Решение по делу № 2-553/2015 от 09.02.2015

Дело № 2-553/15

заочное

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 апреля 2015 г.

Долгопрудненский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Лапшиной И. А.,

при секретаре Тангамяне Р. С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петросян И.М., Ковалевой Н.А. к ООО «Аква Ангел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Петросян И. М. и Ковалева Н. В. обратились в суд к ООО «Аква Ангел» с иском о защите прав потребителей.

    Истица Ковалева Н. В. (она же по доверенности от Петросян И. М.) в судебное заседание явилась и показала, что между Петросян И. М. и ООО «Аква Ангел» был заключен договора о реализации туристического продукта №, предметом которого являлась покупка тура в Лондон для 2 физических лиц в период с 27.09.2014 г. по 04.10.2014 г. По данному договору ответчику было уплачено 122 258 руб. Однако, ответчик не исполнил принятые на себя обязательства, не оплатил денежные средства за путевку туроператору, и поездка не состоялась. Денежные средства, уплаченные по договору, ответчик не вернул. 20 октября 2014 г. между Ковалевой Н. В. и ООО «Аква Ангел» был заключен договор на реализацию туристического продукта, предметом которого являлась покупка тура во Вьетнам на период с 29.12.2014 г. по 07.01.2015 г. Согласно приходному кассовому ордеру №, ответчику была уплачена сумма в размере 259 000 руб. Однако ответчик принятые на себя обязательства не исполнил, денежные средства за путевку туроператору не оплатил, и поездка не состоялась. Денежные средства, уплаченные по договору, ответчик не вернул, несмотря на неоднократные претензии. В связи с изложенным, истицы просят суд:

    - взыскать в пользу Ковалевой Н. В. – стоимость путевки в размере 259 000 руб., неустойку в размере 89 355 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф;

     - взыскать в пользу Петросян И. М. – стоимость путевки в размере 122 258 руб., неустойку в размере 40 345 руб. 14 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф;

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени его проведения извещен, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

    С учетом мнения ответчицы Ковалевой Н. В., суд полагает возможным рассмотреть дело, с вынесением заочного решения.

    Выслушав ответчицу Ковалеву Н. В., исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что предъявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично.

    В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями.    

    Как установлено в ходе рассмотрения дела, 23 июля 2014 г. между ООО «Аква Ангел» (исполнитель) и Петросян И. М. (клиент) был заключен договор об оказании услуг №, в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента обязуется забронировать туристическую поездку в город Лондон (предназначен для 2 физических лиц – Петросян И. М. и Ковалевой Н. В.) с 27.09.2014 г. по 04.10.2014 г. (л. д. 7-10). Стоимость услуг составила 122 258 руб.: оплата произведена Ковалевой Н. В. 23.07.2014 г. (л. д. 12). Однако до указанной даты – 27.09.2014 г. (и позднее) - поездка клиента (Петросян И. Н. и Ковалева Н. В.) в Лондон не состоялась. При этом каких-либо уважительных причин неисполнения принятых на себя обязательств ООО «Аква Ангел» не представило.

    20 октября 2014 г. между ООО «Аква Ангел» (исполнитель) и Ковалевой Н. В. (клиент) был заключен договор об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента обязуется забронировать туристическую поездку во Вьетнам (предназначен для 2 физических лиц – Петросян И. М. и Ковалевой Н. В.) с 29.12.2014 г. по 07.01.2015 г. (л. д. 5-6). Стоимость услуг составила 259 000 руб.: оплата произведена Ковалевой Н. В. 20.10.2014 г. (л. д. 13). Однако до указанной даты – 29.12.2014 г. (и позднее) - поездка клиента (Петросян И. Н. и Ковалева Н. В.) во Вьетнам не состоялась. При этом каких-либо уважительных причин неисполнения принятых на себя обязательств ООО «Аква Ангел» не представило.

