Решение по делу № 2-1032/2015 от 23.01.2015

Дело № 2-1032/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 апреля 2015 года

Свердловский районный суд г.Костромы в составе:

судьи Шуваловой И.В.,

при секретаре Архиповой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б.В.В. к ИП Н.В.Ю. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Б.В.В. обратился в суд с указанным иском, свои требования мотивировал тем, что <дата> между ним и ИП Н.В.Ю. был заключен договор № в соответствии с которым истец, его жена и дочка (... г.р.) должны были с <дата> г. по <дата>. отдыхать в .... Они впервые решили отдохнуть за рубежом, и не знали всех тонкостей оформления тура. Согласно ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" сведения о туроператоре являются существенным условием договора, однако данных сведений истцу ответчик не сообщил, не сообщил также о возможных финансовых рисках связанных с выбором туроператора. Лист бронирования должен быть частью договора, но его истец также не получил. Деньги за тур в размере ... рублей были оплачены полностью <дата> <дата> истцу позвонили из турагентства и сообщили о приостановке деятельности туроператора "Лабиринт", а так же о том, что они (турагентство) ни чем ему не обязаны. На следующий день истцу позвонили с предложением зайти в офис турагентства и получить комиссию. Она по словам Н.В.Ю. составила ... с Н.В.Ю. рублей. В качестве подтверждения этой суммы предъявили некий документ, из которого видно, что получателем оплаты в данном документе является не ООО "Лабиринт", а ООО "Травел Бизнес Сервис", т.е. некое третье лицо, не фигурирующее в договоре между истцом и турагентством. Таким образом свои обязательства по договору ИП Назаров не выполнил, а деньги истца были отправлены в ином, нежели определено договором, направлении. Сумма оплаты и номер тура обозначенные в этом документе не совпали с теми, которые заявлены в подписанном договоре. <дата> истец написал претензию ИП Н.В.Ю., <дата> получил отрицательный ответ. 11 сентября 2014 года истец получил из страховой компании SMS о перечислении на его счёт ... рублей. <дата> истец получил официальный ответ из комитета по защите прав потребителей, в котором говорится, что уплаченные им деньги были направлены ООО "Травел Бизнес Сервис". ООО "Травел Бизнес Сервис" имеет договор с турагентством "Магазин Путешествий All Inclusiv". По условиям этого договора турагент самостоятельно от своего имени заключает с туристами договоры о приобретении турпродукта, а ООО "Травел Бизнес Сервис" обязуется бронировать у туроператора услуги и обеспечивать их оплату за счёт средств, перечисленных турагентством. То есть в данном договоре предприниматель Н.В.Ю. является не турагентом, а субагентом ООО "Травел Бизнес Сервис". Разрешение туроператора на применение такой схемы оплаты туруслуг не предоставлено. Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг истцу были причинены моральные и нравственные страдания.

В связи с изложенным Б.В.В. просил взыскать с ИП Н.В.Ю. сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере ... рублей; компенсацию морального вреда в размере ... рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы иска.

Судом в качестве третьих лиц были привлечены ООО "Лабиринт", ООО "Трэвел Бизнес Сервис", САО "ВСК", ЗАО СК "Восхождение".

В ходе рассмотрения дела Б.В.В. исковые требования уточнил, просил взыскать с ИП Н.В.Ю. материальный ущерб в размере ... руб. (с учетом выплаты ответчиком агентского вознаграждения в размере ... руб. и страхового возмещения, выплаченного САО "ВСК", в размере ... руб.).

