Решение от 22.09.2015 по делу № 2-1565/2015 от 22.07.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Железногорск                         22 сентября 2015 года

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего, судьи                        Чижиковой Н.И.,

с участием представителя истца                          ФИО3,    

при секретаре                                 ФИО4,

рассмотрев гражданское дело по иску ФИО2 к <данные изъяты> <данные изъяты> о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

    ФИО2 обратилась в суд с иском к <данные изъяты> далее по тексту <данные изъяты> с вышеназванным иском, указав, что заключила с ответчиком кредитные договоры (договоры кредитных карт) № *** № ***, № ***, № ***. В **.**.** года ухудшилось её материальное положение, в связи с чем она лишилась возможности своевременно погашать задолженность по кредитам. Кроме того, она заметила, что по мере выплат сумма основного долга не уменьшается, что свидетельствует, по её мнению, о необоснованном списании банком сумм в счёт скрытых комиссий или завышения процентов по кредитам. Она запросила у банка копии утраченных кредитных договоров и выписки движения денежных средств по счетам. Однако на её претензию, направленную ответчику **.**.**, ответа от банка не последовало. Таким образом, она лишена возможности исполнять свои договорные обязательства. Ссылаясь на ст.ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.26 Закона «О банках и банковской деятельности», ФИО2 указала, что ответчик нарушает её права потребителя и просила обязать ответчика предоставить ей выписки движения денежных средств по счетам по кредитным договорам № ***, № ***, № ***, № *** с момента открытия соответствующего счёта по настоящее время, взыскать в её пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты>% от присужденной суммы, <данные изъяты> руб. расходов на юридические услуги.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена, о чём свидетельствует почтовое уведомление.

Представитель истца ФИО2 по доверенности ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объёме.

Представитель ответчика, <данные изъяты> в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом. В отзыве на иск, поступившем на адрес электронной почты <данные изъяты> **.**.**, ответчик указал, что иск не признаёт, поскольку ФИО2 не лишена возможности обратиться в <данные изъяты> за получением необходимой ей информации.

Исследовав материалы дела, выслушав объяснение представителя истца ФИО3, суд приходит к следующему.

Исследовав материалы дела, выслушав объяснение представителя истца, суд приходит к следующему.

Частью 4 ст.26 Федерального закона от **.**.** № *** "О банках и банковской деятельности" предусмотрена выдача справок по счетам и вкладам физических лиц кредитной организацией им самим.

Сведения, составляющие <данные изъяты> <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом (п. 2 ст. 857 ГК РФ).

     Исходя из п. 1 ст. 10 Федерального закона от **.**.** № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

- размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

- даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

- иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Согласно пункту 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 статьи 8 данного Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**.** № *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» на оказываемые кредитными организациями финансовые услуги распространяет свое действие Закона РФ «О защите прав потребителей», а под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.; подпункт «д» пункта 3 данного постановления).

Из материалов дела следует, и никем не оспорено, что сторонами заключены кредитные договоры № *** от **.**.**, № *** от **.**.**, № *** от **.**.**, № *** от **.**.**. Для погашения задолженности по кредитным договорам были выданы вышеуказанные кредитные карты.

**.**.** истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила выслать пакет документов по всем заключенным с ней кредитным договорам, дать разъяснение о суммах платежей, в том числе комиссий, а также предоставить детальную выписку движения денежных средств по счетам.

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспорены ответчиком. Более того, как следует из письма ответчика, направленного в адрес ФИО2 и приложенного к отзыву на иск (№ *** от **.**.**), требования истца не были удовлетворены.

В данном письме ответчика также указано, что за получением запрашиваемых сведений ФИО2 следует обратиться в операционный офис, расположенный в <данные изъяты>.

Таким образом, материалы настоящего гражданского дела не содержат доказательств в опровержение доводов истца и её представителя в настоящем судебном заседании о том, что фактически претензия ФИО2 о предоставлении документов не была удовлетворена. Доказательств предоставления документов, о которых ФИО2 просила ответчика в досудебном обращении (претензии), ответчиком суду не предоставлено.

Вместе с тем, обязанность ответчика предоставления информации, касающейся заключенного кредитного договора, следует из вышеприведенных норм закона.

Доводы представителя ответчика ФИО5, изложенные в отзыве на иск, суд считает несостоятельными, исходя из следующего.

Из возражений на исковое заявление следует, что в ответе на претензию содержится указание на то, что ФИО2 следует обратиться в операционный офис в <данные изъяты>, тогда как никаких препятствий для удовлетворения её законных требований не имелось. Кроме того, ответчик не был лишен возможности переадресовать претензию ФИО2 в тот же операционный офис, на который ссылается в своём ответе на претензию. Не получив удовлетворения своих требований в досудебном порядке, ФИО2 была вынуждена обратиться в суд.

Таким образом, требование истца о возложении на ответчика обязанности предоставить выписку движения денежных средств по кредитным договорам являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Рассматривая требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от **.**.** № ***-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что ответчик оставил без удовлетворения досудебное обращение истца о предоставлении выписки движения денежных средств по её счетам по действующим кредитным договорам, суд считает правильным с учетом характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей.

    Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из указанной нормы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> руб.

Из материалов дела усматривается, что в суде первой инстанции интересы истца по доверенности представлял ФИО3 В подтверждение понесенных расходов на оплату услуг представителя истец представил суду квитанцию от **.**.**, из которой усматривается, что ФИО2 произвела оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб. Как пояснил в судебном заседании ФИО3 он проводил работу по подготовке досудебной претензии, осуществлял подбор необходимых документов и представляет интересы истца в настоящем судебном заседании. Обязанности исполнителя по договору оказания услуг от **.**.** регламентированы п.п.2.2-2.2.4., договора заключенного между ФИО2 и Юридическим центром, сотрудником которого является ФИО3

Поскольку решение состоялось в пользу ФИО2, суд приходит к выводу о наличии у неё права на возмещение понесенных расходов на оплату услуг представителя за счет ответчика, что соответствует положениям ч.1 ст.98, ст.100 ГПК РФ.

Оценивая конкретные обстоятельства гражданского дела, его категорию, объем и сложность выполненной представителем ответчика работы, суд считает, что сумма заявленных расходов на оплату услуг представителя не отвечает требованиям разумности и считает правильным уменьшить её, взыскав в пользу истца <данные изъяты> руб.

На основании ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (НК РФ) с ответчика в доход бюджета <данные изъяты> подлежит ко взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст.ст.194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ № *** ░░ **.**.**, № *** ░░ **.**.**, № *** ░░ **.**.**, № *** ░░ **.**.**.

░░░░░░░░ ░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ – ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.     

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.