Решение по делу № 2-4224/2016 от 02.06.2016

№ 2-4224/2016 г.

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30.06.2016 года

Куйбышевский районный суд г.Омска в составе

председательствующего Левченко Л.Ю.

при секретаре Заречневой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горбуновой Н.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Приоритет-Сервис» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Горбунова Н.М. обратилась в суд с иском к ООО «Приоритет-Сервис» о защите прав потребителей.

В обоснование требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она у ответчика приобрела пароочиститель бытовой, стоимостью 108 500 рублей. Покупка пароочистителя происходила в ее квартире в вечернее время, после проведена презентации товара. Кроме того с истцом заключен договор потребительского кредита на сумму 108 500 рублей с банком КБ «Ренессанс Кредит» с процентной ставкой 25,6% годовых. Сроком на 36 месяцев. При этом договор купли-продажи не был заключен. Ответчик предоставил вместе с кредитным договором только дополнительное соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому указана стоимость товара 118 500 рублей, с первоначальным взносом 10 000 рублей.

Вместе с тем, с учетом процентов по кредитному договору общий размер денежных обязательств по кредиту составляет 156 655,46 рублей. Таким образом, истец считает, что ее ввели в заблуждение относительно природы сделки в части стоимости товара, порядка оплаты товара. Также представители продавца обещали значительную скидку после оформления документов, однако скидки не предоставлено, заявление от ДД.ММ.ГГГГ в адрес директора ООО «Приоритет Сервис» оставлено без удовлетворения.

Кроме того, в связи со стремительным методом работы представителя ответчика, презентация товара проходила поздно вечером, под давлением со стороны представителя продавца, истец не имела возможности оценить необходимость самой покупки товара, оценить его свойства в части удобства непосредственного использования.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к Ответчику с заявлением о возврате товара, заявление оставлено без рассмотрения. В последующем, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией о возврате предоплаты в размере 10 000 рублей с возвратом товара. Претензия также оставлена без рассмотрения. Также истец обращалась ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в КБ «Ренессанс Кредит» о расторжении кредитного договора в связи отказом от исполнения договора купли-продажи. Банк требования истца не удовлетворил.

Истец просила:

- принять отказ от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Приоритет Сервис»,

Взыскать с Ответчика:

- 108 500 рублей, перечисленные в счет оплаты товара,

- 10 000 рублей как первоначальный взнос,

- убытки по оплате процентов по кредиту в размере 6 853,80 рублей,

- моральный вред в размере 20 000 рублей,

- судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей,

- штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец Горбунова Н.М., представитель истца Воронцова О.Г., допущенная судом к участию в деле, в судебном заседании требования поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Приоритет-Сервис» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания был уведомлен надлежащим образом, по месту регистрации организации.

Представитель ответчика КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания был уведомлен надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением.

Выслушав сторону, исследовав материалы дела, суд находит требования подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п.1).

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (п.2).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.3).

Согласно положениям ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в числе прочего наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (ч.1).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (ч.4).

Пунктом 5 статьи 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита: а также возмещается плата за предоставление кредита.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Приоритет-Сервис» и Горбуновой Н.М. был заключен договор купли-продажи пароочистителя бытового «Квазар», стоимостью 108500 рублей, что подтверждено дополнительным соглашением № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому покупатель производит оплату товара в рублях в следующем порядке: цена товара составляет 118 500 рублей, по договору купли-продажи первоначальный взнос составил 10 000 рублей. Покупатель обязуется внести в период до ДД.ММ.ГГГГ первоначальный взнос в размере 10 000 рублей (л.д. 11)

Согласно копии чека от ДД.ММ.ГГГГ Горбунова Н.М. внесла в кассу ответчика первоначальный взнос в размере 10 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между Горбуновой Н.М. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор № на срок 36 месяцев под 25,6% годовых на сумму 108 500 рублей. Ежемесячный платеж составил 4 351,54 рубль.

Кредит предоставляется на приобретение клиентом товаров/услуг у предприятия торговли (его торговой точки (магазина) и/или лица, уполномоченного предприятием торговли). Получатель: ООО «Приоритет-Сервис».

Согласно п.18 кредитного договора кредит предоставлялся для приобретения товаров/услуг: прочее (бытовая техника) (л.д. 6-8).

Согласно справке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), поручение заемщика на перечисление денежных средств предприятию торговли ООО «Приоритет-Сервис» по кредитному договору было исполнено платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 108 500 рублей (л.д. 23)

Из пояснений истца следует, что между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи пароочистителя.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением к ООО «Приоритет-Сервис» о возврате товара (л.д.15). Указанные требования ответчик оставил без удовлетворения.

