Решение от 15.04.2014 по делу № 2-2176/2014 от 03.03.2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 апреля 2014 года город Москва

Бутырский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Завьяловой С.И.,

при секретаре Галстян Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2176/14 по иску Савченко С. Ю. к ООО Производственное объединение «Эталон» о защите прав потребителей, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец Савченко С.Ю. обратилась в суд с иском о защите прав потребителей к ООО Производственное объединение «Эталон», ссылаясь на то, что 10 октября 2013 года Савченко С.Ю. заключила с ООО «Производственное объединение «Эталон» договор купли-продажи, заказав поставку профнастила для забора и оплатив счет № УТ-1543 от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму <данные изъяты> Также истец оплатила счет № УТ-1572 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму в размере <данные изъяты> за доставку заказанных товаров до ее участка, находящегося по адресу: <адрес> В соответствии с договором ответчик обязался поставить в течение 5-7 дней следующие товары: Профнастил для забора С8 Printech 0,5 (FineStone 2000) в цвете «камень» и Профнастил С8 (1200/1150) РЕ 0,5 (6019, 2000) в цвете «зеленый мох». По договору передаче подлежали товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам и продавец обязан был передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами. В нарушение договора, ответчик поставил истцу товар не того цвета и размера. Савченко С.Ю. заказывала профнастил для забора С8 Printech 0,5 (FineStone 2000), а привезли профнастил цвета SendStone, который истец не заказывала. Истец в день поставки товара предъявила ответчику требование о замене Товара. Таким образом, истцу не передали товар на сумму <данные изъяты> Истец находится на седьмом месяце беременности и имеет семерых детей, эта ситуация причиняет ей сильные нравственные страдания, вызванные как материальными проблемами так и постоянным стрессом. На основании вышеизложенного, истец просит суд: Взыскать с ООО «Производственное объединение «Эталон» в пользу Савченко С. Ю. денежные средства в размере <данные изъяты>; неустойку в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; расходы на оплату представителя в размере <данные изъяты>

Истец Савченко С.Ю. и ее представитель Кокоева А.Г. в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили суд удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Акулов А.Ю. всудебное заседание явился, представил письменные возражения, в которых исковые требования не признал, просил суд в иске отказать, поскольку утверждения истца о том, что ею оплачен счет №УТ-1572 от 15.10.2013г. на сумму <данные изъяты> 00 коп. за доставку заказанных товаров до участка, расположенного по адресу: <адрес> а не по иному адресу, а также о том, что ответчик, поставил истцу товар не того цвета и размера, который был предусмотрен Счетом №УТ-1543 от 15.10.2013г. не подтверждены письменными доказательствами. Истцом не заявлялись требования к ответчику о возврате денежных средств в связи с поставкой ответчиком товара не того цвета и размера, который предусмотрен в счете №УТ-1543 от 15.10.2013г. Истцом не соблюден досудебный порядок разрешения споров, установленный Законом о защите прав потребителей и не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с Ответчиком, в связи с чем, данное исковое заявление подлежит возврату.

Суд, выслушав мнения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу пункта 1 статьи 307 Гражданского кодекса РФ одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании статьи 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу положений статьи 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно положениям статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 425 Гражданского кодекса РФ, исполнение договора оплачивается по цене установленной соглашением сторон.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п.3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а так же достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии с абз. первым Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось сторонами, 10 октября 2013 истцом в организации ответчика был приобретен товар - Профнастил для забора С8 Printech 0,5 (FineStone 2000) в цвете «камень» и Профнастил С8 (1200/1150) РЕ 0,5 (6019, 2000) в цвете «зеленый мох» на общую сумму <данные изъяты> (л.д. 6)

Истцом, в счет заказа оплачена денежная сумма в размере <данные изъяты> (л.д. 5-7).

Таким образом, исходя из выше изложенного, суд считает, что взаимоотношения сторон регулируются помимо норм ГК РФ, нормами главы 1 «Общие положения» и главы 2 «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (в редакции от 2 июля 2013 г.), поскольку между сторонами заключен возмездный договора купли-продажи товара.

Основное исковое требование истца базируется на том, что приобретенный и преданный ей ООО «Производственное объединение «Эталон» товар - профнастил, не соответствует по цвету и размеру тому, который истец заказывала у ответчика.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с абзацами 6, 7 и 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками… При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы …в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Недостаток – это несоответствие проданного товара требованиям к его качеству, предусмотренным договором, или иным требованиям.