В судебном заседании Б.В.В. исковые требования поддержал. Дополнительно пояснил, что при заключении договора с ним не было согласовано такое существенное условие как туроператор. Сведения о страховщике, как указано в договоре, содержатся в приложении № 1, однако этого приложения истцу не выдавали. Это существенное условие и оно должно быть в тексте договора, а не в приложении. В договоре отсутствуют сведения о турпомощи, хотя с 2012г. указание таких сведений является обязательным. Также в подписанном договоре отсутствуют такие пункты как права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора, сведения о порядке и сроках предъявления претензии, сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения что позволяет говорить о том, что данный договор является незаключенным. Согласно Федеральному закону "О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами" оплата через платёжный терминал может производиться только физическим лицом. В ситуации, когда турагентство принимает от туристов деньги, а затем самостоятельно проплачивает заявку через терминал, а клиент не получает чеки ККТ или БСО предусмотрена административная ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ - штраф на юридических лиц - от тридцати до сорока тысяч рублей. В банковской платёжке в назначении платежа указывается информация об оплате за конкретный тур, конкретного туриста (номер и дата договора, ФИО туриста и т.д.). В случае с истцом нет информации за кого и за какие услуги идёт оплата, получатель денег не тот, что указан в договоре между истцом и турагентом, сумма оплаты также не соответствует той, что заявлена в договоре. Оплата проводилась через терминал, а потому не может быть идентифицирована как оплата тура именно Б.В.В.

Ответчик Н.В.Ю. исковые требования не признал в полном объеме. Суду пояснил, что между туроператором ООО "Лабиринт" и турагентом ООО "Трэвел Бизнес Сервис" заключен агентский договор от <дата>. <дата> ООО "Трэвел Бизнес Сервис" обратилось к ООО "Лабиринт" с просьбой разрешить заключать субагентские договоры. Данный запрос был согласован и <дата>. ООО "Трэвел Бизнес Сервис" заключило договор с ИП Н.В.Ю. <дата>. Б.В.В. пришел в агентство с целью заказа тура, с ним оговорили все существенные условия, в том числе туроператора, оформили заявку. Как только туристы дают согласие на оформление заявки, запрос направляется турагенту, заявке автоматически присваивается номер. Для истца номер бронирования у турагента ООО "Трэвел Бизнес Сервис" присвоен №, номер заявки у туроператора №. Это видно из компьютерной распечатки. В другом виде эту бумагу представить нельзя, так все общение между агентом и туроператором происходит в электронном виде. Стоимость тура истца составила ... долларов США. Б.В.В. была внесена предоплата. Всего истцом было уплачено ... руб. <дата> от турагента ООО "Трэвел Бизнес Сервис" поступил счет на оплату. Согласно счета в адрес турагента ответчик был обязан перечислить ... руб. <дата> данные денежные средства Н.В.Ю.. перечислил в ООО "Трэвел Бизнес Сервис". Из-за изменения курса доллара, денег было перечислено немного больше. Агентское вознаграждение ... руб. ответчик позже возвратил Б.В.В. Из отчета турагента видно, что заявка с номером № в июле была оплачена, туроператору была перечислена сумма ... руб. Форма договора на оказание туристских услуг у ответчика стандартная для всех туристов. Неотъемлемой частью такого договора является приложение, где указаны сведения о финансовом обеспечении туроператора, и Условия реализации туристского продукта. Все это также вдается туристу. Полагает, что свои обязательства перед истцом исполнил в полном объеме, в связи с чем оснований для предъявления к нему требований не имеется.

Третьи лица ООО "Лабиринт", ООО "Трэвел Бизнес Сервис", САО "ВСК", ЗАО СК "Восхождение" о дате и месте слушания дела извещались судом надлежащим образом, своих представителей в судебное заседание не направили.

Выслушав стороны, допросив свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2 Постановления).

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (п. 3 Постановления).

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Как установлено в ходе рассмотрения дела <дата>. между ИП Н.В.Ю. (Турагент) и Б.В.В. (Турист), действующего от своего имени и по поручению ФИО7, ФИО8, был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым Б.В.В. был подобран турпродукт в ..., г.... с <дата> по <дата> (... взрослых, ... ребенок), который включил в себя авиаперелет ... на 3 человек, размещение в отеле ... Стоимость тура по договору составила ... руб. Данная стоимость складывается из оплаты проживания, перелета эконом классом, оформлению медицинской страховки, трансфера.

Денежные средства в размере ... руб. в счет оплаты туристической путевки были внесены Б.В.В. в полном объеме: аванс- <дата>., полный расчет- <дата>., что ответчиком не оспаривается. Однако поездка, забронированная истцу в рамках вышеуказанного договора, не состоялась по независящим от истца обстоятельствам.