    30 декабря 2014 г. руководителем ООО «Аква Ангел» - генеральным директором Воробьевой Н. М. - составлено гарантийное письмо, в соответствии с которым она обязуется выплатить полную стоимость договора об оказании услуг в размер 259 000 руб. (л. д. 11).

    В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

    В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

    В соответствии со ст. ст. 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовав возврат цены выполненной работы (оказанной услуги).

Несмотря на неоднократные письменные претензии, направленные истцами на имя ответчика, до настоящего времени возврат денежных средств не произведен (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), подтверждений каких-либо расходов по исполнению договоров о реализации туристского продукта (оказания услуг), ООО «Аква Ангел», в соответствии с вышеназванной статьей Закона РФ «О защите прав потребителей», не представлено.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 23.07.2014 г., оплата по договору №, заключенному с Петросян И. М. (122 258 руб. – л. д. 12), произведена Ковалевой Н. В. Однако, принимая во внимание тот факт, что в ходе рассмотрения дела обе истицы настаивали на взыскание денежных средств в пользу того, с кем заключен договора, а также то обстоятельство, что Ковалева Н. В. является вторым лицом, для кого предназначался тур. продукт по договору, заключенному с Петросян И. М. (л. д. 7), суд соглашается с требованием о взыскании с ответчика денежных средств, внесенных по договорам об оказания услуг и о реализации туристического продукта: в пользу Ковалевой - 259 000 руб. и в пользу Петросян И. М. - 122 258 руб.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Принимая во внимание положения ст. 196 ГПК РФ, суд не может удовлетворить иск Петросян И. М. и Ковалевой Н. В., в части взыскания неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: требования о взыскании штрафных санкций ограничены периодом, указанным истцами:

- по договору с Петросян И. М. - 23.07.2014 г. по 26.09.2014 г. В то время как период взыскания неустойки должен начинаться с 27.09.2014 г. (начало действия (неисполнения) туристического продукта);

- по договору с Ковалевой Н. В. - с 20.10.2014 г. по 28.12.2014 г. В то время как период взыскания неустойки должен начинаться с 29.12.2014 г. (начало действия (неисполнения) туристического продукта);

Суд разъясняет истцам их право на обращение с требованиями о взыскании неустойки за иной период просрочки.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в процессе судебного разбирательства установлено нарушение прав Петросян И. М. и Ковалевой Н. В., как потребителя, а также вина ответчика в таком нарушении, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Аква Ангел» компенсацию морального вреда: в пользу Ковалевой Н. В. - 20 000 руб., в пользу Петросян И. М. – 20 000 руб.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В судебном заседании подтверждено направление претензии касающейся только исполнения договора об оказании услуг, заключенного к Ковалевой Н. В. (259 000 руб.), которая в добровольном порядке удовлетворена не была (что подтверждается гарантийным письмом директора ООО «Аква Ангел» - л. д. 11). Что касается претензии относительно договора о реализации туристического продукта, заключенного с Петросян И. М. (122 258 руб.), то данных о ее направлении (и, как следствие, о неисполнении в добровольном порядке) у суда не имеется. В связи с чем, суд взыскивает с ООО «Аква Ангел» штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» только в пользу Ковалевой И. Н.: 259 000 руб. + 20 000 руб. /2 = 139 500 руб. (ходатайств об уменьшении штрафа ответчиком не заявлялось).

    Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    исковые требования Петросян И.М., Ковалевой Н.А. к ООО «Аква Ангел» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Аква Ангел» в пользу Ковалевой Н.В. денежные средства в размере 259 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., а также штраф в размере 139 500 руб. Всего подлежит взысканию – 418 500 руб.

Взыскать с ООО «Аква Ангел» в пользу Петросян И.М. денежные средства в размере 122 258 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. Всего подлежит взысканию – 142 250 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Долгопрудненский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Судья     И. А. Лапшина

Решение в окончательной форме принято 18.05.2015 г.

Судья И. А. Лапшина