Решение по делу № 2-5531/2019 ~ М-5596/2019 от 22.10.2019

Дело №2-5531/2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Йошкар-Ола 28 ноября 2019 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Конышева К.Е.,

при секретаре Нечахиной А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голомидовой Елены Николаевны, Михалевой Ирины Алексеевны к индивидуальному предпринимателю Холява Александру Юрьевичу о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам сумм, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Голомидова Е.Н. и Михалева И.А. обратились в Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Холява А.Ю. о расторжении договоров о реализации туристического продукта, взыскании с учетом уточнения денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристского продукта от <данные изъяты> в пользу Голомидовой Е.Н. – 79000 руб., в пользу Михалевой И.А. – 98000 руб. Также заявлено требование о взыскании неустойки в пользу Голомидовой Е.Н. в размере 79000 руб., Михалевой И.А. – 98000 руб., взыскании компенсации морального вреда по 5000 руб. в пользу каждой из истцов, штрафа и в пользу Голомидовой Е.Н. расходов на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.

В обоснование иска указано, что истцы заключили с ответчиком договоры о реализации туристического продукта турагентом, согласно которому ответчик, являясь турагентом, принял на себя обязательство приобрести туристический продукт для истцов. Однако ответчик не исполнил предусмотренные договорами обязательств, тогда как истцы полностью оплатили стоимость тура в день подписания договора в размере 172000 руб., а также 5000 руб. <данные изъяты>.

Истцы Голомидова Е.Н., Михалева И.А., а также их представитель по устному ходатайству Фурзалиева Р.Р. в судебном заседании поддержали доводы иска. Пояснили, что доплата произведена Голомидовой Е.Н. за Михалеву И.А.

Ответчик индивидуальный предприниматель Холява А.Ю. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен.

С учетом мнения истцов, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п.1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п.3, 4 и 5 ст.24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что <данные изъяты> между Голомидовой Е.Н. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем Холява А.Ю. (турагент) был заключен договора о реализации туристского продукта турагентом, по условиям которого турагент по поручению заказчика от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристский продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в настоящем договоре, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение. В соответствии с настоящим Договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1 к настоящему Договору) Права и обязанности по сделке заключенной турагентом от имени заказчика возникают непосредственно у заказчика.

Аналогичный договор заключен <данные изъяты> между Михалевой И.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем Холява А.Ю. (турагент).

В соответствии с п.1.4 договоров турагент исполняя поручение заказчика, осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора ООО «Регион Туризм».

Согласно п.2.4.1 договоров турагент обязан предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию обо всех потребительских свойствах туристского продукта, обеспечивающую возможность его правильного выбора при заключении настоящего договора.

В силу п.2.4.2 договоров турагент обязан уведомить туроператора о заключении договора, в том числе согласовать с туроператором условия путешествия (потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование.

В соответствии с п.2.4.3 турагент обязан, произвести бронирование туристского продукта в соответствии с указаниями заказчика, предусмотренные заявкой на бронирование, и в сроки, установленные правилами бронирования туроператора.

Согласно п.2.4.4 турагент обязан оплатить стоимость туристического продукта туроператору. Оперативно следить за всеми изменениями, относительно услуг входящих в турпродукт и (или) туристических услуг, как на сайте Туроператора, так и в личном кабинете системы бронирования География и в иных информационных ресурсах.

В соответствии с п.3.1 договора общая цена туристского продукта указывается в рублях в Заявке на бронирование и уплачивается заказчиком в следующем порядке: при подписании настоящего договора не менее 100% от общей цены; полный расчет осуществляется в день подтверждения бронирования туристского продукта.

Согласно п.3.4 договоров общая цена туристского продукта в рублях определяется турагентом на день составления заявки заказчика исходя из ценовых предложений туроператора в иностранной валюте (доллар США или Евро) по курсу туроператора. В случае, если заказчик оплачивает общую цену туристского продукта, в день подачи заявки и заключения договора, то цена, указанная в Заявке, является окончательной. В случае, если заказчик уплачивает цену туристского продукта частями, то каждый платеж будет пересчитываться турагентом в соответствии с курсом туроператора, в связи с чем цена может незначительно изменяться исходя из курсовой разницы.

В соответствии с п.8.1 договоров договор вступает в силу с даты его подписания и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

Исходя из п.9.5 договоров турагент несет ответственность перед заказчиком и (или) туристом за несвоевременную и (или) не полную оплату денежных средств за туристический продукт в адрес туроператора.

В соответствии с заявкой (листом бронирования) турагент принял на себя обязательства осуществить бронирование туристского продукта по договору с Голомидовой Е.Н. по следующим потребительским свойствам: страна пребывания: Турция; срок оказания комплекса услуг: с 30.09.2019 по 08.10.2019; авиаперелет по маршруту: Казань-Анталия-Казань. Стоимость услуг – 79000 руб. (л.д.14).

