Решение от 01.06.2016 по делу № 2-4028/2016 от 24.05.2016

Дело № 2 –4028/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Владимир                                     01 июня 2016 года

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:
председательствующего судьи     Гаревой Л.И.

при секретаре     Хусаиновой Д.О.

с участием

представителя истца ФИО1

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску <...> общественной организации «Содействие» в интересах потребителя Попковой Н. М. к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Владимирская областная общественная организация по защите прав потребителей «Содействие» (далее ВОООЗПП «Содействие») обратилась в суд с иском в интересах потребителя Попковой Н. М. к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» о защите прав потребителей. В обоснование указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор на оказание косметических услуг №###, общая стоимость по договору составила ###. Одновременно истцом был заключен кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит» ### от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ Попкова Н.М. обратилась к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора на оказание косметических услуг в одностороннем порядке, ответа на которую не последовало. В соответствии с ст. 782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. На основании изложенного, ссылаясь на положения ст. 31,п.5 ст.28, ст.15 Закона о защите прав потребителей, просит признать законным отказ от исполнения договора на оказание услуг №### от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства в размере ###, неустойку в размере ###, компенсацию морального вреда в размере ###, штраф в размере 25% от присужденного и в размере 25% в пользу ВООО «Содействие».

Заочным решением от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ВООО «Содействие» в интересах потребителя Попковой Н.М. удовлетворены частично.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ответчика заочное решение от ДД.ММ.ГГГГ отменено, рассмотрение по делу возобновлено.

При новом рассмотрении дела истец Попкова Н.М. в судебное заседание не явилась, судом извещалась надлежащим образом.

Представитель истца ВООО «Содействие» в лице ФИО1 по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования с учетом их уточнений, в части, касающейся неустойки, поддержала, просила удовлетворить. Суду пояснила, что при заключении договора истцу не была предоставлена полная и достоверная информация, в части, касающейся предмета договора – оказываемых услуг, цена услуг в спецификации не прописана, а также их количество. Кроме того, из-за болезни, Попкова Н.М. не может получать данные услуги, имеется запрет со стороны терапевта, в подтверждение чему представила справку.

Представитель ответчика ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» ФИО2 по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ ###, не возражала против расторжения договора и возврата по нему денежных средств, не согласилась с требованиями по взысканию неустойки и компенсации морального вреда. Истцу предложено было заключить Соглашение на расторжение договора, ей назначили время и дату на ДД.ММ.ГГГГ, но она не явилась. Требование неустойки и компенсации морального вреда при таких обстоятельствах, является злоупотреблением правом с ее стороны. В случае удовлетворения их просила о применении ст. 333 ГК РФ и снижении неустойки, а в моральном вреде отказать.

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, судом извещался надлежащим образом.

Выслушав представителей сторон, изучив письменные материалы дела, суд приходи к следующему.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» и Попковой Н. М. заключен договор ### на оказание косметических услуг, предметом которого является оказание клиенту комплекса услуг, поименованных в спецификации, которая является неотъемлемой частью договора, клиент обязуется принять данные услуги в соответствии с предусмотренными договором условиями.

Пунктом 4.1 Договора определена цена, составляющая ###, услуги в соответствии с п. 4.2 договора оплачиваются в кредит, путем заключения договора потребительского кредитования между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и клиентом. Размер кредита составляет ###, который предоставляется на срок 24 месяца – п.4.3 договора.

Договор сторонами подписан, факт заключения договора сторонами не оспорен.

В соответствии со Спецификацией, которая является Приложением ### к договору №###, в состав услуг входит следующее: парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально-бытового назначения, код по ОКУН 19 300; СПА-уход по телу, включая гигиенические, реалаксирующие, эстетические методы и с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия, код по ОКУН ###; косметические маски по уходу за кожей лица и шеи, код по ОКУН ###; гигиенический массаж лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный, аппаратный массаж, СПА-Массаж, код по ОКУН 19326; косметический комплексный уход за кожей лица и шеи, включая тестирование кожи, чистку, косметическое очищение, глубокое очищение, тонизирование, гигиенический массаж, маску, защиту, макияж, подбор средств для домашнего ухода, код по ОКУН 19327.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров установлены разделом 5 Правил продажи отдельных видов товаров, где п. 53 Правил предусмотрено, что информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В нарушение вышеприведенных требований Правил в указанной спецификации не содержится информации о входящих в состав косметических средств (косметические маски – п.3 спецификации), используемых для оказания поименованных в спецификации услуг, об ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению (ОК-002-93), утвержденным Постановлением Госстандарта России ДД.ММ.ГГГГ ###, парикмахерские и косметические услуги относятся к числу бытовых услуг (код 010000). К парикмахерским услугам и косметическим услугам в соответствии с Общероссийским классификатором относятся услуги с кодами с 0193<...>.

