Решение по делу № 2-979/2017 (2-6243/2016;) ~ М-6541/2016 от 21.12.2016

Дело № 2-979/17                        10 июля 2017 года        РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Васильевой М.Ю.

при секретаре Шарпило К.В.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ивановой Л.А. к ООО «Пегас СПб» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

    Иванова Л.А. обратилась в Куйбышевский районный суд города Санкт – Петербурга с требованиями, заявленными к ООО «Пегас СПб с требованиями о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, указывая, что <дата> между истицей и ИП Евсеновой Д.В. был заключен договор № ХХХХ, в соответствии с которым агент обязался продать туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Пегас СПб» в страну .......... с <дата> по <дата>, включающих в себя авиаперелет по маршруту .........., бронирование проживания в отеле сроком .........., трансфер, встреча и проводы с русскоговорящим гидом, визовая поддержка, медицинская страховка, на .......... человек -.......... взрослых и .......... детей. Стоимость тура – .......... рублей, которые были оплачены в полном объеме. .......... ответчик отказался от исполнения договора, в связи с чем истец был вынужден понести убытки в виде приобретения тура, стоимость которого равна 206 700 рублей, которые просит взыскать с ответчика, не удовлетворившего требования потребителя, а также компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей и штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, явилась ее представитель, поддержала требования иска, просила иск удовлетворить.

    Представитель ответчика ООО «Пегас СПб» в судебное заседание явился, возражал против требований иска, просил в иске отказать.

    Третьи лица в судебное заседание не явились, извещены о слушании дела надлежащим образом, о чем в материалах дела имеются уведомления.

    Суд, изучив материалы дела, полагает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

    Судом установлено, что <дата> между истицей и ИП Евсеновой Д.В. был заключен договор № ХХХХ, в соответствии с которым агент обязался продать туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Пегас СПб» в страну .......... с <дата> по <дата>, включающих в себя авиаперелет по маршруту .........., бронирование проживания в отеле сроком .......... ночей, трансфер, встреча и проводы с русскоговорящим гидом, визовая поддержка, медицинская страховка, на .......... человек -.......... взрослых и .......... детей. Стоимость тура – .......... рублей, которые были оплачены в полном объеме (л.д. 7-10,16).

В обоснование заявленных требований истица указала, что <дата> ответчик отказался от исполнения договора, в связи с чем истец был вынужден понести убытки в виде приобретения тура, стоимость которого равна 206 700 рублей (л.д.11-14,15). Позднее стало известно о том, что полетная программа по маршруту .......... авиакомпанией, с которой заключен договор партнером ООО «Пегас СПб» отменена и турпродукт реализовать не представляется возможным.

Представитель ответчика, возражая против требований иска, указал, что для туроператора отмена полетной программы также стала неожиданностью, с иным авиаперевозчиком партнер туроператора не работает, в связи с чем по данному направлению туристам иной вариант отдыха не мог быть предложен, предлагалась смена направления отдыха, с чем не согласились туристы, а потому незамедлительно были возвращены уплаченные денежные средства в полном объеме.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

Согласно ст. 9 вышеназванного Закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со статьей 10 Закона об основах туристской деятельности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится среди прочего информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В силу п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Частью 2 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Сторонами не оспаривается ни причины отказа туроператора от предоставления турпродукта, ни то обстоятельство, что в установленный законом срок уплаченные истицей денежные средства в сумме .......... рублей были возвращены ей туроператором, а также то обстоятельство, что истица отказалась от предложенных истице ответчиком иных направлений отдыха.

В обоснование заявленных требований о взыскании с ответчика убытков истица указала, что по вине ответчика она была вынуждена приобрести аналогичный тур для своей семьи, но уже по более высокой цене -206 700 рублей, поскольку приобретение тура у ответчика имело место <дата> по акции «раннее бронирование», в связи с чем потраченные денежные средства на приобретение нового тура в сумме 206 700рублей являются для нее убытками.Из разъяснений, содержащихся в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" следует, что, применяя статью 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором в пределах, установленных гражданским законодательством.

По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению (п. 12).

Оценивая заявленные требования иска в части взыскания убытков суд приходит к выводу, что в связи с односторонним отказом туроператора от исполнения принятых на себя обязательств по предоставлению тура убытками истца могли быть денежные средства, уплаченные за тур, от исполнения которого туроператор отказался, т.е. в сумме .......... рублей, в том случае, если бы туроператор не возвратил истице данные денежные средства. Однако, денежные средства были возвращены в полном объеме в установленный законом срок, незамедлительно, что не оспаривается сторонами. При этом, денежные средства, потраченные истицей на отдых в связи с приобретением турпродукта, сформированного другим туроператором на тот же период отдыха, не являются убытками истицы, а являются платой за приобретенный новый тур с отличными характеристиками, хотя бы в части размещения в отделе (приобретен номер другой категории). Даже если бы приобретенный тур стоимостью 206 700 рублей был в полном объеме аналогичным по своим характеристикам ранее приобретенному туру, то цена вновь приобретенного тура также не могла являться для истицы убытками, поскольку каждый продавец товара, в данном случае турпродукта, вправе устанавливать свою цену на него.

Таким образом, не являются убытками расходы истицы на оплату отдыха для нее и ее семьи стоимостью 206 700 рублей, в связи с чем требования иска в части возмещения убытков не подлежат удовлетворению.

Истице заявлено о компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей моральный вред защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на личные неимущественные права гражданина либо на другие нематериальные блага.

В силу статьи 1099 Гражданского кодекса РФ, части 2 статьи 15 Закона "О защите прав потребителя" компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд считает, что ответчик, отказавшись от исполнения договора и принятых на себя обязательств по реализации турпродукта, хотя бы по причинам, не связанным непосредственно с виновными действиями туроператора, но в связи с тем, что причиной отказа послужила отмена полетной программы, тогда как авиаперевозка является составной частью турпродукта, приобретенного туристом, тем самым причинил истице морально-нравственные страдания, вызванные как минимум неудобствами, связанными с необходимостью поиска аналогичного турпродукта, сформированного другим туроператором, риском, вызванным возможностью остаться без летнего отдыха всей семьи истицы, в том числе ее детей, переживаниями по этому поводу, достаточностью у нее денежных средств для приобретения нового тура уже в период разгара отпусков (тур у ответчика истица приобретала по программе «раннее бронирование» по специальной цене). Указанные причины являются основаниями для взыскания с ответчика в пользу истицы компенсации морального вреда, однако, заявленный истицей размер компенсации – 15 000 рублей, суд считает завышенным, подлежащим снижению до 3 000 рублей, которые должны быть взысканы с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 указанного выше Федерального Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012 года № 17 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Истцами заявлено о взыскании штрафа.

Таким образом, с ООО «Пегас Спб» в пользу истицы подлежит взысканию штраф в сумме 1 500 рублей.

В соответствии с п.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи, с чем с ответчика ООО «Пегас СПб» подлежит взысканию госпошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 3 000 ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 1500 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 4 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░