Обращаясь в суд с иском, истец ссылается на:

- нарушение порядка продажи товара,

- предоставление неполной информации о цене и свойствах товара.

В соответствии с действующим законодательством, потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, которая бы обеспечила возможность свободного выбора товара.

Добровольно приняв на себя обязанность по проведению презентации товара, а, следовательно, по доведению до покупателя информации, способствующей его выбору, ответчик принял на себя и обязанность по сообщению потребителю информации обо всех возможных ограничениях в использовании пароочистителя, техническим характеристикам, особенностям эксплуатации.

В силу п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе электробытовые машины и приборы: бытовая радиоэлектронная аппаратура) не могут быть возвращены потребителем продавцу при надлежащем соблюдении требований законодательства в ходе совершения и исполнения сделки.

В силу этого при продаже технически сложных товаров на продавце лежит обязанность предоставить потребителю полную информацию, которая с учетом невозможности в одностороннем порядке отказаться от сделки после заключения договора, должна содержать сведения о свойствах предлагаемого товара и обеспечивать возможность его выбора среди аналогов.

Пунктом 48 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, регламентировано, что при продаже технически сложных товаров бытового назначения образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

При избранном ООО «Приоритет-Сервис» способе продажи товара (демонстрация функций), информация об ограничениях в использовании пароочистителя должна быть доведена до сведения потребителя наравне с информацией о достоинствах товара, поскольку покупатель, как лицо, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках товара, рассчитывает получить объективные сведения о приобретаемой вещи для осуществления волеизъявления на ее покупку.

Установление законодателем в ст. 10 ГК РФ презумпции добросовестности участников гражданских правоотношений и разумности их действий предполагает при совершении действий продавцом, направленных на рекламу перед потенциальным покупателем свойств предполагаемого к продаже товара, предоставление потребителю, в том числе, и реальной возможности оценить указанные свойства, а также возможности совершить сделку с учетом имущественного положения.

В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Установленные при рассмотрении дела фактические обстоятельства совершения сделки свидетельствуют о наличии злоупотребления правом со стороны ООО «Приоритет-Сервис», выразившиеся в том, что истцу не была предоставлена информация о свойствах товара, о свойствах и стоимости на рынке аналогичных товаров, а также достаточного времени для изучения данной информации, необходимого для принятия разумного и добросовестного решения, направленного на совершение сделки, что повлекло у истца обоснованные сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Кроме того, суд приходит к выводу о том, что стороны не достигли соглашения о стоимости приобретенного истцом пароочистителя, поскольку стоимость в дополнительном соглашении № от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждающем заключение договора купли-продажи, определена суммой в 118 500 рублей, а согласно кредитному договору истец должна была выплатить 156 655,46 рублей.

При таких обстоятельствах суд считает требования потребителя об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы подлежащими удовлетворению.

Истец просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 108 500 рублей, а также первоначальный взнос в размере 10 000 рублей которые подлежат взысканию с ответчика.

Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ООО «Приоритет-Сервис» убытков в виде уплаты процентов по кредиту размере 6 853,80 рублей (л.д. 18-20).

Истцом заявлено о взыскании компенсации за причиненный моральный вред в размере

20 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

С учетом изложенного суд считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования истца не были удовлетворены ответчиком ни в досудебном порядке, ни в судебном порядке, права потребителя были нарушены. Требования истца признаны обоснованными.

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, с ООО «Приоритет-Сервис» подлежит взысканию штраф в размере 67 676,90 рублей:

(108 500 + 10 000 + 6 853,80 + 10 000 х 50% = 67 676,90 рублей).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истец понес расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей (л.д.24-27), которые подлежат взысканию в порядке ст. 100 ГПК РФ с учетом принципа разумности, количества судебных заседаний в размере 10 000 рублей.

Всего в пользу истца с ООО «Приоритет-Сервис» подлежит взысканию сумма в размере 213 030,70 рублей:

(108 500 + 10 000 + 6 853,80 + 10 000 + 67 676,90 + 10 000 = 213 030,70 рублей)

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Приоритет-Сервис» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г. Омска в сумме 5 261 рубль:

(203 030,70 рублей – 100 000 х 2% + 3 200 = 5 261 рубль)

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░:

- ░░░░░░░░░░ ░.░. 213 030,70 ░░░░░░,

- ░ ░░░░░░ ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 261 ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ 10.09.2016 ░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.