Решение по делу № 2-935/2016 ~ М-768/2016 от 04.07.2016

дело № 2-935/2016 РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 августа 2016 года                                                                                 город Ужур

Ужурский районный суд Красноярского края

в составе председательствующего судьи Макаровой Л.А.,

при секретаре Залесской А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Абрамовой П.В. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» об истребовании документов,

У С Т А Н О В И Л:

Абрамова А.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Сбербанк России» об истребовании документов. Исковые требования мотивированы тем, что между ПАО «Сбербанк России» и истицей заключен договор № от 30.08.2012 года на выпуск кредитной карты № на имя Абрамовой П.В. По условиям договора кредитор открыл текущий счет в рублях и обязался осуществлять его обслуживание. Истица же в свою очередь обязалась возвратить кредитору полученные денежные средства и выплатить проценты за их пользование на условиях, указанных в договоре. В связи с начислением незаконных платежей истица как потребитель не обладает полной и достоверной информацией по кредитному договору. У истицы не имеется никаких документов для перерасчета ранее уплаченных денежных средств. Выписка по лицевому счету необходима для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а так же для расчета процентов за пользование чужими денежными средствами. Истицей 05.11.2015 года в ПАО «Сбербанк России» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, в число которых входят: копия договора на выпуск кредитной карты, копия приложений к договору на выпуск кредитной карты, копия графика платежей, расширенная выписка по лицевому счету, ввиду их отсутствия у заемщика. Однако по состоянию на сегодняшний день документы, запрашиваемые у ответчика, истицей получены не были. Ссылаясь на Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», истица просит обязать ПАО «Сбербанк России» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Абрамовой П.В., находящиеся в ПАО «Сбербанк России», а именно: копию договора № от 30.08.2012 года на выпуск кредитной карты, копию приложений к договору № от 30.08.2012 года на выпуск кредитной карты, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора от 30.08.2012 года на момент подачи искового заявления в суд.

Истица Абрамова А.В. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. В материалах дела имеется заявление истицы о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела ответчик извещен надлежащим образом. От представителя ответчика Антипиной Н.М. в суд поступили возражения на исковое заявление, из которых следует, что с доводами истицы ответчик несогласен по следующим основаниям. 30.08.2012 года истица обратилась в ОАО «Сбербанк России» с заявлением на получение кредитной карты, в котором просила открыть ей счет и выдать кредитную карту Сбербанка России MasterCardCreditMomentum в валюте РФ с лимитом кредита 100000 рублей для проведения операций, на условиях выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России, тарифами банка. В заявлении истица подтвердила, что ознакомлена и согласна с условиями выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России и тарифами банка, обязуется их выполнять. Уведомлена о том, что условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России, тарифы банка и памятка держателя размещены на web-сайте Сбербанка России. В соответствии с п. 1.1 условий, условия в совокупности с тарифами, памяткой держателя карт Сбербанка России ОАО, заявлением на получение кредитной карты Сбербанка России, надлежащим образом заполненным клиентом,являются договором на предоставление держателю возобновляемой кредитной линии. Заявление на получение кредитной карты, подписанное Абрамовой П.В., и ответное предоставление запрошенной банковской карты с пакетом документов считается заключением договора в письменной форме в соответствии с нормами пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все условия договора содержатся в условиях, памятке держателя, руководстве пользователя,которые находятся в открытом доступе на официальной сайте банка. При получении кредитной карты истица получила информацию о полной стоимости кредита по кредитной револьверной карте при условии ежемесячного погашения суммы обязательного платежа, предусмотренного условиями договора № от 30.08.2012 года, о чем свидетельствует её собственноручно сделанная подпись. Информация о полной стоимости кредита от 30.08.2012 года содержит все существенные условия договора на предоставления кредита истцу. Также до истицы было доведено, что расчет по кредитной карте держатель может получить по требованию в месте выдачи карты. 19.11.2015 года банком была получена претензия Абрамовой П.В. о предоставлении копии кредитного договора, копии приложения к кредитному договору и расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора. Отправителем претензии указан ООО «Эскалат» г. Казань Республика Татарстан. При этом никакого документа, подтверждающего полномочия ООО «Эскалат» действовать по поручению и в интересах Абрамовой П.В., к претензии не приложено. 20.11.2015 года банком в адрес истицы был направлен ответ на претензию, в котором банк разъяснил клиенту порядок предоставлении копий кредитных документов и справок. Истец в банк за получением копии кредитной документации расчета по кредитному договору по месту заключения кредитного договора и выдачи кредита не обращался. Согласно пунктам 1 и 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самому клиенту или его представителю, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Банк выписки по счетам выдает на основании личного обращения гражданина. Перед тем, как выдать заемщику дополнительную информацию по кредиту и выписку по счету, банк должен идентифицировать клиента, для чего последнему необходимо лично явиться в отделение банка и предоставить документ, удостоверяющий личность. Стороной истца не представлено доказательств личного обращения в банк Абрамовой П.В. или её уполномоченного представителя для получения документов по кредитному делу заемщика Абрамовой П.В. Учитывая изложенное, в удовлетворении исковых требований Абрамовой П.В. просит отказать в полном объеме.