Исходя из вышеизложенного суд приходит к выводу, что исковые требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных за товар, подлежат удовлетворению, поскольку из представленных стороной истца и имеющихся документах усматривается, что истец приобрела у ответчика профнастил - С8 Printech 0,5 (FineStone 2000) в цвете «камень», тогда как ответчиком истцу был поставлен профнастил другого размера и цвета - SendStone. Взаимоотношения сторон вытекающих из договора купли-продажи регулируются помимо норм ГК РФ, нормами главы 1 «Общие положения» и главы 2 «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, в соответствии с положения ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, также в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сторона ответчика, ссылается на то, что истцом не представлено доказательств оплаты счета №УТ-1572 от 15.10.2013г. на сумму <данные изъяты> 00 коп. за доставку заказанных товаров до участка, находящегося по адресу: <адрес> а не по какому-либо иному адресу, нет подтверждений тому что ответчик поставил товар не того цвета и размера, который был предусмотрен Счетом №УТ-1543 от 15.10.2013г.

Оценивая изложенные выше доводы, суд приходит к следующему, у суда нет оснований не доверять доводам истца относительно факта доставки и оплаты товара, поскольку из представленной в ходе судебного заседания товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что товар истцу был доставлен, однако от получения товара истец отказалась, поскольку товар был не того цвета и размера, о чем имеется соответствующая запись водителя – экспедитора.

Также суд не соглашается с доводами ответчика о том, нет подтверждений тому что ответчик поставил товар не того цвета и размера, поскольку в соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГг.N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи13, пункт 5 статьи14, пункт 5 статьи23.1, пункт 6 статьи28 Закона о защите прав потребителей, статья1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи18, пункты 5 и 6 статьи19, пункты 4, 5 и 6 статьи29 Закона). Каких либо достоверных и допустимых доказательств того, что ответчик поставил истцу надлежащий товар, стороной истца не представлено, а истцом напротив - представлен акт от 19 октября 2013г. об отказа в принятии товара в связи с тем, что доставленный товар не соответствует заказанному.

Доводы стороны ответчик о том, что истцом не соблюден досудебный порядок разрешения споров, также не находит своего подтверждения в ходе рассмотрения дела, а напротив, опровергается материалами дела в частности - копией претензии направленной истцом в адрес ответчика с требованиями о возврате денежных средств (л.д. 8-10), приобщенным к материалам дела в ходе судебного заседания ответом ответчика на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ г.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления надлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из положений статьи 23 Закона следует, что за нарушение установленных вышеуказанными статьями сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно абз. 4 п. ач. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Истцом в адрес ООО «Производственное объединение «Эталон» направлялась претензия с требованием вернуть денежные средства за не поставленный товар (л.д. л.д. 8-10).

Поскольку требования истца о возврате денежных средств за поставленный товар ответчиком не удовлетворены, то суд приходит к выводу, что требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки правомерны и подлежат удовлетворению.

Согласно второму абзацу пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно указанной норме закона, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Разрешая требования о взыскании неустойки за нарушение требований истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы, суд принимает во внимание доводы представителя ответчика, и при данных обстоятельствах суд находит необходимым уменьшить размер неустойки со <данные изъяты> до <данные изъяты>.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что в результате действий ответчика были нарушены права истца, как потребителя и принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в конкретном случае, суд считает возможным в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, В остальной части исковых требований о компенсации морального вреда причиненного истцу следует отказать.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы истца по делу состоят из оплаты услуг представителя в размере - <данные изъяты>

С учетом доводов возражений ответчика, объема оказанной помощи правового характера, положений о разумности предусмотренных ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере <данные изъяты> в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Истцом в досудебном порядке направлялись претензии ответчику с предложением выполнить ее законные требования в добровольном порядке. Однако ответчик оставил их без удовлетворения. В связи с этим, имеются все законные основания для применения п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и взыскания с ответчика штрафа в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Поскольку данная норма предусматривает обязанность суда взыскать штраф с продавца от всей суммы, присужденных судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа, суд считает, что размер штрафа составляет <данные изъяты> 00 коп. <данные изъяты>

На основании п.п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, при подаче искового заявления в суд истец освобождена от уплаты государственной пошлины.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований, таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░: ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ – <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ – <░░░░░░ ░░░░░░>,, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ – <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ – <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ – <░░░░░░ ░░░░░░> 00 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> 00 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> 00 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░: ░░░░░░░░░ ░.░.