Решение по делу № 2-312/2011 от 27.06.2011

Решение по гражданскому делу

Дело № 2-312/11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мировой судья Катаевского судебного участка г. Сыктывкара Ю.Н. Агранович

при секретаре Майбуровой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Сыктывкаре «27» июня 2011 года дело по иску Кравцовой И.В. к индивидуальному предпринимателю <ФИО1> о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Кравцова И.В. обратилась к ИП <ФИО1> о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование которого указала, что 20.11.2009г. в магазине «…» ИП <ФИО1>, расположенном по адресу: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС>, приобрела ноутбук Dell <НОМЕР> серийный номер <НОМЕР> с гарантийным сроком 12 месяцев. За период эксплуатации ноутбука были выявлены следующие недостатки: до 03.12.2009г. не работала клавиатура и гнездо для наушников; с 11.05.2010г. до 13.05.2010г. не работала клавиатура; с 13.11.2010г. по 29.11.2010г. аккумуляторная батарейка вышла из строя; с 07.12.2010г. не работала клавиатура и наушники, в окне ноутбука с 03.12.2010г. появляется надпись «Windows не может автоматически исправить неполадки этого компьютера». Для устранения выявленных недостатков она обращалась в ООО «…» для проведения гарантийного ремонта, в результате которого была заменена аккумуляторная батарейка, а также проведена диагностика ноутбука. 14.12.2010г. она обратилась с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, но получила отрицательный ответ. Считает, что ей был продан некачественный товар и просит суд взыскать с ответчика стоимость ноутбука в размере … рублей, неустойку за период с <ДАТА10> до вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере ..рублей, штраф в доход государства.

В ходе рассмотрения дела истица уточнила исковые требования и просила суд взыскать с ответчика неустойку в размере … рублей, расходы по проведению экспертизы в сумме … рублей, банковские расходы в сумме … рублей, почтовые расходы в сумме … рублей, а также штраф в доход государства в сумме … рублей.

В судебном заседании истица поддержала исковые требования в полном объеме, уточнив сумму неустойки на день вынесения решения суда в размере … рублей и увеличила сумму компенсации морального вреда до … рублей.

Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласен по основаниям, изложенным в письменном отзыве, в случае удовлетворения исковых требований просил также уменьшить сумму неустойки, поскольку она несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

  Судом установлено, что 20.11.2009 года Кравцова И.В. приобрела у индивидуального предпринимателя <ФИО1> ноутбук модели Dell <НОМЕР> серийный номер <НОМЕР> стоимостью <НОМЕР> рублей. Согласно гарантийному талону на товар установлен гарантийный срок  продолжительностью 12 месяцев.

За период эксплуатации ноутбука были выявлены следующие недостатки: до 03.12.2009г. не работала клавиатура и гнездо для наушников; с 11.05.2010г. до 13.05.2010г. не работала клавиатура; с 13.11.2010г. по 29.11.2010г. аккумуляторная батарейка вышла из строя; с 07.12.2010г. не работала клавиатура и наушники, в окне ноутбука с 03.12.2010г. появляется надпись «Windows не может автоматически исправить неполадки этого компьютера».

Для устранения выявленных недостатков истица обращалась в ООО «<НОМЕР>» для проведения гарантийного ремонта, в результате которого была заменена аккумуляторная батарейка, а также проведена диагностика ноутбука.

14.12.2010г. истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму за товар.

Письмом от 23.12.2010г. ответчик отказал в удовлетворении требований истицы о расторжении договора купли-продажи.

Исходя из требования истца,  возникших  в связи с  договором  розничной купли-продажи ноутбука, отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст. 1 Закона российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно п. 3 ст. 492 ГК  РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным  ГК, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон)  продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 

Статьей 18 Закона установлено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

            Согласно Перечня технически сложных товаров.., утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997г. № 575 к числу технически сложных товаров отнесены персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Под существенным недостатками, дающими право потребителю расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или появляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

На основании ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК  РФ, каждая  сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

С учетом необходимости специальных технических познаний при разрешении спора определением суда была назначена экспертиза, проведение которой было поручено ООО ЭКФ «..».

Согласно заключения эксперта <НОМЕР> от 11.05.2011г. ноутбук Dell Vostro <НОМЕР> серийный номер <НОМЕР> имеет следующие дефекты: при длительном нахождении ноутбука в «спящем» режиме имеются проблемы с переходом в рабочий режим (длительное время перехода, отмечены несколько случаев «зависания» ноутбука при попытке выйти из «спящего» режима); после «прогрева» ноутбука путем воспроизведения с DVD носителей в течение 2…3 часов пропадает аудио сигнал на наушники, при отсутствии воспроизводимых файлов и подключенных наушниках имеется повышенный фоновый шум ноутбука. Обнаруженные дефекты являются производственными. Надпись «Windows не может автоматически исправить неполадки этого компьютера» за время исследования не появлялась. С технической точки зрения неисправность материнской платы это устранимый недостаток, для его устранения требуется замена материнской платы. Стоимость новой материнской платы и стоимость работ по ее замене будет составлять около половины стоимости нового ноутбука. Следов нарушений правил эксплуатации при использовании товара не обнаружено. Вирусов и других опасных объектов в ноутбуке не обнаружено. Наличие вируса может блокировать работу операционной системы, что может восприниматься пользователем как неисправность клавиатуры, либо как другая неисправность ноутбука. Следов ремонтных воздействий не обнаружено.