Согласно материалам дела (л.д. 125) <дата>. туроператор ООО "Лабиринт" объявил о приостановке своей деятельности. Как следует из пояснений истца <дата> ему позвонили из турагентства и сообщили о приостановлении деятельности туроператора "Лабиринт".

В соответствии со ст. 6 ФЗ № 132 - ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

<дата> Б.В.В. обратился к ИП Н.В.Ю. с претензией, в которой просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от <дата>. № и вернуть уплаченную по договору сумму в размере ... руб. Претензия мотивирована тем, что в нарушении ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» ответчик не предоставил ему возможность выбора туроператора, туроператор "Лабиринт" был навязан ему без обсуждения. Кроме того, срок действия финансового обеспечения туроператора в ВСК закончился <дата>. Полагает, что в связи с этим был введен в заблуждение относительно качества и гарантий предоставляемых услуг. В день заключения договора ему не была выдана турпутевка, а также некорректным является то, что получателем оплаты тура, судя по платежному документу, является не "Лабиринт", а некое ООО "Трэвел Бизнес Сервис".

Как следует из ответа ИП Н.В.Ю. от <дата>. в расторжении договора Б.В.В. было отказано.

Обращаясь в суд с иском, Б.В.В. в качестве основания исковых требований указал на то, что при заключении договора № с ним не были согласованы его существенные условия: туроператор, сведения о страховщике, сведения о турпомощи, права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора, сведения о порядке и сроках предъявления претензии, сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения что позволяет говорить о том, что данный договор является незаключенным.

На основании ч. 1 ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

    Требования к существенным условиям договоров устанавливаются законодателем с целью не допустить неопределенность в правоотношениях сторон и предупредить разногласия относительно исполнения обязательств по договору.

Суд полагает, что довод истца о незаключенности договора о реализации туристского продукта № от <дата>. является необоснованным по следующим обстоятельствам.

Так, в оспариваемом договоре указано наименование туроператора ООО "Лабиринт", его адрес места нахождения и почтовый адрес, реестровый номер, ИНН, ОГРН. Сведения о финансовом обеспечении туроператора содержатся в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой часть договора. При этом довод истца о том, что данное существенное условие должно обязательно содержаться в тексте договора, основан на неверном толковании норм права, в связи с чем не может быть принят судом.

В силу ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен как путем составления одного документа, подписанного сторонами, так и его условия могут содержаться в нескольких документах. Тем самым составление приложений к договору не запрещено законом и имеет юридическую силу единого документа.

Сведения о правах, обязанностях и ответственности сторон, условия изменения и расторжения договора, о порядке и сроках предъявления претензии, о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения изложены в "Условиях реализации туристского продукта". С данными условиями Б.В.В. при заключении договора был ознакомлен, экземпляр условий получил на руки, что подтвердил своей личной подписью, принадлежность которой истец не оспаривал. Сведения о турпомощи, вопреки доводам истца, к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, предусмотренным ст.10 Федерального закона № 1320ФЗ, не относятся.

В соответствии с текстом предварительного договора Турист (Б.В.В..) был ознакомлен с содержанием основного договора и согласен с объемом и содержанием имеющихся в основном договоре обязательств, что также подтвердил своей подписью.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела судом в качестве свидетеля была допрошена менеджер ФИО9., которая подтвердила, что при заключении договора Б.В.В. был поставлен в известность, что туроператором по его турпродукту будет являться ООО "Лабиринт", все неотъемлемые части договора: Приложениие № 1, «Условия реализации турпродукта» были вручены туристу в день подписания договора. Никаких претензий в части изменения туроператора, а также требований о расторжении договора до <дата> от туриста не поступало. При заключении договора у Туриста имелось достаточное количество времени для ознакомления с условиями договора и внесения в него изменений в случае несогласия с какими-либо его частями.

При таких обстоятельствах, поскольку доказательств обратного истцом не представлено, суд полагает, что с Б.В.В. были согласованы все существенные условия договора о реализации туристского продукта, в связи с чем оснований для признания договора от <дата>. № незаключенным не имеется.

Довод Б.В.В. о том, что ответчиком не представлено доказательств исполнения обязательство по перечислению оператору денежных средств, полученных от истца в счет оплаты тура, является необоснованным и опровергается материалами дела.

Статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абз.1 ст.9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абз.2 ст.9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В силу ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно ст.1009 ГК РФ если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в целях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом.

Как следует из материалов дела <дата>. между ООО "Лабиринт" и ООО "Трэвел Бизнес Сервис" заключен агентский договор № в соответствии с которым туроператор предоставляет туристский продукт и/или туруслуги Агенту, а Агент обязуется от своего имени, но за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию услуг туроператора (п.2.1).

Агент подает туроператору заявку на бронирование услуг туроператора посредством системы он-лайн. При предоставлении заявки посредством факсимильной связи или электронного письма заявка подписывается ответственным лицом Агента. Стороны настоящего договора признают передачу заявки на бронирование услуг туроператора посредством факсимильной или электронной связи, системы он-лайн бронирования, как способами её предоставления, правомочной (п.3.2).

Агент имеет право заключать субагентские договоры с третьими лицами на условиях настоящего договора только при условии письменного согласия на заключение субагентского договора от туроператора. При этом агент становится обязанным перед туроператором за действия субагентов, как за свои собственные (п.4.7).

<дата>. между ООО "Трэвел Бизнес Сервис" и ООО "Лабиринт" была согласована возможность заключать субагентские договоры (л.д.48).

<дата>. ООО "Трэвел Бизнес Сервис" была направлена оферта на заключение субагентского договора, которая акцептована ИП Н.В.Ю. (л.д.49).

В соответствии с п.1.1 Субагентского договора субагент по поручению агента самостоятельно, от своего имени и за вознаграждение заключает с третьими лицами (туристами-заказчиками) договоры по приобретению комплекса туристических услуг, а агент по заявке субагента обязуется забронировать у определенного туроператора выбранные субагентом услуги и обеспечить их оплату за счет средств, перечисленных субагентом.

Услуги, бронируемые субагентом, оформляются в виде заявки, посредством оформления её на интернет ресурсах www.travel-bs.ru и www.travelbs.ru (п.1.2).

Согласно материалам дела (л.д.53) <дата>. ответчиком на сайт www.travel-bs.ru была направлена заявка на бронирование тура для туристов: Б.В.В., ФИО10, ФИО11, страна: ..., размещение в отеле ... (...), период: <дата>- <дата>., стоимость ... долларов США.

Данной заявке был присвоен номер бронирования №; туроператор Лабиринт, № заявки туроператора №.

<дата> ООО "Трэвел Бизнес Сервис" был выставлен счет № на оплату тура № на сумму ... руб.

Оплата указанного тура была произведена ИП Н.В.Ю. через платежный терминал, что подтверждается чеками от <дата> на сумму ... руб., от <дата>. -... руб., от <дата>.- ... руб. Из указанных чеков можно установить номер брони: № и получателя платежа- ООО "Трэвел Бизнес Сервис".

Истец полагает, что указанные чеки не могут быть приняты в качестве доказательства исполнения ИП Н.В.Ю. своей обязанности по перечислению денежных средств, поскольку в соответствии с действующим законодательством расчеты через терминал могут осуществляться только физическим лицами.

Действительно, в соответствии с ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" деятельностью по приему платежей физических лиц признается прием платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), а также осуществление платежным агентом последующих расчетов с поставщиком. Плательщиком является физическое лицо, осуществляющее внесение платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств этого физического лица перед поставщиком (п. 2 ст. 2). Поставщиком является юридическое лицо, получающее денежные средства плательщика за оказываемые услуги (п. 1 ст. 2).

Однако сам по себе факт внесения ответчиком через платежный терминал денежных средств, полученных от Б.В.В.., не свидетельствует о наличии безусловного основания для взыскания с субагента денежных средств, внесенных туристом, при доказанности факта получения туроператором денежных средств, перечисленных субагентом и турагентом за путевку.

Так, из вышеуказанных чеков следует, что оплата вносилась за бронь №. Данный номер, как было указано выше, был присвоен заявке истца при её оформлении на сайте турагента.

Кроме того, сам получатель денежных средств ООО "Трэвел Бизнес Сервис" не отрицает факт их поступления, что подтверждается отчетом субагента (л.д.55), заверенным печатью и подписью представителя турагента.

