Решение по делу № 2-2538/2016 ~ М-2455/2016 от 30.05.2016

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

23 июня 2016 года                                 г.Сызрань

Судья Сызранского городского суда Самарской области Непопалов Г.Г.,

при секретаре Анцуповой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2538/16 по иску Усановой А.А. к ООО «СТИЛЬ ДОМ» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Усанова А.А. обратилась в Сызранский городской суд с вышеуказанным иском к ответчику, мотивируя тем, что <дата> она заключила с ООО «СТИЛЬ ДОМ» договор на оказание услуг № ***, согласно которому ответчик обязался выполнить работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире истицы, расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию). Стоимость работ по указанному выше договору составляет 37 236 рублей. Оплата работы была произведена Усановой А.А. в полном размере в день заключения договора за счет денежных средств, полученных по кредитному договору, заключенному истицей с АО «ОТП Банк». В соответствии с п.п. 3.1 и 3.1.1 договора на оказание услуг от <дата> № *** ООО «СТИЛЬ ДОМ» обязалось выполнить указанные выше работы в течение 30 рабочих дней (пятидневная рабочая неделя) с момента получения предоплаты. Однако, в установленный договором срок работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире истицы, расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию) ответчиком выполнены не были. В связи с этим, <дата> Усанова А.А. обратилась в ООО «СТИЛЬ ДОМ» с претензией, в которой установила новый срок выполнения работы – в течение 14 дней с момента получения претензии, т.е. до <дата>, а также требовала выплатить ей неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере 10 053 рубля 72 копейки. В ответ на претензию ООО «СТИЛЬ ДОМ» направило в адрес истицы гарантийное обязательство, в котором уведомило ее о том, что работы по изготовлению, доставке и монтажу светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию) в квартире, расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, будут выполнены <дата>, проценты согласно претензии выплачиваться не будут. Несмотря на это, ответчик принятые на себя обязательства по договору на оказание услуг от <дата> № *** до настоящего времени не исполнил, работы по изготовлению, доставке и монтажу светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля (рама на лоджию) в квартире истицы не произвел. На основании изложенного, Усанова А.А. просит суд: обязать ООО «СТИЛЬ ДОМ» выполнить работы по изготовлению, доставке и монтажу в ее квартире светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию), предусмотренные договором на оказание услуг от <дата> № ***; а также взыскать с ответчика в ее пользу: неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы за период с <дата> по <дата> (день предъявления претензии) – 10 053 рубля 72 копейки, неустойку за нарушение назначенных потребителем новых сроков выполнения работы за период с <дата> по день вынесения решения судом, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, почтовые расходы – 94 рубля 96 копеек, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истицы.

В судебном заседании Усанова А.А., опрошенная с участием сурдопереводчика Куприянова А.Г., иск поддержала, сославшись на доводы, изложенные выше.

Представитель ООО «СТИЛЬ ДОМ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении телеграммы, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, об отложении судебного заседания не просил, в связи с чем суд определил рассмотреть дело без его участия в порядке заочного производства.

Проверив дело, заслушав объяснения истицы, суд полагает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

Статьей 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором…

    Вместе с тем, в соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги)…

    Согласно ст. 28 названного выше Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

    В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи…

    …В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)…

    …Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было…

Судом установлено, что <дата> Усанова А.А. заключила с ООО «СТИЛЬ ДОМ» договор на оказание услуг № ***, согласно которому ответчик обязался выполнить работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире истицы, расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию).

Стоимость работ по указанному выше договору составляет 37 236 рублей. Оплата работы была произведена Усановой А.А. в полном размере в день заключения договора за счет денежных средств, полученных по кредитному договору, заключенному истицей с АО «ОТП Банк».

В соответствии с п.п. 3.1 и 3.1.1 договора на оказание услуг от <дата> № *** ООО «СТИЛЬ ДОМ» обязалось своими и привлеченными силами, на объекте, расположенном по адресу: г.Сызрань, <адрес>, исполнить обязательства, предусмотренные п. 1.1 данного договора, в течение 30 рабочих дней (пятидневная рабочая неделя) с момента получения предоплаты по п. 2.2 Договора. Течение указанного срока начинается на следующий рабочий день со дня получения Исполнителем предоплаты по п. 2.2 и в строительный сезон может быть увеличена… Доставка Конструкций на объект работ производится силами Исполнителя и за счет последнего, либо привлеченными Исполнителем лицами.

Согласно п. 6.1 названного выше договора за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

В установленный договором срок работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире истицы, расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию) ответчиком выполнены не были.

В связи с этим, <дата> Усанова А.А. обратилась в ООО «СТИЛЬ ДОМ» с претензией, в которой установила новый срок выполнения работы – в течение 14 дней с момента получения претензии, т.е. до <дата>, а также требовала выплатить ей неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере 10 053 рубля 72 копейки. В ответ на претензию ООО «СТИЛЬ ДОМ» направило в адрес истицы гарантийное обязательство, в котором уведомило ее о том, что работы по изготовлению, доставке и монтажу светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию) в квартире, расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, будут выполнены <дата>, проценты согласно претензии выплачиваться не будут.

Несмотря на это, ответчик принятые на себя обязательства по договору на оказание услуг от <дата> № *** до настоящего времени не исполнил, работы по изготовлению, доставке и монтажу светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля (рама на лоджию) в квартире истицы не произвел.

Указанные выше обстоятельства подтверждаются договором на оказание услуг от <дата> № *** и приложениями к нему, кредитным договором от <дата> № ***, квитанциями об уплате кредита, претензией от <дата>, отчетом об отслеживании почтового отправления, копией уведомления о вручении почтовой корреспонденции, гарантийными обязательствами ООО «СТИЛЬ ДОМ», выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от <дата> № ***В/2016, а также объяснениями истицы в судебном заседании.

При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым исковые требования Усановой А.А. в части понуждения выполнить работы по договору на оказание услуг от <дата> № *** удовлетворить, обязать ООО «СТИЛЬ ДОМ» выполнить работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире истицы светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля (рама на лоджию), поскольку в судебном заседании установлено, что принятые на себя обязательства по указанному выше договору ответчик надлежаще и в установленные договором и претензией сроки не исполнил, работы по изготовлению, доставке и монтажу светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля (рама на лоджию) в квартире Усановой А.А. не произвел при отсутствии на то каких-либо уважительных причин, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, а потому, в силу приведенных выше положений закона и условий договора, ООО «СТИЛЬ ДОМ» обязано выполнить работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире истицы светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля (рама на лоджию).

В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору на оказание услуг от <дата> № ***, с ООО «СТИЛЬ ДОМ», в соответствии с приведенными выше положениями закона, подлежат взысканию в пользу истицы неустойки за нарушение установленного договором срока выполнения работы и назначенного потребителем нового срока ее выполнения, а именно:

- неустойка за нарушение установленных сроков выполнения работы за период с <дата> по <дата> (день предъявления претензии) – 37 236 рублей (стоимость работ по договору) х 3% х 9 дней (срок просрочки выполнения работы) = 10 053 рубля 72 копейки;

- неустойка за нарушение назначенных потребителем новых сроков выполнения работы за период с <дата> по <дата> (день вынесения решения судом) – 37 236 рублей (стоимость работ по договору) х 3% х 47 дней (срок просрочки установленного потребителем нового срока выполнения работы) = 52 502 рубля 76 копеек,

а всего – 62 556 рублей 48 копеек.

Вместе с тем, принимая во внимание, что, в силу приведенных выше положений закона, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, а также учитывая, что договором на оказание услуг от <дата> № *** общая цена заказа определена в размере 37 236 рублей, суд полагает необходимым исковые требования Усановой А.А. о взыскании неустоек за нарушение установленных сроков выполнения работы и назначенных потребителем новых сроков ее выполнения по ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворить в части, взыскав с ООО «СТИЛЬ ДОМ» в пользу истицы названные выше неустойки в размере общей цены заказа, определенной договором на оказание услуг от <дата> № ***, – 37 236 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Вместе с тем, в силу ст. 15 названного выше Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    В результате нарушения ООО «СТИЛЬ ДОМ» прав истицы, являющейся потребителем, выразившегося в невыполнении работ по изготовлению, доставке и монтажу светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля (рама на лоджию) в квартире Усановой А.А. в срок, установленный договором на оказание услуг от <дата> № ***, истица была вынуждена обращаться за помощью в Отдел по защите прав потребителей Управления по потребительскому рынку Администрации г.о. Сызрань, а затем в Сызранский городской суд, испытывала переживания в связи с незаконностью действий ответчика. При таких обстоятельствах, с учетом приведенных выше требований Закона суд полагает необходимым исковые требования Усановой А.А. о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить в части, взыскав с ООО «СТИЛЬ ДОМ» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истицы, суд учитывает степень физических и нравственных страданий, причиненных Усановой А.А., степень вины ответчика в причинении вреда, требования разумности и справедливости, а также иные, заслуживающие внимания обстоятельства.

Также, удовлетворяя требования истицы о взыскании с ответчика: неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы и назначенных потребителем новых сроков ее выполнения – 37 236 рублей, и компенсации морального вреда – 3 000 рублей, суд, в силу приведенных выше положений закона, полагает необходимым взыскать с ООО «СТИЛЬ ДОМ» в пользу Усановой А.А. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, – 20 118 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика следует взыскать в пользу истицы почтовые расходы в размере 94 рубля 96 копеек.

В силу ст. 103 ГПК РФ суд полагает необходимым взыскать с ООО «СТИЛЬ ДОМ» госпошлину в доход государства в размере 2 220 рублей 62 копейки, в том числе: 1 920 рублей 62 копейки – исходя из размера удовлетворенных судом исковых требований имущественного характера о взыскании неустойки и штрафа, а 300 рублей – исходя из удовлетворенных судом исковых требований о понуждении выполнить работы по договору и возмещении морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Усановой А.А. к ООО «СТИЛЬ ДОМ» о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Обязать ООО «СТИЛЬ ДОМ» выполнить работы по изготовлению, доставке и монтажу в квартире Усановой А.А., расположенной по адресу: г.Сызрань, <адрес>, светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля (рама на лоджию), предусмотренные договором на оказание услуг от <дата> № ***.

Взыскать с ООО «СТИЛЬ ДОМ» в пользу Усановой А.А.: неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы и назначенных потребителем новых сроков ее выполнения – 37 236 рублей, компенсацию морального вреда – 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 20 118 рублей, почтовые расходы – 94 рубля 96 копеек, а всего – 60 448 рублей 96 копеек.

В остальной части исковые требования Усановой А.А. оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «СТИЛЬ ДОМ» госпошлину в доход государства в размере 2 220 рублей 62 копейки.

Ответчик вправе подать в Сызранский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Сызранский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения.

Судья                                    Непопалов Г.Г.