Решение по делу № 2-3044/2016 от 27.10.2016

Дело №2-3044/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    07 декабря 2016 года

    Ленинский районный суд г. Костромы в составе

председательствующего судьи Петровой Н.С.,

при секретаре Андриянове И.В.,

с участием помощника прокурора г. Костромы Тимошенко М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Костроме дело по иску Смирновой О. В. к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк», Обществу с ограниченной ответственностью «Эверест» о взыскании компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Смирнова О.В. обратилась в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» и ООО «Эверест», в котором просит взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб., расходы на лечение в сумме 552 руб., транспортные расходы в сумме 2 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб., компенсацию премиального вознаграждения в сумме 7 500 руб. Требования мотивированы тем, что с апреля по июль 2016 года коллекторское агентство ООО «Эверест» неоднократно обращалось к истцу с требованиями о погашении кредиторской задолженности по договору с ПАО «Совкомбанк», однако такой договор истцом не заключался. Из-за необоснованных действий ООО «Эверест» Смирнова О.В. испытывала нравственные переживания, ухудшилось её состояние здоровья, ей пришлось нести транспортные расходы, расходы на лекарства, оплату услуг юриста, а также она была лишена премиального вознаграждение на работе.

    В судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в её отсутствие, о чем имеется телефонограмма.

    Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не уведомил. В отзыве на исковое заявление представитель ответчика Логинова Т.В. указывает, что истец клиентом банка не является, номера телефонов, приведенные в исковом заявлении, отсутствуют в базе данных банка, звонки и смс-сообщения от банка на телефонные номера истицы не осуществлялись. В отзыве также отмечено, что в базе банка есть клиент Смирнова О. В., dd/mm/yy года рождения, проживающая по адресу: ... Телефонные номера и адрес регистрации данного клиента не совпадают с данными истца. Указанным клиентом был заключен кредитный договор. Коллекторское агентство ООО «Эверест», на основании агентского договора № от dd/mm/yy, было привлечено ПАО Совкомбанк для оказания услуг, направленных на получение с заемщика просроченной задолженности в досудебном порядке. Полагает, что действия банка банка осуществлялись в рамках гражданского законодательства, закона «О банках и банковской деятельности» и «О персональных данных» и не причинили вреда истцу.

    Представитель ответчика ООО «Эверест» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен по юридическому адресу. По адресу фактического нахождения (Москва, Марксистская, 34-8), ответчик извещался неоднократно, но судебные повестки возвращались за истечением срока хранения.

Дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства с согласия истца, выраженного в телефонограмме, а также ввиду того, что причины неявки представителей ответчиков в судебное заседание неизвестны.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав заключение прокурора, указавшего на наличие оснований для частичного удовлетворения требований истца, оценив доводы истца и проверив обоснованность возражений ответчика, приходит к следующему.

Статья 22 Конституции Российской Федерации гласит, что каждый имеет право на личную неприкосновенность.

Статья 151 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В силу положений ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что на абонентский номер телефона № Смирновой О. В., dd/mm/yy г.р., уроженки ..., поступали с номера телефона № смс-сообщения, из содержания которых следует требование ООО Эверест к истице о погашении задолженности перед ПАО «Совкомбанк» во избежание судебного разбирательства, привлечения к административной ответственности, вплоть до административного ареста, и уголовной ответственности, принятия мер принудительного исполнения: розыска банковских счетов, списания с них денежных средств, оценки, ареста и реализации имущества должника, удержаний из заработной платы; с просьбами не покидать населенный пункт, предупреждениями о подаче иска в суд и др. аналогичного содержания. Данные смс-сообщения поступали на телефон истицы в 2016 году: 18 апреля в 10.10, 23 апреля в 10.30, 05.05 в 10.20, 09.05 в 09.50, 16.05 в 11.01, 20.05 в 11.31, 23.05 в 10.52, 29.05 в 10.00, 07.06 в 10.00, 14.06 в 10.11, 22.06 в 09.32. Имели место и телефонные звонки с указанного выше номера на телефон истицы 11 апреля 2016 г., 18 апреля, 22 апреля 2016 года.