В спецификации к договору на оказание косметических услуг №### отсутствует информация о конкретных парикмахерских и косметических услугах, из числа тех, которые указаны в Общероссийском классификаторе, и которые потребителю должны быть оказаны в рамках заключенного с ним договора. Также в спецификации не указана стоимость услуг, и их количество. Следовательно, при заключении данного договора ответчик нарушил положения ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей, полную и достоверную информацию о комплексе входящих в спецификацию услуг до истца не довел, что лишило его права на правильный выбор предложенных услуг. Наличие в деле листа опроса и противопоказаний от ДД.ММ.ГГГГ не свидетельствует о доведении ответчиком до сведения истца полной и достоверной информации о комплексе входящих в спецификацию услуг.

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Попковой Н.М. и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор ###, что подтверждается индивидуальными условиями кредитного договора, заявлением на заключение кредитного договора, графиком платежей по кредитному договору.

В соответствии с условиями кредитного договора сумма кредита составляет ###, кредит предоставляется на 24 месяца под 36% годовых, полная стоимость, подлежащая выплате Клиентом Банку – ###, включающая в себя погашение основного долга ### и погашение процентов ###. В соответствии с п. 11 индивидуальных условий кредитного договора цели использования заемщиком потребительского кредита – на оплату приобретаемого товара, работы, услуги. Получатель ООО «Холдинг Д Литаль Косметик».

Истец Попкова Н.М. косметическими услугами в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ №### не воспользовалась. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлена претензия с просьбой расторгнуть договор №### и возвратить денежные средства в размере ###. В соответствии с ответом от ДД.ММ.ГГГГ, направленным Попковой Н.М. на ее претензию, ответчик выразил готовность удовлетворить ее претензию при условии оплаты покупателем фактически понесенных расходов – процентов за пользование кредитом и возмещении стоимости фактически пройденных процедур (при их наличии).

Доказательств тому, что Попковой Н.М. было назначено явиться в Организацию ДД.ММ.ГГГГ, и она не явилась, уклонившись тем самым от расторжения договора, ответчиком суду не представлено.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из того, что доказательств тому, что истец воспользовалась слугами по договору от ДД.ММ.ГГГГ №###, а исполнитель в лице ответчика понес в связи с этим расходы, суду не представлено, то при таких обстоятельствах суд полагает признать законным отказ истца от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ и расторгнуть его в судебном порядке.

В связи с расторжением указанного договора на оказание косметических услуг в пользу истца с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере ###, именно эта сумма была переведена на счет ответчика, что подтверждается платежным поручением ### от ДД.ММ.ГГГГ и Актом сверки ###.

Ссылаясь на положения ст. 31 и п.5 ст.28 Закона РФ о защите прав потребителей истец просит взыскать в свою пользу с ответчика неустойку с учетом ее снижения в размере ###, исчисленную за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Поскольку в десятидневный срок требования Попковой Н.М., изложенные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не были удовлетворены, соответственно, имеются основания для взыскания неустойки.

Со стороны ответчика заявлено ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ и снижении неустойки в связи с ее несоразмерностью.

Согласно правовой позиции изложенной в п.69 и п.71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

С учетом вышеизложенного, суд полагает применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки с ### до ###, поскольку в заявленном истцом размере неустойка является несоразмерной степени нарушенного права.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения настоящего дела права истца как потребителя были нарушены, в связи с чем есть основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости, степени нарушенного права, вины ответчика, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ###.

    Частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая, что требования Попковой Н.М. как потребителя в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ### (###).

В том же размере (###) подлежит взысканию с ответчика штраф в пользу ВОООЗПП «Содействие».

    В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    Истец освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, следовательно, госпошлина в размере ###, исчисленная, исходя из характера заявленных требований и пропорциональности их удовлетворения, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <...> ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №### ░░ ░░.░░.░░░░. ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░ ░. ░..

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ###, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ###, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ###, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ###.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ <...> ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ###.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ###.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>