Исследовав представленные доказательства, суд не находит заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункты 3 и 4 статьи 1 ГК РФ).

Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со статьями 307, 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств, одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Следовательно, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора о предоставлении услуги представить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности ее правильного выбора.

В силу пункта 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в статье 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», согласно которой кредитная организация гарантирует <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую <данные изъяты>.

Как следует из материалов дела, 30.08.2012 года между Абрамовой П.В. и ОАО «Сбербанк России» был заключен договор № на выпуск кредитной карты MasterCardCreditMomentum в валюте Российской Федерации с кредитным лимитом 100000 рублей. Своей личной подписью в договоре заемщик Абрамова А.В. подтвердила, что ей понятны все пункты договора, она с ними согласна и обязуется их выполнять. Кроме того, в договоре личной подписью истицы подтверждено и то, что до заключения договора ею получена вся необходимая и достоверная информация о полной стоимости кредита по кредитной револьверной карте при условии ежемесячного погашения суммы обязательного платежа, предусмотренного условиями договора.

Доказательств тому, что при заключении договора до Абрамовой П.В. не была доведена полная и достоверная информация об условиях договора о предоставлении кредита, не предоставлено.

В обоснование заявленных требований Абрамовой П.В. указано, что 05.11.2015 года ответчику была направлена претензия об истребовании копий документов: договора № от 30.08.2012 года на выпуск кредитной карты, приложения к договору, графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора и по момент получения претензии. Истица просила произвести фактический перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий/взносов, денежные средства, незаконно удержанные и перечисленные со счета заемщика в виде комиссий, страховых премий/взносов перечислить в счет погашения основной суммы долга, расторгнуть договор № от 30.08.2012 года на выпуск кредитной карты №.

Однако в претензии Абрамова А.В. запрашивала в ПАО «Сбербанк России» не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а требовала предоставления копий документов, касающихся исполнения договора.

Доказательств нарушения прав истицы со стороны ответчика по договору кредитования, и гарантированных положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не представлено.

Исходя из того, что требуемая истицей информация относится к сведениям, составляющим банковскую <данные изъяты>, соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о предоставлении такой информации, является необходимым условием обеспечения банковской <данные изъяты>. Поскольку доказательств непосредственного личного обращения истицы или ее уполномоченного представителя к ответчику с требованием о предоставлении документов, содержащих банковскую <данные изъяты>, не представлено, а также учитывая отсутствие у банка возможности идентификации клиента по направленной претензии, суд не усматривает нарушений прав Абрамовой П.В., как потребителя банковских услуг. Истицей доказательств тому, что она лично явилась по месту нахождения юридического лица по адресу, указанному в договоре, и ей было отказано в получении документов, суду представлено не было.

Доказательств отказа банка в выдаче Абрамовой П.В. документов при ее личном обращении либо обращении ее представителя в отделение банка не представлено.

Суд принимает во внимание, что истицей также не утрачена возможность получения расширенной выписки по лицевому счету во внесудебном порядке. В своих возражениях ответчик выразил готовность предоставить такую выписку при соблюдении истицей установленного порядка обращения за указанной информацией с учетом соблюдения процедуры идентификации личности заемщика.

Учитывая изложенное, суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований отказать.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований Абрамовой П.В. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» об истребовании документов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ужурский районный суд Красноярского края.

Председательствующий        Л.А. Макарова

Мотивированное решение составлено 5 сентября 2016 года.