Истец также указывает на наличие и иных звонков на ее номер телефона поэтому же поводу с других номеров, однако установить принадлежность отмеченных телефонов кому-либо из ответчиков не представляется возможным ввиду того, что в детализации оказанных услуг по абонентскому номеру Смирновой О.В. отсутствуют сведения о наименовании абонента Доказательств осуществления звонков на домашний телефон истицы, а также рабочий номер телефона истицей не представлено.

Смирнова О.В. обращалась 29 апреля 2016 г. в прокуратуру Дзержинского района г. Ярославля, указывая, что на ее мобильный телефон, домашний телефон и телефон организации в которой она работает стали поступать звонки с требованиями о немедленном погашении задолженности по кредиту перед Совкомбанком, который она не брала.

Постановлением ст. УУП ОУУП и ПДН УМВД России по г. Ярославлю от 09июня 2016 года отказано в возбуждении уголовного дела по сообщению о преступлении по факту, указанному в заявлении Смирновой О.В. от 08.06.2016 г. о привлечении сотрудников ООО «Эверест» к уголовной ответственности, которые звонят ей на личные телефоны с требованием о гашении кредита перед Совкомбанком.

Ответчиком ПАО «Совкомбанк» представлена суду копия кредитного дела Смирновой О. В., родившейся dd/mm/yy в ..., и с иными персональными данными данного лица. Данная информация была передана ООО «Эверест» (№, расположенному по юридическому адресу: ..., и фактическому адресу: ...) в рамках агентского договора, по условиям которого последний обязался предоставить услугу, направленную на получение с должников просроченной задолженности в досудебном порядке. Формой предоставления услуг является установление контакта с должником, совершенное любым и нижеприведенными способами: телефонные звонки, личные встречи, текстовые сообщения на мобильный телефон и др. Ответчик ПАО «Совкомбанк» отрицал наличие персональных данных истицы, в том числе данных о ее мобильном, домашнем и рабочем телефонах. Об этом данным ответчиком было сообщено истице в письменном ответе от 14 июля 2016 года на обращение истицы по поводу, поступающих от ООО Эверест, звонков.

Разрешая данный спор, суд исходит из доказанности того факта, что истец по настоящему делу не является должником ПАО «Совкомбанк» по кредитному договору, не давала согласие на использование своих личных персональных данных ответчикам ПАО «Совкомбанк» и ООО «Эверест». Вместе с тем, ООО «Эверест», оказывая услугу ПАО «Совкомбанк», направленную на получение с должников просроченной задолженности в досудебном порядке, в период с апреля по июнь 2016 года требовало от истицы гашения задолженности перед ПАО «Совкомбанк» путем направления истцу смс-извещений, а также телефонных звонков на личный мобильный телефон истицы. Данные действия ООО «Эверест» нарушили покой истицы, привели к нравственным переживаниям, вплоть до обращения за медицинской помощью с жалобами на повышенную нервозность, плохой сон, боли в шее 11 мая 2016 года, вследствие чего ей были выписаны лекарственные препараты тизалуд, пантогам общей стоимостью 552 руб., и являются неправомерными, поскольку не имеют под собой каких-либо законных оснований, так как истец не является должником ПАО Совкомбанк, и нарушают конституционное право истицы на личную неприкосновенность.

При этом суд полагает необходимым отметить, что надлежащим ответчиком в данном случае является именно ООО «Эверест», поскольку в результате действий сотрудников данной организации, направлявших смс-извещения и звонивших на телефон истицы, были нарушены покой последней, при отсутствии на то ее согласия. ООО «Эверест» хоть и действовало в интересах ПАО «Совкомбанк», однако последний не заключал агентский договор на предоставление услуги по принятию мер к гашению задолженности именно с истицы, так как с ней договорных отношений не имеет, а имеет договорные отношения с иным лицом, чья фамилия, имя и отчество, а также дата рождения полностью совпали с данными истца.

При таких обстоятельствах, достаточных оснований для возложения ответственности за моральный вред, возникший у истца, на ПАО «Совкомбанк» в данном случае не имеется, поскольку отсутствуют доказательства того, что ООО «Эверест» действовал по поручению ПАО «Совкомбанк» либо в результате предоставления последним контактных данных истца.

