Решение по делу № 2-321/2017 (2-12586/2016;) ~ М-7902/2016 от 19.04.2016

Дело № 2-321/2017          03 февраля 2017 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Н.Ю.,

при секретаре Р.В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Л.О.В. к ООО «<данные изъяты>» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просила, после изменения, уточнения исковых требований (л.д.79-80), признать предоставление ответчиком услуги ненадлежащего качества, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную сумму за услуги ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование исковых требований истец сослалась на то, что является собственником квартиры по адресу: Санкт-Петербург, <адрес>; ответчик является организацией, предоставляющей коммунальные услуги; в период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г. услуга по отоплению квартиры истца была оказана с ненадлежащим качеством, а именно: температура воздуха в квартире истца была низкой.

Истец Л.О.В. в судебное заседание не явилась, имеет представителя О.М.А., действующего по доверенности, представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Ответчик ООО «<данные изъяты>» в лице представителей С.Л.С., Ч.М.А., действующих на основании соответствующих доверенностей, в судебное заседание явился, представители ответчика против удовлетворения исковых требований возражали по доводам, указанным в письменном отзыве на исковое заявление (л.д.50-52), а также в письменном отзыве на уточненные исковые требования (л.д.88-89), согласно которым ответчик против удовлетворения иска возражал, заявил о применении ст.333 Гражданского кодекса РФ.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг по управлению и эксплуатации многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ответчик обязался оказывать услуги и выполнять работы по обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома по адресу <адрес>, а также обеспечить предоставление коммунальных услуг владельцу и лицам, которые пользуются на законных основаниях помещением (квартирой) № (л.д.33-42).

Согласно акту проверки по заявлению потребителя, составленному специалистами Межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области» ДД.ММ.ГГГГ г. на основании обращения Л.О.В. в результате проверки температуры воздуха квартиры № № по адресу: <адрес> установлено: все оконные рамы в помещениях квартиры плотно прилегают к проемам, продуваний не обнаружено, температура радиаторов в квартире от трех стояков равна 30-35 градусов по Цельсию, в помещениях квартиры зафиксирована температура воздуха в диапазоне от 14 до 16 градусов по Цельсию (л.д.9-10).

Истцом представлены в материалы дела счета на оплату коммунальных услуг ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ г., согласно которым стоимость услуги по теплоснабжению составила в ДД.ММ.ГГГГ г. <данные изъяты> рублей, в ДД.ММ.ГГГГ г. и <данные изъяты> г. <данные изъяты> рублей (л.д.81-83).

Факт оплаты истцом коммунальных услуг за указанный период ответчиком не оспаривался.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ г. ответчик указал, что последнее обращение в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой на отопление поступало от истца ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ был произведен замер воздуха в квартире истца, составлен акт, в котором указано, что температура воздуха составляет 22 градуса по Цельсию; иных обращений от истца не поступало; оснований для перерасчета не имеется (л.д.11).

Вместе с тем в материалы дела представлено письмо СПГКУЗ «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ исх. №, согласно которому по телефону 004 было зафиксировано обращение Л.А.В., адрес: <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ в 19 часов 07 минут с жалобой на низкую температуру в помещениях квартиры, слабо греют радиаторы; ДД.ММ.ГГГГ сообщение о том, что не выполнено, со слов заявителя температура 16,5 градусов (л.д.7-8).

Согласно п.3, п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 г., исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.

Пунктом 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 г., установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества.

Как следует из абз. 2 п. 98 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354, требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам.

В силу пункта 15 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже +20 (+22°С в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

В соответствии с п.150 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Согласно п.157 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Поскольку собранными по делу доказательствами подтверждается, что ответчиком допущено отклонение температуры воздуха в жилом помещении ДД.ММ.ГГГГ, истец обращалась к ответчику с заявлением о перерасчете, однако данная просьба удовлетворена не была, суд приходит к выводу о наличии оснований для обязания ответчика произвести перерасчет коммунальных платежей в части платы за услугу по отоплению за один день ДД.ММ.ГГГГ.

При этом суд не находит оснований для перерасчета платы за отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ г., поскольку в материалы дела не представлено доказательств того, что на протяжении данного периода ответчиком было допущено ненадлежащее качество услуги по отоплению еще в какие-либо дни, помимо ДД.ММ.ГГГГ г.

Руководствуясь методикой перерасчета, предусмотренной п.15 приложения N 1 к Правилам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, исходя из самого низкого значения температуры воздуха в помещениях спорной квартиры ДД.ММ.ГГГГ г. в размере 14 градусов по Цельсию, зафиксированной в акте от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д. 9-10) и не опровергнутой ответчиком, производя расчет за период времени продолжительностью 24 часа с 00 часов до 24 часов ДД.ММ.ГГГГ г., суд приходит к выводу о том, что сумма, на которую должен быть осуществлен перерасчет платы за услугу по отоплению за ДД.ММ.ГГГГ г., составляет <данные изъяты>.

Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>.

В соответствии с п.1, п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из письма ответчика от ДД.ММ.ГГГГ исх. №, требование о перерасчете платы за отопление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11). Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, данное требование подлежало удовлетворению в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Соответственно, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя подлежит начислению начиная с ДД.ММ.ГГГГ и за заявленный истцом период по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

С учетом ограничения размера неустойки, предусмотренного п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что в данном случае размер неустойки не может превышать размер платы за услугу по отоплению за ДД.ММ.ГГГГ г., составляющий <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, размер штрафа составляет 50% от (<данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек + <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек) = <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

Ответчиком заявлено о применении ст.333 ГК РФ.

Согласно п.1 ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии с п.80 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если заявлены требования о взыскании неустойки, установленной договором в виде сочетания штрафа и пени за одно нарушение, а должник просит снизить ее размер на основании статьи 333 ГК РФ, суд рассматривает вопрос о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств исходя из общей суммы штрафа и пени.

Согласно п.34 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

С учетом значительной продолжительности периода неисполнения требования потребителя, неустойка, а также штраф по своему размеру, по мнению суда, соответствуют последствиям нарушения ответчиком обязательства, не создают на стороне истца необоснованной выгоды, поэтому основания для снижения размера неустойки и штрафа отсутствуют.

Суд не находит оснований для применения ст.333 ГК РФ, поскольку ответчик не обосновал исключительность случая в настоящем деле для целей применения ст.333 ГК РФ.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежат взысканию судебные расходы на оплату госпошлины в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Л.О.В. к ООО «<данные изъяты>» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Л.О.В. денежные средства в размере <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек, неустойку в размере <данные изъяты> рубль <данные изъяты> копеек, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Л.О.В. к ООО «<данные изъяты>» отказать.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход государства сумму госпошлины в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Санкт-Петербурга.

В окончательной форме решение принято ДД.ММ.ГГГГ г.

Судья Н.Ю.Петрова