Более того, указанные денежные средства были перечислены турагентом туроператору, что подтверждается отчетом турагента за июль 2014, утвержденным генеральным директором ООО "Лабиринт" (л.д.44, 45). Из данного отчета следует, что по заявке № (номер заявки Б.В.В.) туроператором выставлен счет на сумму ... руб. и получена оплата в размере ... руб.

Кроме того, косвенным подтверждением оплаты тура, заказанного Б.В.В.., является тот факт, что САО "ВСК", признав факт неисполнения ООО "Лабиринт" обязательств по договору о реализации турпродукта страховым случаем, выплатило Б.В.В. страховое возмещение в размере ... руб.

Таким образом, материалами дела подтверждено, что вины субагента ИП Н.В.Ю. в том, что турпоездка истцом не была реализована, не имеется. В данном случае отсутствует факт противоправного поведения ответчика, который привел к возникновению убытков истца.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст.10 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Обстоятельство приостановления деятельности туроператором ООО "Лабиринт" является существенным для Б.В.В.., в связи с чем у него имелись основания предъявить требования о расторжении договора.

Согласно п.5 ст.453 ГК РФ если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Однако суд полагает, что в удовлетворении исковых требований Б.В.В. должно быть отказано в связи с тем, что исковые требования предъявлены к ненадлежащему ответчику.

Частями 3 и 5 ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При этом в абз. 2 п. 48 Постановления, Пленум ВС РФ разъяснил, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. Размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Поскольку продажа Б.В.В. туристического продукта осуществлялась ИП Н.В.Ю. от своего имени на основании субагентского соглашения, заключенного с турагентом ООО "Трэвел Бизнес Сервис", на ИП Н.В.Ю. как субагента может быть возложена обязанность по возврату лишь той части уплаченной истцом суммы, которая соответствует размеру агентского вознаграждения.

Согласно материалам дела Б.В.В. за туристическую путевку уплачено ответчику ... руб. ООО "Трэвел Бизнес Сервис" выставило счет на оплату тура в размере ... руб. Таким образом агентское вознаграждение ИП Н.В.Ю. составило ... руб.

Как следует из расписки (л.д.33) указанная сумма была выплачена Б.В.В. ответчиком <дата>.

Таким образом ИП Н.В.Ю.. выполнены обязательства перед истцом по заключенному договору о реализации туристского продукта, в связи с чем оснований для взыскания оставшейся суммы денежных средств в размере ... руб. с субагента ИП Н.В.Ю. не имеется.

В то же время, требований о взыскании стоимости тура непосредственно к туроператору ООО "Лабиринт" истцом заявлено не было.

В соответствии со ст.41 ГПК РФ суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим.

В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.

В ходе рассмотрения дела судом неоднократно ставился вопрос о привлечении к участию в деле в качестве соответчика ООО "Лабиринт". Истец Б.В.В. категорически возражал против привлечения указанного юридического лица в качестве соответчика, мотивируя тем, что исковых требований к данной организации не имеет, требования заявляет исключительно к ИП Н.В.Ю.

Таким образом, поскольку исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, были предъявлены Б.В.В. только к субагенту ИП Н.В.Ю.., без привлечения в качестве соответчика туроператора ООО "Лабиринт", то есть лица, которое в силу приведенных выше норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, несет ответственность по данному договору, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска. При этом суд принимает во внимание, что ответчиком ИП Н.В,Ю. обязательства по договору, заключенному с истцом, исполнены своевременно и в полном объеме, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика уплаченных денежных средств, превышающих размер агентского вознаграждения, не имеется, поскольку указанные денежные средства своевременно перечислены туроператору ООО "Лабиринт", не привлеченному к участию в деле в качестве соответчика.

Таким образом, поскольку права истца как потребителя туристских услуг ответчиком ИП Н.В.Ю. нарушены не были, исковые требования в части взыскания материального ущерба в размере ... руб. подлежат отклонению.

Поскольку суд не находит оснований для удовлетворения основного требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, подлежат отклонению и производные требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Б.В.В. к ИП Н.В.Ю. о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момент его изготовления в окончательной форме в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г.Костромы.

Судья И.В. Шувалова