Решение по делу № 2-158/2015 от 07.05.2015

Дело № 2-158/2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вуктыл 27 мая 2015 года

Вуктыльский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Сурганова О.В.,

при секретаре Смагиной К.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зайцевой Н. Б. к ПАО Коммерческий банк «Восточный экспресс банк» о возложении обязанности предоставить копии документов,

установил:

Зайцева Н.Б. /далее - Заемщик/ обратилась в Вуктыльский городской суд с исковым заявлением к ПАО Коммерческий банк «Восточный экспресс банк» /далее - ПАО КБ «Восточный экспресс банк», Банк/ о возложении на ответчика обязанности предоставить истице копии документов по договору на выдачу кредитной карты:

копию договора № от 15.04.2014;

расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты по день подачи искового заявления;

копию приложения к договору № от 15.04.2014.

Свои требования истица мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами по делу был заключен кредитный договор № /далее - Договор/ на выдачу кредитной карты посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды. По условиям данного договора ПАО КБ «Восточный экспресс банк» открыл текущий счет <данные изъяты> в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит с лимитом <данные изъяты> рублей. Истица в свою очередь обязалась возвратить Банку полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. Поэтому, истица полагает, что изначально была поставлена в такие условия, что не она акцептировала предложение ответчика, а Банк акцептировал её оферту о заключении Договора.

До её сведения не было надлежащим образом доведено, что подписывая Заявление, она автоматически соглашается и присоединяется к определённым условиям его предоставления, так как на момент заключения Договора её никто не проинформировал об этом. Поэтому полагает, что её права в значительной части были ущемлены по следующим причинам: предоставление неполной информации до заключения договора, необоснованный контроль и вмешательство со стороны представителей ответчика, предоставление неверной информации о якобы имеющейся задолженности по кредиту.

ДД.ММ.ГГГГ в ПАО КБ «Восточный экспресс банк» была направлена претензия об истребовании документов по кредитному делу Заемщика, ответ на которую истицей не получен Таким образом, истица желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору, в связи с чем обратилась в суд с вышеуказанными требованиями. В настоящее время у неё на руках имеется только Заявление, в котором и прописан номер Договора. Но сам Договор ей не был выдан изначально.

Истица в судебное заседание не явилась. О времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, не просила отложить рассмотрение дела, отказ от исковых требований в суд не представила.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, не просил рассмотреть дело в его отсутствие, об уважительных причинах неявки в суд, не известил.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, ДД.ММ.ГГГГ Зайцева Н.Б. направила в ПАО КБ «Восточный экспресс банк» подписанное заявление, содержащее адресованное Банку предложение о заключении с ней кредитного договора, в рамках которого клиент просила открыть ей банковский счет, предоставить кредит в размере, указанном в заявлении, путем зачисления кредита на открытый Банком текущий счет (<данные изъяты>).

Договор по заявлению Зайцевой Н.Б. был заключён в порядке ст. ст. 432, 434, 435,438 ГК РФ путём акцепта Банком предложения (оферты) Клиента, изложенной в тексте Заявления от 15.04.2014, Условий и Тарифов посредством совершения конклюдентных действий по открытию счёта.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу требований, изложенных в статьях 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение предоставления необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Вся необходимая и достоверная информация по оказанию Банком финансовых услуг Заемщику в рамках кредитного договора ещё до заключения (до подписания) договора была предоставлена Заемщику для ознакомления. Своей подписью под Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ Зайцева Н.Б. подтвердила, что понимает, что неотъемлемыми частями Договора о карте будут являться: Заявление, Условия и Тарифы, с которыми она ознакомлена, полностью согласна, содержание которых понимает и положения которых обязуется неукоснительно соблюдать, а также подтвердила получение на руки по одной копии Заявления, а также по одному экземпляру Условий, Тарифов.

Таким образом, доводы истца о непредоставлении Банком информации об услуге, обязательность предоставления и момент предоставления которой предусмотрена ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»,несостоятельны.

Как следует из материалов дела, Банком до истца была доведена вся необходимая и достоверная информация об услугах, которая обеспечила истцу возможность их правильного выбора, стороны согласовали все существенные условия Договора о карте. В противном случае, истец, действуя разумно и добросовестно, не стал бы подписывать Заявление до тех пор, пока не получил бы полной информации об услуге.

Каких-либо специальных способов доведения информации до потребителей кредитными организациями ни Законами РФ, ни Постановлениями Правительства РФ не установлено.

Вся необходимая и достоверная информация была изложена в тексте Заявления, Условий и Тарифов. Факт своего ознакомления и согласия с указанными документами истица подтвердила собственноручной подписью в Заявлении.

Утверждение истицы о том, что у нее на руках имеется только Заявление, суд считает несостоятельным, поскольку в обосновании заявленного довода копия данного заявления истицей суду не предоставлена.

Истица в обоснование заявленных требований об истребовании документов ссылается на то, что Банк оставил без внимания направленную ему претензию, указывая на то, что она ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № с приложением, график платежей и расширенную выписку по лицевому счёту с момента заключения договора и по момент получения настоящей претензии, однако достоверные доказательства в подтверждение этого довода, суду не были представлены.

Поэтому, суд принимая решение, суд учитывает, что в материалах дела отсутствуют доказательства, отвечающие требованиям относимости и допустимости, и достоверно подтверждающие факт направления указанной претензии ответчику или иного рода обращения в Банк, а также доказательства получения Банком данной претензии.

Приложенный к исковому заявлению список почтовых отправлений с отметкой Почты России не свидетельствуют об обращении истицы к ответчику и дают основание полагать, что почтовые отправления направлялись иным лицом, а не истицей, поскольку в почтовой квитанции указан <адрес> Республики Татарстан, в то время как постоянным местом жительства истицы является <адрес> Республики Коми. Таким образом, доказательств того, что почтовое отправление выполнено надлежаще лицом, полномочия которого оформлены в соответствии с требованиями закона, и в интересах истицы, суду не предоставлено.

В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что истица лично, либо через уполномоченного представителя в Банк за выдачей документов, составляющих банковскую тайну, не обращалась. Доказательств обратного, суду не предоставлено. Таким образом, доказательств того, что действиями Банка нарушены права истицы на получение информации, материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах суд, проанализировав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, пришёл к выводу, что ответчиком на момент заключения договора о предоставлении кредитной карты была предоставлена полная информация об услуге, соответственно, неисполнение обязанностей возложенных на ответчика, как на исполнителя статьями 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не установлено, в связи с чем суд считает, что доводы истицы не нашли своего доказательственного подтверждения в судебном заседании.

В связи с этим суд не находит правовых оснований для удовлетворения иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Зайцевой Н. Б. к ПАО Коммерческий Банк «Восточный экспресс банк»» о возложении обязанности предоставить копии документов по договору на выдачу кредитной карты: копию договора № от 15.04.2014; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты по день подачи искового заявления; копию приложения к договору № от ДД.ММ.ГГГГ - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.В. Сурганов