Данные обстоятельства подтверждаются совокупностью исследованных судом доказательств: заявлениями истицы прокурору, заявлением в ПАО Совкомбанк, и ответом на него, данными медкарты от dd/mm/yy, чеком на покупку лекарственных препаратов от dd/mm/yy, фотокопиями сообщений мобильного телефона, детализацией оказанных услуг по абонентскому номеру истца Смирновой О.В., копией кредитного дела, агентским договором, объяснениями истца в исковом заявлении и представителя ответчика в письменном отзыве.

Учитывая изложенное выше, требования истицы о взыскании компенсации морального вреда к ответчику ООО Эверест, суд находит основанными на законе и подлежащими частичному удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика ООО Эверест в пользу истицы, руководствуясь ст. 151, 1101 ГК РФ, суд учитывает степень вины ответчика, сотрудники которого не убедились в использовании персональных данных действительного должника банка, а не иного лица, не учли объяснения истицы об отсутствии у нее задолженности перед банком, и вместе с тем не использовали методов, угрожающих ее жизни, здоровью истца и т.п. Суд принимает во внимание степень нравственных переживаний истицы, обусловленных чувством беспокойства, дискомфорта, беспомощности, о чем свидетельствует то, что на протяжении трех месяцев на телефон истицы поступали требования о гашении долга истицей, в действительности не имевшегося у нее, что безусловно нарушало ее покой, в связи с чем она однократно обращалась за медицинской помощью, а также обращалась в правоохранительные органы, в ПАО «Совкомбанк», то есть данные требования о гашении долга она воспринимала болезненно, предпринимала меры к прекращению неправомерных действий ответчика ООО «Эверест» доступными ей способами. Учитывая изложенное выше, обстоятельства данного дела, сведения о личности истца, изложенные в исковом заявлении и представленных ею в документах (трудовой договор, медицинская карта и др.), а также требования разумности, суд определяет размер компенсации морального вреда истице в размере 10 000 рублей. Оснований для взыскания компенсации в размере 1 000 000 рублей, не имеется, так данный размер компенсации является явно чрезмерно завышенным.

Изложенные выше обстоятельства, а также положения ст. 15 ГК РФ, являются также основанием к удовлетворению требований истицы о взыскании расходов на приобретение лекарственных препаратов, назначенных ей лечащим врачом. Несение расходов истцом в размере 552 рулей подтверждается чеком, их необходимость назначениями врача в медкарте Смирновой О.В., и согласуется с заявленными событиями, вызвавшими тревогу истицы за свое благополучие.

Оснований для удовлетворения требований истицы о взыскании премиального вознаграждения в размере 7500 рублей, а также транспортных расходов в размере 2000 рублей, не имеется. Факт лишения премии подтверждается копией приказа от dd/mm/yy, однако в нем не указан размер премии. Кроме того, лишение премии обусловлено ненадлежащим исполнением истицей должностных обязанностей, ответственность за которые несет лично истица. Суд не усматривает причинно-следственной связи между решением работодателя о лишении истицы премиального вознаграждения и противоправными действиями ответчика, вследствие чего основания для взыскания данной премии с ответчиков отсутствуют. Доказательства несения транспортных расходов суду не представлены.

В силу положений ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату госпошлины и расходы на оплату услуг представителей. В силу положений ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Судебные расходы истца на оплату государственной пошлины в размере 300 рублей подтверждены чеком-ордером и подлежат возмещению ответчиком ООО Эверест, как проигравшей спор стороной.

Истец также просит о возмещении расходов на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей. В обоснование данных требований представлена расписка, согласно которой 05 августа 2016 года истицей за оказание юридических услуг в период с апреля по август 2016 года оплачены денежные средства в размере 20 000 рублей. Лицо, получившее оплату, в рассмотрении дела в качестве представителя истца не участвовало. В расписке не приведено в чем заключались и по какому поводу оказаны юридические услуги, в связи с чем суду не представляется возможным установить факт несения расходов именно с данным делом, а соответственно нет и оснований для возложения обязанности по их возмещению на ответчика.

    Руководствуясь ст. 194, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░;

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» (░░░░ №), ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░: 115035 ░. ░░░░░░, ░░. ░░░░░░░░░, 6/1, ░░░. 8 (░░░░░░░░░░░ ░░░░░: 109147 ░. ░░░░░░, ░░. ░░░░░░░░░░░░, 34-8) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 552 ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░:                             ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ dd/mm/yy.

░░░░░:                          ░.░. ░░░░░░░