Решение по делу № 2-5174/2017 от 21.06.2017

Дело № 2-5174/17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 августа 2017 г.         <адрес>, Московской области

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Ширковой Л.В., при секретаре Князевой А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Панариной Н. Ф. к ИП Чернова Л. С. о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Панарина Н.Ф. обратилась в суд с иском ИП Чернова Л.С. о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между ней и ответчиком в офисе продаж Ответчика по адресу <адрес> по договору - заказу №, был приобретен Комплект «Полутороспальный» с маркировкой «WoolHouse», состоящий из наматрасника из искусственного меха, а также Плед из искусственного меха (в количестве двух штук), пояс - обогреватель и подушка «Овечка», далее именуемый «Товар», за денежную сумму в размере <...>.

Расчет за товар был произведен следующим образом: в день покупки в офисе продаж ИП Черновой Л.С. через представителя ООО «ХКФ Банк» (Банк Хоум Кредит), был заключен договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГ под приобретение Товара, на сумму <...> рублей, а с учетом процентов банка <...> рублей.

Данный товар не подошел Истцу по форме, размерам и по расцветке.

Поскольку данный товар является непродовольственным, и он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в соответствии со ст. 25 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", Истец обратился к Ответчику ДД.ММ.ГГ с заявлением об обмене товара на аналогичный товар, но с другими размерами и расцветкой.

Сроки для обмена или возврата товара, установленные действующим законодательством Российской Федерации, нарушены не были. На момент возврата товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

Представитель ответчика не представила аналогичный товар на обмен, но сделала надпись на заявлении, что продавец готов предоставить товар на обмен с перерасчетом стоимости.

При этом была озвучена необходимость доплаты в размере <...> руб.

На просьбу Истца показать товар на обмен, продавец ответил отказом.

Данный разговор происходил в присутствии свидетелей, о чем составлен акт от ДД.ММ.ГГ.

ДД.ММ.ГГ Истец отправил продавцу претензию заказным письмом, в которой вновь указывал о необходимости обменять товар, и просил его представить на обзор, для принятия решения о возможности доплаты.

В своем ответе от ДД.ММ.ГГ Ответчик указывает на необходимость доплаты за аналогичный товар, ссылаясь на ст. 502 Гражданского Кодекса РФ.

Истец считает, что требования об обмене он основывал на положениях ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей» и действиями Ответчика грубо нарушены его права.

Кроме того, исследовав маркировку на приобретенном товаре, Истец обнаружила, что до нее была доведена неполная информация о Товаре, а именно: вшитые бирки на Товаре и информация, указанная в Гарантийных обязательствах на изделиях, носят противоречивый характер. Истец полагает, что доведение до него неполной и противоречивой информации о товаре является дополнительным основанием для расторжения договора купли-продажи Товара.

Со ссылкой на действующее законодательство, с учетом уточнения требований, истица просила расторгнуть договор - заказ № от ДД.ММ.ГГ, обязать Ответчика вернуть Истцу уплаченные по договору № от 3ДД.ММ.ГГ денежные средства в размере <...> руб., взыскать с Ответчика неустойку за просрочку требования о возврате денег за товар в размере 1% за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГ по день вынесения решения суда в размере <...>., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГ по день вынесения решения суда в размере <...>., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере 50% от присужденной денежной
суммы, нотариальные расходы по составлению доверенности в размер <...> руб., расходы по оплате юр.услуг представителя в размере <...> руб., расходы на проезд представителя в размере <...> руб., а также обязать ответчика принять Товар своими силами и за свой счет.

Истец Панарина Н.Ф. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствии.

Представитель истца по доверенности Васильева А.Ф. в судебное заседание явилась, поддержала заявленные исковые требования в полном объеме.

Ответчик ИП Чернова Л.С. в судебное заседание не явилась, извещена о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в материалах дела имеются письменные возражения на иск.

Суд полагает рассмотреть данное дело в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствии не явившихся сторон.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, заслушав показания свидетеля, дав правовую оценку представленным доказательствам, приходит к выводу, что исковые требования Панариной Н.Ф. являются обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно ст.ст. 492-494 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Согласно ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

В соответствии с ч.1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с ч. 4 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГ между истицей и ответчиком в офисе продаж ответчика по адресу <адрес>, по договору - заказу №, был приобретен Комплект «Полутороспальный» с маркировкой «WoolHouse», состоящий из наматрасника из искусственного меха, а также Плед из искусственного меха (в количестве двух штук), пояс - обогреватель и подушка «Овечка», далее именуемый «Товар», за денежную сумму в размере <...> рублей.

Расчет за товар был произведен следующим образом: в день покупки в офисе продаж ИП Черновой Л.С. через представителя ООО «ХКФ Банк» (Банк Хоум Кредит), был заключен договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГ под приобретение Товара, на сумму <...> рублей, а с учетом процентов банка <...> рублей.

