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя штраф в размере ... рублей, что составляет 50% от суммы, подлежащей взысканию.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, а также другие расходы, признанные судом необходимыми.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне в пользу, которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с соглашением об оказании юридической помощи от **.**.** ФИО5 обязалась оказать Горфину Р.В. юридическую помощь по составлению иска к ЭМУП «Жилкомхоз». Согласно расписке ФИО5 от **.**.** истцом понесены расходы на оплату юридической помощи в размере ... рублей.

В судебном заседании интересы истца представлял Савельев Н.Д. на основании соглашения об оказании юридической помощи от **.**.**. Согласно расписке Савельева Н.Д. от **.**.** истцом понесены расходы на оплату юридических услуг представителя в размере ... рублей.

Принимая во внимание характер и сложность разрешенного спора, объём выполненной представителями истца работы, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в общем размере ... рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственная пошлина в размере ... рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Горфина Р.В. к ЭМУП «Жилкомхоз» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать бездействие ЭМУП «Жилкомхоз», выразившееся в нарушении срока предоставления Горфину Р.В. информации на его обращение от **.**.**, незаконным.

Взыскать с Эжвинского муниципального унитарного предприятия «Жилкомхоз» в пользу Горфина Р.В. компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере ... рублей, а всего ... рублей.

Взыскать с Эжвинского муниципального унитарного предприятия «Жилкомхоз» в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в сумме ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено **.**.**.

Судья- Н.Ю.Санжаровская

Копия верна: