Решение по делу № 2-138/2019 (2-5588/2018;) ~ М-5509/2018 от 12.11.2018

Гр. дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 января 2019года г.Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия в составе председательствующего судьи Болдохоновой С.С., при секретаре Юндуновой Д.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Здвижковой М. В. к ООО "Национальная служба взыскания" о защите прав потребителей и взыскании компенсации причиненного морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Здвижкова М. В., обращаясь в суд с иском к ООО "Национальная служба взыскания", просит признать действия ответчика, использующего незаконные методы работы неправомерными, взыскать с ответчика компенсацию причиненного морального вреда в размере 30000 руб. В обоснование заявленных требований истец указала, что брала кредит в банке «МТС» в размере 29000 руб., по объективным причинам допустила просрочку платежей. Банк заключил с ответчиком агентский договор для взыскания с нее суммы долга. Ответчик длительное время звонит ей и ее работодателю, применяя незаконные методы психологического воздействия в виде угроз и запугивания, тем самым довел ее и ее работодателя до психического расстройства. 08-ДД.ММ.ГГГГг. в очередной раз ответчиком произведены звонки. В течение телефонных переговоров сотрудники ответчика своим некорректным поведением довели истца и ее работодателя до психического срыва, у обоих резко поднялось давление, в связи с чем потребовалось вызвать скорую помощь. Считает, что ответчиком причинен ей моральный вред который оценен ею в 30000 руб.

Истец и ее представитель в порядке ч.6 ст. 53 ГПК РФ Белобородов С.В. поддержали заявленные требования, просили исковые требования удовлетворить. Пояснили, что своими неправомерными действиями ответчик доводит истца до гипертонического криза, при этом длительное время работники ответчика звонят и по телефону угрожают истцу, звонят в том числе и в ночное время, хамят ей. Просили также взыскать с ответчика расходы понесенные в ходе судебного разбирательства, в том числе на оплату услуг представителя, на оплату копий документов в сего в сумме 8040 руб.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежаще.

Заслушав истца и ее представителя, рассмотрев материалы дела и представленные доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований исходя из следующего.

В соответствии с частью 1 статьи 150 ГК Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Статьей 151 ГК Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии со ст. 12, 56 ГПК РФ, гражданский процесс носит состязательный характер и каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По общим правилам для возложения на ответчика обязанности компенсации морального вреда необходимо установление причинения истице физических или нравственных страданий действиями, нарушающими ее личные неимущественные права либо посягающими на другие нематериальные блага; наличия в этом вины ответчика; наличия причинно-следственной связи между наступившим вредом и действиями ответчика.

Как следует из заявленных требований истице производятся звонки работниками ООО «Национальная служба взыскания», некорректное поведение которых привело к необходимости обращения за медицинской помощью.

В ходе судебного разбирательства истцу неоднократно было предложено предоставить суду доказательства нарушения ее прав.

Однако истцом не представлено доказательств совершения работниками ответчика звонков, не соответствующих положениям Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Так ч.1 ст. 4 названного закона предусмотрено, что при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

При этом ст. 7 закона предусмотрено, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; посредством личных встреч более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.

Таким образом, требования истца о признании незаконными действий ответчика и взыскании с него компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

В связи с отказом в удовлетворении требований истца о признании незаконными действий ответчика и взыскании с него компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению и требования о взыскании судебных издержек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Здвижковой М. В. к ООО "Национальная служба взыскания" о защите прав потребителей и взыскании компенсации причиненного морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Бурятия в установленном законом порядке, т.е. путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Улан-Удэ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья подпись Болдохонова С.С.