В соответствии с заявкой (листом бронирования) турагент принял на себя обязательства осуществить бронирование туристского продукта по договору с Михалевой И.А. по следующим потребительским свойствам: страна пребывания: Турция; срок оказания комплекса услуг: с <данные изъяты>; авиаперелет по маршруту: Казань-Анталия-Казань. Стоимость услуг – 98000 руб. (л.д.15).

Из письменных материалов дела следует, что договоры сторонами подписаны. <данные изъяты> Голомидовой Е.Н. произведена частичная оплата туристского продукта по указанным выше договорам в размере 172000 руб. (л.д. 16,43). <данные изъяты> Голомидовой Е.Н. была произведена доплата в размере 5000 руб. (л.д.17). С учетом изложенного, а также положений п.1 ст.313 ГК РФ обязательство истцов перед ответчиком по оплате услуг считается исполненным.

Как указывают истцы, ответчик в нарушение условий договоров от 12.04.2019 не произвел бронирование согласно заявкам, не оплатил стоимость туристического продукта туроператору, не приобрел авиабилеты по указанному выше маршруту. От ответчика возражений в данной части не поступило, при этом бремя доказывания исполнения обязательства лежит на нем.

28.08.2019 истцы обратились к ответчику с претензией о расторжении договоров и возврате денежных средств в размере 177000 руб. (л.д.18). Претензия была получена ответчиком лично, однако до настоящего времени денежные средства истцу ответчиком не возвращены, хотя реквизиты для зачисления денежных средств также были сообщены.

Как указывает ответчик в письмах, поступивших в адрес истцов <данные изъяты> (л.д.20 и 21), в настоящее время у ИП Холява А.Ю. имеются временные финансовые трудности, не позволяющие возвратить денежные средства по договору реализации туристского продукта. Трудности связаны с тем, что в отношении ИП Холява А.Ю. совершены противоправные действия, а именно хищение денежных средств в большом размере. В настоящее время им направлено заявление в правоохранительные органы по данному факту и проводится проверка. Ответчик обязался после изменения финансового положения в кратчайшие сроки погасить задолженность.

При таких обстоятельствах, исковые требования о взыскании денежной суммы, уплаченной по договорам от <данные изъяты>, заключенных с Голомидовой Е.Н. и Михалевой И.А., в общем размере 177000 руб. подлежат удовлетворению.

В силу п.2, ст.450.1 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу отказа ответчика от исполнения договоров о реализации туристического продукта турагентом, заключенных <данные изъяты> с Голомидовой Е.Н. и Михалевой И.А., подлежат удовлетворению требования истцов о расторжении указанных договоров.

Истцы также просят суд взыскать с ответчика неустойку. С учетом п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка по договору с Голомидовой Е.Н.за период с 10.08.2019 по 14.10.2019 (дата рассмотрения спора) составляет 82950 руб. (79000 руб. * 3%* 35 дн.), поскольку она не может превышать общую цену заказа, ее сумма, подлежащая взысканию, составляет 79000 руб.

Неустойка по договору с Михалевой И.А. за период с <данные изъяты> (дата рассмотрения спора) составляет 102900 руб. (98000 руб. * 3%* 35 дн.), поскольку она не может превышать общую цену заказа, ее сумма, подлежащая взысканию, составляет 98000 руб.

Истцами заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере по 5000 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По смыслу разъяснений высшей судебной инстанции, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд полагает, что истец имеет право на компенсацию морального вреда в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Учитывая степень нравственных страданий истца, продолжительность срока, в течение которого ответчик допустил нарушение его прав, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает подлежащей выплате в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере по 5000 руб. в пользу каждой из истцов.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца Голомидовой Е.Н. составляет 81500 ((79000 руб. + 79000 руб. + 5000 руб.) *50%).

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца Михалевой И.А составляет 100500 ((98000 руб. + 98000 руб. + 5000 руб.) *50%).

Поскольку истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере 7040 руб.

Руководствуясь ст.194-199, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковое заявление Голомидовой Елены Николаевны, Михалевой Ирины Алексеевны к индивидуальному предпринимателю Холява Александру Юрьевичу о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам сумм, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить.

Расторгнуть договор от <данные изъяты> о реализации туристического продукта турагентом, заключенный между Голомидовой Еленой Николаевной и индивидуальным предпринимателем Холява Александром Юрьевичем.

Расторгнуть договор от <данные изъяты> о реализации туристического продукта турагентом, заключенный между Михалевой Ириной Алексеевной и индивидуальным предпринимателем Холява Александром Юрьевичем.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Холява Александра Юрьевича (ИНН <данные изъяты>) в пользу Голомидовой Елены Николаевны денежные средства по договору от 12.04.2019 в размере 79000 руб., неустойку в размере 79000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 81500 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Холява Александра Юрьевича (ИНН <данные изъяты>) в пользу Михалевой Ирины Алексеевны денежные средства по договору от 12.04.2019 в размере 98000 руб., неустойку в размере 98000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100500 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Холява Александра Юрьевича государственную пошлину в размере 7040 руб. в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола».

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.Е.Конышев

Мотивированное решение составлено 05.12.2019.