Заключение эксперта полно, объективно, сомнений у суда не вызывает, не оспаривают данного заключения и стороны.   

Таким образом, из данного заключения эксперта можно сделать вывод, что недостатки, имеющиеся в ноутбуке, существовали еще до передачи его покупателю, однако проявились только в период его эксплуатации.

Судом в качестве специалиста был допрошен <ФИО2> (генеральный директор ООО «…», стаж работы по ремонту вычислительной техники 15 лет), который пояснил, что стоимость работ по замене материнской платы составляет около 770 рублей, продолжительность работ 30-40 минут. Если гарантийный срок не истек, то материнская плата поставляется бесплатно. Если гарантийный срок истек, то стоимость материнской платы оценить сложно, так как официально они не поступают на российский рынок. По истечении гарантийного срока они заказывают запчасти напрямую в Китае, стоимость материнской платы может составлять около 250-500 долларов (от 6000 рублей до 15000 рублей). Дешевле не менять материнскую плату, а сделать компонентный ремонт, это ремонт микросхем, замена запчастей и т.д. И тот и другой ремонт ноутбука будет полностью функциональный и ноутбук можно будет использовать по назначению. Если ноутбук снят с производства, то тогда поставка материнской платы невозможна. Гарантийный срок на данный ноутбук закончился в июне 2010г., а с учетом гарантии с момента производства при наличии документов о покупке - в декабре 2010г. Следовательно, стоимость новой материнской платы будет составлять до 500 долларов.

Учитывая, что в ноутбуке имеется производственный дефект, требующий замены материнской платы, а также принимая во внимание стоимость ноутбука, стоимость новой материнской платы и работ по ее замене, мировой судья считает, что данный дефект является существенным, поскольку для его исправления требуются большие затраты, по стоимости превышающие более половины стоимости ноутбука.    

            С учетом вышеизложенного, суд находит требования истца о взыскании суммы, уплаченной за товар, в размере <НОМЕР> рублей обоснованными, основанными на законе и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов,  требование истца о расторжении договора и возврата уплаченной суммы ответчик добровольно исполнить отказался.

За нарушение указанного срока ст. 23 Закона установлена ответственность в виде неустойки (пени) в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки.

На день рассмотрения дела просрочка выплат составила 185 дней, в связи с чем, размер неустойки составит .. рублей (… рублей х 185 дней х 1%).

Однако, с учетом требований ст. 333 ГК РФ и ходатайства представителя ответчика о снижении размера неустойки, мировой судья приходит к выводу о необходимости снижения размера неустойки до… рублей, поскольку подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Также подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы расходы по проведению экспертизы в сумме … рублей, почтовые расходы в сумме … рублей, расходы за банковские услуги в сумме … рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ моральный вред (физические или нравственные страдания) подлежит компенсации в денежной форме, если нарушены неимущественные права гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. Вместе с тем заявленную истцом сумму суд считает завышенной и полагает возможным определить к взысканию с ответчика в счет компенсации морального вреда 1000 рублей. Данная сумма разумна, справедлива, определена с учетом всех обстоятельств дела, характера и объема причиненных нравственных страданий, возраста потерпевшей.

Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Таким образом, мировой судья считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 21428 рублей 98 копеек = (.. + ..+ .. + ..+ .. + …) х 50%.            

В силу ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО1> в доход государства госпошлину в размере 1485 рублей 74 копейки.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

            Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО1> в пользу Кравцовой И.В. … рублей в счет возврата стоимости товара, расходы на проведение экспертизы … рублей, неустойку в размере … рублей, компенсацию морального вреда …рублей, расходы за услуги банка в сумме … рублей, почтовые расходы в сумме … рубль … копеек, а всего … рублей… копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО1> штраф в размере 21428 рублей 98 копеек в доход государства.

Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО1> госпошлину в доход государства в размере 1485 рублей 74 копейки.

Обязать Кравцову И.В. по вступлению решения в законную силу возвратить индивидуальному предпринимателю <ФИО1> ноутбук Dell Vostro <НОМЕР> <НОМЕР>.

Решение может быть обжаловано в течение 10 дней с момента вынесения в окончательной форме в Сыктывкарский городской суд Республики Коми через мирового судью Катаевского судебного участка г. Сыктывкара.

Мотивированное решение составлено «27» июня 2011 года

Мировой судья                                                                                    Ю.Н. Агранович