Данный товар не подошел Истцу по форме, размерам и по расцветке.

В соответствии с ч. 1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Поскольку данный товар является непродовольственным, и он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в соответствии со ст. 25 Закона РФ от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", Истец обратился к Ответчику ДД.ММ.ГГ с заявлением об обмене товара на аналогичный товар, но с другими размерами и расцветкой.

Сроки для обмена или возврата товара, установленные действующим законодательством Российской Федерации, нарушены не были. На момент возврата товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

Вещи, входящие в состав Товара - наматрасник, пледы, являются постельными принадлежностями, и не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГ, №.

Судом установлено и подтверждается представленным ответчиком письменными возражениями на иск, что необходимого для обмена товара у продавца не имелось, в связи с чем истице было предложено обменять ее товар на более дорогой, доплатив при этом сумму в размере <...> руб.

Поскольку данное предложение об обмене товара с доплатой истицу не устроило, истица ДД.ММ.ГГ обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли – продажи № от ДД.ММ.ГГ, принять товар обратно и возвратить истице уплаченные за товар денежные средства.

Судом установлено, что данное требование ответчиком до настоящего времени не исполнено.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В судебном заседании ответчиком не было представлено доказательств необоснованности заявленных требований, не представлено доказательств исполнения досудебной претензии истца.

Таким образом, суд усматривает нарушение ответчиком прав Панариной Н.Ф., как потребителя, в связи с чем в пользу истца подлежат взысканию с ответчика денежные средства, уплаченные по Договору розничной купли-продажи товара по образцам от № от ДД.ММ.ГГ в размере <...> руб. и неустойка за просрочку исполнения обязательств в соответствии с представленным истцом расчетом в размере <...> руб., а сам договор подлежит расторжению.

Истцу надлежит передать ответчику приобретенный по договору - заказу № от ДД.ММ.ГГ товар, а ответчику обеспечить принятие данного товара.

Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

В соответствии с п. 2.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГ «О практике применения положений Гражданского кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации число дней в году и месяце полагается равным соответственно 360 и 30 дням.

Учитывая что ответчик требования истца в досудебном порядке в установленный законом срок не исполнил, т.е. удерживал денежные средства, подлежащие выплате истцу, с ответчика в пользу истца также подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с представленным истцом расчетом в размере <...> руб.

Ответственность исполнителя при предоставлении услуг, как следует из положений пункта 3 ст. 13 и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, с учетом принципа разумности и справедливости, полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...> руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с исполнителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Судом установлено, что в добровольном порядке требования истца в установленный законом и договором срок ответчиком удовлетворены не были, несмотря на то, что истица обращалась к ответчику с соответствующей претензией.

Поскольку ответчик в добровольном порядке не исполнил требования истца как потребителя в установленный законом и договором срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика согласно положениям действующего законодательства должен быть взыскан штраф в пользу истца в размере 50% от взысканной суммы, что составляет <...> руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размере удовлетворенных требований.

Статьей 88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что истцом были понесены расходы по оплате юр.услуг представителя в размере <...> руб. и нотариальные расходы по составлению доверенности на представителя в размере <...> руб., что подтверждается договором на оказание юридических услуг и платежными документами.

Данные расходы являются судебными и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика расходов на проезд представителя из <адрес> в судебное заседание в Люберецкий суд не подлежат удовлетворению, поскольку истец не был лишен возможности обратится за юридической помощью по месту своего жительства и месту нахождения ответчика в <адрес> Московской области, в связи с чем данные расходы не были бы понесены истцом, возложение данных расходов на ответчика суд считает нецелесообразным.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Следовательно, с ИП Черновой Л.С. так же подлежит взысканию, в доход бюджета муниципального образования Люберецкий муниципальный район Московской области госпошлина в размере <...> руб., поскольку при подачи иска в суд истец был освобожден от ее уплаты, т.к. обращался за защитой своих прав в порядке Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Панариной Н.Ф. удовлетворить в части.

Расторгнуть Договор - заказ № от ДД.ММ.ГГ, заключенный между ИП Чернова Л. С. и Панариной Н. Ф..

Взыскать с ИП Чернова Л. С. в пользу Панариной Н. Ф. стоимость оплаты товара в размере <...> руб., неустойку за просрочку требования о возврате денег за товар в размере 1% за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере <...> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере <...> руб., расходы по оплате юр. услуг <...> руб., нотариальные расходы <...> руб.

В остальной части иска Панариной Н.Ф., превышающий размер взысканных средств отказать.

Обязать Панарину Н. Ф. передать ИП Чернова Л. С. товар, приобретенный по договору - заказу № от ДД.ММ.ГГ.

Обязать ИП Чернова Л. С. обеспечить принятие данного

товара.

Взыскать с ИП Чернова Л. С. госпошлину в бюджет муниципального образования округ Люберцы Московской области в размере <...> руб. за требование материального характера и <...> руб. за требование нематериального характера.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Ширкова Л.В.